現(xiàn)金的消亡
????雖說(shuō)驅(qū)動(dòng)這場(chǎng)革命的技術(shù)非常復(fù)雜,,但它的最終結(jié)果是讓消費(fèi)者辦事大大簡(jiǎn)化。想想我在壞脾氣咖啡館的經(jīng)歷吧,。盡管我必須事先搞定我的手機(jī),,將我的信用卡上傳到Square的軟件里,并授權(quán)它與壞脾氣的收銀機(jī)交換數(shù)據(jù),,但一旦完成這些,,手機(jī)就不用出我的口袋了。我要做的就是點(diǎn)咖啡,。這正是多爾西在開(kāi)發(fā)Pay With Square軟件所追求的體驗(yàn),。他用這款軟件來(lái)推動(dòng)交易,。他對(duì)我說(shuō),這是他的公司到目前為止最引以為傲的創(chuàng)造,。他說(shuō):“對(duì)我來(lái)說(shuō),,這是技術(shù)的頂峰,以后不會(huì)有了,?!彼€說(shuō),技術(shù)障礙解決后,,買(mǎi)賣(mài)雙方將有更多的個(gè)人互動(dòng)空間,。其中一種可回溯到我們更陌生的時(shí)代:你的曾祖父走進(jìn)一家雜貨店,挑了一把鏟子,,告訴老板把這筆買(mǎi)賣(mài)記在賬上,,然后離開(kāi)?!澳阒恍鑼W⒂谀阋臇|西和價(jià)錢(qián),,支付的所有環(huán)節(jié)都沒(méi)有了?!倍酄栁髡f(shuō),。
????現(xiàn)在是早上9點(diǎn)15分,一種叫“起床號(hào)”的喇叭開(kāi)始在舊金山的Square總部響起,。在Square公司的后工業(yè)時(shí)代風(fēng)格的辦公室里辛苦工作的,,是一個(gè)包容各種風(fēng)格的城市青年群體,但不要以為,,他們和軍號(hào)之間有什么不和諧的地方,。和每天早上一樣,全公司的工程師和產(chǎn)品經(jīng)理都聽(tīng)到了號(hào)聲,,從辦公桌旁起身,,召開(kāi)每天一次的“站立會(huì)議”。他們擠在一起,,分成若干小組,,逐個(gè)地匯報(bào)昨天的工作和今天的計(jì)劃。
????成立于2009年的Square公司提供了一個(gè)了解移動(dòng)支付的未來(lái)前景及復(fù)雜性的窗口,,這不一定意味著引領(lǐng)我們前往未來(lái)的就是它,。實(shí)際上,作為先驅(qū),,它已經(jīng)成為追趕的大目標(biāo),。但由于多爾西野心很大,幾乎在為產(chǎn)業(yè)鏈條上的所有環(huán)節(jié)打造產(chǎn)品,,所以Square公司的歷程有助于我們了解這一行業(yè)為何已經(jīng)成熟到可以爆發(fā)的程度——以及為何無(wú)論什么公司,,想憑一己之力支撐這個(gè)體系都很難,。
????大多數(shù)人聽(tīng)說(shuō)過(guò)Square公司,依舊是因?yàn)樗牡谝豢町a(chǎn)品——一種可插入智能電話,、用白色塑料做的信用卡讀取器Card Reader——獲得了巨大的成功,。這項(xiàng)發(fā)明讓200萬(wàn)左右的依賴于現(xiàn)金交易的小商家——如美發(fā)師,鋼琴教師,,出租車司機(jī)甚至是嬰兒保姆——接受了信用卡,。用戶增長(zhǎng)飛快。商家目前用Square的Card Reader處理交易的年費(fèi)用達(dá)60億美元,,比上一年10月時(shí)的20億美元年費(fèi)用有了大幅提升,,使得Square成為營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)最快的公司,,也是硅谷中最繁忙的熱門(mén)新創(chuàng)企業(yè)之一,。它從大牌投資者那里籌集到了大量資金,其中包括Visa的投資,。Visa認(rèn)為Square是推廣信用卡應(yīng)用的一個(gè)渠道,。目前,公司正吸引來(lái)自蘋(píng)果和谷歌的天才工程師和高管,,部分原因是Square有可能上市或是被高價(jià)收購(gòu),,給利益相關(guān)各方創(chuàng)造巨額財(cái)富。去年在收到1億美元注資后,,公司的估值達(dá)到了16億美元,。它在6月份正爭(zhēng)取兩倍于其估值的新一輪融資。
????在被推特公司董事會(huì)要求辭去首席執(zhí)行官職位后,,多爾西在他位于舊金山的400平方英尺(約37.2平方米)的公寓里孵化了Square公司,。(2011年,他又勝利返回推特,,目前擔(dān)任董事長(zhǎng)和首席產(chǎn)品指導(dǎo),。)那時(shí)每天早上,多爾西都要把行軍床折疊起來(lái),,為一位吹玻璃的工匠,、創(chuàng)業(yè)者、Square的共同創(chuàng)始人的吉姆·邁克爾維(Jim McKelvey),,擅長(zhǎng)移動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)的工程師特里斯坦·奧蒂爾尼(Tristan O' Tierney)騰出地方,。這三人在不到一個(gè)月的時(shí)間里做了一個(gè)可以刷卡并完成交易的系統(tǒng)。
????不難理解Card Reader幾乎在一夜之間就流行起來(lái)的原因,。零售商不必在填寫(xiě)冗長(zhǎng)的表格,,提交給信譽(yù)審核部門(mén),再花數(shù)天等待回復(fù),,而且還經(jīng)常等到拒絕的回復(fù),。Square只要求提交寥寥數(shù)條信息以確認(rèn)個(gè)人身份,,新申請(qǐng)者的通過(guò)率達(dá)90%,時(shí)間只需數(shù)秒,。Square的Card Reader是免費(fèi)的,,用戶無(wú)需購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴、通常樣子也很難看的設(shè)備,。公司把手續(xù)費(fèi)固定在2.75%,,讓原本可能是一大堆的收費(fèi)項(xiàng)目(包括漸漸上漲的誘惑性費(fèi)率)變得簡(jiǎn)單透明。Square沒(méi)有給讀卡器配備銷售人員,,營(yíng)銷也幾乎沒(méi)有,,主要靠口耳相傳。多年來(lái)一直難于擴(kuò)大其商家基數(shù)的信用卡行業(yè)歡迎這些新業(yè)務(wù),。很多商家稱,,能接收信用卡使他們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高達(dá)20%。今年早些時(shí)候,,與太太共同經(jīng)營(yíng)壞脾氣咖啡館的克里斯·蒂姆布雷爾(Chris Timbrell)用Square替換了原來(lái)的POS系統(tǒng),。原系統(tǒng)很慢,毛病又多,,價(jià)格卻高達(dá)2,000美元,。“我們很喜歡Square,?!钡倌凡祭谞栒f(shuō)。

????但對(duì)Square來(lái)說(shuō),,它的方糖形狀的讀卡器根本無(wú)法幫助多爾西實(shí)現(xiàn)他的終極抱負(fù),。這個(gè)讀卡器已經(jīng)滋生了不少冒牌貨?!拔覀円薪尤虻拿恳还P交易,。”多爾西毫不遲疑地說(shuō),。因此,,公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)超越了讀卡器,推出了Pay With Square和Square Register,,讓商家可以在安裝了蘋(píng)果iOS系統(tǒng)的設(shè)備上管理自己的商店,。