出岔子的手機(jī)戰(zhàn)略

????鮑爾默似乎一度打算放松“一切向Windows看齊”的戰(zhàn)略,，至少在手機(jī)業(yè)務(wù)方面,。2008年,，經(jīng)過(guò)大規(guī)模造勢(shì),，微軟收購(gòu)了Sidekick手機(jī)開(kāi)發(fā)商Danger移動(dòng)科技公司。Sidekick曾經(jīng)是一款非常走俏的手機(jī),，就連史努比狗狗（Snoop Dogg）和帕麗絲·希爾頓（Paris Hilton）也曾經(jīng)做過(guò)它的代言名人,。Danger為自己的手機(jī)開(kāi)發(fā)了一款基于Java的軟件。[Danger的創(chuàng)始人安迪·魯賓（Andy Rubin）還創(chuàng)辦了一家名叫Android的公司,，后者在谷歌旗下的表現(xiàn)好于Danger在微軟旗下的表現(xiàn),。]收購(gòu)之后，微軟把Danger整合到了一個(gè)代號(hào)為Pink的秘密團(tuán)隊(duì),。這起收購(gòu)交易正式完成前,，微軟高管馬特·本克（Matt Bencke）曾會(huì)見(jiàn)過(guò)Danger團(tuán)隊(duì)成員?！八麑?duì)我們講,，‘我們計(jì)劃給Danger火上澆油’?！睋?jù)一位當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人士回憶,。“Danger的所有人員當(dāng)時(shí)都認(rèn)為這話的意思是：‘你們正在開(kāi)發(fā)一款很棒的產(chǎn)品,，我們計(jì)劃提供所需的資源,，把它推向下一個(gè)階段’?！?/p>

????兩個(gè)月后,，Danger員工發(fā)現(xiàn)，這只不過(guò)是他們一廂情愿的想法,。大多數(shù)人將被安排到新的工作崗位,，協(xié)助其他人員開(kāi)發(fā)一款面向十一二歲少年的基于Windows的新型手機(jī)——Kin,。（馬特·本克通過(guò)一位微軟公司發(fā)言人表示拒絕就此發(fā)表評(píng)論。）災(zāi)難接踵而至,。公司內(nèi)部一個(gè)規(guī)模較大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)正開(kāi)發(fā)一款名為Windows Phone 7的操作系統(tǒng),，以此跟蘋(píng)果的iOS和谷歌的Android競(jìng)爭(zhēng)。Kin團(tuán)隊(duì)最初被告知,，他們的手機(jī)將使用Windows Phone 7操作系統(tǒng)——但是Windows Phone 7的開(kāi)發(fā)工作未能如期完成,。Kin團(tuán)隊(duì)只得使用尚未完工的新手機(jī)操作系統(tǒng)盡力而為。

????“他們花了那么多錢購(gòu)買我們手中的行業(yè)專有技術(shù)和我們的經(jīng)驗(yàn),，但基本上沒(méi)有人聽(tīng)取我們的意見(jiàn),。”熙德·哈羅威（Cid Halloway）說(shuō),。他是在2001年以資深軟件工程師的身份加入Danger的,。哈羅威只能盡量找機(jī)會(huì)提出自己的建議，但他這樣做似乎只能讓別人感到很煩,?！吧贁?shù)人公開(kāi)對(duì)我們講：‘我們認(rèn)為你們幸好開(kāi)發(fā)了Sidekick手機(jī)，所以請(qǐng)坐下,，停止發(fā)牢騷,，按我們所說(shuō)的去做’?！?/p>

????“那幾年的經(jīng)歷并不算愉快,。”哈羅威在說(shuō)到供職微軟公司的30個(gè)月時(shí)說(shuō),。他在去年秋天離職,。

????2010年4月，微軟正式發(fā)布Kin,。這款手機(jī)外觀時(shí)髦,，但每月70美元的最低消費(fèi)卻使它的服務(wù)相當(dāng)昂貴，市場(chǎng)反應(yīng)平平,。對(duì)于一款面向十一二歲少年的產(chǎn)品而言,，它沒(méi)有瞄好靶子：不帶短信功能，不能播放YouTube視頻,，用戶也不能購(gòu)買在線游戲,。在面市僅僅48天之后，微軟只得宣布停止銷售此款手機(jī),。據(jù)內(nèi)部人士透露,，為開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷Kin，微軟花費(fèi)了至少10億美元，實(shí)際數(shù)字很可能接近20億,。

????在微軟內(nèi)外的很多人士看來(lái)，Kin手機(jī)的慘敗再次說(shuō)明,，一旦涉及到面向消費(fèi)者的任何產(chǎn)品,，鮑爾默這個(gè)原本精明聰慧的領(lǐng)導(dǎo)者似乎立刻變得耳不聰、目不明了——鑒于消費(fèi)者在決定公司科技決策方面扮演著極其重要的角色,，這真是微軟的一大挑戰(zhàn),。“你需要能說(shuō)出以下這種話的負(fù)責(zé)人：‘你知道,，我們?cè)谶@上面花了很多錢,，但為避免它對(duì)我們的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害，我們不得不拋棄它’,?！币晃磺案吖苷f(shuō)。

霸占項(xiàng)目

????在微軟內(nèi)部有一種說(shuō)法,，叫“霸占項(xiàng)目”（licking the cookie）,。意思是，公司內(nèi)部的某個(gè)小組,，通常是Windows操作系統(tǒng)小組,，宣布自己有意開(kāi)發(fā)一項(xiàng)功能或一款產(chǎn)品，以此阻止公司內(nèi)的其他人染指,。微軟公司一位前任經(jīng)理（他現(xiàn)在還在為微軟提供咨詢服務(wù)）說(shuō),，Windows操作系統(tǒng)小組想擁有一個(gè)項(xiàng)目，通常這可以理解,，但在當(dāng)今絕對(duì)不容許科技公司有貪吃毛病的時(shí)代,，這樣做會(huì)放慢公司的開(kāi)發(fā)步伐。

????其他人還談到微軟公司存在一些被前雇員稱為“圈內(nèi)人”（made men）的人,，他們?cè)谏鲜兰o(jì)90年代微軟春風(fēng)得意時(shí)立下過(guò)汗馬功勞,，因此他們?cè)趺纯赡軙?huì)犯錯(cuò)呢？只是,，他們確實(shí)一再做出糟糕的決定,。“你想在手機(jī)業(yè)務(wù)方面有所創(chuàng)新嗎,？”一位名叫詹姆斯·惠特克（James Whittaker）的前微軟高級(jí)工程師說(shuō),。“那么去跟負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的圈內(nèi)人去談,。如果他不喜歡你,，或不喜歡你的創(chuàng)意，你的創(chuàng)新就完蛋了,?！?/p>

????羅伯·圣菲利波（Rob Sanfilippo）認(rèn)為,，前雇員們的評(píng)論未免有些過(guò)于苛刻。他在微軟公司工作了14年,，現(xiàn)在為一家位于華盛頓州柯克蘭市的咨詢公司Directions on Microsoft工作,，負(fù)責(zé)追蹤微軟公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他認(rèn)為微軟當(dāng)然有不少失誤,，但也有很多創(chuàng)新,，這些創(chuàng)新被應(yīng)用到很多新產(chǎn)品中，從Windows操作系統(tǒng),，到處理了很大一部分互聯(lián)網(wǎng)電子郵件的交換服務(wù)器,。這些功能更新通常都得到了很好的評(píng)價(jià)，公司在防止谷歌和其他公司爭(zhēng)搶Office和Windows市場(chǎng)份額方面也做了不少工作,。圣菲利波說(shuō),，在很多領(lǐng)域“微軟都是佼佼者”。

????但是,，即便是圣菲利波也認(rèn)為,，微軟抱守Windows品牌魔力的時(shí)間太久了?！八麄兘K將認(rèn)識(shí)到自己不可能心無(wú)旁騖,，只要不斷地把Windows應(yīng)用到各種電子設(shè)備，它們就可以發(fā)揮良好的功能,?！彼f(shuō)。

????一些前雇員認(rèn)為,，微軟的出路在于分拆,。2008年離任前曾擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的查爾斯·菲茨杰拉德（Charles Fitzgerald）一度很是反對(duì)這種觀點(diǎn)，誰(shuí)膽敢同意司法部把微軟分拆成“小比爾”的建議,，他就跟誰(shuí)急,。但現(xiàn)在任VMware軟件公司高級(jí)高管的菲茨杰拉德卻建議把微軟分割成六家規(guī)模較小的公司。作為一家獨(dú)立的公司,，Windows盡可以霸占任何它想霸占的項(xiàng)目,。解放Office部門(mén)，使它能夠?yàn)閕Pad和Android開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序,，而無(wú)需事事都以Windows優(yōu)先,。企業(yè)軟件部門(mén)如果獨(dú)立成一家公司，在平臺(tái)方面會(huì)變得更加具有探索性,，更好地跟甲骨文和SAP競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)客戶,；那些負(fù)責(zé)必應(yīng)或Xbox等產(chǎn)品的人員，也需要學(xué)會(huì)憑自己的本事生存，至少在他們花光從微軟得到的應(yīng)對(duì)獨(dú)立之初的困難的緩沖資金之后必須如此,。其他人設(shè)計(jì)了一套沒(méi)有那么詳細(xì)的方案：微軟公司去做它做得最好的事情——向企業(yè)提供軟件——出售其面向消費(fèi)者的部門(mén),。

????鮑爾默對(duì)于微軟剝離消費(fèi)品業(yè)務(wù)的建議嗤之以鼻。高盛分析師莎拉·弗里亞爾（Sarah Friar）在調(diào)降微軟股票等級(jí)時(shí),，就曾提出過(guò)這樣的建議,。在去年10月召開(kāi)的一次會(huì)議上，鮑爾默為此說(shuō)莎拉·弗里亞爾“瘋了”,，并稱她的建議是“我所聽(tīng)過(guò)的第二瘋狂的想法”（至于最瘋狂的想法是什么,，他沒(méi)有給出任何提示,。之后,，弗里亞爾離開(kāi)了高盛）。

????鮑爾默仍然需要采取措施重整微軟虎威,，改變當(dāng)前作為一個(gè)公司倦?。ㄟ@已經(jīng)算好了）教科書(shū)案例的現(xiàn)狀：麻省理工學(xué)院的邁克爾·庫(kù)蘇馬諾（Michael Cusumano）把微軟寫(xiě)進(jìn)了自己的幾部著作，包括新作《持久力》（Staying Power）,。在庫(kù)蘇馬諾看來(lái),，微軟是一個(gè)絕望地卡在空檔的公司，很大部分原因是微軟的董事會(huì)勢(shì)力很弱,，除了比爾·蓋茨外無(wú)人能趕走公司的CEO,。比爾·蓋茨是公司第一大股東，持有5%左右發(fā)行在外股,，而鮑爾默是比爾婚禮的伴郎,。“鮑爾默是Windows操作系統(tǒng)的堅(jiān)強(qiáng)維護(hù)者,，但也僅此而已,。”庫(kù)蘇馬諾說(shuō),。

????對(duì)微軟而言,，一切都太遲了嗎？由于放棄了在很多領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，它現(xiàn)在處境無(wú)疑變得更加艱難了,。但手寫(xiě)平板電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，手機(jī)市場(chǎng)上的大數(shù)法則爭(zhēng)奪戰(zhàn)也是在四年前蘋(píng)果公司首次推出iPhone之時(shí)才真正開(kāi)始的,。一些較微軟（它坐擁440億美元的現(xiàn)金）面臨著更大障礙的公司都實(shí)現(xiàn)了自我再造,。蘋(píng)果公司也許是科技行業(yè)最著名的轉(zhuǎn)型案例，但摩托羅拉和Netflix也從死亡的邊緣活了過(guò)來(lái),。它們復(fù)活的原因是：強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,，以及愿意擺脫過(guò)去，迎接雖然不確定但充滿希望的未來(lái)。

????譯者：鄭歡