????一個(gè)名叫Paperboy的博主不知通過(guò)什么渠道弄到了微軟正在秘密開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品——項(xiàng)目的代碼為“信使”（Courier）,，他就像陷入了一場(chǎng)戀愛(ài),。這個(gè)產(chǎn)品帶有圖標(biāo)豐富的用戶(hù)界面和觸摸式平板顯示屏，Paperboy在2009年秋天 Gizmodo網(wǎng)站的博文中興致勃勃地描寫(xiě)道：“它是手寫(xiě)平板電腦市場(chǎng)上一個(gè)令人心動(dòng)的新成員,。”當(dāng)時(shí)正值科技界對(duì)蘋(píng)果公司（Apple）手寫(xiě)平板電腦翹首期待之際。Paperboy寫(xiě)道：“也許我們?nèi)计诖e(cuò)了對(duì)象,。”

????負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)“信使”的微軟團(tuán)隊(duì)也非常興奮,。“我們擁有一款突破性的產(chǎn)品,，它將讓用戶(hù)真正感到滿(mǎn)意,。”微軟公司一位明星程序員麗貝卡·諾蘭德（Rebecca Norlander）說(shuō)。去年6月,，在服務(wù)微軟公司19年之后，諾蘭德宣布辭職,。同樣重要的是，“信使”有可能幫助微軟實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)的夢(mèng)想,，這個(gè)市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚，但15年來(lái)一直與微軟無(wú)緣,。相比之下，蘋(píng)果和谷歌（Google）都在這方面取得了很好的成績(jī),。

????因此,，在向CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）及公司高層提出“信使”開(kāi)發(fā)設(shè)想時(shí)，時(shí)任微軟公司娛樂(lè)及電子設(shè)備部門(mén)主管的羅比·巴赫（Robbie Bach）滿(mǎn)心期待能得到公司的熱情支持和更多的開(kāi)發(fā)資金,。這個(gè)項(xiàng)目唯一的問(wèn)題是，“信使”的原型借鑒了微軟公司大肆宣揚(yáng)的Windows,，不過(guò)它有自己一套完全獨(dú)立的操作系統(tǒng)。（蘋(píng)果公司的iPhone和iPad采取的是同樣的策略——在現(xiàn)有Mac OS X基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一套新的操作平臺(tái),。）

????巴赫這次算是領(lǐng)教了Windows系統(tǒng)在微軟公司所具有的重要地位和巨大能量。鮑爾默親自告訴巴赫說(shuō),，他不但不能得到額外資金，而且“信使”項(xiàng)目也必須停止,。“信使”項(xiàng)目的最好成果（如果能用得上）將整合到下一代Windows操作系統(tǒng)——計(jì)劃于2011年底或2012年推出的Windows 8,，甚至可能是Windows 9?！靶攀埂表?xiàng)目流產(chǎn)幾個(gè)月后,，巴赫宣布辭職,。（他拒絕就本文發(fā)表評(píng)論。）

????在一些長(zhǎng)期服務(wù)于微軟公司的老員工看來(lái),，鮑爾默如此輕率地終止“信使”項(xiàng)目，充分體現(xiàn)了近年來(lái)困擾公司高層的短視問(wèn)題,，這讓微軟一直只能遙望蘋(píng)果（還有谷歌和亞馬遜）公司的項(xiàng)背。鮑爾默是個(gè)超級(jí)樂(lè)觀(guān)的人,，從來(lái)不肯懷疑自己，但近來(lái)他被迫公開(kāi)承認(rèn)公司遭遇了許多重大的失敗,。Vista操作系統(tǒng)讓用戶(hù)感到抓狂。MP3播放器Zune最終是一款廢品,。還有就是微軟最為代價(jià)高昂的愚蠢錯(cuò)誤——在移動(dòng)電話(huà)領(lǐng)域成績(jī)平平。要知道,，移動(dòng)電話(huà)正在成為21世紀(jì)的個(gè)人電腦?！皠傞_(kāi)始時(shí)我們跑在前排，但現(xiàn)在被甩到了市場(chǎng)第5位,。”在去年6月份的一次科技大會(huì)上鮑爾默說(shuō),。“我們落后了整整一圈,?！币部赡苁莾扇Γ踔潦侨?。

????但微軟癱瘓的根源似乎是鮑爾默本人,。為查找根源,，我們采訪(fǎng)了多位微軟公司前雇員，從仍然跟鮑爾默保持良好關(guān)系的前副總裁,，到曾幫助創(chuàng)建公司的中層經(jīng)理和工程師。這些采訪(fǎng),，為我們描繪出這樣一個(gè)高管的形象：他一心一意要保護(hù)從創(chuàng)始人兼好友比爾·蓋茨那里繼承的遺產(chǎn)（和那些老本）。

????比爾·蓋茨擁有5億多股微軟公司股票,。他的發(fā)言人拒絕發(fā)表評(píng)論，鮑爾默同樣如此,。一位微軟公司發(fā)言人也拒絕對(duì)本文的批評(píng)做出回應(yīng)。

????前雇員和分析師們認(rèn)為,，鮑爾默對(duì)微軟公司懷有的高度自豪感，導(dǎo)致他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)意不屑一顧（“iPhone不可能取得較大的市場(chǎng)份額”）,，并且扼殺任何可能影響Windows開(kāi)發(fā)進(jìn)程的內(nèi)部項(xiàng)目，例如“信使”,，盡管公司每年都花費(fèi)數(shù)以十億計(jì)的資金從事研發(fā)和收購(gòu)。

????總而言之,，現(xiàn)年55歲的鮑爾默并不擅長(zhǎng)培育創(chuàng)新環(huán)境。當(dāng)然,，直到最近，他也沒(méi)有這樣做的迫切需要：Windows系統(tǒng)盈利豐厚,，去年銷(xiāo)售額達(dá)到180億美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)130億美元,。如此羨煞旁人的成績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)了微軟沒(méi)有炫酷的電話(huà),、音樂(lè)播放器和平板電腦等產(chǎn)品組合所帶來(lái)的缺憾,。但Windows這款笨重的產(chǎn)品現(xiàn)在已不像上世紀(jì)80、90年代時(shí)那樣受到投資者青睞了,。盡管過(guò)去八年間微軟銷(xiāo)售額和利潤(rùn)均翻了一番——去年?duì)I業(yè)凈現(xiàn)金流增加26%，達(dá)到240億美元——但公司股價(jià)卻一直徘徊在25美元左右,。而全球創(chuàng)新能力最強(qiáng)的科技公司蘋(píng)果的股價(jià)現(xiàn)在是2002年時(shí)的20多倍。就連甲骨文和惠普公司的股價(jià)也翻了一番,。只有少數(shù)大型科技公司同期內(nèi)的表現(xiàn)不及微軟，包括英特爾和鮑爾默一度心儀的收購(gòu)對(duì)象（現(xiàn)在是合作伙伴）——雅虎公司（Yahoo）,。

清晰的愿景，模糊的執(zhí)行

????在鮑爾默擔(dān)任CEO的11年間,，微軟成功進(jìn)入了一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如,，它成為數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)主要經(jīng)營(yíng)者，銷(xiāo)售服務(wù)器軟件,、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品及能夠滿(mǎn)足大型公司（行話(huà)稱(chēng)為“企業(yè)”）苛刻需求的其他專(zhuān)業(yè)化軟件包。鮑爾默是個(gè)極其堅(jiān)韌的推銷(xiāo)員,，在他的帶領(lǐng)下，企業(yè)軟件部門(mén)去年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額150億美元,，利潤(rùn)超過(guò)50億美元,。

????公司還發(fā)起了一場(chǎng)顯眼但有點(diǎn)愚蠢的電視廣告運(yùn)動(dòng)——“我有云的力量”（To the cloud!）,，熱情擁抱云計(jì)算（云計(jì)算的核心思想是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源庫(kù),，向用戶(hù)提供按需服務(wù)——譯注）和云計(jì)算操作系統(tǒng)平臺(tái)Azure。Azure是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件產(chǎn)品，方便基于Windows的企業(yè)將超級(jí)計(jì)算業(yè)務(wù)外包給微軟公司,。公司將為客戶(hù)定制交鑰匙的數(shù)據(jù)中心,，如果能為客戶(hù)管理云計(jì)算，當(dāng)然更好——自然,，收費(fèi)也相當(dāng)不菲。

????“鑒于我們?cè)谄髽I(yè)軟件方面的實(shí)力,，我們認(rèn)為我們擁有一套獨(dú)特的解決方案，具有獨(dú)特的地位,。”公司首席研究和戰(zhàn)略官克雷格·蒙迪（Craig Mundie）說(shuō),。

????必應(yīng)（Bing），微軟公司重新設(shè)計(jì)的搜索引擎,，令評(píng)論人士印象深刻，但對(duì)谷歌主導(dǎo)搜索引擎市場(chǎng)的現(xiàn)狀幾乎沒(méi)有影響,。Xbox游戲系統(tǒng)至今還沒(méi)有收回微軟為開(kāi)發(fā)該平臺(tái)投入的大約60億美元資金，但它確實(shí)是一款很走俏的產(chǎn)品,，銷(xiāo)往全球逾5,000萬(wàn)個(gè)家庭——新推出的Xbox附加設(shè)備Kinect也相當(dāng)不錯(cuò)，微軟稱(chēng)目前已售出1,000多萬(wàn)臺(tái),，這是個(gè)非常驚人的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，畢竟它在去年11月才剛剛推出,。今年年初,，微軟取得了一次重大的勝利：芬蘭手機(jī)制造商諾基亞（Nokia）宣布將放棄自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng),，采用微軟的操作系統(tǒng),。

????事實(shí)上，微軟一直都非常精于發(fā)現(xiàn)科技潮流的走向,。毫無(wú)疑問(wèn),，它也擁有技術(shù)創(chuàng)新能力。但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面卻一再失手,，未能把精明的創(chuàng)意和實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者喜愛(ài)的成功產(chǎn)品。（當(dāng)今世界,，熱門(mén)產(chǎn)品——和市場(chǎng)溢價(jià)——掌握在消費(fèi)技術(shù)創(chuàng)新者手中。）例如,，對(duì)于推出手寫(xiě)平板電腦，比爾·蓋茨至少念叨了15年,，但最終只推出了針對(duì)保險(xiǎn)精算師和倉(cāng)庫(kù)保管員的實(shí)用設(shè)備。據(jù)前高管迪克·布拉斯（Dick Brass）記述（他曾在《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版撰文介紹過(guò)這一經(jīng)歷）,，10年前，微軟甚至還一度啟動(dòng)了開(kāi)發(fā)eReader的工作,，但跟“信使”的命運(yùn)一樣，它最終成了Windows諸神的犧牲品,?！暗匚环€(wěn)固的大型團(tuán)隊(duì)可能壓榨新的開(kāi)發(fā)小組,，并蔑視他們的努力?！彼麑?xiě)道。經(jīng)過(guò)五年令人沮喪的努力之后,，接替蓋茨出任微軟首席軟件架構(gòu)師的雷·奧茲（Ray Ozzie）終于在2010年叫停了該項(xiàng)目。奧茲在告別備忘錄中語(yǔ)言犀利地寫(xiě)道：“盡管我們擁有領(lǐng)先和清晰的愿景,，但（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的）執(zhí)行好過(guò)我們?！?/p>