????自從視頻游戲出現(xiàn)以來,，懷疑人士一直在質(zhì)疑它們的內(nèi)在價值：為什么玩家會花那么多時間來積累虛擬積分,、為換取無形的獎勵而埋頭苦干呢,？

????這是人類的一種基本行為。幾十年來,，游戲制造商一直都在試圖理解并迎合人類的基本行為方式,。一個游戲越能有效地與用戶產(chǎn)生共鳴，就銷售得越好,。游戲研發(fā)者的目的,，是要設(shè)計一種特定的結(jié)構(gòu)和體系，使游戲玩家們：1）享受這個過程或旅程,；2）產(chǎn)生一種附加價值的感覺,。游戲玩家和研發(fā)者們發(fā)現(xiàn)，如果游戲的過程十分有趣,，再加上能夠為玩家的優(yōu)良表現(xiàn)提供激勵或回報的體系,，那么這個游戲就肯定會令人上癮。

????因此,，這種使玩家愛不釋手的游戲機制,，正在慢慢地滲透進(jìn)經(jīng)濟(jì)的其它方面，這對于游戲玩家們（其中也包括我）來說,，也就不足為奇了。

????隨著“游戲化”這一概念的出現(xiàn),，企業(yè)開始研究和發(fā)現(xiàn)人們的自然喜好,，并且使用了像游戲一樣的機制，使顧客們覺得他們正在向一個基于回報的目標(biāo)努力,，并且在這個過程中享受到了樂趣,。借助這種附加價值，企業(yè)希望為一系列非游戲相關(guān)領(lǐng)域帶來正面的行為變化,，包括醫(yī)療保健,、金融、慈善以及一般生活方式,，并且加強這種變化,。

????“游戲化”的支持者認(rèn)為，基于傳統(tǒng)激勵方式的機制是有缺陷的,、不完整的或扭曲的,。比如在醫(yī)療保健領(lǐng)域，有些雇主和醫(yī)療保險計劃為了降低處方藥的成本,，試圖用提高共同付費額的方式“鼓勵”投保人使用更便宜的藥物,。當(dāng)然這些企業(yè)也在使用激勵機制，不過激勵的動機卻完全是錯誤的,。他們只關(guān)注企業(yè)的成本效率,，而不關(guān)注如何使人們變得更健康,，以及如何解決諸如肥胖等問題。

????“這種方式需要轉(zhuǎn)變,，”設(shè)計企業(yè)Method公司的研究人員亞當(dāng)?多爾表示,，“為了使系統(tǒng)更加健康，我們需要研究游戲機制,，以重新規(guī)劃激勵結(jié)構(gòu),，使人們改變他們的行為，支持所需要的變革,?！?/p>

????變革已經(jīng)緩慢發(fā)生了，不過它是在不同的行業(yè),、以不同的方式發(fā)生的,。以下是幾個例子：

????個人理財獎勵。Mint網(wǎng)（mint.com）于2007年啟用的這種機制,，將個人理財轉(zhuǎn)變成了一種游戲,，它通過一種獨特的方式和吸引人的界面，使理財變得更富有樂趣,。想攢錢去夏威夷旅行嗎,？從菜單中選擇一個選項，在你向它存入更多資金的過程中,，會有一個計量器向你顯示你在財務(wù)上距離開往夏威夷的班機還有多遠(yuǎn),。此外，Mint網(wǎng)還會給予每個用戶一種總體理財積分,，以鼓勵負(fù)責(zé)任的理財行為,。如果用戶采取了攢錢、避免銀行費用,、消費不超預(yù)算等負(fù)責(zé)任的理財行為,，積分就會上升；相反,，如果用戶進(jìn)行了不負(fù)責(zé)任的消費行為,，積分就會下降。另外,，用戶還可以選擇與擁有相似目標(biāo)的其他用戶進(jìn)行競爭,。Mint網(wǎng)宣稱，到目前為止它已經(jīng)擁有了150萬活躍用戶,。去年,，Turbo Tax軟件的制造商Intuit公司以1.7億美元的價格收購了Mint網(wǎng)。

????從健身目標(biāo)中獲益,。耐克公司（Nike）在2008年推出了“Nike+”跑鞋,，使健身也被“游戲化”了。它在運動鞋中置入了一個計步器,，它可以測量距離,、速度和燃燒的卡路里，并且將這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)接脩舻膇Pod上,。當(dāng)這些數(shù)據(jù)由“量變”累積到“質(zhì)變”時,，用戶iPod中的耐克軟件就會對用戶進(jìn)行“獎勵”。如果一個用戶打破了他的五英里距離紀(jì)錄,，一個聲音文件就會響起,，他會受到來自環(huán)法自行車賽（Tour de France）冠軍蘭斯?阿姆斯特朗的祝賀。用戶也可以將他們的信息傳到網(wǎng)上,，與其他用戶進(jìn)行討論,，并在里程或速度上互相挑戰(zhàn)、展開競爭,。迄今為止,，耐克已經(jīng)售出了130多萬套“Nike+”裝備。

????一種新的顧客獎勵,。2009年3月,，丹尼斯?克勞利和納文?薩爾瓦杜萊發(fā)布了基于用戶地理位置信息的免費社交網(wǎng)絡(luò)——Foursquare。這款移動應(yīng)用程序鼓勵人們報告他們的地理位置,。作為激勵,，克勞利和薩爾瓦杜萊最初創(chuàng)制了16枚虛擬徽章，根據(jù)用戶積累的積分?jǐn)?shù)額,，將這些虛擬徽章發(fā)放給用戶。如果某個用戶連續(xù)四次出入同一家商店,，那么他會得到一個“扭曲的人”徽章,；如果對其它Foursquare的成員發(fā)出五次祝福，就會收到“16根蠟燭”徽章,；如果某個用戶恰好是出入某個地點次數(shù)最多的用戶,，那么他會成為這個地點的“市長”。有些企業(yè)為了吸引這個社交網(wǎng)絡(luò)上兩百多萬的用戶群,，還會對訪問他們店址的Foursquare用戶給予獎勵,。比如服裝連鎖店GAP就舉辦了為期一天的“黑魔法活動”，在這一天里,，這家連鎖店銷售的所有衣物都對Foursquare的用戶打7.5折,。

????終極教育競賽。2009年7月,，美國總統(tǒng)奧巴馬和教育部長阿恩?鄧肯宣布了一項名為“力爭上游”（Race to the Top）的計劃,，它是美國教育部設(shè)計的一項撥款計劃,，撥款總額達(dá)43.5億美元，美國教育部旨在通過這一計劃,，鼓勵各州以及地方層面的教育改革,。這項計劃是計分制的，每個州的最高分值為500分,，分?jǐn)?shù)的加減則基于一些評分標(biāo)準(zhǔn),，諸如教師效率、較差學(xué)校的進(jìn)步以及通過使用數(shù)據(jù)來改進(jìn)教學(xué)等,。積分最高的州可以獲得43.5億美元資金中的一部分,。在三月份進(jìn)行的首輪比賽中，田納西州和特拉華州勝出：其中田納西州拿到了5億美元資金,，特拉華州也贏得了1億美元,。就在上周，又有10個州贏得了第二輪比賽,，其中包括俄亥俄,、馬里蘭、紐約和夏威夷,。紐約州獲得了7億美元,，該州承諾將利用這些資金，將特許學(xué)校（charter school）的數(shù)量由200所增加到460所,。

????一旦游戲機制得到了有效的施行,，“游戲化”的企業(yè)、計劃和產(chǎn)品便會證明,，人們會對這種新的參與機制做出積極的回應(yīng),。與許多游戲只有一個勝者不同，那些成功的“游戲化”計劃會實現(xiàn)雙贏的局面,，使企業(yè)和顧客都成為贏家,。

????譯者：王雪菲