????10年前,，曾有個“8秒鐘規(guī)則”,，指的是訪問者愿意用于等候網(wǎng)頁載入的最長時間為8秒鐘。調(diào)查顯示,，現(xiàn)在這一時間不足3秒鐘,。

????如果有的高管認為,，短短幾秒鐘的等候時間，根本不會損害業(yè)務,，那就大錯特錯了,。技術研究機構(gòu)阿伯丁集團（Aberdeen Group）2008年發(fā)布了題為《贏得或丟掉客戶，就在一秒之內(nèi)》的調(diào)查報告,。該報告顯示,，1秒鐘的延遲，可能導致全年銷售額下降7%,。對于日銷售額10萬美元的電子商務網(wǎng)站,，損失的年營業(yè)額會高達250萬美元。

????只要你知道從何處下手,，便能在客戶發(fā)現(xiàn)問題前及時改善網(wǎng)站性能,。以下幾點尤其值得關注：

????? 網(wǎng)站復雜性：客戶既渴望高速度，又想體驗圖片和視頻等豐富功能,，而這些功能會降低網(wǎng)站速度,。因此，在這些功能上線之前,，要對其影響進行測試,；上線之后，還要繼續(xù)進行監(jiān)測,。

????? 地域差異：當客戶遠離主機服務器時,，網(wǎng)站速度會隨之下降，這也是內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）盛行的原因所在,。在這類網(wǎng)絡中,，復制服務器被安放在客戶附近的位置。但是,，即便部署了CDN,，你仍然需要按地區(qū)，甚至按城市,，逐一對網(wǎng)站速度進行監(jiān)測,。

????? 瀏覽器不兼容：過去，IE一統(tǒng)瀏覽器天下,，IT部門可以輕而易舉地進行優(yōu)化?，F(xiàn)在，一方面,，多版本IE并行,，另一方面，大大小小諸多瀏覽器瓜分了市場。這些瀏覽器處理網(wǎng)站代碼的方式各不相同,，網(wǎng)站速度也會受此影響,。

????? 第三方內(nèi)容：現(xiàn)在，大多數(shù)網(wǎng)站都有些不在自己服務器上運行的內(nèi)容,，比如聯(lián)網(wǎng)廣告,、視頻流、分析標簽等,。但如果這些內(nèi)容影響了網(wǎng)站速度,，客戶也會怪罪到你頭上。

????? 移動應用：最近有調(diào)研表明,，58%的手機用戶希望,，網(wǎng)站在手機上的載入速度能與家用電腦媲美。因此,，企業(yè)還需要測試網(wǎng)站在其他設備上的載入速度,。

????要是你的公司想避免上述問題，不妨來看下行內(nèi)領先者的最優(yōu)方法：

????? 參照競爭對手：首先,，調(diào)查競爭網(wǎng)站的速度并作為參考,。但你的參照對象不能局限于此，因為在多數(shù)用戶眼里,，他們的參照對象是谷歌（Google）和亞馬遜（Amazon）等大型網(wǎng)站,。

????? 將測試延伸至客戶端：有時，問題既不出在你的數(shù)據(jù)中心,，也不在客戶端的瀏覽器,，而在于將數(shù)據(jù)中心和客戶連接起來的一系列軟件、硬件和服務,，統(tǒng)稱作網(wǎng)絡應用交付鏈（Web Application Delivery Chain）,。如果監(jiān)測工具能按照由外到內(nèi)的思路，對客戶瀏覽器端進行測試,，你就能身臨其境,，準確地感受他們的體驗了。相反,，如果只在自己的防火墻內(nèi)實現(xiàn)測試,，那你的觀點難免有失偏頗。

????? 將網(wǎng)絡性能視為業(yè)務問題：糟糕的網(wǎng)絡性能會直接影響到企業(yè)的營業(yè)額,，只有IT部門和業(yè)務部門通力合作,，才能提升網(wǎng)絡性能。如果某項新功能會影響網(wǎng)絡的運行情況,，則需要IT部門和業(yè)務部門共同決定是否推出此項功能。

????現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)高管開始認識到網(wǎng)絡性能的重要性,。這會為他們帶來競爭優(yōu)勢,，為進入“半秒鐘規(guī)則”時代做好準備。

????——高明（Gomez）是Compuware公司旗下的網(wǎng)絡性能咨詢公司,。

????譯者：紅權