推出最新款車型僅僅一周的極氪,正在被有關(guān)“背刺”老車主的輿論推至風(fēng)口浪尖。
8月19日,極氪法務(wù)部在微博發(fā)表聲明稱,,近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量針對極氪的網(wǎng)絡(luò)暴力行為,大量謠言,、謾罵和捏造的不實信息,被反復(fù)惡意擴(kuò)散傳播,,不僅對公眾產(chǎn)生誤導(dǎo),,更損害了極氪的企業(yè)形象和商譽,嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動,?!耙陨现{言及不實信息,我們已經(jīng)固定證據(jù)并報警,,將通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益”,。
針對極氪的輿論發(fā)酵,源起于上周部分極氪老車主拉著橫幅沖進(jìn)杭州極氪大廈總部維權(quán),,橫幅上寫著“極氪汽車,,消費欺詐,辜負(fù)車主信任”以及“小米三年磨一劍、極氪一年磨三劍”等語句,。在此之前,,極氪于8月13日在新車發(fā)布會上發(fā)布了2025款極氪001和007,兩款車型首發(fā)搭載了極氪AIOS和浩瀚智駕2.0,,而老車型無法升級到該配置,,且今年2月推出的2024款極氪001價格還比新款001價格要貴大約1萬元。
這次紛爭,,究其根本是極氪在智能駕駛技術(shù)方面經(jīng)歷了一次重要的轉(zhuǎn)變,。原先,極氪采用的是其投資人之一,、英特爾子公司Mobileye提供的智能駕駛解決方案,。然而,在最近的更新中,,極氪決定采用自研的Orin-X芯片方案,。這一轉(zhuǎn)變意味著極氪在智能駕駛技術(shù)上更加獨立和自主,但這次技術(shù)更新涉及到底層芯片,、系統(tǒng)布控和線束布局等多個方面,,在系統(tǒng)和硬件層面可以說是兩套完全不同的方案,這也導(dǎo)致老車型無法升級到最新版本的智駕方案,。
這樣的結(jié)果,,站在老車主的角度顯然很難接受,何況所謂的“老車主”也就是購入新車幾個月而已,。更令人“破防”的是,,就在一個多月前的7月12日,極氪法務(wù)部還在微博辟謠“新版本001將于本月底正式公布”的消息,。極氪CMO關(guān)海濤當(dāng)時轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博,,說“公開征集惡意詆毀、抹黑極氪品牌的相關(guān)線索和證據(jù),,如查證屬實將獎勵線索提供者極氪7x一輛”,。也是基于該辟謠信息,當(dāng)時有一批消費者在新款車型上市前購入2024款車型,,他們無疑是遭“背刺”的感受最為強(qiáng)烈的老車主,。
最近,甚至有部分已經(jīng)放棄維權(quán)的用戶每天在自己的極氪品牌車上掛一把韭菜,,并號召其他車主采取類似行動——老車主被傷得有多深,,由此也可見一斑。
實際上,,在輿論壓力下,,極氪智能科技CEO安聰慧上周也表示:“我們沒有做到提前溝通,,未來,極氪產(chǎn)品會提前發(fā)布預(yù)告,。目前,,硬件方面已經(jīng)迭代到位,未來比較長的時間會聚焦軟件迭代升級,?!?/p>
8月15日,極氪汽車曾發(fā)布消息稱,,8月13日晚上8點前所有下定2024款極氪001和007系還未排產(chǎn)的用戶可以升級成對應(yīng)的2025款,,配置選擇和確認(rèn)需要在8月16日24:00前完成,但物流已經(jīng)發(fā)出與購買現(xiàn)車的車主則無法享受升級政策,。目前來看,,這一消息對輿情的平復(fù)作用明顯很有限。
另外值得關(guān)注的是,,極氪法務(wù)部還曾在8月16日發(fā)布微博稱,,近日網(wǎng)絡(luò)平臺上有某自媒體將極氪007與友商某車型對撞的測試,同時網(wǎng)上出現(xiàn)大量謠言及引導(dǎo)內(nèi)容,,稱此測試為“付費測試”,;經(jīng)核實,極氪未與任何個人或機(jī)構(gòu)合作此類測試,,針對不實信息,,極氪保留追究相關(guān)方法律責(zé)任的權(quán)利。
這一聲明源起于8月13日汽車博主高若翔(網(wǎng)名:原來是翔翔?。┌l(fā)布的一條測試視頻,。在測試中,該博主選擇了小米SU7和極氪007兩款熱門車型進(jìn)行碰撞測試,,碰撞速度為時速60公里,,按照90%的重疊率進(jìn)行碰撞,并稱碰撞后小米SU7在碰撞后出現(xiàn)車輛斷電,、無法打開車門的情況,,“這主要歸咎于小米造車經(jīng)驗不足”。此后,,該視頻引發(fā)不少網(wǎng)友質(zhì)疑,該博主也于次日發(fā)布道歉及澄清視頻,。小米汽車方面對此則回應(yīng)稱:“經(jīng)過分析,,我們認(rèn)為這一所謂‘測試’是設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)、記錄不完整,、結(jié)論不科學(xué)的,?!?/p>
在這次風(fēng)波之前,同為高端車型且價格區(qū)間高度重合的極氪與小米之間明爭暗斗的“戲碼”已在不斷上演,。在今年3月28日小米首款汽車SU7發(fā)布后,,兩邊的粉絲就已經(jīng)“開打”,其中一張流傳較廣的截圖顯示,,極氪的粉絲說小米SU7超輕車身是廉價的碳鋼車身而不是輕量化鋁合金,,其73.6度電池、400V高壓平臺遠(yuǎn)落后于同行,,另外越智能化意味著越容易死機(jī)等等,。
數(shù)據(jù)顯示,盡管今年上半年極氪憑借改款極氪001拿下20萬元以上純電車銷量第一的寶座,,但7月份,,其僅交付15655輛新車,環(huán)比下降22%,,也是新勢力銷量榜前10名中唯一出現(xiàn)環(huán)比大幅下滑的品牌,,而上市僅三個多月的小米SU7當(dāng)月的銷量已經(jīng)突破萬輛,由此不難推測極氪所面臨的“追兵”壓力,,而在智能化技術(shù)迅速發(fā)展的背景下,,這種壓力更容易被放大。
但無論如何,,車企如何在更新?lián)Q代時照顧到老用戶的利益,,這是一個值得整個行業(yè)深思的問題。于此刻的極氪,,如果再不直面該問題,,恐怕會帶來更多負(fù)面的連鎖反應(yīng)。(財富中文網(wǎng))