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小紅書,,不止困在“人效”中

魏雨彤
2024-07-09

能否捕捉消費市場的下一個增長期,?

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近日,深受中國年輕一代喜愛的社交應(yīng)用小紅書傳出裁員消息引發(fā)關(guān)注,。

在社交平臺上,有小紅書員工稱,,本輪人員調(diào)整的主要對象是績效在3.5-以下的員工,,這一標準最高或波及公司員工總數(shù)的30%。

有消息稱,,本次裁員背后的原因是小紅書新管理層對人效比(即人力資源效率)的不滿,,認為小紅書當(dāng)前人效比僅為拼多多的一半,因此通過裁員來優(yōu)化人力成本。另外,,有招聘界人士透露,,小紅書青睞的新進員工年齡門檻可能不超過32歲。

目前,,小紅書未對裁員比例及相關(guān)傳聞做出官方回應(yīng),。

小紅書誕生于2013年,以種草文化起家,,從創(chuàng)始人毛文超,、瞿芳打造的旅游購物攻略分享應(yīng)用,成為如今集社交,、分享,、購物等多功能于一身的綜合性平臺。

根據(jù)小紅書在今年3月公布的數(shù)據(jù),,該平臺月活用戶數(shù)量超過3億,。在用戶畫像方面,小紅書有著鮮明的關(guān)鍵詞:女性和年輕化,。數(shù)據(jù)顯示,,在小紅書的用戶中,95后占50%,,00后占35%,。50%的用戶來自一二線城市,70%為女性用戶,。

就目標用戶群體和分享屬性而言,,小紅書一度被視為中國版的Instagram,并曾以“聽勸”方式為多國網(wǎng)友提供改造形象的建議在海外用戶中獲得熱度,。

但這家保持年輕基因的公司,,商業(yè)化之路卻并不順利。

憑借廣告和電商業(yè)務(wù)帶來的增長,,小紅書剛剛走出虧損泥潭,。據(jù)媒體報道,知情人士透露,,小紅書去年營收為37億美元,,凈利潤為5億美元,首次實現(xiàn)扭虧為盈,。從裁員傳聞中涉及的人效方面來看,,若以4000名員工計算,去年小紅書年人均創(chuàng)造收入超過672萬元,,年人均創(chuàng)造利潤約為90萬元,。

作為對比,,拼多多2023年人均創(chuàng)造收入超過1456萬元,年人均創(chuàng)造利潤約為353萬元,。這一水平在互聯(lián)網(wǎng)公司中位居前列,。

除了電商平臺和社區(qū)類應(yīng)用的不同,兩者更核心的差異是,,在拼多多借助社交鏈條不斷擴張的背后,,是依托算法和大數(shù)據(jù)分析的低價驅(qū)動模式;在小紅書的種子用戶中,,有相當(dāng)一部分高凈值用戶,,以內(nèi)容價值驅(qū)動的核心是“體驗”。但在小紅書近兩年來通過打造“慢直播”獲得電商行業(yè)新的增長空間時,,無法與流量同步狂飆的商業(yè)化成績,,反映了這家公司矛盾的焦慮。

從融資歷程來看,,小紅書已完成6輪融資,,2021年底最后一輪融資估值達到投后200億美元(約合人民幣1454億元),投資者囊括騰訊,、阿里,、淡馬錫等明星機構(gòu)。英國《金融時報》報道稱,,一位不愿透露姓名的投資者表示:“我對小紅書持樂觀態(tài)度,,但缺乏通過IPO實現(xiàn)明確退出的途徑是一個大問題?!?/p>

商業(yè)化提速的需求,,也使小紅書處于頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整中。

過去,,小紅書對發(fā)力電商較為克制。相比抖音,、快手,、淘寶等平臺,小紅書直到2020年才正式上線直播業(yè)務(wù),。2023年3月,,小紅書提升直播業(yè)務(wù)為獨立部門。2023年8月,,小紅書整合電商業(yè)務(wù)與直播業(yè)務(wù),,組建了全新的交易部,成為與社區(qū)部,、商業(yè)部平行的一級部門,。

同樣在2023年,,小紅書出現(xiàn)了董潔、章小蕙等現(xiàn)象級達人主播,,成了直播電商領(lǐng)域的破圈營銷事件,,也奠定了小紅書走向“買手電商”的打法。對于買手的定義,,小紅書首席運營官柯南表示,,買手是“商品和用戶之間的連接者”,他們必須通過自己的方式在社區(qū)內(nèi)找到用戶和粉絲,。

2024年4月,,小紅書新增互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)化負責(zé)人,或進一步拓寬廣告合作范圍,。5月,,小紅書合并買手運營業(yè)務(wù)與商家運營業(yè)務(wù),組成電商運營部,,實現(xiàn)“人”和“貨”在管理上的統(tǒng)一,。

盡管已經(jīng)關(guān)閉了自營電商“福利社”、“小綠洲”,,但今年618購物節(jié),,小紅書的投入力度不弱于以往,推出的活動包括跨店每滿300-50,,以及部分商品直接85折起等,。小紅書公布的戰(zhàn)報稱,截至6月18日,,小紅書直播訂單數(shù)達去年同期5.4倍,,直播間購買用戶數(shù)達去年同期5.2倍。其中,,通過店播達成的訂單量是去年同期的9.4倍,,而單場破百萬買手達去年同期3倍。

在高度內(nèi)卷,、比拼低價的電商行業(yè),,想要攬獲高客單價用戶的小紅書,也許無法完全避免價格戰(zhàn)帶來的影響,。用戶能夠從小紅書中獲得品牌推薦及經(jīng)驗分享,,仍然可以轉(zhuǎn)向淘寶、京東,、拼多多等任何一家平臺完成購買行為,。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺新榜,2023年,,至少有76個賬號在小紅書漲粉超百萬,,較2022年漲粉百萬的賬號規(guī)??s減近6成?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)邁入存量時代的背景,,使得各家大廠增長曲線放緩,也削弱了對小紅書未來業(yè)績天花板的預(yù)期,。不過,,小紅書的“大器晚成”,恰逢中國消費者模式經(jīng)歷轉(zhuǎn)變:追求好價,,也更注重品質(zhì)和體驗,。

除了思考如何平衡內(nèi)容和商業(yè)化,能否在消費市場中捕捉下一個增長期,,是留給這家獨角獸真正的考驗,。(財富中文網(wǎng))

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