以信任成就卓越——國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）的企業(yè)文化之道
特刊
2023-12-26
如果說優(yōu)秀的企業(yè)都有什么特征,？公眾們往往最先閃念而過的都是蜚聲宇內(nèi)的商界領(lǐng)袖和充滿創(chuàng)意的劃時(shí)代產(chǎn)品。不過在從業(yè)者與投資人的視角下,，領(lǐng)袖與產(chǎn)品更多是公司商業(yè)模式的具象化代表,，大多數(shù)世人耳熟能詳?shù)男袠I(yè)巨擘背后都有著效率極高且多元包容的企業(yè)文化。然而這樣的企業(yè)文化建立并不是單方面價(jià)值觀輸出的結(jié)果,，而是企業(yè)與員工一場(chǎng)基于認(rèn)同下的“雙向奔赴”。
正如康德所言：“人是創(chuàng)造的終極目的,?！碑?dāng)代職場(chǎng)，雇員與雇主的關(guān)系并非都是零和博弈,。在中國(guó),，不少年輕世代開始追求職場(chǎng)作為價(jià)值觀一致、有著共同奮斗目標(biāo)的平等聯(lián)盟,。越來越多的企業(yè)也開始重視自己的企業(yè)文化,，創(chuàng)建更能吸引人才的職場(chǎng)環(huán)境,。權(quán)威全球公司文化研究機(jī)構(gòu)卓越職場(chǎng)?一直通過For All? 全員方法論，評(píng)估企業(yè)在不受限于員工的不同背景或者職位的前提下,，如何為其所有員工創(chuàng)造具有包容性的職場(chǎng)體驗(yàn),，并且自2012年以來，持續(xù)發(fā)布大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?榜單,，評(píng)選出更具吸引力的一流企業(yè),。
在今年的榜單中，一家非盈利組織榜上有名,。致力于推動(dòng)全球鉑金事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）,，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人文關(guān)懷兼具的內(nèi)部管理機(jī)制成為業(yè)界典范，得到卓越職場(chǎng)?的專業(yè)認(rèn)可,，榮膺2023“大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?”獎(jiǎng)項(xiàng),，并在小型企業(yè)類別中斬獲第一。根據(jù)官方數(shù)據(jù),，在中國(guó)所有通過卓越職場(chǎng)?認(rèn)證的公司中,，平均有59%的員工認(rèn)為自己所屬的公司是一個(gè)理想的工作場(chǎng)所，而在國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）,，該比例已高達(dá)100%,。調(diào)查報(bào)告顯示，其員工對(duì)協(xié)會(huì)在“Credibility（信賴）,，Respect（尊重）,，F(xiàn)airness（公平），Pride（自豪）,，Camaraderie（友愛）”等職場(chǎng)環(huán)境的五個(gè)方面都有著很高的滿意度,。
國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）榮膺2023“大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?”獎(jiǎng)項(xiàng)
《財(cái)富》（中文版）有幸采訪到國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Lily李莉女士，并與她共同討論了該項(xiàng)認(rèn)證的重要意義,，她表示：“對(duì)內(nèi)而言,，卓越職場(chǎng)?認(rèn)證和評(píng)選的初衷和我們的培訓(xùn)和發(fā)展目標(biāo)相契合。對(duì)外而言,，這也為協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi),、尤其在招聘人才方面提供了極為權(quán)威的背書?！敝蟮纳疃扔懻撝?，李莉向《財(cái)富》團(tuán)隊(duì)深度解析，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）是如何構(gòu)建了一個(gè)開放兼容,、多元友好的理想職場(chǎng),。
Lily Li李莉國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI ?）中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
“High Level of TRUST（高度信任）”，成就高分團(tuán)隊(duì)
在今年,，卓越職場(chǎng)?大中華區(qū)通過調(diào)研了280多家公司,，包括中國(guó)大陸地區(qū),、香港地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)超過120,000名的員工參與了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化和信任的評(píng)估,，最終產(chǎn)生54家公司入選大中華區(qū)最佳職場(chǎng)?榜單,，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）以98.6的高分獲得認(rèn)證。當(dāng)被問及原因時(shí),，李莉表示：“在我看來,，這項(xiàng)認(rèn)證成功的深層原因，在于每一位員工都能認(rèn)同公司的價(jià)值觀：‘Insightful & Curious, One PGI Team, Professional Excellent, Honesty and Integrity’,，并將這些價(jià)值觀很好地應(yīng)用到業(yè)務(wù)執(zhí)行和日常工作中,。”李莉認(rèn)為在國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）中,，企業(yè)始終將“高度信任”作為貫穿整體業(yè)務(wù)的核心,。在這樣一個(gè)多元文化背景下的企業(yè)，TRUST（信任）是一個(gè)非常重要的組件,，信任程度對(duì)順暢的溝通,、團(tuán)隊(duì)合作和員工滿意度起到了至關(guān)重要的影響。
而為了長(zhǎng)期保持High Level of TRUST（高度信任） 的工作環(huán)境和工作氛圍,，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）在過去二十余年持續(xù)為全體員工量身打造“軟技能培訓(xùn)”,，例如根據(jù)其公司的人員組成架構(gòu)，將各部門人員重新分配拆散,，組成跨部門的五個(gè)學(xué)習(xí)小組,，定期舉辦溝通會(huì)，利用團(tuán)隊(duì)成員在軟技能培訓(xùn)中學(xué)到的溝通和團(tuán)建技巧,，分享各自在工作或業(yè)務(wù)中的實(shí)際案例,，以及TRUST在案例進(jìn)行中發(fā)揮了什么樣的作用。全體員工,，不論層級(jí)和崗位,，每天都積極參與其中。李莉闡述了這項(xiàng)堅(jiān)持帶來的改變：“通過多年的學(xué)習(xí)小組實(shí)踐,，團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力取得了很大的進(jìn)展：第一,，增加了跨部門員工之間的相互了解與溝通，通過有效的交流促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的默契與信任,，使這種TRUST能夠貫穿整個(gè)工作過程,；第二，我們讓員工在實(shí)際工作案例中分享個(gè)人體驗(yàn),，而非采用抽象理論,，從而促使員工對(duì)TRUST有更深刻的理解,?！?/p>
同時(shí),，“軟技能培訓(xùn)”還引入了反饋機(jī)制，以確保所有員工,，從基層到管理層都能夠在一個(gè)開放和透明的環(huán)境中進(jìn)行交流,。當(dāng)員工看到管理層，甚至包括CEO也積極參與反饋過程并接受批評(píng)的時(shí)候,，多元且平等的企業(yè)文化逐漸增強(qiáng)員工的歸屬感和對(duì)公司的認(rèn)同感,。李莉表示，公司對(duì)平等和開放溝通的關(guān)注讓每位員工都覺得自己的聲音受到了重視,，這也是團(tuán)隊(duì)形成“High Level of TRUST”的重要原因之一,。
“擁抱未來”，向善力量崢嶸漸顯
“價(jià)值”這個(gè)詞在企業(yè)中火了,。
無論是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的愿景“價(jià)值”,，還是與客戶共情的產(chǎn)品“價(jià)值”，這個(gè)詞不僅適用于企業(yè)的所有工作場(chǎng)景,，受人贊賞的價(jià)值觀也會(huì)成為一道“金字招牌”,，持續(xù)吸引關(guān)注。
這些關(guān)注不僅是來自于商業(yè)上的合作伙伴,，也會(huì)持續(xù)吸引“企業(yè)最重要的財(cái)富”——人才,。尤其當(dāng) “Z世代”逐漸成長(zhǎng)為職場(chǎng)的主力軍，也必將主導(dǎo)未來,，看似虛無縹緲的價(jià)值觀趨同反而成為職業(yè)選擇的高占比權(quán)重因素,。在李莉看來，新生代員工傾向于更加直接,、自由,、平等的溝通方式，強(qiáng)調(diào)工作的愉快氛圍,，關(guān)心個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及他人的認(rèn)可都是企業(yè)需要重視的方向,。
國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）有意識(shí)地為新生代員工提供更多機(jī)會(huì)展示自身能力。鼓勵(lì)新生代員工研究和掌握新興技術(shù),，領(lǐng)導(dǎo)和管理關(guān)鍵項(xiàng)目,。例如，在公司的創(chuàng)新論壇,、大型行業(yè)會(huì)議,、行業(yè)交流晚宴上，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）讓新生代員工統(tǒng)籌,、策劃,、組織活動(dòng)。其打造的專業(yè)鉑金首飾設(shè)計(jì)平臺(tái)新項(xiàng)目“Platinum Design Spectrum”「鉑金設(shè)計(jì)光譜」也由年輕員工來領(lǐng)導(dǎo),。李莉說：“我們欣喜地看到,，我們新生代員工在項(xiàng)目的進(jìn)程中,，始終將公司的價(jià)值觀貫穿其中，我們常?？吹絠nnovation（Insightful & curious）,、collaboration（one PGI Team）、professional excellence這些關(guān)鍵詞在工作中的展現(xiàn),。即使是年輕的員工,，在公司也能充分感受到信任感、成就感和滿足感,?！?/p>
同時(shí)，為了構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)向善,，在運(yùn)營(yíng)層面,，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）愈發(fā)關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）的重要性,，為達(dá)成企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,，擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。今年,，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）的ESG項(xiàng)目旨在推動(dòng)公司和商業(yè)合作伙伴在可持續(xù)發(fā)展方面取得變革,，增強(qiáng)鉑金首飾行業(yè)在社會(huì)責(zé)任感方面的貢獻(xiàn)。李莉表示,，在協(xié)會(huì)日常與合作零售商共同舉辦的線下活動(dòng)中,，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）不斷鼓勵(lì)合作方將可持續(xù)綠色理念融入到市場(chǎng)活動(dòng)中：“2023年，我們舉辦了綠色騎行,、環(huán)保手作,、環(huán)保宣講、保護(hù)紅樹林和海洋生態(tài)環(huán)境等多種形式的團(tuán)建活動(dòng),，讓全體員工共同參與到對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)懷中來,。”
此外,，李莉認(rèn)為國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）與雇員的“雙向奔赴”,，不僅是價(jià)值觀的一致性，落在實(shí)處的關(guān)懷與福利也建立起企業(yè)與雇員的信任橋梁,。一方面,，協(xié)會(huì)通過優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制積極調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性，通過優(yōu)化流程,、建立財(cái)務(wù)制度和辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)等措施,，幫助員工減輕負(fù)擔(dān)、提高工作效率，同時(shí)確保業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性與合規(guī)性,。另一方面,，通過在生活和工作提供全方位的雙重關(guān)懷，為人才營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境,，為員工及其子女購(gòu)買額外的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，提供健身設(shè)施,、診療等各類健康關(guān)懷,。為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和信任，還積極舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與戶外活動(dòng),，以培養(yǎng)更高效的工作氛圍,，釋放工作壓力。
后記
每當(dāng)提及鉑金,，純凈,、堅(jiān)韌、卓爾不群等標(biāo)簽就自然地浮現(xiàn)在腦海中,。對(duì)話中,，李莉也展示出其團(tuán)隊(duì)如鉑金般的多元、包容,、公益和堅(jiān)韌,。
卓越職場(chǎng)?認(rèn)證成功并獲得Best Workplaces?（最佳工作場(chǎng)所）是國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）內(nèi)部管理機(jī)制發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，而非終點(diǎn),。更重要的是,，國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)（PGI?）的商業(yè)向善決心，讓全體從業(yè)者與合作伙伴都能信心滿滿地迎接行業(yè)的未來,。
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