TEMU高歌猛進背后正在北美引發(fā)爭議
彭家榮
2023-05-10
高歌猛進的TEMU因為過激的營銷行為,，以及不環(huán)保的產(chǎn)品包裝方式，正在海外引起越來越多的爭議,。
最近,，在IG和Twitter等社交媒體上，大量用戶發(fā)起了抵制TEMU的活動,。理由是,，很多用戶在TEMU購物后，會收到大量的營銷廣告信息,，這一行為引發(fā)了用戶對個人隱私的擔(dān)憂,。長期關(guān)注電商和供應(yīng)鏈的南加州大學(xué)研究員Nick近期就公開在社交媒體上提醒用戶，在TEMU平臺購買便宜貨的人們需要擔(dān)心未來會收到一大堆垃圾郵件以及個人信息是否會因此泄露,。
與此同時,，我一位北美的媒體朋友近期在TEMU購物后直言：有種把自己賣給了TEMU的感覺。她在TEMU消費49美元后,，48小時內(nèi)收到了8封廣告郵件,。在拿到商品后，發(fā)現(xiàn)商品包裝更是使用大量塑料膠帶,，這與目前北美提倡的環(huán)保理念相去甚遠,。在社交媒體IG上，一位ID為Yang的用戶表示,，自己在TEMU購物后一周,，信用卡就被盜刷了,。此外，手機上開始接到大量以UPS為名的詐騙電話,，最多時一天曾接到過12個騷擾電話。雖然無法證明是TEMU泄露了她的隱私,，但是在此之前她并沒有接到過類似的騷擾電話,，信用卡也從未發(fā)生過盜刷。
從社交媒體大量用戶的反饋看,，TEMU牛皮廣告式的營銷已經(jīng)開始引發(fā)用戶的反感和擔(dān)心,。在小紅書上，一篇名為《手把手教你如何關(guān)閉TEMU垃圾信息騷擾》的文章已經(jīng)超過10萬人閱讀,。在社交媒體上,，類似“封泄露個人隱私的TEMU就好，為什么要封我的TikTok”的言論也開始廣泛流傳,。
值得注意的是,，過去抨擊TEMU侵犯用戶隱私的消息多是出于FOX等媒體，近來這些批評的聲音則大多來自社交平臺曾在TEMU進行購物的用戶,。
今年3月,，谷歌以APP中侵犯用戶隱私的名義下架了拼多多APP，隨后俄羅斯網(wǎng)絡(luò)安全公司卡巴斯基也對外披露發(fā)現(xiàn)拼多多APP中含有獲取用戶隱私的插件,。有分析認為,，這些丑聞也對TEMU的聲譽帶來了負面影響。該事件發(fā)生后,，TEMU在最新版的更新中刪除了對PDD Holdings的多處提及,。
拼多多APP遭遇下架后，一位名叫Zach的程序員在社交媒體上宣稱TEMU并沒有公布使用用戶IP數(shù)據(jù)的類型,，這種行為侵犯了消費者隱私,，并且違法了蘋果公司的規(guī)定。雖然Zach的發(fā)言并沒有引起太多人的關(guān)注,，但是TEMU牛皮廣告的宣傳方式在社交媒體上確實引起了大量用戶的反感,。
在資本界，對于TEMU的前景分析也呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài),。
一位關(guān)注電商領(lǐng)域的投行分析師告訴我,，在TEMU平臺，一款聯(lián)想的無線耳機的包郵售價不到10美元,。一款在亞馬遜標價24.99美元的球衣,，在TEMU也只售9.9美元。他認為,，2023年北美的高通脹會繼續(xù),，在消費者節(jié)衣縮食的當(dāng)下，TEMU帶來的低價旋風(fēng)正在席卷北美，這一趨勢是不可逆的,，TEMU的高速增長也證明了這點,。
也有一位投資人并不同意該分析師的看法。這位投資人向我展示了另一組數(shù)據(jù)：TEMU在Facebook平臺每個月投放了數(shù)千條廣告,，獲客成本已經(jīng)超過100美元,。這些都說明TEMU的低價旋風(fēng)能否在北美持續(xù)需要打個問號。該人士表示,，TEMU的低價吸引了很多人嘗鮮,，但是大量用戶在購物后因為牛皮廣告和泄露隱私的擔(dān)憂，反而不會復(fù)購,，這些都將困擾TEMU進一步的壯大,。
調(diào)研公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示，TEMU目前在美國下載量超過2400萬,，月活用戶達到1100萬,。在我看來，TEMU在公眾面前缺乏透明度,。外界需要了解TEMU的數(shù)據(jù)采集方式和數(shù)據(jù)處理過程,，但目前為止他們并沒有提供充分的信息披露。而且牛皮廣告式的營銷也加深了外界的質(zhì)疑和擔(dān)憂,。（財富中文網(wǎng)）
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