大企業(yè)如何提升韌性,？——《財富》中國500強(qiáng)峰會精彩對話
謝菁煒
2022-11-12
2022年11月3日,，《財富》中國500強(qiáng)峰會現(xiàn)場。現(xiàn)場發(fā)言者從左往右依次是怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司副總裁邱普,、福伊特集團(tuán)造紙事業(yè)部亞洲區(qū)總裁喻致兵,、《財富》（中文版）新媒體執(zhí)行主編謝菁煒。廣州建筑集團(tuán)董事長梁湖清,，以及SAP全球副總裁,、中國區(qū)聯(lián)席總經(jīng)理王前線上參與本場討論。
“韌性”是一個近兩年被頻繁提到的詞,。簡而言之,，它指的是與逆境相伴的能力。具體而言,，一個有韌性的組織有什么特點(diǎn),？如何發(fā)揮有韌性的領(lǐng)導(dǎo)力？有哪些方式和工具能夠提升企業(yè)的韌性,？穿越了多個周期的大公司,，在韌性這個話題上，可能更有感觸,。
在11月3日召開的2022年《財富》中國500強(qiáng)峰會上,，廣州建筑集團(tuán)董事長梁湖清、SAP全球副總裁兼中國區(qū)聯(lián)席總經(jīng)理王前,、福伊特集團(tuán)造紙事業(yè)部亞洲區(qū)總裁喻致兵,、怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司副總裁邱普作為大企業(yè)的代表，與《財富》（中文版）新媒體執(zhí)行主編謝菁煒進(jìn)行對話,，分享了他們的企業(yè)如何與逆境相伴,，并從中獲得韌性的故事。以下為編輯后的對話實錄,。
謝菁煒：廣建在今年《財富》世界500強(qiáng)的排名大幅上升100名,，是全球同行中排名進(jìn)步最大的。但國內(nèi)建筑業(yè)的現(xiàn)狀不像排名這么樂觀,，比如企業(yè)利潤總量的增速持續(xù)放緩,，而且廣東的建筑行業(yè)競爭也很激烈,。在這種行業(yè)背景下，廣建如何保持競爭力和增長活力,？
梁湖清：廣東的建筑企業(yè)超過6.5萬家,，外地進(jìn)入廣東的企業(yè)1.3萬家。廣州作為大灣區(qū)的核心城市,，注冊的建筑企業(yè)超過了一萬家,。在如此激烈的行業(yè)競爭環(huán)境下，廣州建筑集團(tuán)能夠保持持續(xù)上升的態(tài)勢和強(qiáng)競爭力,，我認(rèn)為有三點(diǎn)：第一,，市場拓展；第二,，項目履約,；第三，人才培養(yǎng),。尤其在項目履約方面,，我們相信今天的現(xiàn)場就是明天的市場，業(yè)主的需求和訴求就是我們的努力方向和奮斗目標(biāo),。
謝菁煒：我們剛剛提到了周期,。福伊特是一家155年歷史的家族企業(yè)，喻總你本人也親歷了中國造紙業(yè)的四十年,。這樣長的時間段,，足夠見證一些重要的周期。其中有沒有讓你難忘的一次“至暗時刻”,？
喻致兵：福伊特是一個姓,，是德國的家族企業(yè)，成立于1867年,，當(dāng)時是一家鎖匠鋪,。1869年，福伊特介入造紙行業(yè),。福伊特不直接造紙,，而是生產(chǎn)造紙設(shè)備。現(xiàn)在全球范圍內(nèi)每3張紙中有1張紙就是我們的機(jī)器造出來的,。除此之外，我們還有水電項目,，現(xiàn)在世界上有1/4的水利發(fā)電來自我們的發(fā)電機(jī)組,。
作為一個家族企業(yè)，在150多年的歷史中,，確實經(jīng)歷了很多大的小的周期和波動,，比如說兩次世界大戰(zhàn),，以及多次社會變革，包括若干次的經(jīng)濟(jì)危機(jī),。如果說至暗時刻,，倒不至于。我分享一個我們最近受到的挑戰(zhàn),。
紙機(jī)是一個大型項目,，保證項目的交付、按期完工,，對客戶來說非常重要,。2020年疫情時，工廠基本面臨停產(chǎn),、項目停滯,。當(dāng)時一個主要客戶，項目標(biāo)的高達(dá)十幾個億,，這時候市場上有項目的話,，事實上競爭是非常激烈的。說實話,，雙方團(tuán)隊談判談了四天四夜,。最后快到臨門握手的時候，我們還是很糾結(jié),，你不拿項目覺得訂單會有很大的挑戰(zhàn),，拿了項目以后，項目執(zhí)行稍有不慎,，可能會面臨巨虧的形勢,。于是我們和總部及本土的團(tuán)隊一起商量，達(dá)成共識,，先把項目拿下來,。同時，考慮到對當(dāng)時供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅念A(yù)期,，我們覺得在項目執(zhí)行的過程中,，可以持續(xù)優(yōu)化整個執(zhí)行的成本。2021年底,，這個項目成功開機(jī),，在團(tuán)隊的共同努力下，該項目的財務(wù)狀況明顯改善,。這段經(jīng)歷對我很有啟發(fā),，每位企業(yè)家都會遇到經(jīng)營的危機(jī)和周期，如何用平常心看待周期,，在周期不同的階段做正確的決定,，是我經(jīng)常會思考的問題,。
謝菁煒：王前總你在2020年在談SAP云服務(wù)的時候曾經(jīng)表示：必須抓住中國市場的頭部客戶。但過去的兩年中,，中國市場有一個越來越明顯的趨勢,，就是告別“水大魚大”，這個詞用來形容中國十幾年來的高速增長,，孕育誕生了一批大企業(yè),。SAP如何應(yīng)對這個變局？你的市場增量在哪里,？
王前：其實對SAP來講,，我們自己的定位是要做世界500強(qiáng)背后的管理大師，是要做我們的頭部客戶,，這個目標(biāo)是不變的,，只不過在現(xiàn)在的市場情況下，我們對頭部客戶的定義發(fā)生了一些調(diào)整,。在過去,，我們?nèi)ザx頭部客戶，更多是看體量的大小,，而在今天,，我覺得更多是要把頭部客戶定位為行業(yè)里最強(qiáng)的這些客戶。怎么叫強(qiáng)呢,？需要從它對供應(yīng)鏈的影響力,、技術(shù)創(chuàng)新能力以及它的管理水平等等方面。這些企業(yè)里最強(qiáng),、這些行業(yè)里最強(qiáng)的客戶,，是我們下一階段會更多關(guān)注的。
打個比方,，SHEIN是一個快速成長的跨境電商企業(yè),，SAP可以幫助它在全球的營銷、服務(wù),、管理水平的提升方面做很多的支撐,。再比如寧德時代，它的市值也一直在快速上漲,，我們幫助寧德時代整合它的新能源產(chǎn)業(yè)鏈,，打通上下游。不僅僅是從動力電池這個角度,，而是從上游新能源的礦業(yè),，到下游的儲能、充電樁等行業(yè)進(jìn)行整合,。因為產(chǎn)業(yè)鏈中很多企業(yè)都是SAP的客戶,，我們能夠幫助客戶打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，幫助整個行業(yè)提升管理水平,。
謝菁煒：是不是只有您剛才提到的所謂大和強(qiáng)的企業(yè)才適合數(shù)字化,？對于有的企業(yè)來說，數(shù)字化是否是個偽命題,？
王前：我覺得數(shù)字化更多是企業(yè)在未來競爭中的一個基礎(chǔ)能力,。我們以前在能源行業(yè)做過一次研討，結(jié)論很簡單,，數(shù)字化并不能代替能源,，但有數(shù)字化的能源一定可以取代沒有數(shù)字化的能源。
謝菁煒：“至暗時刻”這個詞經(jīng)常被用來形容過去這一年全球供應(yīng)鏈的情況,，對于怡亞通這樣一家供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)來說,，你們現(xiàn)在面臨的最緊迫的問題是什么？
邱普：每個企業(yè)的發(fā)展都會遇到至暗時刻,，如何在危機(jī)的情況下尋找商機(jī),，這是每個企業(yè)都要面臨的。怡亞通發(fā)展了25年,，今年也是上市第15年,。在這當(dāng)中，企業(yè)都會受到困境的影響,，你要不斷去整合資源,，尋找創(chuàng)新突破。
今年上海四五月時的經(jīng)歷讓我很有感觸,。因為怡亞通是一個全球供應(yīng)鏈資源整合的服務(wù)商,，不能因為某個城市的封控而停止對客戶的交付，所以我們不斷尋找變通辦法,。像嬰兒奶粉,，是糧食來源，是剛需,。某一家戰(zhàn)略客戶企業(yè),，每個月有20萬箱的全國配送，上海倉是我們最重要的一個供應(yīng)鏈服務(wù)中心,，怎么樣做到保障全國的貨物呢,？這就需要發(fā)揮怡亞通供應(yīng)鏈的韌性。實際上企業(yè)是增加了成本,、增加了人手,，從其他的地方調(diào)配貨物。這會對原來的布局規(guī)則有影響,，但是這時候你想要的是：什么是責(zé)任,，什么是格局,。
我們另外一個戰(zhàn)略客戶，它的貨物已經(jīng)到了香港,，要進(jìn)入上海港口,。這個情況下，我們在一周內(nèi),，將貨物從上海內(nèi)陸港調(diào)配到廣州黃埔港,，再到惠州倉，實現(xiàn)了國內(nèi)的零擔(dān)分撥業(yè)務(wù),。在危急時候,，別人不能做，而你能做,，其實這就是化危機(jī)為商機(jī),。所以對于“至暗時刻”，我覺得應(yīng)該辯證的去看這個問題,。
謝菁煒：打造有韌性的供應(yīng)鏈,，最重要的和最難的是什么？
邱普：韌性的供應(yīng)鏈,，它是對供應(yīng)鏈的安全,、效率和效益的一個比較生動的說法?？梢韵胂笏且环N彈性,。繃的時候它不會斷,，壓縮的時候它還有成長力,，這是我對供應(yīng)鏈韌性的一個自我認(rèn)知。我覺得首先要補(bǔ)鏈,，然后是強(qiáng)鏈,、優(yōu)鏈，再就是要穩(wěn)鏈,。
韌性的提升還要用好工具,。怡亞通和世界500強(qiáng)的上百家企業(yè)有業(yè)務(wù)合作，這些企業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)做到一定的高度和層次了,，但是怡亞通作為供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),，它是一個橋梁，是一個市場整合器,。你要把數(shù)字化的能力,，把品牌方、生產(chǎn)商的能力通過服務(wù)商的橋梁能力延伸到下游終端去。每家企業(yè)的能力是不均衡的,，所以要用好工具,，讓韌性更好的發(fā)揮。我們也把數(shù)字化看作是一個工具,，它不是目標(biāo),，不是最后的目的，是一個工具,。
謝菁煒：建筑行業(yè)面臨很多痛點(diǎn)，數(shù)字化已經(jīng)成為解決建筑行業(yè)痛點(diǎn)的一個必備工具,。和同行相比,，廣建的數(shù)字化進(jìn)展如何？有什么特點(diǎn),？
梁湖清：廣州建筑集團(tuán)數(shù)字化水平在全國同行系統(tǒng)應(yīng)該是走在前列,，但是還沒有達(dá)到全世界的頂級水平。目前,，我們集團(tuán)自己開發(fā)的建筑工程信息化管理系統(tǒng),，已上線項目1.3萬個，在全國是最大的之一,，實現(xiàn)了集團(tuán)工程項目全流程的數(shù)字化管控,。
我們有三個特點(diǎn)：第一點(diǎn)，我們重視頂層設(shè)計,；第二點(diǎn),，強(qiáng)化BIM技術(shù)的應(yīng)用；第三點(diǎn),，建立數(shù)字檔案,。目前，我們整個的頂層設(shè)計雛形已經(jīng)出來,，未來3-4年肯定是在全中國乃至全世界走在前面,。大家看到的廣州所有地標(biāo)式建筑，80%以上是我們建設(shè)的,，都應(yīng)用了BIM技術(shù),。我們未來要走城市服務(wù)者的道路，數(shù)字檔案非常重要,，就是把所有的實物,、圖紙變成數(shù)字、變成信息,，為下一步的運(yùn)維,、環(huán)境治理、生態(tài)修復(fù)、社區(qū)服務(wù),、生活品質(zhì)提升打下堅實的基礎(chǔ),。
謝菁煒：SAP在中國有一個新戰(zhàn)略，叫“在中國,，為中國,，做云時代新型中國企業(yè)的賦能者”。怎樣通過這項新戰(zhàn)略讓中國的企業(yè)更有韌性,？
王前：其實這個戰(zhàn)略包含著三個層面,，分別是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的好伙伴、做企業(yè)打開雙循環(huán)的金鑰匙,，以及做企業(yè)綠色發(fā)展的同路人,。
我舉一個例子，說一下我們怎么幫助客戶同時做到這三件事情,。新能源電池里的三元鋰,，它是由鋰、鈷,、鎳組成的,，這里面鈷是最貴的。我們有一個客戶叫洛陽鉬業(yè),，過去主要是做銅,、鈷、鉬等等這樣一些金屬的加工和冶煉,。他們在新能源發(fā)展的過程中,，發(fā)現(xiàn)由于我們中國很多鈷礦的品質(zhì)不是很高，這倒逼我們中國的冶煉技術(shù)有非常長足的發(fā)展,。他們就想,，如果把這個冶煉技術(shù)拿到全球去布局，因為全球的鈷礦的成分比咱們更好,，這樣我用這個技術(shù)就可以碾壓很多全球的同行,。所以它的產(chǎn)業(yè)鏈就開始在南非、剛果甚至在南美很多地方去布局鈷礦,，以當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的礦加上中國非常成熟,、非常“內(nèi)卷”的冶煉技術(shù),，結(jié)合在一起,，迅速成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
而在這個過程中,，SAP可以幫助他們在全球布局的過程中,，提供管理和技術(shù)的支撐,，快速地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在當(dāng)?shù)匦纬筛偁幜?。而且,，我們在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、ESG,、雙碳等等方面可以幫他做好相應(yīng)的報告,，他就可以在全球布局，業(yè)務(wù)就可以迅速地發(fā)展起來,。
謝菁煒：剛才聽到了幾個“大象跳舞”的例子,，接下來我們看另一只大象——福伊特。您提過,，每3張紙有就有1張來自福伊特,。有點(diǎn)好奇，你們的紙機(jī)生產(chǎn)線是什么樣的,？
喻致兵：我借機(jī)給大家科普一下。我們梁總造的是大樓,，我們造的是“大玩具”,，一個現(xiàn)代化的造紙生產(chǎn)線，它的主機(jī)的長度比中型航母還要長,，最長是500-600米,。它用的鋼材可以造兩個埃菲爾鐵塔。第二個是大數(shù)據(jù),，紙機(jī)的運(yùn)行速度是很快的,，每分鐘1000-2000米的速度，而且你要保證這個系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn),。事實上,，一臺現(xiàn)代化紙機(jī)，它所用的控制電路,、線路或者IO點(diǎn),，要超過5架空中客車。對于造紙來說,，能夠保證這個系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),，必須24小時連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，我們行業(yè)有一句話說：造紙機(jī)開的順的時候是印鈔機(jī),，開的不順的時候是碎鈔機(jī),。
謝菁煒：怎樣通過數(shù)字化讓你們這樣一個擁有“大玩具”的行業(yè)自身以及客戶，變得更加輕盈,、柔韌,？
王前：講到造紙的時候，大家有一個偏見，認(rèn)為不環(huán)保,、破壞森林,，事實上不是。現(xiàn)在全球范圍內(nèi)有67%的造紙原料都是以廢紙為原料,，是變廢為寶的產(chǎn)業(yè),，造紙行業(yè)是一個城市森林的再造?？梢韵胂笠幌?，溫州市如果一個星期不收廢紙，這個城市的廢紙會堆成什么樣子,，尤其是電商時代,。那么，我們怎么解決,？用廢紙來造紙,，廢紙是來自全國各地大街小巷，各種魚目混雜的東西作為原料去造紙,，又放到這么龐大的系統(tǒng)里,，又不能有任何的波動，這就是非常大的挑戰(zhàn),。
我們通過數(shù)字化有一個解決方案,，把廢紙的顏色經(jīng)過分析，通過人工智能的深度分析,，把原料的成分和雜質(zhì)含量分析出來以后,，自動地產(chǎn)生配比，來保證整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,，這就是數(shù)字化最典型的一個解決方案,，提高整個運(yùn)行效率。
觀眾：我和企業(yè)經(jīng)常打交道,，老板們經(jīng)常說現(xiàn)在一做生意就虧本,，很多人認(rèn)為是疫情的影響，但是有可能疫情好了以后,，還是有一段低谷,。我想問，這些中小企業(yè)未來應(yīng)該怎么走,？
喻致兵：首先,，周期和趨勢這是所有人逃不過，我們能做的就是順勢而為,。對我們來說也是這樣的,，項目+生產(chǎn)型+導(dǎo)向型企業(yè),。我們這個公司存活了155年，在這個過程中有經(jīng)歷過很多波動,，我覺得要以常態(tài)心去面對這個事情,，不要一受到?jīng)_擊就恐慌，這是非常重要的一點(diǎn),。
回頭再想我們該做什么事,，說到底，簡單6個字：—先是“活下來”,，二是過了這個低谷的時期怎么樣“活得好”,。如果從管理學(xué)的角度，作為企業(yè)來說有兩個肌肉,，第一個是常態(tài)化管理,，增長的時候，大家的日子都好過,，而事實上方顯英雄本色的時候是在衰退管理和危機(jī)管理這塊,，我們要練這個肌肉，兩手都要強(qiáng),。
謝菁煒：危機(jī)既是對于韌性的挑戰(zhàn),，同時也是提升韌性的機(jī)會。每一家追求基業(yè)常青的企業(yè)都需要打造自己適應(yīng)環(huán)境的能力,。就像今天我們的這場討論，因為外部環(huán)境的因素,，改為線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行,，這也是我們發(fā)揮韌性，擁抱不確定性的表現(xiàn),。謝謝大家,！（財富中文網(wǎng)）
財富中文網(wǎng)所刊載內(nèi)容之知識產(chǎn)權(quán)為財富媒體知識產(chǎn)權(quán)有限公司及/或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有。未經(jīng)許可,，禁止進(jìn)行轉(zhuǎn)載,、摘編、復(fù)制及建立鏡像等任何使用,。
