強生CEO揭秘公司經(jīng)營百年的秘訣
財富中文網(wǎng)
2021-11-03
新冠疫情讓世界陷入了一場持久戰(zhàn)。諸多來自醫(yī)療及相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)挺身而出,，為戰(zhàn)勝疫情做出了卓越貢獻(xiàn)，彰顯了頭部企業(yè)的實力和影響力,，也將成為世界重塑的重要力量,。他們在收獲更多關(guān)注的同時，也承擔(dān)了更多社會責(zé)任,。強生便是其中之一,。
除了疫情的影響,，包括地緣政治與商業(yè)格局在內(nèi)的外部環(huán)境也變幻莫測。同其他公司一樣,，強生公司在新環(huán)境之下做出了調(diào)整與改變,。強生公司是如何應(yīng)對疫情的？作為疫苗研發(fā)的主力軍之一,，強生對未來的接種進(jìn)度有何期望？在2021年《財富》世界500強峰會上,，強生董事會主席兼首席執(zhí)行官Alex GORSKY與《財富》首席執(zhí)行官Alan MURRAY進(jìn)行了線上對話,。在回答以上問題的同時,，他還分享了強生公司的百年經(jīng)營經(jīng)驗。
強生董事會主席兼首席執(zhí)行官Alex GORSKY與《財富》首席執(zhí)行官Alan MURRAY在2021年《財富》世界500強峰會上進(jìn)行線上對話,。圖片來源：財富中文網(wǎng)
為了簡潔及表述清晰，對話經(jīng)過編輯,。
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《財富》（中文版）：疫情改變了一切,，我采訪的所有公司都因為過去18個月的經(jīng)歷而發(fā)生了深刻變化,，你們更是備受關(guān)注。強生公司肯定因為疫情而受到了更加廣泛而深刻的影響,。這段經(jīng)歷給公司帶來了哪些變化呢,？
Alex GORSKY：我擔(dān)任目前的職務(wù)已有近十年的時間了?；赝^去，我從未想過強生公司或我個人會遭遇這場疫情,。公司的應(yīng)對措施起到了很大作用,，我為此倍感自豪,。但我認(rèn)為，公司本身及公司的業(yè)務(wù)確實在很多方面都發(fā)生了變化,。我認(rèn)為,，最重要的是，這讓我們更深入地投入到了我們真正關(guān)心的事情當(dāng)中,。
我們最重要的信條就是對患者和消費者的承諾,。我們要為他們提供保護(hù)，并確保公司能為此充分發(fā)揮潛力,，在本次疫情的早期,，這是非常重要的。我認(rèn)為,，我們的效率和靈活性也隨之發(fā)生了變化,，即便是我們這種復(fù)雜的大型企業(yè)也是如此。
其次,，我看到了更多的合作,，與美國食品藥品管理局合作，乃至與我們以往的市場競爭者展開的合作,，實時交換信息,。所有這些都是為了加速疫苗的研發(fā)和生產(chǎn),，同時也是為了通過全天候的遠(yuǎn)程合作，促成虛擬環(huán)境中的順利工作,。我認(rèn)為,，這將成為我們未來幾十年的固定模式,。
《財富》（中文版）：真的嗎,？你認(rèn)為這些變化會以某種形式持續(xù)數(shù)十年嗎？
Alex GORSKY：沒錯,。我們再也回不到以前那樣了,。我當(dāng)然希望能看到科技繼續(xù)加速發(fā)展，能夠促進(jìn)一些發(fā)展機遇,，能以更高效的方式開展工作,。我認(rèn)為，這些變化都是非?；镜?，甚至可以說是長期的，它們很可能會對未來產(chǎn)生巨大的影響,。
《財富》（中文版）：全球有一半以上的人口尚未接種疫苗,。你對此有何看法？我們能在未來一年或者一年半的時間內(nèi)達(dá)成這個目標(biāo)嗎,？
Alex GORSKY：我對此抱樂觀態(tài)度,。我一直是個現(xiàn)實的樂觀主義者,。就目前的情況來看,，我們從一開始就知道，研發(fā)疫苗在科學(xué),、化學(xué)和工程學(xué)方面都具有挑戰(zhàn)性,。實際上，接種疫苗的任務(wù)也是非常艱巨的,。想想吧,，在如此短的時間內(nèi)，給超過70億人接種疫苗,，這是史無前例的,。我真的很高興能看到目前的進(jìn)展。
如果將制造商明年生產(chǎn)的疫苗也計算在內(nèi)的話,，那么我們的疫苗就足以為全球人口接種,，但這需要做很多工作才能實現(xiàn)，包括國際合作,，比如醫(yī)療保健系統(tǒng)與相關(guān)行業(yè)之間的跨境合作,。但我仍謹(jǐn)慎而樂觀地認(rèn)為,，我們將在2022年帶來重大改變，并取得顯著進(jìn)展,。
《財富》（中文版）：在疫情爆發(fā)前,，你在商業(yè)圓桌會議上牽頭修改了關(guān)于公司宗旨的聲明，這件事至今仍倍受關(guān)注,，也就是現(xiàn)在所謂的利益相關(guān)者資本主義,。在你看來，這到底有多重要呢,？它預(yù)示著哪些變化,？
Alex GORSKY：我希望我能把這歸功于所謂的先知先覺的時機。我非常驕傲能與我的同仁在商業(yè)圓桌會議上進(jìn)行合作,，我們領(lǐng)導(dǎo)美國最大的200家企業(yè)修改了公司宗旨,，以切實體現(xiàn)首席執(zhí)行官的業(yè)務(wù)立場，并保障公司以一種長期且可持續(xù)的方式贏得成功,。
當(dāng)我們發(fā)表該聲明時，有一些批評人士指出,，你們做得還不夠,。而持相反觀點的人則表示,，你們步子邁得太大了。我們試圖證明,，如果真的想要確保長期的成功，那么我們就必須反復(fù)考慮多方利益相關(guān)者,。我認(rèn)為,，在疫情爆發(fā)前，這一行動確實為我們提供了一個平臺,，它教會我們，在面對這種情況時,，我們應(yīng)該為依賴我們員工的客戶,、患者和消費者做些什么,。
如果我們不能保障員工的安全，或者不能給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,，那我們就無法完成使命,。我們應(yīng)該如何將更廣泛的群體納入考量范圍。我們可以從多個不同的角度看待這一問題,。我認(rèn)為，這確實為企業(yè)提供了一個很好的機會,，讓它們可以向前一步,，并充分展示我們所談?wù)摰模P(guān)于修改公司宗旨的問題,。
《財富》（中文版）：本次《財富》世界500強峰會的主題之一，就是如何打造百年品牌,。讓我感到驚訝的是,，在商業(yè)圓桌會議上,，與你共襄盛舉的大多數(shù)首席執(zhí)行官都來自百年老字號，包括IBM的羅睿蘭,、摩根大通的杰米?戴蒙,，還有通用汽車的瑪麗?博拉,。而強生公司的歷史已有135個年頭了。雖然你并非一直擔(dān)任首席執(zhí)行官職務(wù),，但你也受公司的歷史和文化浸潤已久。在你看來,，是什么讓一家公司能夠持續(xù)經(jīng)營百年之久呢,？
Alex GORSKY：我非常幸運,，在我職業(yè)生涯的大部分時間里，我一直效力于強生公司,。在近80年來的漫長時間內(nèi)，企業(yè)信條都秉持著對眾多利益相關(guān)者的明確承諾,。
我認(rèn)為，到目前為止,，最重要的是在我們的工作中營造一種使命感,，讓員工堅信，他們是超脫于小我的大我格局的一部分,，他們都致力于為客戶、為同事,、為他們所服務(wù)的群體,，及利益相關(guān)者帶來改變,。我認(rèn)為，這才是真正建立長期發(fā)展路線的關(guān)鍵,，同時也是確保企業(yè)能在數(shù)十年的時間內(nèi)，取得成功的關(guān)鍵,。
《財富》（中文版）：所以在你看來,，（利益相關(guān)者與長期經(jīng)營企業(yè)）這兩件事是密切相關(guān)的對嗎,？
Alex GORSKY：沒錯。如果你創(chuàng)建了一個業(yè)務(wù)環(huán)境,，那么你有可能在短期內(nèi)提升利潤，或者能夠在下個月,、下個季度,、甚至下個年度大受裨益,。但如果你想要在未來幾年、甚至幾十年內(nèi)繼續(xù)維持這種優(yōu)勢,，那么我認(rèn)為，你必須通過一套審慎而全面的方法來管理不同的利益相關(guān)者,，以謀求共贏，而非零和,。
《財富》（中文版）：正如大家所知道的,，這段時間中美兩國間的商貿(mào)關(guān)系非常緊張,。你對中美兩國的未來有何看法？
Alex GORSKY：說說我的希望吧,。商貿(mào)活動實際上可以提供一個平臺,，用來展示如何在確保各方最大利益的前提下,，促進(jìn)不同國家和不同體制之間的協(xié)作和合作。我們都知道,，現(xiàn)有的政治格局是我們每天都要面對的問題,。我認(rèn)為,，中美兩國不妨秉承我剛才提到的原則，我們的員工正跨越重洋為數(shù)十億客戶提供服務(wù),，傳播知識,，發(fā)展能力,，想想所有依賴于我們的不同群體，還有我們正在創(chuàng)造的價值,。我認(rèn)為,，這對所有人都具有啟發(fā)意義,。同樣，政府部分和其他團體也能夠以同樣的方式進(jìn)行合作,。
《財富》（中文版）：我想請你給出一條簡短的建議,。你面對的觀眾是一群企業(yè)高管，他們想要像強生一樣打造百年品牌,。你對他們有何建議呢？
Alex GORSKY：除了我之前提到的,，我還建議,，永遠(yuǎn)不要低估你作為領(lǐng)導(dǎo)者所能產(chǎn)生的影響,。通常情況下,，最打動人心的,，不是你取得的那些重大成就，而是一些簡單的日常片段,。比如，當(dāng)你認(rèn)出某位員工,，當(dāng)你好奇地問他們問題,，當(dāng)你表現(xiàn)出關(guān)心,，或者當(dāng)你在工作中表現(xiàn)得平易近人、誠懇親切的時刻,。坦率地說，我認(rèn)為,，這才是領(lǐng)導(dǎo)者能給公司帶來最大改變的地方,。（財富中文網(wǎng)）
編輯：徐曉彤
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