美國(guó)佐治亞州的餐廳近期有些糾結(jié)。健康數(shù)據(jù)顯示,,該州在4月7日以后或?qū)⒂瓉硪咔榈姆逯岛凸拯c(diǎn),。因此近半個(gè)月以來,佐治亞州的餐廳也漸漸被許可對(duì)外營(yíng)業(yè),。但是餐廳真的準(zhǔn)備好重新開張了嗎?
對(duì)于特殊時(shí)期的餐飲管理,,美國(guó)餐飲協(xié)會(huì),、美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生部均發(fā)布了相應(yīng)的文件條款。美國(guó)餐飲協(xié)會(huì)允許店長(zhǎng)自行決定是否測(cè)量顧客體溫,,建議餐廳遵守各州當(dāng)?shù)貙?duì)于口罩佩戴的規(guī)定,,禁止出現(xiàn)自助吧臺(tái),禁止使用不密封的吸管,。相比之下,,美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生部出臺(tái)的疫情期間餐飲衛(wèi)生指南則要嚴(yán)苛很多:每500平方英尺最多只能容納10名顧客,一張桌子只能坐6個(gè)人,,餐廳員工必須戴上口罩,,在上崗前必須接受衛(wèi)生檢查。
盡管絕大部分的餐廳基于安全考量仍然選擇閉門謝客,,但還是有一些經(jīng)營(yíng)者選擇勇敢地跨出第一步,。對(duì)他們而言,上述文件條款似乎不能解決所有開業(yè)前的疑問,。目前最緊急的問題在于如何制定一個(gè)可操作的安全就餐方案,,其中包括是否要使用一次性菜單和一次性餐具、是否要開空調(diào),、如何保證顧客的安全距離,、在檢測(cè)顧客體溫時(shí)要用哪種溫度計(jì)等等。
“所有人都在問這些問題,,但沒有人知道答案,。”一家餐廳的華裔主廚大衛(wèi)·張?jiān)诮邮堋都~約時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,,“一想到這點(diǎn),,我的頭就嗡嗡作響?!?/p>
換一個(gè)角度:向中餐廳借鑒經(jīng)驗(yàn)
像美國(guó)餐飲業(yè)的許多其他朋友們一樣,,大衛(wèi)·張稱自己正試圖從已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一段時(shí)間的中國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在本餐廳的推特賬號(hào)下,,他向粉絲們征集亞洲已經(jīng)開門營(yíng)業(yè)的餐廳照片和它們的營(yíng)業(yè)方案,。當(dāng)大衛(wèi)·張看到中國(guó)香港的一家星巴克用膠布和紙板封鎖了部分座位,從而保證了顧客與顧客之間的安全距離時(shí),他有了一些思路,。
事實(shí)上,,在香港的另一些餐廳,已經(jīng)將防疫空間做成了一種時(shí)尚,。
比如,,香港最出名的Yardbird燒鳥屋就聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師為餐廳專門設(shè)計(jì)了一種特殊材料制成的有機(jī)玻璃隔板,既隔開了顧客與鐵板燒師傅的距離,,又不影響整體的美觀,,烤肉在鐵板上發(fā)出的滋滋聲依舊能精準(zhǔn)地傳遞到顧客的耳朵里,刺激著他們的味蕾,。這些做法都在最大程度上弱化了疫情對(duì)顧客就餐體驗(yàn)的負(fù)面影響,,為餐廳挽回了一些因?yàn)橐咔槎魇У目土鳌?/p>
目前,包括大衛(wèi)·張?jiān)趦?nèi)的許多美國(guó)私營(yíng)餐廳店主都在通力合作,,爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)制定出更詳細(xì)的,、通用的安全方案。香港黑羊餐廳(Black Sheep Restaurant)創(chuàng)始人書寫的一本指南也成了他們的學(xué)習(xí)參考教材,,指南中“對(duì)于客人而言,,衛(wèi)生是第一要?jiǎng)?wù)”的卷首語也被他們奉為具有綱領(lǐng)作用的金玉良言。
但是餐廳單方面的措施還是不夠的,,最大的考驗(yàn)是顧客與餐廳之間的信任關(guān)系,。更安全的就餐環(huán)境將會(huì)大大提升顧客的安心程度,也會(huì)更有益于餐廳的營(yíng)業(yè)收入,。但也有一部分店主擔(dān)憂,,顧客會(huì)不會(huì)因?yàn)槔圪樂爆嵉男l(wèi)生程序而感到厭煩。對(duì)此,,香港Yardbird燒鳥屋的主管人Lindsay回應(yīng)稱:“顧客們都很支持也很理解,,都為自己難得一次的出門就餐體驗(yàn)而高興?!?/p>
國(guó)內(nèi)餐廳:越來越成熟的防疫措施
在就餐防疫上,,中國(guó)的餐廳確實(shí)更有發(fā)言權(quán)。美國(guó)佐治亞州的餐廳剛陸續(xù)開張,,而中國(guó)除武漢以外的大部分地區(qū)餐廳已經(jīng)重新營(yíng)業(yè)兩月有余,。
自2月起,中國(guó)各大餐廳就已經(jīng)上線了全面的防疫措施:海底撈推出“健康公示,、消毒公示,、全面通風(fēng)、冷鏈?zhǔn)巢?、公勺公筷,、專人?dǎo)流”的六大安心舉措,;西貝莜面村對(duì)空調(diào)、餐具,、餐桌進(jìn)行每客一消毒,;托馬斯親子餐廳實(shí)施分場(chǎng)次營(yíng)業(yè),每個(gè)場(chǎng)次限定15桌,,每桌之間的距離控制在1.5米以上,。經(jīng)過兩個(gè)月的探索,每家餐廳各顯神通,,客流量正逐步恢復(fù),。
4月26日,《武漢餐飲恢復(fù)堂食細(xì)則》出爐,,全國(guó)餐飲業(yè)至此全部恢復(fù)堂食。細(xì)則指出,,每個(gè)餐廳都必須配有測(cè)溫,、消毒、洗手功能區(qū),,充分落實(shí)餐廳的日常清潔和預(yù)防性消毒措施,,進(jìn)一步推行分餐制和公勺公筷的使用,而未達(dá)標(biāo)者會(huì)面臨嚴(yán)肅的處罰,。
而對(duì)于即將到來的五一小長(zhǎng)假,,如何繼續(xù)控制客流,避免集聚性疫情二度爆發(fā)的可能,,成為每個(gè)餐廳需要提前考慮的問題,。
據(jù)新京報(bào)記者走訪調(diào)查,北京的幾家老字號(hào)餐廳在五一期間依然會(huì)堅(jiān)持預(yù)約就餐,。為保證安全餐桌距離的同時(shí)滿足可能出現(xiàn)的就餐需求小高峰,,這幾家餐廳選擇進(jìn)一步擴(kuò)大面積。砂鍋居,、曲園酒樓開放了封閉的二樓與三樓,,同春園、同和居,、地安門馬凱餐廳將可預(yù)約范圍擴(kuò)展至包間,。
與此同時(shí),中國(guó)疾控中心呼吸道傳染病室主任馮錄召也提醒廣大市民不要懈怠,,在五一期間繼續(xù)預(yù)約用餐,、錯(cuò)峰用餐、避免擁擠,,配合測(cè)溫工作,、減少接觸公共設(shè)施,,用餐時(shí)使用公勺公筷、注意咳嗽禮儀,,與他人保持一米以上的距離,。(財(cái)富中文網(wǎng))