????這可不是什么蜜月期,。

????沃爾瑪（Wal-Mart）的首席執(zhí)行官麥道克（Mike Duke）接管世界上最大的公司還不到一年，他就要面臨一個(gè)不小的問(wèn)題,。2009年初，他剛接任首席執(zhí)行官不久,，沃爾瑪就大張旗鼓地宣布要開(kāi)展印象工程（Project Impact）——把門(mén)店裝飾一新,，使它們成為更好的購(gòu)物場(chǎng)所。計(jì)劃的大部分工作都進(jìn)展順利,。門(mén)店變得更加整潔明亮,，標(biāo)識(shí)中的黃藍(lán)兩色組合變得更加溫暖和醒目，公司還提出了一句相當(dāng)打動(dòng)人的新口號(hào)：“更省錢(qián),，更幸福,。”就連黃色的笑臉圖案也被換了下來(lái),，取而代之的是一枚志得意滿的火花,，就像一顆閃爍的星星。不錯(cuò),。

????唯一的麻煩在于,，客戶買的東西變少了。印象工程的任務(wù)之一,，就是減少門(mén)店中的商品種類,。產(chǎn)品種類減少了，也就不會(huì)那么混亂,。但是,，如果你碰巧是某種產(chǎn)品的擁躉，比如說(shuō)Wisk干洗劑,，那可就倒霉了,。客戶會(huì)用腳投票——現(xiàn)有門(mén)店的銷售額下滑了——沃爾瑪?shù)囊恍┐蠊?yīng)商更不高興,。一位高級(jí)管理者說(shuō)：“現(xiàn)在的情況是,，購(gòu)物者說(shuō)，‘我們喜歡整潔的過(guò)道,?！撬麄儾辉僭谶@里買東西了?！?/p>

????對(duì)于一家像沃爾瑪這種規(guī)模的公司來(lái)說(shuō)——說(shuō)起來(lái),，也是對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)——60歲的麥道克的行動(dòng)算是非常快的了,。到今年3月份,，他已經(jīng)開(kāi)始讓許多停止銷售的產(chǎn)品回到貨架上,，包括Wisk，最終還更換了美國(guó)門(mén)店事業(yè)部的負(fù)責(zé)人,；另一位從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Target公司挖來(lái)的最高層管理者也離開(kāi)了公司,。

????難怪麥道克的前任首席執(zhí)行官李斯閣（Lee Scott）把他叫做“行動(dòng)者”。

????實(shí)際上,，這正是麥道克擅長(zhǎng)的事情：研究問(wèn)題,，采取行動(dòng)。當(dāng)他負(fù)責(zé)沃爾瑪公司國(guó)際事業(yè)部時(shí),，曾經(jīng)采取過(guò)的一項(xiàng)行動(dòng)就是關(guān)閉了多年來(lái)一直折磨著公司的沃爾瑪?shù)聡?guó)事業(yè)部,。他還是一個(gè)不怕深入基層和處理瑣碎事情的高管。就像你們會(huì)看到的那樣,，他會(huì)分析谷物的展示方式以及公司在中國(guó)的門(mén)店的香蕉價(jià)格,，處理這些問(wèn)題就像處理環(huán)境的可持續(xù)性等大問(wèn)題一樣得心應(yīng)手。

????他是除創(chuàng)始人山姆·沃爾頓（Sam Walton）之外的第四位首席執(zhí)行官——也是第一位從未見(jiàn)過(guò)如今仍被員工們稱為“山姆先生”的創(chuàng)始人的首席執(zhí)行官,。他是個(gè)職業(yè)零售商,，在沃爾瑪公司工作了15年，但世界上的許多人還不知道他的名字,。這位從佐治亞理工學(xué)院（Georgia Tech）畢業(yè)的工程師以前從沒(méi)有在沃爾瑪這樣的商店工作過(guò),，他更喜歡研究銷售數(shù)據(jù)，或者在某家門(mén)店里一個(gè)貨架一個(gè)貨架地分析,。他還非常低調(diào)和友善,，以至于你會(huì)誤以為他是公司人力資源部的主管——他的樣子與世界上最有影響力的商人恰恰相反。然而,，對(duì)于那些認(rèn)識(shí)他或與他一起工作的人來(lái)說(shuō),，他也是一位嚴(yán)格的老板，一位不好對(duì)付的談判者,。他一直在訓(xùn)練身邊的每一個(gè)人,。他愿意相信人，但也總是會(huì)去考驗(yàn)人,。他的臉上總是帶著笑容,，即使是在直言不諱的時(shí)候。

????從理論上來(lái)看,，他的工作幾乎是不可完成的使命,。沃爾瑪公司的總部位于阿肯色州的本頓維爾，管理一家這么大規(guī)模的公司,，其復(fù)雜程度難以想象,。這家龐大的零售企業(yè)在今年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)中名列榜首，2010年的銷售收入達(dá)到4,080億美元——但這個(gè)數(shù)字本身并不能說(shuō)明公司的運(yùn)營(yíng)為什么會(huì)面臨那么多社會(huì),、法律和物流問(wèn)題,。要讓這種規(guī)模的公司——有8,500多家門(mén)店和210萬(wàn)名員工——實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同樣很難,。例如,，為了每年的銷售收入有3%這樣一個(gè)并不高的增幅，沃爾瑪就要多銷售120億美元,。僅是這個(gè)數(shù)字,，就可以令一家公司躋身“《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)”的第194位。