13. 美國運通（American Express）

????作為美國支出最大的信用卡公司,，美國運通的股價去年上漲了22%，這得歸功于它的客戶服務(wù)和充足客源,。但第四季度信用卡收入下降42%讓美國運通陷入了困境,。最近，這家公司在企業(yè)差旅部門裁員5,400人,，并宣布將針對2003年以來違反消費者保護規(guī)定的行為繳納罰金,，同時做出賠償，總額為1.53億美元,。為了開創(chuàng)新的局面,，去年美國運通重振旗鼓，推出了可以在沃爾瑪（Wal-Mart）使用的BlueBird預(yù)付費卡,?！狤F