親，你不知道的京東

·今年3月份京東將把域名改為jd.com,；

·僅有書籍音像和大家電這兩個品類虧損,，其他都實現(xiàn)了微利；

·筆記本電腦是銷售量最高的單一產(chǎn)品,，一年的銷售額超過100億元,；

·從客戶提交訂單到包裹打包，平均時間為30分鐘左右,；

·京東自己的支付系統(tǒng)3月份將正式上線,；

·超過1萬臺、分布在全國5個城市的服務(wù)器,；

·76%的流量來自于直接輸入,，20%多來自搜索引擎和其他渠道；

·京東的采銷部門有一個針對信息系統(tǒng)的接口人,，他會搜集采銷部門的需求,，并轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的需求，和信息系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理接口,，每天進行溝通,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和信息部門的無縫對接；

·在京東的股權(quán)結(jié)構(gòu)中,，劉強東擁有超級投票權(quán),，即一股擁有15股的投票權(quán)。理論上,，劉強東只需要持有9%的股權(quán),，就擁有超過一半的投票權(quán)；

·每年劉強東都會送一次快遞,，體驗配送人員的艱辛,；

·京東的成都研究院負(fù)責(zé)研發(fā)面向未來5~10年的產(chǎn)品，比如虛擬試穿,、房間的虛擬布景,、人臉識別、圖片識別等等,；

·京東的英文版上線之后,，一天最多接到700多個訂單。

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無限額信任與重罰機制

信任與重罰,，這是劉氏管理風(fēng)格中的“胡蘿卜加大棒”,。

????劉強東：京東是一個充分授權(quán)的體系，我選擇的是充分地相信,。用他就相信他,。在充分授權(quán)的體系下,，集中反映到我這里來的問題其實很少很少。

????我主要管公司的三件事：第一戰(zhàn)略,，第二用戶體驗,，第三企業(yè)文化。業(yè)務(wù)方面的事情很少到我這里來,。舉個例子,，IT數(shù)碼部門去年的銷售額大概是200億元，也就意味著它有200億元的采購額,，要支付200億元的資金出去,。但是，一年下來沒有一筆需要我簽字的,，最多到VP（副總裁）那層就可以了,。保證我們增長很核心的因素，就是每位員工的自主精神都能調(diào)動起來,。

????我們公司的幾位VP,，他們簽字的額度都是無限額。比如說iPhone 5手機的銷售,。僅在2012年12月14號這一天，我們就要支付兩個多億,。我只知道這個事情,，但是不需要我同意，也不需要我簽字,。

????我覺得你還是選好人,，他的價值觀符合團隊的價值觀。

????充分授權(quán)并不代表沒有管控,，任何管理體系都會有問題,。你充分授權(quán)會有貪腐的發(fā)生，你不充分授權(quán)也有貪腐的發(fā)生,，貪腐和充分授權(quán)沒有任何關(guān)系,。我覺得關(guān)鍵是團隊是否接受了這種文化。我們的團隊早就接受了這種團隊文化,。

????老實說,，在中國這種社會環(huán)境下，特別是像我們這樣的公司,，一年沒有一名員工發(fā)生貪腐,，不太可能。我們有3萬名員工,，幾百億元的支出,，包括行政采購,、基建、貨款,。明年可能有過千億元的支出,。我們會有另一套制約機制。

????舉個簡單的例子,，所有和京東商城合作的供貨商,，都要簽一個反腐協(xié)議。如果他向我們的員工行賄,，供貨商必須承擔(dān)10倍或者當(dāng)年交易額30%以上的懲罰,。在這樣的重罰之下，供貨商大部分會掂量掂量,，只要被發(fā)現(xiàn)了,，他的損失非常非常慘。而且,，我永遠(yuǎn)不和這家供貨商合作,。我們叫零容忍，不給他第二次機會,。

????我們的合規(guī)部門每年有大量的供貨商走訪,。他們到供貨商辦公室，給供貨商講解我們的內(nèi)部舉報流程,。如果我們的員工試圖去索賄,，供貨商舉報之后，我們獎勵供貨商10萬塊錢現(xiàn)金,。比如說,，我是你的供貨商，你給我寫封郵件或者發(fā)個短信,，有索賄的意圖,。只要把這個郵件轉(zhuǎn)到我們的合規(guī)部門，立馬兒獎勵你10萬塊錢現(xiàn)金,。去年,，在我們采銷體系沒有發(fā)生一例這樣的行為。

????2007年之前,，我們的供貨商大都比較小,，不太規(guī)范，內(nèi)部的貪污行為還是比較多的,。每年都發(fā)生好幾個案例,。后來，我們內(nèi)部也不斷地商討,，其實也沒什么好的辦法,，整個中國社會就是這個樣子,。有的員工來我們這里之前，常年收賄,。2010年左右,，我們大家電部門發(fā)現(xiàn)這種行為，我們做的比較絕,，開除了幾名員工,，我們覺得只有這樣才能在行業(yè)里面樹立風(fēng)氣。