2012年度中國商人——?jiǎng)?qiáng)東
????至于盈利情況,，劉強(qiáng)東不愿意披露更詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)字,，不過，2011年京東披露的凈利潤率是-5%,，而同年亞馬遜的凈利潤率是1.3%,。 亞馬遜成立于1995年，比京東整整早了9年,，目前的市值超過千億美元,，營收大約為600億美元。
????“在過去的5年中,，中國的B2C市場每年都幾乎保持翻倍增長的速度,。其中有一個(gè)很主要的原因是因?yàn)橹袊木€下零售行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，并且非常分散,?！?a href="../../../../global500/108/2012">摩根士丹利董事總經(jīng)理季衛(wèi)東說。根據(jù)他的研究,，排名前20位的線下零售商僅占據(jù)中國整個(gè)零售行業(yè)不到10%的市場份額,，而在歐洲和美國，這個(gè)數(shù)字接近50%,。
????“整個(gè)行業(yè)正在發(fā)生一些轉(zhuǎn)換,，”中金公司研究部董事總經(jīng)理金宇說?！霸鲩L的重心正在從C2C轉(zhuǎn)換到B2C,，后者越來越成為主流?！备鶕?jù)他的分析,，今年中國網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模將達(dá)到1.5萬億元，“和美國的規(guī)模不相上下,，明年,，中國超過美國已經(jīng)是一個(gè)大概率事件了?！?/p>
????波士頓咨詢公司的一份報(bào)告表示,，到2015年，中國的網(wǎng)絡(luò)零售額將超過3,600億美元,，有可能成為全世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場,。目前中國的1.93億網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)已經(jīng)超過美國的1.7億人。
????2011年中旬,，劉強(qiáng)東去美國參觀了亞馬遜Zappos的物流中心,。Zappos是全美最大的鞋業(yè)零售商之一，2009年被亞馬遜以12億美元收購,。在物流中心,，劉強(qiáng)東看到了前所未見的場景，“就像洗衣店一樣,，一個(gè)大的轉(zhuǎn)盤不停地轉(zhuǎn),，把要取的鞋自動(dòng)轉(zhuǎn)到撿貨人員面前?！眲?qiáng)東說：“物動(dòng)人不動(dòng),。這個(gè)思路之前我們沒有想過?！?/p>
????參觀亞馬遜的物流中心,，顯然是在為正在建設(shè)中的亞洲一號尋找范本。去年12月20號,，15萬平米的上海亞洲一號設(shè)備進(jìn)場安裝調(diào)試,。
????雖然一直沒有機(jī)會參觀亞馬遜的超大型物流中心，但是劉強(qiáng)東對里面的情況了解得一清二楚,?！案鶕?jù)我們的評估，那里依然還是有60%多的動(dòng)作靠人來實(shí)現(xiàn),?！毕啾戎拢〇|的亞洲一號項(xiàng)目,，初期的自動(dòng)化程度在30%以上,，“和亞馬遜不相上下”。
????亞馬遜銷售超過3,000萬種商品,，全世界僅有亞馬遜一家建成了存放上百萬種產(chǎn)品的倉庫,。京東位于上海的亞洲一號項(xiàng)目投產(chǎn)之后，將成為全世界第二個(gè)做到在一個(gè)物流中心里面實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬種商品擺放在一起的零售商,。這是劉強(qiáng)東追趕亞馬遜的重要一步,。京東目前銷售超過580萬種商品，其中在庫商品200多萬種,。劉強(qiáng)東預(yù)計(jì),，到2014年,，京東銷售的產(chǎn)品也會達(dá)到幾千萬種的量級。
????“池塘的大小決定了你能夠創(chuàng)造什么樣規(guī)模的財(cái)富,，得到什么樣的回報(bào),。”季衛(wèi)東說,。從財(cái)富創(chuàng)造角度來講,，零售行業(yè)創(chuàng)造出多位國家首富，比如美國的沃爾瑪,、歐洲的ZARA和日本的優(yōu)衣庫,。這也是為什么人們?nèi)绱岁P(guān)注劉強(qiáng)東的上市時(shí)間表。到去年年底,，中國零售行業(yè)的規(guī)模超過18萬億元,。
????在劉強(qiáng)東看來，上市并不是一件迫在眉睫的事情,，對他來說,，最大的挑戰(zhàn)是亞洲一號能否在5月份順利投入使用。在亞洲一號沒有建成之前,，劉強(qiáng)東迫不得已在北京,、上海等城市租用大量的庫房，比如,，在北京就租用了近10個(gè)幾萬平米的小庫房,。“亞洲一號的建設(shè)進(jìn)度直接影響到我們的成本能不能繼續(xù)下降,。只有把200萬產(chǎn)品放到一起,，成本才能降下來，用戶體驗(yàn)才能進(jìn)一步提升,?！本〇|在廣州、武漢和沈陽的三個(gè)亞洲一號已經(jīng)開工,。
????亞洲一號的自動(dòng)化揀選設(shè)備會帶來成本下降等諸多好處,，但是，它的問題是無法應(yīng)付突然暴漲的訂單,，一旦遇到大規(guī)模的促銷活動(dòng)就會出現(xiàn)瓶頸,。“設(shè)備是死的,，它的速度有極限,。”劉強(qiáng)東說：“自動(dòng)化水平太高的庫房也就意味著它的適應(yīng)性很差,，一旦出現(xiàn)訂單暴漲的時(shí)候必然出現(xiàn)大量積壓,?！痹谌ツ甑母卸鞴?jié)期間，為了應(yīng)付暴漲的訂單,，亞馬遜聘用了5萬名臨時(shí)工,。
????從2004年開始，劉強(qiáng)東將從客戶下訂單到收貨付款這個(gè)鏈條梳理成34個(gè)節(jié)點(diǎn)?，F(xiàn)在,，這34個(gè)節(jié)點(diǎn)中,，只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)是劉強(qiáng)東控制不了的：從京東的物流中心到城市配送站,，除了6大區(qū)城市之外，這一段是外包的,。以北京為例,，除了在庫生產(chǎn)的30多分鐘之外，包裹從物流中心到達(dá)用戶手中的時(shí)間是5個(gè)小時(shí),。
????當(dāng)用戶從快遞員的手中接過包裹,、贊嘆京東送貨之快的時(shí)候，在商業(yè)上這意味著京東的收款帳期為1~2天,。但是對上游的供應(yīng)商,，一般而言，零售商至少可以拖3個(gè)月之后付款,。這一快一慢意味著,，盡管在會計(jì)準(zhǔn)則上京東是虧損的，但是其現(xiàn)金流是正的,。
????僅去年一年,，京東在物流方面的投資高達(dá)36億元，很多人被劉強(qiáng)東在物流方面的揮金如土所迷惑,，把他看成一個(gè)傳統(tǒng)的零售業(yè)人士,。比如，中國資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文認(rèn)為,，亞馬遜和京東最大的差別：“前者是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在做賣東西的生意,，后者是賣東西的生意在利用互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>
????他的觀點(diǎn)可以從亞馬遜和京東的兩位創(chuàng)始人的背景得到印證,，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，甚至曾經(jīng)被人譏笑“沒有賣過一本書的人怎么能在網(wǎng)上賣書”,，而劉強(qiáng)東則是靠代理光碟起家,，對中國IT業(yè)的渠道和銷售有著充分的理解。在亞馬遜,，大多數(shù)工程師把70%的工作時(shí)間花在管理數(shù)據(jù)庫這樣的任務(wù)上,。杰夫·貝佐斯之所以將總部設(shè)在西雅圖,，其中一個(gè)原因就是因?yàn)檫@里聚集著大量軟件工程師。而京東,，3年前只有100多人的研發(fā)隊(duì)伍,，這支隊(duì)伍一直苦于應(yīng)付爆炸式增長的訂單，應(yīng)付產(chǎn)能的擴(kuò)張和應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)張,。但是謝文也承認(rèn)劉強(qiáng)東“是個(gè)很好的生意人”,。
????京東的低價(jià)戰(zhàn)略一直受到外界的普遍質(zhì)疑，但金宇卻認(rèn)為過去那種“買賣東西就應(yīng)該賺差價(jià)”的商業(yè)邏輯應(yīng)該淘汰了,?！叭绻覀冎皇前央娮由虅?wù)看成一個(gè)渠道的延伸，其實(shí)忽略了電子商務(wù)的破壞性,，也就是創(chuàng)新性,。”金宇說：“電子商務(wù)不是人們理解的零售渠道變遷那么簡單的事情,，它實(shí)際上用互聯(lián)網(wǎng)的模式改變了商業(yè)運(yùn)作的邏輯,，改變了原來整個(gè)商業(yè)所遵從的定價(jià)體系?！?/p>
????對于外界的種種質(zhì)疑,，劉強(qiáng)東并不回避。在他看來,，物流的成敗決定用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣,，并且，“用戶體驗(yàn)里面,，技術(shù)占了大頭,。”他舉例子說：“沒有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)你不可能做到平均每個(gè)訂單（從客戶下單到貨物打包出庫）只有30分鐘左右,?！?/p>
????2011年初，劉強(qiáng)東去美國硅谷,，在谷歌總部見到了后來出任雅虎CEO的瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）?，旣惿?dāng)時(shí)負(fù)責(zé)谷歌Chrome操作系統(tǒng)，而劉強(qiáng)東也正在醞釀京東的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,。
