????2011年中旬，劉強(qiáng)東去美國(guó)參觀(guān)了亞馬遜Zappos的物流中心,。Zappos是全美最大的鞋業(yè)零售商之一,，2009年被亞馬遜以12億美元收購(gòu)。在物流中心,，劉強(qiáng)東看到了前所未見(jiàn)的場(chǎng)景,，“就像洗衣店一樣，一個(gè)大的轉(zhuǎn)盤(pán)不停地轉(zhuǎn),，把要取的鞋自動(dòng)轉(zhuǎn)到撿貨人員面前,。”劉強(qiáng)東說(shuō)：“物動(dòng)人不動(dòng),。這個(gè)思路之前我們沒(méi)有想過(guò),。”

????參觀(guān)亞馬遜的物流中心,，顯然是在為正在建設(shè)中的亞洲一號(hào)尋找范本,。去年12月20號(hào)，15萬(wàn)平米的上海亞洲一號(hào)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝調(diào)試,。

????雖然一直沒(méi)有機(jī)會(huì)參觀(guān)亞馬遜的超大型物流中心,，但是劉強(qiáng)東對(duì)里面的情況了解得一清二楚?！案鶕?jù)我們的評(píng)估,，那里依然還是有60%多的動(dòng)作靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)?！毕啾戎?，京東的亞洲一號(hào)項(xiàng)目，初期的自動(dòng)化程度在30%以上,，“和亞馬遜不相上下”,。

????亞馬遜銷(xiāo)售超過(guò)3,000萬(wàn)種商品，全世界僅有亞馬遜一家建成了存放上百萬(wàn)種產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù),。京東位于上海的亞洲一號(hào)項(xiàng)目投產(chǎn)之后,，將成為全世界第二個(gè)做到在一個(gè)物流中心里面實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬(wàn)種商品擺放在一起的零售商。這是劉強(qiáng)東追趕亞馬遜的重要一步,。京東目前銷(xiāo)售超過(guò)580萬(wàn)種商品,，其中在庫(kù)商品200多萬(wàn)種。劉強(qiáng)東預(yù)計(jì),，到2014年,，京東銷(xiāo)售的產(chǎn)品也會(huì)達(dá)到幾千萬(wàn)種的量級(jí)。

????“池塘的大小決定了你能夠創(chuàng)造什么樣規(guī)模的財(cái)富，得到什么樣的回報(bào),?！奔拘l(wèi)東說(shuō)。從財(cái)富創(chuàng)造角度來(lái)講,，零售行業(yè)創(chuàng)造出多位國(guó)家首富,，比如美國(guó)的沃爾瑪、歐洲的ZARA和日本的優(yōu)衣庫(kù),。這也是為什么人們?nèi)绱岁P(guān)注劉強(qiáng)東的上市時(shí)間表,。到去年年底，中國(guó)零售行業(yè)的規(guī)模超過(guò)18萬(wàn)億元,。

????在劉強(qiáng)東看來(lái),，上市并不是一件迫在眉睫的事情，對(duì)他來(lái)說(shuō),，最大的挑戰(zhàn)是亞洲一號(hào)能否在5月份順利投入使用,。在亞洲一號(hào)沒(méi)有建成之前，劉強(qiáng)東迫不得已在北京,、上海等城市租用大量的庫(kù)房,，比如，在北京就租用了近10個(gè)幾萬(wàn)平米的小庫(kù)房,?！皝喼抟惶?hào)的建設(shè)進(jìn)度直接影響到我們的成本能不能繼續(xù)下降。只有把200萬(wàn)產(chǎn)品放到一起,，成本才能降下來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)才能進(jìn)一步提升,?！本〇|在廣州、武漢和沈陽(yáng)的三個(gè)亞洲一號(hào)已經(jīng)開(kāi)工,。

????亞洲一號(hào)的自動(dòng)化揀選設(shè)備會(huì)帶來(lái)成本下降等諸多好處,，但是，它的問(wèn)題是無(wú)法應(yīng)付突然暴漲的訂單,，一旦遇到大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)瓶頸,。“設(shè)備是死的,，它的速度有極限,。”劉強(qiáng)東說(shuō)：“自動(dòng)化水平太高的庫(kù)房也就意味著它的適應(yīng)性很差,，一旦出現(xiàn)訂單暴漲的時(shí)候必然出現(xiàn)大量積壓,。”在去年的感恩節(jié)期間，為了應(yīng)付暴漲的訂單,，亞馬遜聘用了5萬(wàn)名臨時(shí)工,。

????從2004年開(kāi)始，劉強(qiáng)東將從客戶(hù)下訂單到收貨付款這個(gè)鏈條梳理成34個(gè)節(jié)點(diǎn)?，F(xiàn)在,，這34個(gè)節(jié)點(diǎn)中，只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)是劉強(qiáng)東控制不了的：從京東的物流中心到城市配送站,，除了6大區(qū)城市之外,，這一段是外包的。以北京為例,，除了在庫(kù)生產(chǎn)的30多分鐘之外,，包裹從物流中心到達(dá)用戶(hù)手中的時(shí)間是5個(gè)小時(shí)。

????當(dāng)用戶(hù)從快遞員的手中接過(guò)包裹,、贊嘆京東送貨之快的時(shí)候,，在商業(yè)上這意味著京東的收款帳期為1~2天。但是對(duì)上游的供應(yīng)商,，一般而言,，零售商至少可以拖3個(gè)月之后付款。這一快一慢意味著,，盡管在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則上京東是虧損的,，但是其現(xiàn)金流是正的。

????僅去年一年,，京東在物流方面的投資高達(dá)36億元,，很多人被劉強(qiáng)東在物流方面的揮金如土所迷惑，把他看成一個(gè)傳統(tǒng)的零售業(yè)人士,。比如,，中國(guó)資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文認(rèn)為，亞馬遜和京東最大的差別：“前者是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在做賣(mài)東西的生意,，后者是賣(mài)東西的生意在利用互聯(lián)網(wǎng),。”

????他的觀(guān)點(diǎn)可以從亞馬遜和京東的兩位創(chuàng)始人的背景得到印證,，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，甚至曾經(jīng)被人譏笑“沒(méi)有賣(mài)過(guò)一本書(shū)的人怎么能在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)”，而劉強(qiáng)東則是靠代理光碟起家,，對(duì)中國(guó)IT業(yè)的渠道和銷(xiāo)售有著充分的理解,。在亞馬遜，大多數(shù)工程師把70%的工作時(shí)間花在管理數(shù)據(jù)庫(kù)這樣的任務(wù)上,。杰夫·貝佐斯之所以將總部設(shè)在西雅圖,，其中一個(gè)原因就是因?yàn)檫@里聚集著大量軟件工程師,。而京東，3年前只有100多人的研發(fā)隊(duì)伍,，這支隊(duì)伍一直苦于應(yīng)付爆炸式增長(zhǎng)的訂單,，應(yīng)付產(chǎn)能的擴(kuò)張和應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)張。但是謝文也承認(rèn)劉強(qiáng)東“是個(gè)很好的生意人”,。

????京東的低價(jià)戰(zhàn)略一直受到外界的普遍質(zhì)疑,，但金宇卻認(rèn)為過(guò)去那種“買(mǎi)賣(mài)東西就應(yīng)該賺差價(jià)”的商業(yè)邏輯應(yīng)該淘汰了?！叭绻覀冎皇前央娮由虅?wù)看成一個(gè)渠道的延伸,，其實(shí)忽略了電子商務(wù)的破壞性，也就是創(chuàng)新性,?！苯鹩钫f(shuō)：“電子商務(wù)不是人們理解的零售渠道變遷那么簡(jiǎn)單的事情，它實(shí)際上用互聯(lián)網(wǎng)的模式改變了商業(yè)運(yùn)作的邏輯,，改變了原來(lái)整個(gè)商業(yè)所遵從的定價(jià)體系,。”

????對(duì)于外界的種種質(zhì)疑,，劉強(qiáng)東并不回避,。在他看來(lái)，物流的成敗決定用戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)劣,，并且,，“用戶(hù)體驗(yàn)里面，技術(shù)占了大頭,?！彼e例子說(shuō)：“沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)你不可能做到平均每個(gè)訂單（從客戶(hù)下單到貨物打包出庫(kù)）只有30分鐘左右?！?/p>

????2011年初,，劉強(qiáng)東去美國(guó)硅谷，在谷歌總部見(jiàn)到了后來(lái)出任雅虎CEO的瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）?，旣惿?dāng)時(shí)負(fù)責(zé)谷歌Chrome操作系統(tǒng)，而劉強(qiáng)東也正在醞釀京東的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,。