張瑞敏訪談錄

????張瑞敏難得地打開話匣子,，一一點評國際競爭對手,。他甚至大度地回答了“接班人”這個敏感話題。

????問：張首席，請問您怎么評價蘋果的成功,？

????答：喬布斯確實是一位偉人,。但是蘋果的成功，從某種意義上說,，不是技術(shù)的開發(fā),，而是用戶體驗的開發(fā)。很多企業(yè),，包括我們海爾在內(nèi),，過去有一個誤區(qū)，喜歡用那種用戶問卷,，給你列出很多選項,、你打一個勾什么的。其實,，這是有問題的,。就像德魯克所說的，創(chuàng)造需求之前,，需求根本不存在,，每一次都是企業(yè)的行動創(chuàng)造顧客。所以,，你怎么能找到用戶想要又說不出來,，但是你一拿出來他就眼前一亮的這個東西，（這是最重要的）,。我覺得他跟上了時代的步伐,，把時代的發(fā)展跟用戶的需求結(jié)合到一起去了。當(dāng)然,，這是我個人的看法,。

????我對喬布斯的評價是，你可以不喜歡喬布斯,，但是你不能繞過他,，因為他改變了世界。

????大家都在問為什么中國出不了喬布斯,，您怎么看,？

????我個人認(rèn)為主要的原因就是缺少創(chuàng)新的文化和創(chuàng)新的機(jī)制。你比方說,，在中國,，很少聽到創(chuàng)新的觀點和文化，（有誰）不顧一切,、打破世俗的東西來突破,、來創(chuàng)新,，這種東西宣傳的太少。更多的是誰投資了什么或者搞個什么企業(yè),，多大的規(guī)模,。這個不一定和創(chuàng)新有關(guān)系。

????再一個就是創(chuàng)新的機(jī)制,。在中國,，這個問題應(yīng)該很好地解決。比方說,，你費了很大的勁兒搞了一個專利,，別人輕易就給你山寨了。但是,，你找他又找不著，他和你捉迷藏,。所以,，在這種環(huán)境下，做到喬布斯這樣,，很難,。在中國，沒有這么一種氛圍和機(jī)制,，孤零零地出來一個喬布斯,，不大可能冒出這么一個人來。

????您有沒有那種期待,，一個陌生的男孩拿著一款很新鮮的產(chǎn)品來找您,，說張總，您看我的產(chǎn)品,，我就是中國下一個喬布斯,？

????假定會有這么個人找到我，我會找我下面相關(guān)的自主經(jīng)營體,，你為什么沒有發(fā)現(xiàn)呢,？為什么他直接來找我而不是你找他呢？我非常佩服喬布斯,，但是,，我認(rèn)為在企業(yè)里面靠個人英雄主義，很難長久,。

????您怎么評價三星電子的成功,？在今年的《財富》世界500強(qiáng)上，三星電子第一次超過美國GE,，成為全世界最大的科技企業(yè),？

????三星電子最主要的就是把人放在第一位,。大概是90年代，李健熙的說法就是,，挖到世界級的人才是三星的任務(wù),，而且他認(rèn)為我挖到一個合適的人，他能頂我們一萬人,，甚至十萬人,。我們也很清楚，有的時候,，他為了挖到一個人,，不惜一切代價。這可能對三星電子的爆炸性增長,，起到非常大的作用,。我沒有怎么更多的仔細(xì)研究。

????我們知道,，索尼公司已經(jīng)連續(xù)四年虧損,，松下和夏普今年開始裁員，您怎么看待日本家電企業(yè)的衰落和韓國家電企業(yè)的崛起,？

????所有中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候,，學(xué)習(xí)的榜樣就是日本企業(yè)。現(xiàn)在,，日本企業(yè)遇到了一些問題,，我個人覺得，主要原因在于他的管理模式?jīng)]有與時俱進(jìn),，比如說年功序列工資,。過去，我們都覺得日本的年功序列工資很好,，員工都以公司為家,。但是，這么多年之后,，它變成一個比較消極的東西了,。為什么這么說呢，就是咱們剛才說的,，固化了,。最近，我看到一條新聞,，松下打算把總部的7,000人一下子減到150人,。這不大像一般的日本企業(yè)，日本企業(yè)沒有敢這么做的,。他們敢這么做,，我覺得日本企業(yè)還是很厲害的,。

????您平常用蘋果和三星的產(chǎn)品嗎？

????我個人,？我不去管,，我們有專門的部門去管。

????您剛才講到,，現(xiàn)在有不少歐洲的企業(yè)跑來找您,。并購歐洲的企業(yè)是不是一個很好的機(jī)會？

????如果你并購一個企業(yè),，你想要什么呢,？其實，你就要兩樣?xùn)|西：第一,，研發(fā)資源,，第二，用戶資源,。但是,，評估下來，這個企業(yè)可能不一定符合你的要求,。有一個企業(yè)來和我們談，我們說先看你的研發(fā)資源,。一看,，專利非常非常多。但是,，這些專利里面哪些可以轉(zhuǎn)化為商品,？沒有。因為你會看到,，這些專利已經(jīng)很長時間了,，還在他這兒。用戶資源,，實際上,，他的銷售往往是交給當(dāng)?shù)氐拇筮B鎖或者商店去賣。在某種意義上,，他沒有用戶資源,。如果這兩點都沒有，你把它買下來,，剩下的全是那些工資非常高的勞動力,，這不符合我們的要求。研發(fā)資源和用戶資源這才是第一位的,。

????其實,，真的像德魯克所說,，合理的成長目標(biāo)應(yīng)該是一個經(jīng)濟(jì)成就目標(biāo)，而不是一個體積目標(biāo),。