????成功的設(shè)計不奢求創(chuàng)意者的靈光乍現(xiàn),，更不靠 CEO 拍腦袋的倉促決定，而是來自于有效的管理

????作者: 王亦丁

????2006 年,，中國企業(yè)因創(chuàng)新而活力無限,。為了增加產(chǎn)品附加價值，滿足客戶的體驗,，越來越多的公司絞盡腦汁,，追求突破性的產(chǎn)品或前所未有的服務(wù)理念。同時,，中國的 CEO 們逐漸意識到,，在摩托羅拉、蘋果和三星的成功案例中,，創(chuàng)新性的設(shè)計扮演著最重要的角色,。于是，他們紛紛開始在高端設(shè)計上投資,，以期創(chuàng)造出他們自己的“鋒彩”或是 iPod,。然而，愿意投資創(chuàng)新是一回事,，能否拿出成功的設(shè)計則是另一回事,，這其中產(chǎn)生差別的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是管理,。就像“中國制造”的成功需要管理一樣,，實現(xiàn)“中國創(chuàng)造”和“中國設(shè)計”，同樣需要卓有成效的管理,。

????基于此,，編輯部首次推出了年度“中國最佳創(chuàng)新設(shè)計”評選，以鼓勵中國公司創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計,。其中,，設(shè)計管理的水準，而不是“美丑”,，是最重要的評選指標,。來自國內(nèi)外的 11 位工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的知名人士組成的評委會，對來自 63 家公司的 208 件產(chǎn)品從 SPR（策略,、流程,、效果）的角度做出評判,。換言之，要想在本次比賽中出類拔萃,，公司必須將設(shè)計與戰(zhàn)略和流程完美結(jié)合,，并且執(zhí)行有效。也許你會問,，管理應該是 CEO 的事情?。繘]錯,。我們的評選正是從管理者的角度,，而不一定是設(shè)計師的角度，來審視設(shè)計創(chuàng)新的,。因為我們相信,，設(shè)計創(chuàng)新完全可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，而這當然是 CEO 的職責,。

????聯(lián)想公司在此次評選中表現(xiàn)不俗,，它專門為 3C 融合時代的中國家庭量身定做的高端個人臺式電腦拔得頭籌。在中國市場上,，聯(lián)想長期以超過 30% 的市場份額占據(jù) PC 市場的霸主地位,，但戴爾、惠普的進攻決定了聯(lián)想必須在前沿性的高端產(chǎn)品上占有一席之地,。公司設(shè)計總監(jiān)姚映佳帶領(lǐng)的設(shè)計團隊對中國的消費者文化（包括客廳陳設(shè),、家居色彩）進行了研究。研究發(fā)現(xiàn),，中國消費者希望家用 PC 在滿足家庭影音娛樂的同時,，成為家居陳設(shè)的一部分。聯(lián)想的設(shè)計團隊將主機變小,，側(cè)面向前,，按鍵及指標燈機頂部斜放，加上軟金屬沙面質(zhì)感及拋光 ABS 的黑色鏡面質(zhì)感對比,，贏得了中國消費者的青睞（參見本期文章《聯(lián)想: 設(shè)計是最好的創(chuàng)新途徑》）,。正如本次大賽的評委、銀線聯(lián)盟主席緣詩道（Jan Stael von Holstein）說,，聯(lián)想作為一家有競爭力的領(lǐng)導企業(yè),，其完善的設(shè)計流程、扎實的消費者調(diào)查和明確的戰(zhàn)略支撐著其設(shè)計解決方案,。聯(lián)想的可貴之處在于,，它牢牢鎖定中國家庭消費者作為設(shè)計管理的目標，從而確保組織機構(gòu)有效地利用設(shè)計資源來達到這個目標,。

????這次大賽的驚艷之作不止于此,。日產(chǎn)公司今年在中國市場推出的 350Z,，超越了其他汽車廠商而贏得第四名。這款由 CEO 戈恩欽定,、首席創(chuàng)意官中村史郎打造的產(chǎn)品,，讓瀕臨破產(chǎn)的日產(chǎn)重新贏得了消費者的信任。在中村執(zhí)掌日產(chǎn)設(shè)計部短短五年間,，日產(chǎn)共推出了 29 款新車,，成為引領(lǐng)世界汽車設(shè)計潮流的代表。他總是戴一副精巧的黑框眼鏡,，留著落腮胡,，保留著設(shè)計師的儒雅與謙遜，但這并不意味他容忍設(shè)計權(quán)力旁落,。他牢牢掌握新車種設(shè)計的最終決定權(quán),，在雷諾幫和日產(chǎn)幫之間，這位來自五十鈴的設(shè)計師憑借其專業(yè)的學識,、國際化的運營經(jīng)驗贏得了尊重（參見本期文章《“設(shè)計和技術(shù)結(jié)合,，打造強有力的品牌”》）。

????設(shè)計讓日產(chǎn)得以新生,，而中村背后的支持者正是雷諾日產(chǎn) CEO 卡洛斯?戈恩,。在初抵日本時，戈恩就有恢復日產(chǎn) Z 系列的構(gòu)想,，而當他深入日產(chǎn)內(nèi)部時,，發(fā)現(xiàn)決定汽車設(shè)計的執(zhí)行委員會成員竟然從未駕駛過競爭對手的車輛，“他們對汽車文化一無所知”,。因此,，他決定為自己的“復興計劃”找到一位統(tǒng)率者。具有天分的創(chuàng)意人才并不難覓,，但更重要的是此人要有日產(chǎn)之外的全球化運營經(jīng)驗,，熟悉日本汽車文化，并且擁有重建團隊的信心,。事實證明,，中村的確不辱使命,。戈恩曾經(jīng)用“意外之喜”來形容自己對中村的感激之情,。

????事實上，CEO 和設(shè)計總監(jiān)在設(shè)計管理中扮演著重要的角色,。正如我們的評委,、IDEO 總經(jīng)理湯姆 凱利（Tom Kelley）所言，寶潔 CEO 雷富禮帶領(lǐng)公司,，憑借設(shè)計和創(chuàng)新一舉超越了對手,。當他召開全球會議和發(fā)表演講時,，他身后的屏幕清晰地寫著一個詞──“設(shè)計”，明確表示公司將通過設(shè)計加速產(chǎn)品生產(chǎn),，推動股價上漲,，強化公司的創(chuàng)新文化?！癈EO 并不需要自己成為設(shè)計師,，但如果公司要獲取設(shè)計能力，CEO 必須在組織機構(gòu)中將設(shè)計作為策略工具給予支持,?！?/p>

????在今年的評選中，許多在國際設(shè)計界享有聲譽的產(chǎn)品同樣受到評委青睞,，如 LG 的 Chocolate KG90 巧克力手機,、迪卡儂 2Second Quechua 等。這些產(chǎn)品再次證明,，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計源自出色的設(shè)計管理,。雖然絕大多數(shù)獲獎產(chǎn)品并非出自中國設(shè)計團隊之手，但全球性,、甚至是跨公司間的設(shè)計,、品牌及營銷團隊合作，體現(xiàn)出了設(shè)計管理的獨特價值,。在 LG Chocolate KG90 的設(shè)計過程中,，中國的設(shè)計師搜集了消費者信息，并參與了核心設(shè)計過程,。在后期,，中國的品牌及營銷團隊配合“I chocolate you”，充分向消費者詮釋巧克力手機（參見本期文章《掀起“巧克力”風潮》）,。事實上,，設(shè)計并不是一份簡單的執(zhí)行計劃，而是通過各部門協(xié)作的項目小組方式,，不斷深化最初的想法,，并利用設(shè)計管理的不斷實踐，培養(yǎng)公司的創(chuàng)新文化,。

????對于中國的 CEO 而言,，設(shè)計管理仍然是一個相當陌生的圖案，在 MBA 或者管理學課程中也甚少提及,。但是,，如何管理公司的設(shè)計資源并使之轉(zhuǎn)化成為消費者喜愛的產(chǎn)品，卻是中國公司 CEO 們關(guān)心的話題,。領(lǐng)先的公司如聯(lián)想,、李寧等,，已經(jīng)開始通過投資打造強有力的設(shè)計團隊，以彌補差距,。我們也特地邀請橋中設(shè)計咨詢公司總裁黃蔚撰寫文章,，與讀者分享關(guān)于設(shè)計管理理念、流程及實施的話題（參見本期文章《設(shè)計管理: 中國企業(yè)的創(chuàng)新之源》）,。

????的確,，創(chuàng)新無處不在，而設(shè)計管理是打開創(chuàng)新殿堂的鑰匙,。本次大賽中的獲獎?wù)叻剖藰饭?，就是利用卓有成效的設(shè)計管理讓其在成熟的家用消費品行業(yè)創(chuàng)造奇跡的。就連我們的評委劉傳凱也驚嘆道: “生活用品是非常難以實現(xiàn)卓越創(chuàng)新的,，而菲仕樂卻能將高科技無縫隙地融入低科技的產(chǎn)品中,，而且將市場調(diào)查數(shù)據(jù)成功地轉(zhuǎn)化為設(shè)計亮點”。

????本次大賽是從 CEO 的角度審視產(chǎn)品設(shè)計,，因為我們相信設(shè)計創(chuàng)新是企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要來源──編輯部