????成功的設(shè)計(jì)不奢求創(chuàng)意者的靈光乍現(xiàn),，更不靠 CEO 拍腦袋的倉促決定，而是來自于有效的管理

????作者: 王亦丁

????2006 年,，中國企業(yè)因創(chuàng)新而活力無限,。為了增加產(chǎn)品附加價(jià)值，滿足客戶的體驗(yàn),，越來越多的公司絞盡腦汁,，追求突破性的產(chǎn)品或前所未有的服務(wù)理念,。同時(shí)，中國的 CEO 們逐漸意識到,，在摩托羅拉,、蘋果和三星的成功案例中，創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)扮演著最重要的角色,。于是,，他們紛紛開始在高端設(shè)計(jì)上投資，以期創(chuàng)造出他們自己的“鋒彩”或是 iPod,。然而,，愿意投資創(chuàng)新是一回事，能否拿出成功的設(shè)計(jì)則是另一回事,，這其中產(chǎn)生差別的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是管理,。就像“中國制造”的成功需要管理一樣，實(shí)現(xiàn)“中國創(chuàng)造”和“中國設(shè)計(jì)”,，同樣需要卓有成效的管理,。

????基于此，編輯部首次推出了年度“中國最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)”評選,，以鼓勵(lì)中國公司創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì),。其中，設(shè)計(jì)管理的水準(zhǔn),，而不是“美丑”,，是最重要的評選指標(biāo)。來自國內(nèi)外的 11 位工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的知名人士組成的評委會,，對來自 63 家公司的 208 件產(chǎn)品從 SPR（策略,、流程、效果）的角度做出評判,。換言之,，要想在本次比賽中出類拔萃，公司必須將設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略和流程完美結(jié)合,，并且執(zhí)行有效,。也許你會問，管理應(yīng)該是 CEO 的事情??？沒錯(cuò)。我們的評選正是從管理者的角度,，而不一定是設(shè)計(jì)師的角度,，來審視設(shè)計(jì)創(chuàng)新的。因?yàn)槲覀兿嘈?，設(shè)計(jì)創(chuàng)新完全可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源,，而這當(dāng)然是 CEO 的職責(zé),。

????聯(lián)想公司在此次評選中表現(xiàn)不俗，它專門為 3C 融合時(shí)代的中國家庭量身定做的高端個(gè)人臺式電腦拔得頭籌,。在中國市場上,，聯(lián)想長期以超過 30% 的市場份額占據(jù) PC 市場的霸主地位,，但戴爾,、惠普的進(jìn)攻決定了聯(lián)想必須在前沿性的高端產(chǎn)品上占有一席之地。公司設(shè)計(jì)總監(jiān)姚映佳帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對中國的消費(fèi)者文化（包括客廳陳設(shè),、家居色彩）進(jìn)行了研究,。研究發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者希望家用 PC 在滿足家庭影音娛樂的同時(shí),，成為家居陳設(shè)的一部分,。聯(lián)想的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將主機(jī)變小，側(cè)面向前,，按鍵及指標(biāo)燈機(jī)頂部斜放,，加上軟金屬沙面質(zhì)感及拋光 ABS 的黑色鏡面質(zhì)感對比，贏得了中國消費(fèi)者的青睞（參見本期文章《聯(lián)想: 設(shè)計(jì)是最好的創(chuàng)新途徑》）,。正如本次大賽的評委,、銀線聯(lián)盟主席緣詩道（Jan Stael von Holstein）說，聯(lián)想作為一家有競爭力的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),，其完善的設(shè)計(jì)流程,、扎實(shí)的消費(fèi)者調(diào)查和明確的戰(zhàn)略支撐著其設(shè)計(jì)解決方案。聯(lián)想的可貴之處在于,，它牢牢鎖定中國家庭消費(fèi)者作為設(shè)計(jì)管理的目標(biāo),，從而確保組織機(jī)構(gòu)有效地利用設(shè)計(jì)資源來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

????這次大賽的驚艷之作不止于此,。日產(chǎn)公司今年在中國市場推出的 350Z,，超越了其他汽車廠商而贏得第四名。這款由 CEO 戈恩欽定,、首席創(chuàng)意官中村史郎打造的產(chǎn)品,，讓瀕臨破產(chǎn)的日產(chǎn)重新贏得了消費(fèi)者的信任。在中村執(zhí)掌日產(chǎn)設(shè)計(jì)部短短五年間,，日產(chǎn)共推出了 29 款新車,，成為引領(lǐng)世界汽車設(shè)計(jì)潮流的代表。他總是戴一副精巧的黑框眼鏡,，留著落腮胡,，保留著設(shè)計(jì)師的儒雅與謙遜，但這并不意味他容忍設(shè)計(jì)權(quán)力旁落,。他牢牢掌握新車種設(shè)計(jì)的最終決定權(quán),，在雷諾幫和日產(chǎn)幫之間,，這位來自五十鈴的設(shè)計(jì)師憑借其專業(yè)的學(xué)識、國際化的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)贏得了尊重（參見本期文章《“設(shè)計(jì)和技術(shù)結(jié)合,，打造強(qiáng)有力的品牌”》）,。

????設(shè)計(jì)讓日產(chǎn)得以新生，而中村背后的支持者正是雷諾日產(chǎn) CEO 卡洛斯?戈恩,。在初抵日本時(shí),，戈恩就有恢復(fù)日產(chǎn) Z 系列的構(gòu)想，而當(dāng)他深入日產(chǎn)內(nèi)部時(shí),，發(fā)現(xiàn)決定汽車設(shè)計(jì)的執(zhí)行委員會成員竟然從未駕駛過競爭對手的車輛,，“他們對汽車文化一無所知”。因此,，他決定為自己的“復(fù)興計(jì)劃”找到一位統(tǒng)率者,。具有天分的創(chuàng)意人才并不難覓，但更重要的是此人要有日產(chǎn)之外的全球化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，熟悉日本汽車文化,，并且擁有重建團(tuán)隊(duì)的信心。事實(shí)證明,，中村的確不辱使命,。戈恩曾經(jīng)用“意外之喜”來形容自己對中村的感激之情。

????事實(shí)上,，CEO 和設(shè)計(jì)總監(jiān)在設(shè)計(jì)管理中扮演著重要的角色,。正如我們的評委、IDEO 總經(jīng)理湯姆 凱利（Tom Kelley）所言,，寶潔 CEO 雷富禮帶領(lǐng)公司,，憑借設(shè)計(jì)和創(chuàng)新一舉超越了對手。當(dāng)他召開全球會議和發(fā)表演講時(shí),，他身后的屏幕清晰地寫著一個(gè)詞──“設(shè)計(jì)”,，明確表示公司將通過設(shè)計(jì)加速產(chǎn)品生產(chǎn)，推動股價(jià)上漲,，強(qiáng)化公司的創(chuàng)新文化,。“CEO 并不需要自己成為設(shè)計(jì)師,，但如果公司要獲取設(shè)計(jì)能力,，CEO 必須在組織機(jī)構(gòu)中將設(shè)計(jì)作為策略工具給予支持?！?/p>

????在今年的評選中,，許多在國際設(shè)計(jì)界享有聲譽(yù)的產(chǎn)品同樣受到評委青睞，如 LG 的 Chocolate KG90 巧克力手機(jī)、迪卡儂 2Second Quechua 等,。這些產(chǎn)品再次證明,，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)源自出色的設(shè)計(jì)管理。雖然絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)產(chǎn)品并非出自中國設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之手,，但全球性,、甚至是跨公司間的設(shè)計(jì)、品牌及營銷團(tuán)隊(duì)合作,，體現(xiàn)出了設(shè)計(jì)管理的獨(dú)特價(jià)值,。在 LG Chocolate KG90 的設(shè)計(jì)過程中，中國的設(shè)計(jì)師搜集了消費(fèi)者信息,，并參與了核心設(shè)計(jì)過程,。在后期,，中國的品牌及營銷團(tuán)隊(duì)配合“I chocolate you”,，充分向消費(fèi)者詮釋巧克力手機(jī)（參見本期文章《掀起“巧克力”風(fēng)潮》）。事實(shí)上,，設(shè)計(jì)并不是一份簡單的執(zhí)行計(jì)劃,，而是通過各部門協(xié)作的項(xiàng)目小組方式，不斷深化最初的想法,，并利用設(shè)計(jì)管理的不斷實(shí)踐,，培養(yǎng)公司的創(chuàng)新文化。

????對于中國的 CEO 而言,，設(shè)計(jì)管理仍然是一個(gè)相當(dāng)陌生的圖案,，在 MBA 或者管理學(xué)課程中也甚少提及。但是,，如何管理公司的設(shè)計(jì)資源并使之轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品,，卻是中國公司 CEO 們關(guān)心的話題。領(lǐng)先的公司如聯(lián)想,、李寧等,，已經(jīng)開始通過投資打造強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以彌補(bǔ)差距,。我們也特地邀請橋中設(shè)計(jì)咨詢公司總裁黃蔚撰寫文章,，與讀者分享關(guān)于設(shè)計(jì)管理理念、流程及實(shí)施的話題（參見本期文章《設(shè)計(jì)管理: 中國企業(yè)的創(chuàng)新之源》）,。

????的確,，創(chuàng)新無處不在，而設(shè)計(jì)管理是打開創(chuàng)新殿堂的鑰匙,。本次大賽中的獲獎(jiǎng)?wù)叻剖藰饭?，就是利用卓有成效的設(shè)計(jì)管理讓其在成熟的家用消費(fèi)品行業(yè)創(chuàng)造奇跡的。就連我們的評委劉傳凱也驚嘆道: “生活用品是非常難以實(shí)現(xiàn)卓越創(chuàng)新的,，而菲仕樂卻能將高科技無縫隙地融入低科技的產(chǎn)品中,，而且將市場調(diào)查數(shù)據(jù)成功地轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)亮點(diǎn)”,。

????本次大賽是從 CEO 的角度審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀兿嘈旁O(shè)計(jì)創(chuàng)新是企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要來源──編輯部