????聯(lián)想讓我們看到了中國(guó)設(shè)計(jì)時(shí)代來(lái)臨的曙光

????作者: 李全偉

????曾幾何時(shí)，成立時(shí)間普遍不長(zhǎng)的中國(guó)本土企業(yè)經(jīng)常被人詬病: 制造能力一枝獨(dú)秀,，技術(shù)與設(shè)計(jì)日益式微,。但是，如果我們到聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心參觀一下的話,，可能這種看法會(huì)有所改變,。在位于北京中關(guān)村上地科技園的聯(lián)想研究中心大廈群里，聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心幾乎占據(jù)了整個(gè) D 座,，一到四層足有 4,000 多平方米,；80 多人的設(shè)計(jì)隊(duì)伍不僅來(lái)自中國(guó)本土，還來(lái)自新加坡、德國(guó),、新西蘭,、意大利等國(guó)家；中心所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不僅加強(qiáng)了聯(lián)想在全球 PC 市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,，還強(qiáng)化了其品牌形象,。近幾年，聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心在國(guó)際上頻頻獲獎(jiǎng),，開(kāi)始在世界設(shè)計(jì)舞臺(tái)嶄露頭角,。

????聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理姚映佳告訴《財(cái)富》（中文版），中心的作品曾獲得世界最著名的三項(xiàng)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域大獎(jiǎng)（IDEA,、RED DOT,、IF）和日本 G-Mark 工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、亞洲最具影響力設(shè)計(jì)獎(jiǎng),、Intel 創(chuàng)新 PC 獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),。最近，在本刊進(jìn)行的中國(guó)最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)評(píng)選中,，聯(lián)想的產(chǎn)品又名列前茅,。北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心主任陳冬亮在跟聯(lián)想共同工作的十年當(dāng)中，見(jiàn)證了它從一個(gè)自發(fā)的工業(yè)設(shè)計(jì)小組逐漸成長(zhǎng)為國(guó)際著名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的過(guò)程,。他說(shuō),，聯(lián)想獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)，而是已經(jīng)成了一個(gè)品牌,、一種標(biāo)志,，它標(biāo)志著企業(yè)自主創(chuàng)新能力和企業(yè)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新能力的形成。

????企業(yè)重視設(shè)計(jì)工作,，最直接的目的是希望通過(guò)產(chǎn)品獲得市場(chǎng)更大的認(rèn)可,，推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。具體到一種設(shè)計(jì)到底能給企業(yè)帶來(lái)多大的收益,，姚映佳認(rèn)為這是很難具體量化的,，但國(guó)外的統(tǒng)計(jì)顯示，在設(shè)計(jì)方面每投入 1 美元,，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)至少 10 倍的增值,。設(shè)計(jì)帶來(lái)的不僅是企業(yè)有形的價(jià)值增值，更重要是無(wú)形資產(chǎn)包括品牌價(jià)值的提升,。1999 年聯(lián)想天禧電腦上市后,，由于是一款創(chuàng)新性的產(chǎn)品，其中的單鍵飛梭設(shè)計(jì)讓用戶上網(wǎng)更加容易,，因此深受歡迎,。再加上創(chuàng)新的商務(wù)模式和服務(wù)模式，使天禧成了既叫好又叫座的產(chǎn)品。到了 2000 年,，天禧已經(jīng)為聯(lián)想創(chuàng)下 37.5 億元的產(chǎn)值,，也幫助聯(lián)想在 1999 年登上亞太市場(chǎng) PC 銷(xiāo)量榜首，并躋身全球十強(qiáng),。同時(shí),，它使聯(lián)想在香港的股價(jià)同期上升了 100%。另一款創(chuàng)新性產(chǎn)品天驕電腦,，由于新穎的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的功能,，上市當(dāng)天就獲得了 2.5 萬(wàn)臺(tái)的訂單。如果按照 1 萬(wàn)元 1 臺(tái)計(jì)算,，其所創(chuàng)造的銷(xiāo)售收入就達(dá)到 2.5 億元,。

????一款設(shè)計(jì)新穎的產(chǎn)品，也意味著新的商機(jī),。不久前,，聯(lián)想設(shè)計(jì)的一款筆記本電腦產(chǎn)品，采用了中國(guó)紅的顏色外觀,，可口可樂(lè)公司覺(jué)得很漂亮,。在請(qǐng)聯(lián)想打上自己公司的標(biāo)識(shí)后，可口可樂(lè)公司進(jìn)行了集中采購(gòu),。在姚映佳的印象里,，諸如此類(lèi)的例子舉不勝舉。

????當(dāng)然,，設(shè)計(jì)不是產(chǎn)品熱賣(mài)的惟一原因，熱賣(mài)是多方面因素共同作用的結(jié)果,。至于技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)系,，姚映佳說(shuō)，如果用“桃核”理論來(lái)比喻,，那么技術(shù)就是桃核,。消費(fèi)者在買(mǎi)桃子時(shí)，不會(huì)直接看到桃核,，但桃子是不能沒(méi)有桃核的,。消費(fèi)者關(guān)注的是桃肉、桃皮,，這些就是設(shè)計(jì)所帶來(lái)的東西,。因此，設(shè)計(jì)和技術(shù)是一個(gè)密不可分的整體,，它們的聯(lián)系越緊密,，越能充分發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)和設(shè)計(jì)還有一層關(guān)系，涉及到設(shè)計(jì)的一個(gè)基本目的: 實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)用戶的價(jià)值最大化,。

????不管是技術(shù)還是設(shè)計(jì),，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是創(chuàng)新,。在聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官賀志強(qiáng)看來(lái),，設(shè)計(jì)就是創(chuàng)新，就是不斷追求新的可能,。這種理念也是為什么聯(lián)想把工業(yè)設(shè)計(jì)中心變成創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的原因之一,。

????聯(lián)想早在 1996 年就在業(yè)界率先引入工業(yè)設(shè)計(jì)，使之開(kāi)始在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮作用,。當(dāng)時(shí),，姚映佳是聯(lián)想引進(jìn)的第一位設(shè)計(jì)師。到了 2000 年,，聯(lián)想成立了工業(yè)設(shè)計(jì)中心,，開(kāi)始把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“以用戶為核心”上。通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)生命周期的分析,，聯(lián)想發(fā)現(xiàn),，在產(chǎn)業(yè)成熟期，以用戶需求為中心,，對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)化,，滿足用戶需求和實(shí)現(xiàn)用戶增值，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵,。在不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)工作的過(guò)程中,，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)只做好外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不能滿足市場(chǎng)的需要，不能滿足產(chǎn)品創(chuàng)新深度需求和用戶對(duì)產(chǎn)品易用性和安全性需求,，于是多專(zhuān)業(yè)協(xié)同開(kāi)發(fā)創(chuàng)新就成了必然的選擇,。如今的聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，已經(jīng)是一個(gè)跨越眾多專(zhuān)業(yè)的部門(mén),，涵蓋了模具工程,、材料工程、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),、平面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì),、機(jī)電工程以及社會(huì)學(xué),、心理學(xué)等多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。

????經(jīng)過(guò) 10 年的體驗(yàn),，姚映佳覺(jué)得,，聯(lián)想重視設(shè)計(jì)是意料之中的事情,，因?yàn)樵O(shè)計(jì)跟商業(yè)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。天禧電腦正是有了設(shè)計(jì)師的參與,，才取得不同凡響的市場(chǎng)效果?，F(xiàn)在，聯(lián)想重視創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的程度跟其重視 PC 市場(chǎng)份額一樣,，已經(jīng)把設(shè)計(jì)工作視為聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一,。對(duì)于設(shè)計(jì)工作的重要性，姚映佳喜歡把它比喻成企業(yè)的右大腦,，負(fù)責(zé)情感管理,，是人類(lèi)思考藝術(shù)情感的器官。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣,，如果右腦被抑制,，就會(huì)顯得缺乏活力和吸引力。在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán),，創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的另一種突出作用是成為集團(tuán)的橋梁,，連結(jié)著幾乎所有部門(mén)，包括市場(chǎng),、制造,、服務(wù)等。正是設(shè)計(jì)把集團(tuán)連成了一個(gè)更加緊密的整體,。

????在一般人心目中,，一談到設(shè)計(jì)，想到的更多是風(fēng)格,、造型等因素,。實(shí)際上，設(shè)計(jì)工作是藝術(shù)與技術(shù)的統(tǒng)一體,，它本身就是一個(gè)具有人文成分的學(xué)科,，要求設(shè)計(jì)師既要理性思考，又要用感性去創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn),。在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，不是說(shuō)做一個(gè)多么漂亮的設(shè)計(jì),，而是首先了解設(shè)計(jì)為誰(shuí)而做,。在聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，專(zhuān)門(mén)有從事用戶研究的部門(mén)──焦點(diǎn)用戶實(shí)驗(yàn)室,。比如,，要開(kāi)發(fā)一種針對(duì)高端人士的手機(jī)，首先要確定哪些用戶屬于高端用戶,。在具體研討時(shí),，各個(gè)部門(mén)都要參與進(jìn)來(lái),。

????聯(lián)想內(nèi)部經(jīng)常說(shuō)的一句話，就是“滿足用戶的潛在需求”,。聯(lián)想的設(shè)計(jì)理念,，可以理解為“以用戶需求為核心，使設(shè)計(jì)成為連接技術(shù)和市場(chǎng)的橋梁,，多專(zhuān)業(yè)協(xié)同增值”,。

????在這個(gè)意義上，企業(yè)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品與藝術(shù)作品會(huì)有很大的區(qū)別,。藝術(shù)作品要求盡善盡美,，而企業(yè)設(shè)計(jì)則要充分考慮用戶的使用感受。藝術(shù)家可能會(huì)嘔心瀝血于一件經(jīng)典之作,，而設(shè)計(jì)人員會(huì)考慮產(chǎn)品是否可以批量制造,，跟商業(yè)結(jié)合是否緊密。當(dāng)年,，聯(lián)想在設(shè)計(jì)天禧電腦的單鍵飛梭時(shí),，是根據(jù)當(dāng)時(shí)國(guó)人普遍不會(huì)熟練操作電腦的情況出發(fā)，設(shè)計(jì)出只要按下一個(gè)鍵就可以方便進(jìn)入操作界面的易用功能,，使普通用戶使用電腦不再是一件難事,。姚映佳說(shuō)，這一設(shè)計(jì)加快了因特網(wǎng)在中國(guó)的普及,，為中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步做出了貢獻(xiàn),。

????設(shè)計(jì)工作要滿足用戶的潛在需求，姚映佳覺(jué)得最大的困難是設(shè)計(jì)師如何挑戰(zhàn)自己,，超越自己,。只有跳出老圈子，推翻原有的束縛,，才能打開(kāi)一片新天地,。同時(shí)，設(shè)計(jì)作為一門(mén)給人以舒適和美的藝術(shù),，離不開(kāi)文化和社會(huì)環(huán)境,。聯(lián)想作為一家起源于中國(guó)的國(guó)際企業(yè)，已經(jīng)形成了基于中國(guó)文化基因的創(chuàng)新設(shè)計(jì)風(fēng)格,。獲得本刊最佳設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的聯(lián)想天驕 A 電腦的整體造型,，其語(yǔ)言靈感就來(lái)自中國(guó)的玉器；新天逸系列筆記本電腦的外形曲線靈感,，則來(lái)源于中國(guó)古代的陶器（這款產(chǎn)品于 2005 年獲得被譽(yù)為工業(yè)設(shè)計(jì)界“奧斯卡”的德國(guó)“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”）,；而在天逸 F30/40 筆記本電腦上，可以看到一個(gè)明顯的標(biāo)志性設(shè)計(jì),，能夠一指玩轉(zhuǎn)所有影音功能的“娛樂(lè)飛梭”,。這一設(shè)計(jì)巧妙地運(yùn)用了點(diǎn)線的組合,，讓人聯(lián)想起中國(guó)古代的折扇。

????要設(shè)計(jì)出獨(dú)特,、新穎的產(chǎn)品,，不是找?guī)讉€(gè)學(xué)美術(shù)的人員畫(huà)畫(huà)圖紙、想想造型那么簡(jiǎn)單,，而是需要十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)人員的通力合作,。姚映佳帶著記者參觀了設(shè)計(jì)中心的 14 間實(shí)驗(yàn)室，包括快速模型實(shí)驗(yàn)室,、色彩開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室,、材料成型實(shí)驗(yàn)室、材質(zhì)設(shè)計(jì)室,、人機(jī)交互機(jī)電實(shí)驗(yàn)室,、攝像室、手板間等,，給記者的感覺(jué)不像是進(jìn)入一個(gè)設(shè)計(jì)中心,，而是進(jìn)入一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全的設(shè)計(jì)工廠。

????隨著國(guó)際化步伐越走越大,，聯(lián)想作為全球性 PC 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的地位越來(lái)越穩(wěn)固,，如何滿足全球用戶的不同需求，成了擺在創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的新課題,。這也是證明中國(guó)設(shè)計(jì)實(shí)力的大好機(jī)會(huì),。姚映佳說(shuō)，聯(lián)想將始終為全球用戶帶來(lái)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和應(yīng)用體驗(yàn),，這是公司最重要的使命和價(jià)值觀,。