????聯(lián)想讓我們看到了中國設(shè)計(jì)時(shí)代來臨的曙光

????作者: 李全偉

????曾幾何時(shí)，成立時(shí)間普遍不長的中國本土企業(yè)經(jīng)常被人詬病: 制造能力一枝獨(dú)秀,，技術(shù)與設(shè)計(jì)日益式微,。但是，如果我們到聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心參觀一下的話,，可能這種看法會(huì)有所改變,。在位于北京中關(guān)村上地科技園的聯(lián)想研究中心大廈群里,，聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心幾乎占據(jù)了整個(gè) D 座,，一到四層足有 4,000 多平方米；80 多人的設(shè)計(jì)隊(duì)伍不僅來自中國本土,，還來自新加坡,、德國、新西蘭,、意大利等國家,；中心所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不僅加強(qiáng)了聯(lián)想在全球 PC 市場的領(lǐng)先地位，還強(qiáng)化了其品牌形象,。近幾年,，聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心在國際上頻頻獲獎(jiǎng),，開始在世界設(shè)計(jì)舞臺(tái)嶄露頭角。

????聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理姚映佳告訴《財(cái)富》（中文版）,，中心的作品曾獲得世界最著名的三項(xiàng)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域大獎(jiǎng)（IDEA,、RED DOT、IF）和日本 G-Mark 工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),、亞洲最具影響力設(shè)計(jì)獎(jiǎng),、Intel 創(chuàng)新 PC 獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。最近,，在本刊進(jìn)行的中國最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)評(píng)選中,，聯(lián)想的產(chǎn)品又名列前茅。北京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心主任陳冬亮在跟聯(lián)想共同工作的十年當(dāng)中,，見證了它從一個(gè)自發(fā)的工業(yè)設(shè)計(jì)小組逐漸成長為國際著名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的過程,。他說，聯(lián)想獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì),，而是已經(jīng)成了一個(gè)品牌,、一種標(biāo)志，它標(biāo)志著企業(yè)自主創(chuàng)新能力和企業(yè)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新能力的形成,。

????企業(yè)重視設(shè)計(jì)工作,，最直接的目的是希望通過產(chǎn)品獲得市場更大的認(rèn)可，推動(dòng)產(chǎn)品的銷售,。具體到一種設(shè)計(jì)到底能給企業(yè)帶來多大的收益,，姚映佳認(rèn)為這是很難具體量化的，但國外的統(tǒng)計(jì)顯示,，在設(shè)計(jì)方面每投入 1 美元,，就會(huì)給企業(yè)帶來至少 10 倍的增值。設(shè)計(jì)帶來的不僅是企業(yè)有形的價(jià)值增值,，更重要是無形資產(chǎn)包括品牌價(jià)值的提升,。1999 年聯(lián)想天禧電腦上市后，由于是一款創(chuàng)新性的產(chǎn)品,，其中的單鍵飛梭設(shè)計(jì)讓用戶上網(wǎng)更加容易,，因此深受歡迎。再加上創(chuàng)新的商務(wù)模式和服務(wù)模式,，使天禧成了既叫好又叫座的產(chǎn)品,。到了 2000 年，天禧已經(jīng)為聯(lián)想創(chuàng)下 37.5 億元的產(chǎn)值,，也幫助聯(lián)想在 1999 年登上亞太市場 PC 銷量榜首,，并躋身全球十強(qiáng)。同時(shí)，它使聯(lián)想在香港的股價(jià)同期上升了 100%,。另一款創(chuàng)新性產(chǎn)品天驕電腦,，由于新穎的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的功能，上市當(dāng)天就獲得了 2.5 萬臺(tái)的訂單,。如果按照 1 萬元 1 臺(tái)計(jì)算,，其所創(chuàng)造的銷售收入就達(dá)到 2.5 億元。

????一款設(shè)計(jì)新穎的產(chǎn)品,，也意味著新的商機(jī),。不久前，聯(lián)想設(shè)計(jì)的一款筆記本電腦產(chǎn)品,，采用了中國紅的顏色外觀,，可口可樂公司覺得很漂亮。在請(qǐng)聯(lián)想打上自己公司的標(biāo)識(shí)后,，可口可樂公司進(jìn)行了集中采購,。在姚映佳的印象里，諸如此類的例子舉不勝舉,。

????當(dāng)然,，設(shè)計(jì)不是產(chǎn)品熱賣的惟一原因，熱賣是多方面因素共同作用的結(jié)果,。至于技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)系,，姚映佳說，如果用“桃核”理論來比喻,，那么技術(shù)就是桃核,。消費(fèi)者在買桃子時(shí)，不會(huì)直接看到桃核,，但桃子是不能沒有桃核的,。消費(fèi)者關(guān)注的是桃肉、桃皮,，這些就是設(shè)計(jì)所帶來的東西,。因此，設(shè)計(jì)和技術(shù)是一個(gè)密不可分的整體,，它們的聯(lián)系越緊密,，越能充分發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力。技術(shù)和設(shè)計(jì)還有一層關(guān)系,，涉及到設(shè)計(jì)的一個(gè)基本目的: 實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)用戶的價(jià)值最大化,。

????不管是技術(shù)還是設(shè)計(jì)，都有一個(gè)共同點(diǎn),，那就是創(chuàng)新。在聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官賀志強(qiáng)看來，設(shè)計(jì)就是創(chuàng)新,，就是不斷追求新的可能,。這種理念也是為什么聯(lián)想把工業(yè)設(shè)計(jì)中心變成創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的原因之一。

????聯(lián)想早在 1996 年就在業(yè)界率先引入工業(yè)設(shè)計(jì),，使之開始在產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮作用,。當(dāng)時(shí)，姚映佳是聯(lián)想引進(jìn)的第一位設(shè)計(jì)師,。到了 2000 年,，聯(lián)想成立了工業(yè)設(shè)計(jì)中心，開始把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“以用戶為核心”上,。通過對(duì)產(chǎn)業(yè)生命周期的分析,，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)業(yè)成熟期,，以用戶需求為中心,，對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)化，滿足用戶需求和實(shí)現(xiàn)用戶增值,，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵,。在不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)工作的過程中，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)只做好外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不能滿足市場的需要,，不能滿足產(chǎn)品創(chuàng)新深度需求和用戶對(duì)產(chǎn)品易用性和安全性需求,，于是多專業(yè)協(xié)同開發(fā)創(chuàng)新就成了必然的選擇。如今的聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心,，已經(jīng)是一個(gè)跨越眾多專業(yè)的部門,，涵蓋了模具工程、材料工程,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),、交互設(shè)計(jì),、機(jī)電工程以及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多專業(yè)領(lǐng)域,。

????經(jīng)過 10 年的體驗(yàn),，姚映佳覺得，聯(lián)想重視設(shè)計(jì)是意料之中的事情,，因?yàn)樵O(shè)計(jì)跟商業(yè)的聯(lián)系越來越緊密,。天禧電腦正是有了設(shè)計(jì)師的參與，才取得不同凡響的市場效果?，F(xiàn)在,，聯(lián)想重視創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的程度跟其重視 PC 市場份額一樣,，已經(jīng)把設(shè)計(jì)工作視為聯(lián)想的核心競爭要素之一。對(duì)于設(shè)計(jì)工作的重要性,，姚映佳喜歡把它比喻成企業(yè)的右大腦,，負(fù)責(zé)情感管理，是人類思考藝術(shù)情感的器官,。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣,，如果右腦被抑制，就會(huì)顯得缺乏活力和吸引力,。在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán),，創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的另一種突出作用是成為集團(tuán)的橋梁，連結(jié)著幾乎所有部門,，包括市場,、制造、服務(wù)等,。正是設(shè)計(jì)把集團(tuán)連成了一個(gè)更加緊密的整體,。

????在一般人心目中，一談到設(shè)計(jì),，想到的更多是風(fēng)格,、造型等因素。實(shí)際上,，設(shè)計(jì)工作是藝術(shù)與技術(shù)的統(tǒng)一體,，它本身就是一個(gè)具有人文成分的學(xué)科，要求設(shè)計(jì)師既要理性思考,，又要用感性去創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn),。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，不是說做一個(gè)多么漂亮的設(shè)計(jì),，而是首先了解設(shè)計(jì)為誰而做,。在聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，專門有從事用戶研究的部門──焦點(diǎn)用戶實(shí)驗(yàn)室,。比如,，要開發(fā)一種針對(duì)高端人士的手機(jī)，首先要確定哪些用戶屬于高端用戶,。在具體研討時(shí),，各個(gè)部門都要參與進(jìn)來。

????聯(lián)想內(nèi)部經(jīng)常說的一句話,，就是“滿足用戶的潛在需求”,。聯(lián)想的設(shè)計(jì)理念，可以理解為“以用戶需求為核心,，使設(shè)計(jì)成為連接技術(shù)和市場的橋梁,，多專業(yè)協(xié)同增值”,。

????在這個(gè)意義上，企業(yè)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品與藝術(shù)作品會(huì)有很大的區(qū)別,。藝術(shù)作品要求盡善盡美,，而企業(yè)設(shè)計(jì)則要充分考慮用戶的使用感受,。藝術(shù)家可能會(huì)嘔心瀝血于一件經(jīng)典之作,，而設(shè)計(jì)人員會(huì)考慮產(chǎn)品是否可以批量制造，跟商業(yè)結(jié)合是否緊密,。當(dāng)年,，聯(lián)想在設(shè)計(jì)天禧電腦的單鍵飛梭時(shí)，是根據(jù)當(dāng)時(shí)國人普遍不會(huì)熟練操作電腦的情況出發(fā),，設(shè)計(jì)出只要按下一個(gè)鍵就可以方便進(jìn)入操作界面的易用功能,，使普通用戶使用電腦不再是一件難事。姚映佳說,，這一設(shè)計(jì)加快了因特網(wǎng)在中國的普及,，為中國社會(huì)的進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。

????設(shè)計(jì)工作要滿足用戶的潛在需求,，姚映佳覺得最大的困難是設(shè)計(jì)師如何挑戰(zhàn)自己,，超越自己。只有跳出老圈子,，推翻原有的束縛,，才能打開一片新天地。同時(shí),，設(shè)計(jì)作為一門給人以舒適和美的藝術(shù),，離不開文化和社會(huì)環(huán)境。聯(lián)想作為一家起源于中國的國際企業(yè),，已經(jīng)形成了基于中國文化基因的創(chuàng)新設(shè)計(jì)風(fēng)格。獲得本刊最佳設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的聯(lián)想天驕 A 電腦的整體造型,，其語言靈感就來自中國的玉器,；新天逸系列筆記本電腦的外形曲線靈感，則來源于中國古代的陶器（這款產(chǎn)品于 2005 年獲得被譽(yù)為工業(yè)設(shè)計(jì)界“奧斯卡”的德國“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”）,；而在天逸 F30/40 筆記本電腦上,，可以看到一個(gè)明顯的標(biāo)志性設(shè)計(jì)，能夠一指玩轉(zhuǎn)所有影音功能的“娛樂飛梭”,。這一設(shè)計(jì)巧妙地運(yùn)用了點(diǎn)線的組合,，讓人聯(lián)想起中國古代的折扇。

????要設(shè)計(jì)出獨(dú)特,、新穎的產(chǎn)品,，不是找?guī)讉€(gè)學(xué)美術(shù)的人員畫畫圖紙,、想想造型那么簡單，而是需要十幾個(gè)專業(yè)人員的通力合作,。姚映佳帶著記者參觀了設(shè)計(jì)中心的 14 間實(shí)驗(yàn)室,，包括快速模型實(shí)驗(yàn)室、色彩開發(fā)實(shí)驗(yàn)室,、材料成型實(shí)驗(yàn)室,、材質(zhì)設(shè)計(jì)室、人機(jī)交互機(jī)電實(shí)驗(yàn)室,、攝像室,、手板間等，給記者的感覺不像是進(jìn)入一個(gè)設(shè)計(jì)中心,，而是進(jìn)入一個(gè)門類齊全的設(shè)計(jì)工廠,。

????隨著國際化步伐越走越大，聯(lián)想作為全球性 PC 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的地位越來越穩(wěn)固,，如何滿足全球用戶的不同需求,，成了擺在創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的新課題。這也是證明中國設(shè)計(jì)實(shí)力的大好機(jī)會(huì),。姚映佳說,，聯(lián)想將始終為全球用戶帶來不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和應(yīng)用體驗(yàn)，這是公司最重要的使命和價(jià)值觀,。