????作者: Geoff Colvin

????這種情況在所難免: 就連最優(yōu)秀的美國公司也在全球化的壓力下感到力不從心,，善待員工的問題從未像現(xiàn)在這樣棘手過,。但令人欣慰的是，仍然有一部分公司做到了,。去年的美國 100 家卓越雇主在取悅員工方面比從前做得更好,，為所有希望在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)世界中繁榮發(fā)展的組織開辟了道路。對于它們的表現(xiàn),，我們可以用“非凡”來形容,。

????做一名卓越雇主，為何如此艱難,？原因顯而易見,。無處不在的全球化導(dǎo)致了殘酷的成本壓力,，對此誰都無法逃避。于是,，達(dá)美航空公司（Delta）,、聯(lián)合航空公司（United）削減了退休金，通用汽車公司（General Motors）則降低了醫(yī)療福利,。即便是美國最優(yōu)秀的雇主也不能幸免,。2001 年,，入選《財(cái)富》卓越雇主排行榜的公司中有 33 家全額支付了員工的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),，如今卻只有 14 家這樣做。僅從去年起,，入選本排行榜的公司中就有 27 家減少了它們所負(fù)擔(dān)的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),。退休金的情況也大同小異: 為新員工提供養(yǎng)老金固定收益計(jì)劃的上榜公司已經(jīng)從三年前的 40 家減少至 27 家。很遺憾,，即使是對優(yōu)秀雇主的預(yù)期也得重新調(diào)整了,。

????但這至少是一次機(jī)遇。優(yōu)秀雇主仍在想方設(shè)法脫穎而出,，其中許多公司所處的行業(yè)有幸能規(guī)避部分全球化的壓力,。仔細(xì)閱讀今年的排行榜，你會注意到這樣一種現(xiàn)象: 上榜公司在某些行業(yè)里分布密集,。最明顯的是 17 家醫(yī)療保健和兒童保育公司榜上有名,。這些公司必須在某一特定區(qū)域運(yùn)營，這樣就不太容易受到全球競爭所帶來的影響,。沒錯,，印度的放射科醫(yī)師在檢查美國人的 X 光片，但通常情況下我們還是需要醫(yī)生在身邊,。上榜企業(yè)數(shù)排名第二的行業(yè)也都屬于在特定區(qū)域運(yùn)營這一類型,。本屆排行榜包括 16 家零售公司和 16 家金融服務(wù)公司。雖然它們中有些把后臺工作外包了出去,，但就本質(zhì)而言,，這些行業(yè)必須具備與客戶面對面接觸的實(shí)體。位于城市中心地帶的經(jīng)紀(jì)人公司 Edward Jones 和 A.G. Edwards 創(chuàng)建了與客戶面對面接觸的商業(yè)模式,。排行榜中近一半的公司（共 49 家）分屬于三個特定區(qū)域型的行業(yè),，再加上 5 家建筑公司，所占的比例就超過了半數(shù),。

????然而,，盡管這些公司可以在很大程度上避開全球競爭，可它們在吸引優(yōu)秀員工時還得與數(shù)以百計(jì)的國內(nèi)對手展開競爭,。它們?nèi)绾尾拍苋?？從某種程度上說這是一種技巧,，你既要善待員工，又不能產(chǎn)生過高的成本,。1999 年,，上榜企業(yè)中只有 18 家公司允許遠(yuǎn)程辦公，今年是 79 家,。如今有 81 家上榜公司允許壓縮工時,，如每周工作四天，每天工作十小時,，周五放假,，而 1999 年只有 25 家公司采用這一做法。越來越多的公司開始提供私人助理服務(wù),，并且為員工提供外賣以及免費(fèi)午餐或午餐補(bǔ)貼,。這些福利政策的確產(chǎn)生了成效，而且它們比健康保險(xiǎn)便宜多了,。但這只是些誰都能做的小伎倆,。真正的贏家還需要具備其他條件: 目標(biāo)感。員工因?yàn)楦械焦ぷ魇钦_和有益的,，因此產(chǎn)生極大的滿足感,，從而對雇主忠心耿耿。Genentech 公司（本屆排行榜冠軍,，參見“2006 年美國 100 家最適宜工作的公司”）和梅約醫(yī)學(xué)中心（Mayo Clinic）的員工感到自己從事的是神圣的事業(yè),，對此我們不難理解。而那些關(guān)聯(lián)性不太明顯的公司則給了我們更多啟發(fā),。許多公司是推銷共同基金的,，但 Vanguard 公司卻把幫助人們支付退休金作為一項(xiàng)使命。Timberland 代表的絕不僅僅是靴子,，它還象征著戶外運(yùn)動與環(huán)境,，這也正是公司發(fā)給員工 3,000 美元購買混合動力汽車的原因。

????能讓公司由目標(biāo)來驅(qū)動,，并非其業(yè)務(wù)性質(zhì),，而是管理層。上世紀(jì) 90 年代,，可口可樂公司（Coca-Cola）如日中天,，公司 CEO 郭思達(dá)（Roberto Goizueta）經(jīng)常說這樣一句話: “可口可樂是一種信仰?！彼傅牟粌H僅是公司的增長熱情,，更多時候他說的是公司的慈善事業(yè)以及以銷售可口可樂為生的數(shù)百萬小商人。這也是郭思達(dá)的繼任者把可口可樂稱為“全世界最神圣的企業(yè)”的原因。如果連可口可樂都能擁有高尚的目標(biāo),，那么任何企業(yè)都能做到這一點(diǎn),。 我真正的贏家還需要具備其他條件: 目標(biāo)認(rèn)同感。員工因?yàn)楦械焦ぷ魇钦_有益的,，因此產(chǎn)生極大的滿足感,，從而對雇主忠心耿耿。

????們從經(jīng)驗(yàn)中得知,，努力提高股價(jià)算不上一個高尚的目標(biāo),。它是股東資本主義制度的基石，但卻不足以促使人們早起上班,。非盈利性企業(yè),、私營企業(yè)數(shù)量之多，是我們卓越雇主排行榜的又一個顯著特點(diǎn),。我們 1998 年首度發(fā)布 100 家最適宜工作的公司排行榜時,，有 71 家上市公司上榜，而今年卻僅為 50 家,。非上市公司所有制完全可以算作一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。非盈利性企業(yè)可以享受稅收減免,，而且也無須為所有人賺取資本回報(bào),。全部由員工持股的公司能同時為股東和員工提供回報(bào)。非財(cái)務(wù)性的優(yōu)勢也許更突出,。PCL 建筑公司（PCL Construction）是一家員工所有制企業(yè),，公司的一名工人說: “在這里工作就像和老朋友在一起，大家可以相互照應(yīng),?！薄盎茧y與共”這一企業(yè)文化對于工作的意義，是金錢無法做到的,。本屆排行榜包括許多上市公司,。但即使在它們當(dāng)中，許多公司目前仍由創(chuàng)始人或創(chuàng)始人家族經(jīng)營,，這不能不讓人感到驚訝,。如聯(lián)邦快遞公司（FedEx）的弗雷德 史密斯（Fred Smith）、Nordstrom 公司的諾斯特羅姆（Nordstrom）家族,、J.M. Smucker 公司的斯馬克爾（Smucker）家族,、Whole Foods Market 公司的約翰?梅克（John Macke）等。

????雖然上述因素的影響力非常強(qiáng)大,，但它們并不是最適宜工作的公司唯一具備的要素,。還有兩個要素值得一提，因?yàn)樗鼈儚奈催^時,，而且永遠(yuǎn)也不會過時,，那就是信任和賞識,。員工非常珍視以他們自己認(rèn)為最佳的方式工作的自由，而卓越的雇主則充分信任他們,。這正是上榜公司員工在評論中傳達(dá)出的信息,。可員工會把事情辦砸嗎,？當(dāng)然會,。但這樣做完全值得。至于賞識,，這可能是公司經(jīng)理最欠缺的一點(diǎn),。告訴員工他們的工作很出色，這對老板來說沒有任何損失,，但它的效果卻難以估量,。而且在這方面可做的事很多。你可以每周為員工提供兩次免費(fèi)的百吉餅和甜甜圈（CDW 公司）,。你可以為員工清洗汽車 [通用食品公司（General Mills）],。你可以每周五帶員工去看場電影 [雅虎公司（Yahoo）]。這些措施的成本根本算不上什么,。你也可以給予更慷慨的獎勵,，如帶領(lǐng)全體員工去毛伊島度假（David Weekley Homes 公司），這些措施的策劃成本微乎其微,，但卻收效顯著,。最后還有一點(diǎn)啟示: 這些公司均取得了巨大成功。美國公司的平均壽命是 20 年,，之后要么破產(chǎn),，要么被收購。而 100 家最適宜工作的美國公司的平均壽命卻驚人地達(dá)到了 85 歲,。底線是: 營造一個適宜的工作場所是值得的,。

????譯者: 蕭艾