????作者: Patricia Sellers, Eugenia Levenson

????eBay 公司首席執(zhí)行官兼總裁梅格?惠特曼(Meg Whitman)

????懂得收購時機(jī)

????我所做過的最困難的選擇之一是是否收購 Skype。去年 5 月份,，我見到了（Skype 的聯(lián)合創(chuàng)始人） 尼古拉斯－曾斯特羅姆（Niklas Zennstrom）,。他給了我一些統(tǒng)計數(shù)字，像每天新注冊用戶有 10 萬人,，等等,。這些數(shù)字讓我開始認(rèn)為 Skype 將能夠融入 eBay 大家庭。

????不做一件事,，總有成百上千條不同理由,。多數(shù)收購都是失敗的，特別是大型收購?fù)ǔ２怀晒?。Skype 的收購價是 26 億美元,，這將是我們有史以來的最大一筆收購,，但是，這并不是說我一人坐在自己房間里胡思亂想: “別人將怎么看這樁收購,？”在別人都懷疑的情況下采取行動,，是 eBay 基因的一部分。我們 3 年前收購 PayPal 時,，大家都說: “eBay 為什么要買銀行呢,？”我知道，收購 Skype 時,，人們也會問: “他們?yōu)槭裁匆蜻M(jìn)電話業(yè)務(wù)呢,？”

????當(dāng)我們評估收購時，我們總是問三個問題,。能否產(chǎn)生協(xié)同增效作用,？在收購互聯(lián)網(wǎng)電話領(lǐng)頭羊 Skype 一案中，存在這種兄效應(yīng),，因為我們的高端產(chǎn)品如汽車的買家和賣家曾向我們表示,，他們希望能夠互相交談,。其次,，我們希望把它作為一項分立的業(yè)務(wù)嗎,？最后,，文化上是否合適,？我去了三次倫敦,，與 Skype 的管理層進(jìn)行交談,。我認(rèn)為,，他們都是很直率的人,，看問題的方法和我們相同。我決定做下去,。我們在 10 月份收購了該公司,。

????現(xiàn)在，關(guān)鍵的決定將是讓 Skype 的人感到,，在我們市值 45 億美元的公司內(nèi),，他們?nèi)允窃诮?jīng)營一家企業(yè)。要做到這一點是需要些藝術(shù)的,。我們從收購 PayPal 中學(xué)到,，前景預(yù)判和結(jié)構(gòu)改造會讓一個年輕的部門不堪重負(fù)。

????比如,，eBay 的每位經(jīng)理都有季度指標(biāo),。這種做法在一家有 11,000 人的公司里非常可行,，但放到一家只有 200 人的企業(yè)里就不行了,。至于何時在 Skype 引入季度指標(biāo)的做法,，我在想，我是 1998 年來到 eBay 的,，但我們直到 2002 年才開始這么做,。所以，可能 4 年之后就可以了吧,？ 采訪: Patricia Sellers

????沃爾瑪公司(Wal-Mart)執(zhí)行副總裁兼首席信息官琳達(dá)?迪爾曼 (Linda Dillman)

????將任務(wù)時限提前

????有時,，幾個月或幾年你都不知道一項決定是否正確。有時,，這永遠(yuǎn)都是模棱兩可的,。但在卡特里娜颶風(fēng)襲擊后的第二天，我就知道,，我決定讓大家提前完成建立中央藥房數(shù)據(jù)庫的工作是正確的,。

????我負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)，列在我們 2005 年 3 月任務(wù)清單上的項目之一是將所有的處方信息納入一個全國性的數(shù)據(jù)庫,。這樣做是為了讓顧客能夠在任何一家沃爾瑪?shù)昱渌?。我們所配的藥中大約 90% 是由保險出錢的，因此,，價格不是決定客戶選擇去哪家藥房的原因,。我們需要為顧客提供其它優(yōu)勢，而這個數(shù)據(jù)庫就是其中之一,。

????負(fù)責(zé)這項任務(wù)的團(tuán)隊說,，他們最晚在秋天可以完成。我讓會議停了下來,，問了他們一個難題,。我說: “我們要看看這對我們的客戶意味著什么，對我們企業(yè)又意味著什么,。必須想辦法盡早完成,。”然而,，我給他們定了一個非常具有挑戰(zhàn)性的日期: 2005 年 4 月底,。這個團(tuán)隊驚呆了。他們想不出有什么辦法能夠完成,。

????但我希望他們能夠以另外的方式來考慮一下自己所做的事情,。于是，我們從整個 IT 部門召集了一些以前從未接觸過該項目的人,。他們因為與該項目離得比較遠(yuǎn),，所以能夠帶來新想法。他們離開了兩天，然后提出了一項更快完成項目的解決辦法,，而且成本也更低,，因為花的時間少了。結(jié)果呢,，他們到 2005 年 4 月底時確實完成了項目,。

????這在卡特里娜颶風(fēng)之后變得非常重要，因為它意味著（沃爾瑪?shù)模┤魏紊痰甓伎梢耘渌?。我們在新奧爾良地區(qū)有 12 家商店,、在密西西比有兩三家商店被颶風(fēng)摧毀或被迫關(guān)閉。我們可以說: “如果你需要在沃爾瑪配藥,，你現(xiàn)在可以前往任何一家商店去配,。”

????它還使我們能夠建立移動藥房,，因為它們也能夠獲取所有的處方歷史記錄,。我們的系統(tǒng)能夠讓藥劑師在個人電腦屏幕前工作。我們在電腦上獲取處方的實體圖像和藥品用瓶的圖像,。因此,，我們在阿肯色州配置了通過移動藥房工作的藥劑師，以幫助人們配藥,。如果我們沒有更早完成這個項目,，我們就沒有能力這樣做。

????采訪: Eugenia Levenson

????香港溢達(dá)集團(tuán)(Esquel Group) 主席兼行政總裁楊敏德 (Marjorie Yang)

????建設(shè)新廠

????和幾乎所有其他紡織品生產(chǎn)商一樣,，溢達(dá)目前也正經(jīng)歷著艱難時期,。由于紡織品配額取消,，企業(yè)利潤率受到壓力,，產(chǎn)能增長，價格因此下跌,。正是在這種環(huán)境下,，我必須決定是否讓公司進(jìn)行有史以來最大的一筆單項投資。

????溢達(dá)多年來的核心戰(zhàn)略一直是走高端路線,。上個世紀(jì) 80 年代末,，這意味著我們的業(yè)務(wù)要達(dá)到日本質(zhì)量。現(xiàn)在,，我們希望達(dá)到世界最高質(zhì)量─意大利質(zhì)量,。為此，我希望投資 1.5 億美元,，建設(shè)一家全新的紡織廠,，以擴(kuò)大我們的產(chǎn)能，使我們成為中國質(zhì)量最高的紡織企業(yè),。

????但是,，有很多不這樣做或至少現(xiàn)在不這樣做的理由,。我們知道，2005 年初取消配額將使我們面臨一段困難時期,。大約一半的資金需要借貸,。我們 2005 和 2006 年的業(yè)績將受影響。不過,，我還是堅決認(rèn)為,，我們應(yīng)該做這件事。

????并不是每個人都贊同,。大家認(rèn)為,，這種想法是對的，但我們應(yīng)該先讓形勢穩(wěn)定下來,，然后在 2006 或 2007 年再做,。我本人的個性是敢想敢做的那種，我認(rèn)為這是一個絕佳機(jī)會,。我認(rèn)為,，最好的防御就是凌厲的進(jìn)攻。我們在中國西部種植優(yōu)質(zhì)棉花,，那我們?yōu)槭裁床粡闹蝎@得最大收益呢,？我的看法是，隨著配額的取消,，更多人將投資于低端市場,，而非高端。如果溢達(dá)能夠達(dá)到最高質(zhì)量,，利潤率就會提高,，競爭也會減少。中國第一家做到這一點的公司將擁有很大的優(yōu)勢,。

????公司主張等等再投資和主張馬上就投資的人數(shù)差不多是一半一半,。溢達(dá)是家族企業(yè)，這類決定最終還得由我來做,。我決定去做,。我們 2004 年破土動工，應(yīng)當(dāng)?shù)浇衲?3 月份就完成,。

????這也說不上是一項成敗在此一舉的投資,。我們總是可以重走老路，只賣布料,。但是,，如果我們希望做世界上最好的襯衣生產(chǎn)商，這樣做就非常重要。我給溢達(dá)設(shè)定的目標(biāo)是到 2008 年成為一家市值達(dá) 10 億美元的公司,，也就是目前市值的兩倍,。如果我們做到了，我們將會知道這個決定是正確的,。

????采訪: Cait Murphy

????Genentech 公司產(chǎn)品開發(fā)總裁蘇珊?德斯蒙德－赫爾曼(Susan Desmond-Hellmann)

????堅持既定方針

????我們 1997 年開始對 Avastin 進(jìn)行臨床試驗,，我當(dāng)時是 Genentech 的首席醫(yī)藥官。我們的假設(shè)是,，Avastin 能夠抑制腫瘤,，即防止腫瘤生長超過 BB 彈那么大，并防治癌癥擴(kuò)散,。我原先是一位執(zhí)業(yè)腫瘤醫(yī)師,，對我來說，這個想法真是太好了,。我們成功地在晚期癌癥病人身上進(jìn)行了第一期和第二期試驗,，但在 2002 年 9 月，對晚期乳腺癌患者的第三期試驗結(jié)果卻很不理想,。

????我對那一天記得很清楚,。我感覺不舒服，飯也吃不下,。你知道,，搞不好，我就要承擔(dān)責(zé)任,，我感覺對此有責(zé)任,。公司股價當(dāng)天下跌了 10%。 我們?yōu)檠兄?Avastin 已經(jīng)花了 1 億多美元,。財務(wù)分析師是很難伺候的客戶,，在我們 2003 年的冬季投資者會議上，他們就提出這樣的問題: “你們在失敗后還要繼續(xù)投資嗎,？這次失敗是否說明你們研發(fā)成功藥物的能力有問題,？”第二個問題讓我問自己: 我對 Avastin 的療效假設(shè)是否過于自信了,。我懷疑自己是不是做得不好,。

????我們必須決定是否堅持既定方針。我們回過頭,，把重點放在針對直腸癌患者所進(jìn)行的另一項 Avastin 研究的結(jié)果上,。二期試驗是成功的，似乎是一項很不錯的研究,。阿特 [李文森（Levinson）,，Genentech 公司 CEO] 和我都認(rèn)為，我們需要繼續(xù)下去。

????2003 年 5 月,，我們宣布了第三期結(jié)果,。該結(jié)果表明，Avastin 不僅可以抑制腫瘤生長,，而且還有助于延長結(jié)腸癌患者的壽命,。Genentech 股價當(dāng)天上漲 45% 。Avastin 成了美國歷史上最成功的抗腫瘤藥物,，推出第一年（截至 2005 年 2 月）的全年銷售額達(dá) 6.76 億美元,。它改變了 Genentech，也改變了我們對負(fù)面試驗結(jié)果的看法,。停止一項計劃不一定是對的,，哪怕全世界都在批評你。當(dāng)然,，還要依賴統(tǒng)計結(jié)果,，但是不要忘記對其進(jìn)行思考。

????采訪: Patricia Sellers

????荷蘭 Wolters Kluwer 公司首席執(zhí)行官南希?麥金斯特里(Nancy McKinstry)

????改變方向

????我 2003 年秋擔(dān)任公司 CEO 時,，公司已經(jīng)陷入了停滯,。雖然我們的營運利潤率還不錯，在 17%~18% 之間,，但從凈利潤來說是虧損,。我們公司是在線信息服務(wù)的領(lǐng)先者，歷史上一直靠收購得以成長,。為了獲得新收購項目所需資金,，從我們的很多出版業(yè)務(wù)那里要了不少錢。這種戰(zhàn)略再也行不通了,。

????我和我們的客戶和員工進(jìn)行了交談,，分析了我們的市場形勢和能力，決定我們必須從根本上改變公司的文化,，使其朝向?qū)崿F(xiàn)自身增長的方向前進(jìn),。為此，我們斥資 8 億歐元（10 億美元）,，用于新的和現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā),， 特別是在推動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和工作流解決方案方面。這筆錢將通過對人力資源等部門（我們收購的 300 家公司每家都有自己的人力資源部）進(jìn)行集中管理以及將我們的利潤率降低兩個百分點（降至 15%~16%）,，從而實現(xiàn)我們的成本結(jié)構(gòu)重組來獲得,。作為三年期戰(zhàn)略的一部分，我們計劃裁員 8% （相當(dāng)于 1,800 個全職職位）,。

????投資界最初對此反應(yīng)不甚積極,。我們以前從未表現(xiàn)出通過內(nèi)部發(fā)展實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的能力,，因此很多人都頗為懷疑。但是,，核心管理團(tuán)隊接受了這項戰(zhàn)略,，它為我們提供了一直所欠缺的共同方向。

????最重要的因素是讓各種不同業(yè)務(wù)的人員一起工作,，以便推動產(chǎn)品開發(fā)和在人力資源,、技術(shù)和財務(wù)方面建立共享服務(wù)。很多人認(rèn)為我們做不到,。但我了解公司,，也了解我們的員工，因為我是從公司在美國的一個分部提拔上來的,。我們有 Ovid 和 CCH 等優(yōu)秀品牌,，我們只需要開發(fā)它們。迄今為止,，我們的做法是正確的,。我們的內(nèi)部增長已從負(fù)值轉(zhuǎn)為正值──2005 年上半年我們增長了兩個百分點，有機(jī)增長達(dá)到 2% ,，而且我們有望到 2007 年時將營運利潤率提高到 19%~20% ,。這是我們承諾的。

????采訪: Janet Guyon

????通用電氣公司塑料部門(GE Plastics)首席執(zhí)行官兼總裁夏琳?伯格莉 (Charlene Begley)

????接受高風(fēng)險工作

????2005 年 6 月一個星期三的晚上,，在我們每季度一次的高管會議上,，（通用電氣 CEO）杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）把我拉到一邊，對我說: “我正在考慮重組業(yè)務(wù),，你有可能主管通用電氣塑料部門,。”他跟我說,，準(zhǔn)備把我提拔為高級副總裁,，無論我是留下來主管通用電氣鐵路部門（GE Rail）還是調(diào)走。他說: “由你來決定,?！闭f這種話還是第一次。自從 1988 年加盟通用電氣以來,，我換了 9 份工作,，通常每次只是對我說: “我們希望由你來做這件事?！?/p>

????我在生產(chǎn)火車頭的通用電氣鐵路部門干得很愉快,。我是 2002 年底開始主管該業(yè)務(wù)的，當(dāng)時公司收入為 23 億美元,。我們把它提高到了 35 億美元,。我覺得自己找到了一個好地方，我喜歡這家公司,。塑料公司是鐵路公司的兩倍,，收入為 70 億美元，因此,，這等于是上了一個層次,。但我對塑料不太了解，我知道的是,，四年中利潤減少了 40% ,，銷售額也沒有增加。由于塑料的原材料是天然氣的衍生物,，所以成本瘋漲,。我工作的緊張程度可能會增加 10 倍。我還必須再次搬家,，我 11 歲的女兒已經(jīng)搬了 6 次家,。我丈夫克里斯（Chris）需要在馬薩諸塞州匹茨菲爾德找一個新的教職。一切都將更艱苦,。

????我和原先的上司戴夫?卡爾洪（Dave Calhoun）談過,。他希望我留在鐵路公司，原因是我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展很好,。但我們公司高管發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人蘇珊?彼得斯（Susan Peters）鼓勵我調(diào)過去,。她說，“在塑料公司,，你會擴(kuò)大眼界,，而且你要做出更大的、對業(yè)務(wù)產(chǎn)生更直接影響的決定,?！蔽业诙炀惋w回了在（賓州）伊利的家。當(dāng)然,，克里斯和我拿著兩瓶葡萄酒和一沓紙坐了下來,，花了 3 個多小時列單子和說話。我們認(rèn)為,，這是一個大的風(fēng)險,，但即便我失敗了，我仍將學(xué)到很多,。第二天早上,，我打電話給杰夫，告訴他我愿意接受,。

????當(dāng)克里斯和我告訴三個女兒時,，我的老大看著我說: “我不想搬,。我對結(jié)交新朋友已經(jīng)膩了?！彼炎约宏P(guān)在臥室里,，難過了兩天。但自從我們搬家后,，在開學(xué)前兩天,，他們都說喜歡新家。結(jié)果這是我們搬家最順利的一次,。

????塑料公司的工作要比我想象的更為激動人心,。它是一個技術(shù)溫床。同時,，快速度的業(yè)務(wù)很符合我的個性和管理風(fēng)格,。每天的決定都需要我們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊既考慮到我們服務(wù)的復(fù)雜行業(yè)，又要考慮到全球事件的影響,，我非常喜歡這一點,。我的工作事關(guān)重大，而且讓人感覺非常有收獲,。

????采訪: Patricia Sellers

????譯者: 戴武軍