以下是現(xiàn)場問答實錄：

賴新基：馬化騰,，歡迎您來參加全球論壇,。我們對話的目標(biāo)是希望在座諸位了解騰訊做了哪些創(chuàng)新工作，因為在過去10年沒有任何公司比騰訊更具有創(chuàng)新精神,。首先您能不能告訴大家,，微信是怎么成型的？尤其是微信和廣州之間有這么密切的聯(lián)系，能不能介紹一下,？

馬化騰：這個要回到2010年底的時候,，大概六七年前，當(dāng)時我們在經(jīng)歷從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程,。我們在PC互聯(lián)網(wǎng)年代已經(jīng)有很多很成熟的產(chǎn)品,，但是我們感覺到移動互聯(lián)網(wǎng)時代是完全不同的生態(tài)環(huán)境，最重要的是手機和智能終端開始大量普及,，原來PC上已經(jīng)非常普及的QQ也面臨著這樣一個挑戰(zhàn),，所以我們已經(jīng)看到全世界有這個趨勢，就是說在因特網(wǎng)上面會有新的基于通信和社交的平臺出現(xiàn),，所以我們決定要盡快擁抱這個變化,，哪怕是和自己的QQ做競爭也在所不惜。

我們內(nèi)部有3個團隊同時在開發(fā)微信,，都是用微信這個名字,，一個是PC互聯(lián)網(wǎng)QQ的團隊，一個是移動互聯(lián)網(wǎng)QQ的團隊,，一個是廣州QQ郵箱的團隊,。最終在廣州這個團隊贏了，他早了一個月,，它的系統(tǒng)看起來很像一個郵箱,，可以抄送很多人，實際上它的后臺就是一個郵箱,，只是非?？欤斓侥阋詾槭且粋€即時信息,，所以其實是我們是靠內(nèi)部競爭,。

在大的挑戰(zhàn)面前，你不能完全知道你現(xiàn)在做的方法或者你的團隊是不是能夠完成重要的歷史使命,，所以對于我們來說,，我們會不惜一切代價投入。包括在微信推出來的時候,，市場上已經(jīng)有好幾家同類產(chǎn)品,，我們要求我們的QQ團隊幫助這個小弟，因為它作為老大哥,，應(yīng)該幫助小弟度過這個難關(guān),，我們把所有關(guān)系鏈推到微信里面去，最后才贏得了這個競爭,。

賴新基：我覺得這是一個標(biāo)志,。對于大企業(yè)來說,，他有意愿，不是說把舊產(chǎn)品破壞掉,，而是來促進新產(chǎn)品,，這個新產(chǎn)品做得更好，使得人們不再用QQ這樣的舊產(chǎn)品,。您是怎么對QQ團隊說的,？告訴他們這個新的微信出來了，對于你們來說可能更重要,，怎么說服他們？

馬化騰：這是非常重要的,，因為他們自己的團隊也知道,，他們也在做顛覆自己的產(chǎn)品，只不過不是原來的團隊做出來,，而是廣州的團隊做出來了,。大家都在公司里，大家拿的股份都是一樣的,，都在一條船上,，所以一定要眼光看得更遠一點，不能只看自己部門的利益,，所以我覺得大家還是很容易理解,。

同時我們也給QQ團隊一個新使命，你要更加聚焦在年輕人?，F(xiàn)在QQ團隊仍然在大量開發(fā),，做年輕人、學(xué)生的需求,，就好像國外也有年輕人使用的社交工具,，我覺得不同社區(qū)有不同的人群，有不同的需求,，比如很多孩子不希望他的父母在同一個社交圈里面,，他在QQ上非常活躍,，在微信上可能朋友圈發(fā)的圖片就是另外一種風(fēng)格,，我想您應(yīng)該明白。

賴新基：我想起來了,，昨天晚上頭腦風(fēng)暴的時候,，很多父母擔(dān)心微信，老師,、家長群給他們發(fā)這么多的信息,，我想問您一下，這樣的焦慮您擔(dān)心嗎？所以這也是微信如此廣泛應(yīng)用的證明吧,。

馬化騰：對,，非常普及，現(xiàn)在很多老師和家長的溝通會通過微信,，當(dāng)然也有通過QQ來溝通,，他會把孩子在學(xué)校里的情況，比如建立一個大的群,，并且將一個活動直播到家長群里面,，家長能夠了解孩子的情況。

這里面也有一個弊端,，就是人們使用手機太多了,。我自己也有憂慮，比如我現(xiàn)在沒有帶手機上來也有點焦慮,，因為不知道會發(fā)生什么情況,。其實不太好，會有點焦慮,，感覺失去了什么,，好像這個世界在發(fā)生了什么，自己沒有參與就錯失了什么,。另外還有一個是用眼過度,，這幾年我的近視又加深了，本來過去20年比較穩(wěn)定,，度數(shù)沒有增加,，但是這兩年又增加了50度，所以這是非常不好的一點,。我希望未來以后下一代的通信平臺最好不要對眼睛有傷害,，如果直接用一個腦電波傳到我的意識里面最好。

賴新基：您現(xiàn)在是不是在宣布下一代產(chǎn)品,？

馬化騰：我們只做軟件和服務(wù),。其實每一個大的時代變革，包括我們面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),，最關(guān)鍵還是硬件終端的變化,，比如芯片、硬件設(shè)備,、能源,、電池技術(shù)、未來通過可穿戴式的攝像機的變革,，包括投射光到眼睛,，到瞳孔里,，可以叫做增強現(xiàn)實，能讓我們在看這個世界的時候的同時,，了解到很多互聯(lián)網(wǎng)上的資訊,。

賴新基：那么微信會不會成為一個平臺？對所有的創(chuàng)新是一個平臺,？

馬化騰：在做微信的過程中,，已經(jīng)超越了原來即時通信的概念。在很早的時候,，我們就認(rèn)為世界應(yīng)該通過一個很簡單的方式相互連接,。當(dāng)時應(yīng)該在2012年的時候，我們就認(rèn)為二維碼雖然是一個很傳統(tǒng)的東西,，但卻是連接線上和線下的一個關(guān)鍵鑰匙?，F(xiàn)在微信之間互相加好友要用掃碼，互相添加好友,，這是我們當(dāng)時就想讓大家習(xí)慣掃碼,。如今現(xiàn)實社會中有大量的二維碼,，可以連接到它的公眾號,。這是非常好的發(fā)明，我們把連接人和人變成連接人和服務(wù),，我們在這個基礎(chǔ)上添加了移動支付,，移動支付現(xiàn)在來說是最普及的。

最近兩年我們在公眾號基礎(chǔ)上開發(fā)了小程序,，這次財富論壇我們專門有一個小程序,，是一個葵花狀的圓形的，它的表現(xiàn)就是一個APP,，一個不需要下載安裝的APP,。以后計算機的世界沒有APP，只有不斷浮動的代碼,，我看到一個杯子,、任何一個開關(guān)、任何一個屏幕都可以是這樣樣子,，我們希望從小程序開始建立一個新的生態(tài)?，F(xiàn)在有越來越多線下的商家和企業(yè)都開始擁抱這樣一個趨勢，用小程序和公眾號來開發(fā)他所在行業(yè)的應(yīng)用,。

賴新基：請問人臉識別技術(shù)您現(xiàn)在是如何應(yīng)用的,？將來是什么狀態(tài)？

馬化騰：好像每一家都說他有這個能力,，但說實話,，我們的能力還是非常強的,。基于大量數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí),，我們可以預(yù)測一個人變老的時候是什么樣子,，所以我們幫助公安部門尋找丟失兒童的時候，我們的人臉識別技術(shù)還可以推算出你丟失10年后,、5年后孩子的樣貌怎么樣,，而且非常成功地幫助公安找到這樣的兒童。

賴新基：5年之后中國會不會有現(xiàn)金,？或者說其他世界會不會有現(xiàn)金存在,？

馬化騰：我們在移動支付方面在全球比較領(lǐng)先，主要得益于騰訊和阿里巴巴支付寶的競爭,，在這3年競爭非常激烈,。它的好處就是迅速地把中國的移動支付或者無現(xiàn)金化迅速普及了。支付寶可能在線上比較強,，因為它有淘寶,，但是在線下微信比較強，因為我們最早從2014年開始有一個“紅包”,，這個外國人可能不太明白,，因為我跟他們解釋“紅包”，他們一直不明白為什么要有“紅包”,，所以很難解釋,。他們覺得很奇怪，但是中國的文化傳統(tǒng)就是這樣,，尤其我們在廣東,，我們公司每年春節(jié)后就會有一個開工利是，發(fā)紅包,，我們堅持了十八九年,，每年春節(jié)之后開工第一天給我們的同事發(fā)紅包。

直到有一天發(fā)明了電子紅包,，而且還是隨機性的,，扔到群里面每一個人點都不一樣，在這3年內(nèi),，超過8億的中國人已經(jīng)使用這個紅包功能,，而且開通了銀行帳號的綁定，所以這是一個非常大的突破?，F(xiàn)在在街上不管什么地方,，甚至是停車場、菜市場,、寺廟里,，甚至乞丐,，它都可以支持。你說你沒有帶錢,，他說你可以用微信支付,，就可以給他了，所以非常普及,。

當(dāng)然我們不能說沒有現(xiàn)金,，因為現(xiàn)金只是電子化了，不是說消滅現(xiàn)金,。其實這樣會更方便,，也不會有很多假幣，大家不需要找零,，可能賣東西的不用去找很多零錢,，甚至不用操作，買家在菜市場買完之后,，你自己掃描,，發(fā)出“叮”一聲響就會播報剛才收了多少錢,，也不需要POS機那么麻煩,，每一個人的二維碼都可以成為一個先進的POS機。

賴新基：騰訊把大數(shù)據(jù)都搜集起來,，你覺得將來這個數(shù)據(jù)要怎么樣應(yīng)用,？

馬化騰：大數(shù)據(jù)會存在于很多行業(yè),，它擁抱了互聯(lián)網(wǎng)以后,，在它們的云端會儲存，并不是騰訊擁有的,，我們只是和通信有關(guān)的這樣一些數(shù)據(jù),。我們非常關(guān)注數(shù)據(jù)的安全和隱私的保護，我曾經(jīng)說過以后所有企業(yè)都必須在云端用AI來處理大數(shù)據(jù),，這個非常強大,，但是也帶來非常大的威脅，如果萬一被黑客或者被人濫用以后,，產(chǎn)生的危害是遠超大家想像的,，這是我們比較憂慮的，而且我們在安全方面持續(xù)投入,，來保證用戶數(shù)據(jù)的安全,。

賴新基：現(xiàn)在很多企業(yè)的高層來自于比較傳統(tǒng)的行業(yè)，可能不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，你要怎么樣幫助他們,，可以和互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)系呢,？

馬化騰：我們最近這一年談得特別多，我們發(fā)現(xiàn)原來從第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)行業(yè)擁抱數(shù)字經(jīng)濟,、擁抱互聯(lián)網(wǎng)是非常積極的,，不管是金融，再到互聯(lián)網(wǎng)銀行,，到互聯(lián)網(wǎng)保險,，現(xiàn)在證券也開始引入了，未來可能還包括基金,、理財,、小額信貸等等，都已經(jīng)開始蓬勃發(fā)展,。這里面也有一些魚龍混雜,，比如很多現(xiàn)金貸、P2P這里面也確實有一些有問題的東西需要去管理,。其他的服務(wù)行業(yè)不管是旅游,、交通，特別是交通出行在中國非常先進,，滴滴,、快的、優(yōu)步,、摩拜,、OFO等等，包括我們現(xiàn)在推的乘車碼,，在公交,、地鐵用一個二維碼就可以快速過閘，出行方面非常普及,。

中國是一個制造業(yè)大國,，第二產(chǎn)業(yè)即工業(yè)或制造業(yè)，也開始認(rèn)識到如何用互聯(lián)網(wǎng)來加快先進制造的發(fā)展,。過去的制造業(yè),，生產(chǎn)出產(chǎn)品以后經(jīng)過很多環(huán)節(jié)才到達消費者或者企業(yè)手中，未來它的消費和制造業(yè)是直接聯(lián)通,，沒有中間環(huán)節(jié)的,，這個是非常大的一個變化。在一些重型工業(yè),，比如說我們跟三一重工合作,，它生產(chǎn)挖掘機等大型機械設(shè)備，它嘗試跟我們合作,，把制造業(yè)變成了服務(wù)業(yè),，它從賣設(shè)備變成租設(shè)備,，30萬臺重型設(shè)備全部聯(lián)網(wǎng)到后臺，這樣就可以知道設(shè)備的運行狀況,，有故障了會有人去修,，并且很快把它修好，你說不用了立刻就會還回來,，所以成功從制造業(yè)變成服務(wù)行業(yè),，甚至它可以利用供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)來提供金融服務(wù)，它的客戶如果不夠錢我可以貸款給你,。

這個案例可以看到,，如何把一個看似不可能的工業(yè)，通過與數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合起來而得到大發(fā)展,。我相信農(nóng)業(yè)也會有,，以后可能會有共享土地，土地還是你擁有,，但是上面怎么經(jīng)營,、應(yīng)該種什么，會有另外一個公司運營?，F(xiàn)在還沒有出現(xiàn),，但是我覺得以后第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)都會和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,。

賴新基：今天早上阿里巴巴董事長馬云先生說,，他非常尊重您，你們雖然都姓馬,，但是你們沒有親戚關(guān)系的是吧,？

馬化騰：沒有。認(rèn)識馬云很多年了,，當(dāng)年我們其實在互聯(lián)網(wǎng)還是小弟,，之前最早有三大門戶,，我們是屬于第二,、第三梯隊的，然后大家都在各自的領(lǐng)域里面不斷地競爭,，不斷地贏得市場,。當(dāng)然大家說我們的競爭很多，我數(shù)了一下可能十幾個地方都有競爭,，真的是前所未有的激烈,。

它的好處就是正常、合理的競爭是促進發(fā)展的,。你可以看到,，往往第一,、第二競爭的時候，第三,、第四名不見了,，你會遙遙領(lǐng)先，因為它會激發(fā)你的斗志,，他會把你企業(yè)內(nèi)的潛能激發(fā)出來,，甚至我們的團隊有時候在有競爭的情況下大家會很團結(jié)、很積極,，所以我覺得也有好處,。不好的地方就是競爭的地方太多了，有時候多到我每天都在想這個地方也競爭,？好吧,，有時候有點困擾。

我們希望更開放,，騰訊這五六年的策略是我們做兩個半業(yè)務(wù),，第一個是做通信和社交，第二個做數(shù)字內(nèi)容,，剩下的半個業(yè)務(wù),，“半”就是指還不太成熟，主要指互聯(lián)網(wǎng)+方面,，還有一個半是指“半條命”,，這個領(lǐng)域中不是真正掌握在我們自己手上，也就是說另外半條命靠這個生態(tài)里面其他的合作伙伴,，不管是O2O有關(guān)的,，交通出行有關(guān)的、電子商務(wù)有關(guān)的,、搜索引擎有關(guān)的,，我們?nèi)坎蛔隽耍o到我們的合作伙伴,，因為我們自己做的事情已經(jīng)太多了,，所以要求我們的團隊的定位不要跟他們競爭，我們定位是在支持他們,，賦能他們,。

我知道馬云也提賦能，我想借這個機會講一下我們的不同,。賦能者,，我覺得最終的格局是要看被賦能者的安全程度。如果以后我百分之百的渠道都在你的生態(tài)里，基本上命運就掌握在別人手上了,，利潤也掌握在別人的手上,，什么時候把你的利潤拿過來就是一句話。所以騰訊推的是去中心化的賦能,，我們不會讓你來我這租柜臺做生意,，而是你自己建這個房子，建完以后就是你的,，你的粉絲,、你的客戶以后就是你的了，不需要再交月租,，不需要每年漲價,，這就是去中心化。

觀眾提問：可不可以說一說您人生的價值觀,？您的企業(yè)文化是建立在您的價值觀上面嗎,？

馬化騰：是的。包括我在內(nèi),，我們不斷培養(yǎng)出來的經(jīng)理人和投資者的價值觀跟我們都是非常一致的,。我覺得我們公司的價值觀，第一點是正直,，就是人品要特別正直,，如果說有任何的問題，哪怕能力再強我們都不會要這個人,。第二點,，我們覺得對投資者非常尊敬。我從第一天接受投資,，我就發(fā)誓說不會讓我們的投資者失望,，我要盡全力去做，所以你看到我們公司是把所有的業(yè)務(wù)全部放在一個地方,，我們不會通過財技把公司玩得上上下下,、左左右右，投資者不知道你有什么漏洞,，這是最怕的,。我投資很多企業(yè)也是這樣，很害怕你后面是不是還藏著東西,，我希望你所有的東西都放在一起,，你身家性命放在一個地方我就信了，你留有其他余地我覺得很危險,，哪怕現(xiàn)在沒有做壞事，也很難保證你以后不做壞事。我們需要有很強的契約精神,，原來怎么說就怎么做,，不管中間發(fā)生了什么，原來約定的就是嚴(yán)格遵守,，這樣的契約精神是我們公司上下所擁有的價值觀,。

觀眾提問：我們也被騰訊投資了，在財富論壇（比賽）還拿了第一名,，我有兩個問題,，第一個是您覺得下一個千億規(guī)模的產(chǎn)業(yè)是什么？第二個是騰訊在AI方面的戰(zhàn)略是什么,？因為我們做的是AI+教育,。

馬化騰：現(xiàn)在可能教育方面市值最大的是好未來，大概150億美元（約1050億人民幣）,，我認(rèn)為教育這個領(lǐng)域會有很大的發(fā)展,，這是一個大未來，尤其是跟AI有關(guān)的,。另外,，AI醫(yī)療方面也很有前景。在圍棋方面,，我們有一個叫“絕藝”的圍棋AI,，證明我們有一定的AI工程能力以后，現(xiàn)在我們投入到AI的醫(yī)學(xué)影像方面做研發(fā),。我們原來也不知道到底能不能用AI來看醫(yī)學(xué)的片子,，目前看起來是可以的，現(xiàn)在我們做出來的結(jié)果可以超過傳統(tǒng)的篩查手段,。因為未來醫(yī)學(xué)影像CT,、MRI甚至以后有一些藥丸可以自動掃描你的腸道影像，需要大量的處理能力,?？咳耸遣恍械模t(yī)生現(xiàn)在每年增長只有3%到4%,，這個巨大的落差會誕生一個需求,，我們已經(jīng)跟一些醫(yī)院合作，成功幫助醫(yī)生找到他之前漏掉的一些早期腫瘤的案例,，證明了這個能力,，現(xiàn)在正在跟大量的醫(yī)院展開合作。除了影像以外的醫(yī)療輔助診斷,，我們也在做開發(fā),。AI大家覺得好像很遠,，但是我覺得醫(yī)療方面最容易落地，而且跟每個人都相關(guān),。我們未來會在內(nèi)容,、游戲、社交等領(lǐng)域做更多的AI研發(fā),。

賴新基：非常感謝馬化騰先生,，您跟大家分享了您未來的愿景，非常恭喜您的公司取得的成功,，任何時候您愿意來我們的舞臺我們都?xì)g迎您,。(財富中文網(wǎng)）