以下是現(xiàn)場問答實錄：

賴新基：馬化騰，歡迎您來參加全球論壇,。我們對話的目標是希望在座諸位了解騰訊做了哪些創(chuàng)新工作,，因為在過去10年沒有任何公司比騰訊更具有創(chuàng)新精神。首先您能不能告訴大家,，微信是怎么成型的？尤其是微信和廣州之間有這么密切的聯(lián)系,，能不能介紹一下,？

馬化騰：這個要回到2010年底的時候，大概六七年前,，當時我們在經歷從PC互聯(lián)網向移動互聯(lián)網轉型的過程,。我們在PC互聯(lián)網年代已經有很多很成熟的產品，但是我們感覺到移動互聯(lián)網時代是完全不同的生態(tài)環(huán)境,，最重要的是手機和智能終端開始大量普及,，原來PC上已經非常普及的QQ也面臨著這樣一個挑戰(zhàn)，所以我們已經看到全世界有這個趨勢,，就是說在因特網上面會有新的基于通信和社交的平臺出現(xiàn),，所以我們決定要盡快擁抱這個變化，哪怕是和自己的QQ做競爭也在所不惜,。

我們內部有3個團隊同時在開發(fā)微信,，都是用微信這個名字，一個是PC互聯(lián)網QQ的團隊,，一個是移動互聯(lián)網QQ的團隊,，一個是廣州QQ郵箱的團隊。最終在廣州這個團隊贏了,，他早了一個月,，它的系統(tǒng)看起來很像一個郵箱，可以抄送很多人,，實際上它的后臺就是一個郵箱,，只是非常快，快到你以為是一個即時信息,，所以其實是我們是靠內部競爭,。

在大的挑戰(zhàn)面前，你不能完全知道你現(xiàn)在做的方法或者你的團隊是不是能夠完成重要的歷史使命,，所以對于我們來說,，我們會不惜一切代價投入。包括在微信推出來的時候,，市場上已經有好幾家同類產品,，我們要求我們的QQ團隊幫助這個小弟，因為它作為老大哥,，應該幫助小弟度過這個難關,，我們把所有關系鏈推到微信里面去，最后才贏得了這個競爭,。

賴新基：我覺得這是一個標志,。對于大企業(yè)來說，他有意愿,，不是說把舊產品破壞掉,，而是來促進新產品，這個新產品做得更好,，使得人們不再用QQ這樣的舊產品,。您是怎么對QQ團隊說的？告訴他們這個新的微信出來了,，對于你們來說可能更重要,，怎么說服他們？

馬化騰：這是非常重要的,，因為他們自己的團隊也知道,，他們也在做顛覆自己的產品，只不過不是原來的團隊做出來,，而是廣州的團隊做出來了,。大家都在公司里，大家拿的股份都是一樣的,，都在一條船上,，所以一定要眼光看得更遠一點，不能只看自己部門的利益,，所以我覺得大家還是很容易理解,。

同時我們也給QQ團隊一個新使命，你要更加聚焦在年輕人?，F(xiàn)在QQ團隊仍然在大量開發(fā),，做年輕人,、學生的需求，就好像國外也有年輕人使用的社交工具,，我覺得不同社區(qū)有不同的人群,，有不同的需求，比如很多孩子不希望他的父母在同一個社交圈里面,，他在QQ上非?；钴S，在微信上可能朋友圈發(fā)的圖片就是另外一種風格,，我想您應該明白。

賴新基：我想起來了,，昨天晚上頭腦風暴的時候,，很多父母擔心微信，老師,、家長群給他們發(fā)這么多的信息,，我想問您一下，這樣的焦慮您擔心嗎,？所以這也是微信如此廣泛應用的證明吧,。

馬化騰：對，非常普及,，現(xiàn)在很多老師和家長的溝通會通過微信,，當然也有通過QQ來溝通，他會把孩子在學校里的情況,，比如建立一個大的群,，并且將一個活動直播到家長群里面，家長能夠了解孩子的情況,。

這里面也有一個弊端,，就是人們使用手機太多了。我自己也有憂慮,，比如我現(xiàn)在沒有帶手機上來也有點焦慮,，因為不知道會發(fā)生什么情況。其實不太好,，會有點焦慮,，感覺失去了什么，好像這個世界在發(fā)生了什么,，自己沒有參與就錯失了什么,。另外還有一個是用眼過度，這幾年我的近視又加深了,，本來過去20年比較穩(wěn)定,，度數(shù)沒有增加,，但是這兩年又增加了50度，所以這是非常不好的一點,。我希望未來以后下一代的通信平臺最好不要對眼睛有傷害,，如果直接用一個腦電波傳到我的意識里面最好。

賴新基：您現(xiàn)在是不是在宣布下一代產品,？

馬化騰：我們只做軟件和服務,。其實每一個大的時代變革，包括我們面臨著移動互聯(lián)網的挑戰(zhàn),，最關鍵還是硬件終端的變化,，比如芯片、硬件設備,、能源,、電池技術、未來通過可穿戴式的攝像機的變革,，包括投射光到眼睛,，到瞳孔里，可以叫做增強現(xiàn)實,，能讓我們在看這個世界的時候的同時,，了解到很多互聯(lián)網上的資訊。

賴新基：那么微信會不會成為一個平臺,？對所有的創(chuàng)新是一個平臺,？

馬化騰：在做微信的過程中，已經超越了原來即時通信的概念,。在很早的時候,，我們就認為世界應該通過一個很簡單的方式相互連接。當時應該在2012年的時候,，我們就認為二維碼雖然是一個很傳統(tǒng)的東西,，但卻是連接線上和線下的一個關鍵鑰匙。現(xiàn)在微信之間互相加好友要用掃碼,，互相添加好友,，這是我們當時就想讓大家習慣掃碼。如今現(xiàn)實社會中有大量的二維碼,，可以連接到它的公眾號,。這是非常好的發(fā)明，我們把連接人和人變成連接人和服務,，我們在這個基礎上添加了移動支付,，移動支付現(xiàn)在來說是最普及的。

最近兩年我們在公眾號基礎上開發(fā)了小程序,，這次財富論壇我們專門有一個小程序,，是一個葵花狀的圓形的,，它的表現(xiàn)就是一個APP，一個不需要下載安裝的APP,。以后計算機的世界沒有APP,，只有不斷浮動的代碼，我看到一個杯子,、任何一個開關,、任何一個屏幕都可以是這樣樣子，我們希望從小程序開始建立一個新的生態(tài)?，F(xiàn)在有越來越多線下的商家和企業(yè)都開始擁抱這樣一個趨勢,，用小程序和公眾號來開發(fā)他所在行業(yè)的應用。

賴新基：請問人臉識別技術您現(xiàn)在是如何應用的,？將來是什么狀態(tài),？

馬化騰：好像每一家都說他有這個能力，但說實話,，我們的能力還是非常強的?；诖罅繑?shù)據(jù)的學習,，我們可以預測一個人變老的時候是什么樣子，所以我們幫助公安部門尋找丟失兒童的時候,，我們的人臉識別技術還可以推算出你丟失10年后,、5年后孩子的樣貌怎么樣，而且非常成功地幫助公安找到這樣的兒童,。

賴新基：5年之后中國會不會有現(xiàn)金,？或者說其他世界會不會有現(xiàn)金存在？

馬化騰：我們在移動支付方面在全球比較領先,，主要得益于騰訊和阿里巴巴支付寶的競爭,，在這3年競爭非常激烈。它的好處就是迅速地把中國的移動支付或者無現(xiàn)金化迅速普及了,。支付寶可能在線上比較強,，因為它有淘寶，但是在線下微信比較強,，因為我們最早從2014年開始有一個“紅包”,，這個外國人可能不太明白，因為我跟他們解釋“紅包”,，他們一直不明白為什么要有“紅包”,，所以很難解釋。他們覺得很奇怪,，但是中國的文化傳統(tǒng)就是這樣,，尤其我們在廣東,，我們公司每年春節(jié)后就會有一個開工利是，發(fā)紅包,，我們堅持了十八九年,，每年春節(jié)之后開工第一天給我們的同事發(fā)紅包。

直到有一天發(fā)明了電子紅包,，而且還是隨機性的,，扔到群里面每一個人點都不一樣，在這3年內,，超過8億的中國人已經使用這個紅包功能,，而且開通了銀行帳號的綁定，所以這是一個非常大的突破?，F(xiàn)在在街上不管什么地方,，甚至是停車場、菜市場,、寺廟里,，甚至乞丐，它都可以支持,。你說你沒有帶錢,，他說你可以用微信支付，就可以給他了,，所以非常普及,。

當然我們不能說沒有現(xiàn)金，因為現(xiàn)金只是電子化了,，不是說消滅現(xiàn)金,。其實這樣會更方便，也不會有很多假幣,，大家不需要找零,，可能賣東西的不用去找很多零錢，甚至不用操作,，買家在菜市場買完之后,，你自己掃描，發(fā)出“?！币宦曧懢蜁髣偛攀樟硕嗌馘X,，也不需要POS機那么麻煩，每一個人的二維碼都可以成為一個先進的POS機,。

賴新基：騰訊把大數(shù)據(jù)都搜集起來,，你覺得將來這個數(shù)據(jù)要怎么樣應用？

馬化騰：大數(shù)據(jù)會存在于很多行業(yè),，它擁抱了互聯(lián)網以后,，在它們的云端會儲存,，并不是騰訊擁有的，我們只是和通信有關的這樣一些數(shù)據(jù),。我們非常關注數(shù)據(jù)的安全和隱私的保護,，我曾經說過以后所有企業(yè)都必須在云端用AI來處理大數(shù)據(jù)，這個非常強大,，但是也帶來非常大的威脅,，如果萬一被黑客或者被人濫用以后，產生的危害是遠超大家想像的,，這是我們比較憂慮的,，而且我們在安全方面持續(xù)投入，來保證用戶數(shù)據(jù)的安全,。

賴新基：現(xiàn)在很多企業(yè)的高層來自于比較傳統(tǒng)的行業(yè),，可能不是互聯(lián)網行業(yè)，你要怎么樣幫助他們,，可以和互聯(lián)網相聯(lián)系呢,？

馬化騰：我們最近這一年談得特別多，我們發(fā)現(xiàn)原來從第三產業(yè)即服務行業(yè)擁抱數(shù)字經濟,、擁抱互聯(lián)網是非常積極的,，不管是金融，再到互聯(lián)網銀行,，到互聯(lián)網保險，現(xiàn)在證券也開始引入了,，未來可能還包括基金,、理財、小額信貸等等,，都已經開始蓬勃發(fā)展,。這里面也有一些魚龍混雜，比如很多現(xiàn)金貸,、P2P這里面也確實有一些有問題的東西需要去管理,。其他的服務行業(yè)不管是旅游、交通,，特別是交通出行在中國非常先進,，滴滴、快的,、優(yōu)步,、摩拜、OFO等等,，包括我們現(xiàn)在推的乘車碼,，在公交,、地鐵用一個二維碼就可以快速過閘，出行方面非常普及,。

中國是一個制造業(yè)大國,，第二產業(yè)即工業(yè)或制造業(yè)，也開始認識到如何用互聯(lián)網來加快先進制造的發(fā)展,。過去的制造業(yè),，生產出產品以后經過很多環(huán)節(jié)才到達消費者或者企業(yè)手中，未來它的消費和制造業(yè)是直接聯(lián)通,，沒有中間環(huán)節(jié)的,，這個是非常大的一個變化。在一些重型工業(yè),，比如說我們跟三一重工合作,，它生產挖掘機等大型機械設備，它嘗試跟我們合作,，把制造業(yè)變成了服務業(yè),，它從賣設備變成租設備，30萬臺重型設備全部聯(lián)網到后臺,，這樣就可以知道設備的運行狀況,，有故障了會有人去修，并且很快把它修好,，你說不用了立刻就會還回來,，所以成功從制造業(yè)變成服務行業(yè)，甚至它可以利用供應鏈環(huán)節(jié)來提供金融服務,，它的客戶如果不夠錢我可以貸款給你,。

這個案例可以看到，如何把一個看似不可能的工業(yè),，通過與數(shù)字經濟結合起來而得到大發(fā)展,。我相信農業(yè)也會有，以后可能會有共享土地,，土地還是你擁有,，但是上面怎么經營、應該種什么,，會有另外一個公司運營?，F(xiàn)在還沒有出現(xiàn)，但是我覺得以后第一,、第二和第三產業(yè)都會和互聯(lián)網結合,。

賴新基：今天早上阿里巴巴董事長馬云先生說，他非常尊重您，你們雖然都姓馬,，但是你們沒有親戚關系的是吧,？

馬化騰：沒有。認識馬云很多年了,，當年我們其實在互聯(lián)網還是小弟,，之前最早有三大門戶，我們是屬于第二,、第三梯隊的,，然后大家都在各自的領域里面不斷地競爭，不斷地贏得市場,。當然大家說我們的競爭很多,，我數(shù)了一下可能十幾個地方都有競爭，真的是前所未有的激烈,。

它的好處就是正常,、合理的競爭是促進發(fā)展的。你可以看到,，往往第一,、第二競爭的時候，第三,、第四名不見了,，你會遙遙領先，因為它會激發(fā)你的斗志,，他會把你企業(yè)內的潛能激發(fā)出來,，甚至我們的團隊有時候在有競爭的情況下大家會很團結、很積極,，所以我覺得也有好處,。不好的地方就是競爭的地方太多了，有時候多到我每天都在想這個地方也競爭,？好吧,，有時候有點困擾,。

我們希望更開放,，騰訊這五六年的策略是我們做兩個半業(yè)務，第一個是做通信和社交,，第二個做數(shù)字內容,，剩下的半個業(yè)務，“半”就是指還不太成熟,，主要指互聯(lián)網+方面,，還有一個半是指“半條命”，這個領域中不是真正掌握在我們自己手上，也就是說另外半條命靠這個生態(tài)里面其他的合作伙伴,，不管是O2O有關的,，交通出行有關的、電子商務有關的,、搜索引擎有關的,，我們全部不做了，給到我們的合作伙伴,，因為我們自己做的事情已經太多了,，所以要求我們的團隊的定位不要跟他們競爭，我們定位是在支持他們,，賦能他們,。

我知道馬云也提賦能，我想借這個機會講一下我們的不同,。賦能者,，我覺得最終的格局是要看被賦能者的安全程度。如果以后我百分之百的渠道都在你的生態(tài)里,，基本上命運就掌握在別人手上了,，利潤也掌握在別人的手上，什么時候把你的利潤拿過來就是一句話,。所以騰訊推的是去中心化的賦能,，我們不會讓你來我這租柜臺做生意，而是你自己建這個房子,，建完以后就是你的,，你的粉絲、你的客戶以后就是你的了,，不需要再交月租,，不需要每年漲價，這就是去中心化,。

觀眾提問：可不可以說一說您人生的價值觀,？您的企業(yè)文化是建立在您的價值觀上面嗎？

馬化騰：是的,。包括我在內,，我們不斷培養(yǎng)出來的經理人和投資者的價值觀跟我們都是非常一致的。我覺得我們公司的價值觀,，第一點是正直,，就是人品要特別正直，如果說有任何的問題,，哪怕能力再強我們都不會要這個人,。第二點，我們覺得對投資者非常尊敬。我從第一天接受投資,，我就發(fā)誓說不會讓我們的投資者失望,，我要盡全力去做，所以你看到我們公司是把所有的業(yè)務全部放在一個地方,，我們不會通過財技把公司玩得上上下下,、左左右右，投資者不知道你有什么漏洞,，這是最怕的,。我投資很多企業(yè)也是這樣，很害怕你后面是不是還藏著東西,，我希望你所有的東西都放在一起,，你身家性命放在一個地方我就信了，你留有其他余地我覺得很危險,，哪怕現(xiàn)在沒有做壞事,，也很難保證你以后不做壞事。我們需要有很強的契約精神,，原來怎么說就怎么做,，不管中間發(fā)生了什么，原來約定的就是嚴格遵守,，這樣的契約精神是我們公司上下所擁有的價值觀,。

觀眾提問：我們也被騰訊投資了，在財富論壇（比賽）還拿了第一名,，我有兩個問題,，第一個是您覺得下一個千億規(guī)模的產業(yè)是什么？第二個是騰訊在AI方面的戰(zhàn)略是什么,？因為我們做的是AI+教育,。

馬化騰：現(xiàn)在可能教育方面市值最大的是好未來，大概150億美元（約1050億人民幣）,，我認為教育這個領域會有很大的發(fā)展,，這是一個大未來，尤其是跟AI有關的,。另外,，AI醫(yī)療方面也很有前景。在圍棋方面,，我們有一個叫“絕藝”的圍棋AI,，證明我們有一定的AI工程能力以后,，現(xiàn)在我們投入到AI的醫(yī)學影像方面做研發(fā),。我們原來也不知道到底能不能用AI來看醫(yī)學的片子，目前看起來是可以的，現(xiàn)在我們做出來的結果可以超過傳統(tǒng)的篩查手段,。因為未來醫(yī)學影像CT,、MRI甚至以后有一些藥丸可以自動掃描你的腸道影像，需要大量的處理能力,?？咳耸遣恍械模t(yī)生現(xiàn)在每年增長只有3%到4%,，這個巨大的落差會誕生一個需求,，我們已經跟一些醫(yī)院合作，成功幫助醫(yī)生找到他之前漏掉的一些早期腫瘤的案例,，證明了這個能力,，現(xiàn)在正在跟大量的醫(yī)院展開合作。除了影像以外的醫(yī)療輔助診斷,，我們也在做開發(fā),。AI大家覺得好像很遠，但是我覺得醫(yī)療方面最容易落地,，而且跟每個人都相關,。我們未來會在內容、游戲,、社交等領域做更多的AI研發(fā),。

賴新基：非常感謝馬化騰先生，您跟大家分享了您未來的愿景,，非常恭喜您的公司取得的成功,，任何時候您愿意來我們的舞臺我們都歡迎您。(財富中文網）