現(xiàn)在,，作為飛利浦全球執(zhí)行委員會委員的賈博瑞帶來了新消息：人工智能成為飛利浦的下一個重點,。

這位2015年就來到中國的荷蘭人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國的創(chuàng)新相比歐洲有過之而無不及,?！霸谶@里，人人都在使用微信,，我和中國團隊的探討多在微信上發(fā)生,。”他認為,，如今的中國消費者更喜歡創(chuàng)新,，硬件公司需要提供給這些消費者更加智能化的產(chǎn)品。

不過這一過程并不是一蹴而就,，飛利浦也不想急于求成,。這家荷蘭公司在尋找一種人工智能的“漸進式創(chuàng)新”。

賈博瑞舉了一個例子：起初飛利浦推出新安怡（Avent）品牌,，但從消費者和用戶那里得到的反饋是,，他們不僅想要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要了解一些問題的解決辦法,。即將開始育兒之旅的父母們往往會遇到很多問題,。對于這些父母而言，一切都是新的,，需要尋求他人的建議,。他們有時求助于醫(yī)生，有時求助于助產(chǎn)士,，每天都會有新的問題,。因此，飛利浦開發(fā)了“孕期+”（Pregnancy+）和“嬰兒+”（Baby+）平臺,，每天人們都可以去這里尋找答案,?！斑@是我們提供的一項免費服務(wù)，從懷孕第一天起,，人們就可以從中獲取建議并找到問題的答案,。”

他稱這種變化為“自適應(yīng)式的創(chuàng)新”,。賈博瑞認為,，用戶需要更加個性化的產(chǎn)品，這就需要飛利浦融合軟件,、自適應(yīng)智能,、傳感器等技術(shù)，提供創(chuàng)新,、整合,、互聯(lián)的解決方案。

未來,，飛利浦的大部分產(chǎn)品將由自適應(yīng)智能技術(shù)支持,。飛利浦在剃須刀產(chǎn)品、口腔護理,、睡眠和呼吸護理中都使用到了自適應(yīng)智能技術(shù),，也將其用于家用電器和廚房用具。比如飛利浦有一款攪拌機產(chǎn)品,，它會顯示確切的營養(yǎng)量,，不僅顯示熱量，還可以根據(jù)測量結(jié)果顯示產(chǎn)品中的鹽,、糖和維生素含量,。

顯然，這家老公司希望通過自適應(yīng)智能技術(shù)來讓其產(chǎn)品可以更具價值,。飛利浦的一款牙刷上搭配帶有輔導,、刷頭重新排序和遠程醫(yī)療等功能的應(yīng)用程序。如果你感到牙痛,，并且不方便就醫(yī),，可以拍照發(fā)送給飛利浦，公司會在24小時內(nèi)給出治療建議,。這家荷蘭公司正在朝著從提供產(chǎn)品到提供一系列解決方案,，再到提供服務(wù)上延伸，通過這種服務(wù)可以為病人提供虛擬的建議,，就如同配備了一名虛擬的醫(yī)生一樣,。這不僅讓消費者感興趣，也讓牙醫(yī)和保險公司感興趣。牙醫(yī)和保險公司明白,，如果牙病患者使用飛利浦牙刷,，那么他們的牙齒問題將會減少，從而降低成本,。

“我們從軟件驅(qū)動的解決方案中看到了很大的潛力。因此,，我們在軟件方面投入了大量的資金,。我們正從純粹的提供硬件產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)向提供硬軟件相結(jié)合的層面，這是因為我們看到了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與附加服務(wù)和智能相結(jié)合的光明未來,?！辟Z博瑞說。

不僅如此,，飛利浦知道,，它需要更多中國本土公司的幫助才能成功。他稱中國為“第二故鄉(xiāng)”,，原因不僅在于中國為其全球業(yè)務(wù)貢獻了24億歐元的收入,，已經(jīng)成為飛利浦的全球第二大市場，更重要的是,，中國擁有領(lǐng)先全球的人工智能技術(shù),。

實際上，在一年前,，飛利浦中國就宣布在上海成立人工智能實驗室,。目前，在飛利浦全球有60%的研發(fā)人員專注于軟件開發(fā),，其中大部分研究人員同時從事人工智能研究,。飛利浦首席創(chuàng)新與戰(zhàn)略官杰羅恩·塔斯指出：“自適應(yīng)智能，是關(guān)于人自身能力與技術(shù)的結(jié)合,，從而構(gòu)建能改善人們生活的解決方案,。”

不僅如此,，飛利浦還將持有部分中國企業(yè)的股份,。飛利浦希望了解這些人工智能公司如何發(fā)展初創(chuàng)企業(yè)，以便能夠與它們合作,，并為其提供全球解決方案,。“我們在中國的生態(tài)系統(tǒng)中非?；钴S,，因為我們看到，中國在某些方面的發(fā)展要比其他國家更快?！?/p>

應(yīng)該說,，這家荷蘭公司善于將一種理念帶到一個新的市場，然后占領(lǐng)這個市場,。從最早的電動牙刷到現(xiàn)在的人工智能自適應(yīng)式創(chuàng)新都是這樣,。飛利浦曾經(jīng)把口腔護理這一理念帶到中國，而在這個領(lǐng)域里,，它是全球首屈一指的領(lǐng)導者?，F(xiàn)在中國市場對口腔護理的需求十分大，目前市場上只有5%的人使用電動牙刷,，而飛利浦從臨床研究中得知,，電動牙刷確實有助于預防口腔保健問題。

正如賈瑞博所說,，飛利浦這家老牌公司正在改變自己,，從硬件到軟件，從提供產(chǎn)品到提供服務(wù),?！拔覀兿ＭM可能地讓人們健康長久地生活?！?/p>

****

《財富》（中文版）: 在您看來,，人工智能將在飛利浦的業(yè)務(wù)中扮演怎樣的角色？

賈博瑞：在飛利浦,，我們將人工智能稱為自適應(yīng)智能,，相信它將有助于實現(xiàn)飛利浦“健康關(guān)護全程”的理念，為健康數(shù)據(jù)添加情境,，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的信息,，幫助消費者實現(xiàn)目標。自適應(yīng)智能作為我們理念的一部分,，不僅幫助我們實現(xiàn)自身技術(shù)的不斷深入和創(chuàng)新,，還能為用戶創(chuàng)建更自然的優(yōu)化版用戶界面，在集成數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)客戶服務(wù)的個性化和優(yōu)質(zhì)化,。

我們正致力于開發(fā)基于自適應(yīng)智能技術(shù)的個人健康解決方案，未來希望通過更多不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,，從生活的各個方面幫助消費者完成從個人健康的“關(guān)注者”成為個人健康的“管理者”的轉(zhuǎn)變,。

《財富》（中文版）: 您認為中國市場和全球市場相比，有哪些獨特之處,？飛利浦的中國策略是什么,？

賈博瑞：我認為中國消費者喜歡創(chuàng)新，而且節(jié)奏非常快,，所以你需要加快創(chuàng)新速度,。他們喜歡互聯(lián)互通，所以我們需要在解決方案中增加智能化元素以滿足他們的需求,。消費者的購物行為發(fā)生了巨大的變化,，所以我們必須站在消費者的立場來考慮問題。中國消費者的生活節(jié)奏很快,，也許五年前,，我們還生活在一個線下的世界，后來線上發(fā)展空間也變得有限,，現(xiàn)在我們有了線上到線下（O2O）的發(fā)展模式，并且還在不斷優(yōu)化線上渠道布局,。

在中國,，你需要盡可能快地追上消費者的步伐。飛利浦的中國團隊在中國本土扮演著重要角色：我們站在消費者的立場上,，調(diào)查用戶真正的興趣和需求所在,，找到飛利浦的發(fā)展機遇，尋求品牌價值,，并找到合適的發(fā)展定位,，基于上述幾點為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國幅員遼闊,，市場發(fā)展勢頭如此迅猛,，這對飛利浦而言將是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更深入了解中國消費者需求,，加快推動飛利浦全球策略的落地和執(zhí)行,，我們一直致力于渠道深挖，與合作伙伴不斷探索開拓商業(yè)合作新模式,。此次飛利浦與蘇寧展開深度合作,，共同探討如何更好地深入中國四六級市場。通過與蘇寧的戰(zhàn)略合作協(xié)議,，飛利浦將進一步深化與蘇寧在全場景渠道拓展,、全生態(tài)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、全開放平臺等領(lǐng)域的合作,，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的緊密型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，共同努力為中國消費者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

《財富》（中文版）: 那么您如何與中國團隊溝通,？在中國需要解決哪些問題,？

賈博瑞：在中國，我們有8,000多名員工，幫助我們實現(xiàn)全球策略的落地實行,。我十分信任與認可飛利浦中國團隊,，他們對中國本土市場有很強的洞察力。同時,，我們也擁有駐中國的全球團隊,，雙方圍繞市場渠道的發(fā)展、如何捕捉消費者需求以及如何為他們提供最優(yōu)的服務(wù)保持密切溝通,。為了將全球創(chuàng)新帶入中國,、更好地踐行全球戰(zhàn)略，全球管理團隊也會定期來中國,，考察和了解本土市場發(fā)展動向和中國消費者的偏好,。

飛利浦已經(jīng)在中國建立起了一定的發(fā)展基礎(chǔ)和規(guī)模，中國是飛利浦全球第二大本土市場,，在這里我們有一支龐大的隊伍,。我們的目標不僅僅是為了銷售，最重要的是發(fā)展創(chuàng)新,、制造和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局,。

《財富》（中文版）: 回望過去，有哪些人生經(jīng)歷對您產(chǎn)生了影響,？背后有哪些故事可以分享,？

賈博瑞：對我影響最大的是我在許多不同地方生活過。我曾在歐洲,、荷蘭,、比利時、葡萄牙,、意大利以及中東的許多地方生活過,，我還曾居住在上海。對我來說,，最豐富的經(jīng)歷在于對事物看法的改變,。當你生活在一個完全不同的地方時，就仿佛打開了一個全新的世界,，它會讓你意識到多樣性,。對我而言，多樣性就是豐富多彩的世界,。我非常感謝能有這樣的經(jīng)歷,，因為它幫助我更好地了解這個世界，建立更多的目標,，尊重各地的人,。因為每個人都有自己的觀點,，并且他們有權(quán)這樣做，這就是我個人最好的人生感悟,。（財富中文網(wǎng)）