《財富》（中文版）-- 每當(dāng)談到中國的互聯(lián)網(wǎng)公司時，中宏保險的CEO萬士家（Guy Mills）都會興奮不已,。他會佩服阿里巴巴,、騰訊這些公司的金融創(chuàng)新，也會羨慕中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擁有的客戶大數(shù)據(jù),。當(dāng)然,，他還會感到一絲威脅。

“我們非常關(guān)注一些非金融企業(yè)的商業(yè)行為,，比如BAT（百度,、阿里巴巴、騰訊）,?！比f士家深知，非金融機構(gòu),，尤其是中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們早已對金融行業(yè)覬覦已久,。

這一點很容易理解。萬士家說,，像騰訊和阿里這樣的大公司非常擅長發(fā)覺客戶的深層需要,，并且擅長滿足客戶需求,。“它們的很多解決方案都是從客戶的角度出發(fā)的,?！备膳碌氖牵@些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們坐擁超大的數(shù)據(jù)庫,，幾乎了解中國所有消費者的行為,。“所以從一方面來說,，它們對人壽行業(yè)是有一定威脅的,，因為它們可能會想要進入這個行業(yè)，與我們競爭,?！?/p>

他的擔(dān)憂并非杞人憂天。比如,，騰訊旗下的理財產(chǎn)品理財通就宣布,，截至2015年10月1日，用戶數(shù)已經(jīng)超過2,000萬,。并且,，理財通已經(jīng)引入了貨幣基金、定期理財,、保險理財,、指數(shù)基金等多個品類的理財產(chǎn)品。在騰訊通的計劃中,，未來還會引入更多的理財產(chǎn)品,。這只是中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進入金融領(lǐng)域的冰山一角。

但是,，另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)的確給保險行業(yè)帶來了更多的機會。原因簡單而明了：中國市場實在是太龐大了,，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司可以更多地教育用戶,。按照萬士家的說法，中國現(xiàn)在的保險滲透率還是非常低,?！皩τ诔墒焓袌鰜碚f，比如說在香港或加拿大等成熟市場,，有10%的GDP來自于保險業(yè),。但是在中國只占2%。”

應(yīng)該說,，整個中國保險行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)就是怎樣教育客戶，教育這些中國龐大的人口,，讓他們了解到保險對他們的好處,。“像阿里和騰訊這樣龐大的公司,，它們可以深度影響到中國消費者的行為,。”

這也并不是說中宏保險只能等待,，萬士家選擇主動出擊,。比如，最近中宏保險就在通過微信銷售產(chǎn)品,。由此,，中宏保險業(yè)成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的得益者之一。這多少和萬士家的從業(yè)經(jīng)歷有關(guān),。這名英國人曾經(jīng)當(dāng)過程序員,，準(zhǔn)確地說，他在信息行業(yè)有20年的從業(yè)經(jīng)歷,?！拔沂煜ば畔a(chǎn)業(yè)，所以看到好的機會以后能夠快速地做出決定,?！?/p>

對于保守的金融行業(yè)而言，通過微信銷售一款產(chǎn)品,，難度頗大,，萬士家需要調(diào)配全球資源?！斑@是一個非常復(fù)雜的項目,。”他說,，這需要各個部門的同事聯(lián)手合作,，比如信息技術(shù)部門、營運部門,、產(chǎn)品部門等,，在微信上進行直銷，我們必須為此獨身定制一款產(chǎn)品,。這款產(chǎn)品必須是非常簡明,、適合在微信平臺上銷售，并且也不包括傭金。

同時,，中宏保險必須適應(yīng)微信平臺,，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，萬士家還必須說服宏利總部通過微信銷售是安全的,。這一次的微信項目的最大創(chuàng)新亮點可能是,，中宏保險也讓營銷員積極參與?！白尃I銷員積極參與的重大意義就是爭取新的客戶,，并且轉(zhuǎn)化這些新客戶成為我們的老客戶?！比f士家說,，我們將為微信直銷平臺與營銷員現(xiàn)有的一站式銷售平臺接口。

“必須承認,，在今年年初我們計劃這個項目的時候,，大家都沒有想到會如此成功?！比f士家表示,，但是隨著時間的推移，中宏注意到微信直銷對于互聯(lián)網(wǎng)金融的重要性,。

他認為,，作為CEO的一個重大職責(zé)就是為雇員提供平臺，讓他們發(fā)揮才能,，而不只是擔(dān)心是否要冒險,。“如果CEO本身害怕冒險的話,，那整個公司的雇員都會先顧慮風(fēng)險,，不愿意創(chuàng)新?！?/p>

之所以要不斷創(chuàng)新,，也是因為中國的保險行業(yè)相比加拿大而言具有獨特性和文化差異。這一點萬士家深有體會,。2012年,，當(dāng)萬士家剛剛出任中宏保險CEO職位沒幾個月，就聽到中國保險代理人的抱怨,。

“代理人告訴我,，中國的客戶非常不喜歡為了買保險讓醫(yī)生抽血，然后再做一個很繁瑣的體檢,?！?/p>

顯然,，這會讓中宏損失客戶。萬士家向加拿大總部解釋,，在加拿大做體檢和在中國醫(yī)院做體檢流程是完全不一樣的,。你必須排很多很多的隊，而且醫(yī)院的服務(wù)不一定很友好,。這就是文化差異,，中國人不喜歡這樣體檢的過程。最終,，有在宏利超過20年的工作經(jīng)歷，深得宏利總部信任的萬士家最終改變了流程,。

應(yīng)該說,，作為最早進入中國保險業(yè)的外資公司，中宏保險見證了中國保險業(yè)的發(fā)展,。1996年11月26日中宏保險成立之時,，時任中國總理的李鵬和時任加拿大總理的克雷蒂安曾經(jīng)蒞臨開業(yè)典禮。

但將近20年后,，整體外資保險行業(yè)在中國的業(yè)務(wù)并不樂觀,。安永會計師事務(wù)所發(fā)布的《外資保險公司在中國的未來發(fā)展方向（2014）》報告指出，近年來,，外資保險公司擴大它們在中國的業(yè)務(wù)步伐仍是較為緩慢的,。