《財(cái)富》（中文版）-- 每天早上七點(diǎn)，賀樂賦（Ralph Haupter）會(huì)開始在家中回復(fù)工作郵件,，如果坐到辦公室前還沒有回復(fù)完,，他會(huì)感覺到不安。

實(shí)際上,，賀樂賦也沒有嚴(yán)格意義上的辦公室,。作為微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼CEO，他原本是有一間獨(dú)立辦公室的,，就在北京微軟大廈23層的角落里,。直到有一天，賀樂賦也沒有和任何人說,，就把自己的辦公室的圍墻拆了,，他覺得這樣可以和微軟中國(guó)的員工們“更近一些”。接下來,，當(dāng)賀樂賦想要把微軟大廈所有的格子間拆掉時(shí),，工作人員提醒他說，這是一項(xiàng)價(jià)格高昂而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工程,，他才最終放棄了這個(gè)想法,。

“我不是一個(gè)天天都待在辦公室里，一動(dòng)不動(dòng)的人,。實(shí)際上我更喜歡在辦公室外的時(shí)候,，與同事、員工進(jìn)行更多的交流?！辟R樂賦對(duì)本刊記者說,。

賀樂賦需要了解員工們的想法，畢竟現(xiàn)在是微軟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻,。這家全球軟件巨無霸在過去三年間,，幾乎是在一片嘲諷和責(zé)備聲中度過的。它的Windows 8產(chǎn)品并不讓人滿意,，同時(shí)還錯(cuò)失了移動(dòng)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，好像所有人都等著看這家全球最大軟件公司的笑話。

“微軟在過去三年經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型,，從傳統(tǒng)的授權(quán)許可為導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為以平臺(tái)與服務(wù)為導(dǎo)向的公司,。這種轉(zhuǎn)型的過程對(duì)我們各方面的能力都是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)?！辟R樂賦并不否認(rèn)轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的挑戰(zhàn),。

直到今年9月，神奇一幕來臨：微軟出現(xiàn)在蘋果的新品發(fā)布會(huì)上,。要知道,，這兩家公司過去可是死敵。用《財(cái)富》雜志的記者亞當(dāng)·拉辛斯基（Adam Lashinsky）的話說,，這簡(jiǎn)直是“地獄結(jié)凍了才會(huì)發(fā)生的事”,。

我把這句話帶給了賀樂賦。聽到之后,，他先是吃了一驚,。說道：“我不知道地獄會(huì)不會(huì)凍結(jié)，實(shí)際上,，是蘋果邀請(qǐng)微軟參加這次的發(fā)布會(huì),。我們的Office產(chǎn)品能夠?yàn)樘O果用戶提供很好的體驗(yàn)，幫助提升他們的工作效率,?！?接著，他開始大笑,，“告訴這位記者,，我挺喜歡這句評(píng)論?！?

轉(zhuǎn)型對(duì)于微軟來說,，中國(guó)當(dāng)屬關(guān)鍵。賀樂賦也深知轉(zhuǎn)型不易,，更不用說是微軟這種IT產(chǎn)業(yè)巨獸的轉(zhuǎn)身,?！艾F(xiàn)在我每周非常關(guān)注的幾個(gè)核心指標(biāo)包括：客戶用到我們什么樣的服務(wù)？下載的是我們什么樣的解決方案,？客戶用了這些解決方案之后的評(píng)價(jià)和反饋是什么,？我們?nèi)绾芜M(jìn)一步與合作伙伴一道對(duì)客戶進(jìn)行幫助或者培訓(xùn)，讓他們通過使用我們的解決方案來提升自己的業(yè)績(jī)等等,?！彼f。

在這場(chǎng)巨獸轉(zhuǎn)身的過程中,，Windows 10和云服務(wù)無疑是重中之重,。

首先來說說Windows 10。微軟的邏輯很聰明,，毫不客氣地講,，在以個(gè)人用戶為主的消費(fèi)市場(chǎng)里，微軟顯然不如在企業(yè)市場(chǎng)里那么自如,。而在各大新興互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊下,，微軟有針對(duì)性地選擇以企業(yè)級(jí)市場(chǎng)為切入點(diǎn)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。在那里,，它幾乎算是毫無對(duì)手。

市場(chǎng)的表現(xiàn)也在驗(yàn)證著這個(gè)邏輯的合理性,。從2014年上半年開始,，搭載Windows操作系統(tǒng)的企業(yè)級(jí)電腦的出貨量增長(zhǎng)了14%。同時(shí),，Windows企業(yè)級(jí)平板設(shè)備的出貨量也增加了33%。微軟內(nèi)部可不想錯(cuò)過這一輪企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的“換機(jī)潮”,，趨勢(shì)再明顯不過,，很多公司都已經(jīng)在計(jì)劃為員工購(gòu)置更方便移動(dòng)辦公的終端。所以,，他們?cè)缭绲鼐桶裌indows 10的預(yù)覽版開放給這些企業(yè),。

微軟的CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）曾經(jīng)對(duì)微軟做出了重新的定位：“在‘移動(dòng)為先，云為先’的世界中,，微軟應(yīng)該是一家創(chuàng)造生產(chǎn)力和平臺(tái)的公司,。我們將會(huì)重新定義生產(chǎn)力，為全球每個(gè)人,、每個(gè)企業(yè)賦予更強(qiáng)的動(dòng)力去創(chuàng)造更多,、收獲更多?！?/p>

實(shí)際上,，最顯而易見的變化就是每個(gè)人都擁有好幾部終端，網(wǎng)絡(luò)連接像“氧氣”一樣重要。而另一方面,，人們對(duì)靈活便攜的渴望和對(duì)穩(wěn)定性的雙重要求,，也給IT專家?guī)砹司薮蟮奶魬?zhàn)。這跟Windows最初問世的時(shí)代有著太大的差別,，尤其是對(duì)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)來說,。BYOD（Bring Your Own Device）的出現(xiàn)絕不是偶然，這正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶最本質(zhì)的需求,。

賀樂賦說的更加直白：“說到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，我希望大家不要局限于只看到終端設(shè)備，而更多的應(yīng)該是從終端用戶的服務(wù)體驗(yàn),，從服務(wù)的方面來看待移動(dòng)互聯(lián),。”他說,，我們要更多地從服務(wù)提供和服務(wù)體驗(yàn)方面來看,，比如蘋果的設(shè)備，如果僅僅從設(shè)備端來看,，它的應(yīng)用是很廣泛的,。但是，我們來看服務(wù)端,，Office的應(yīng)用在蘋果設(shè)備中的下載量是非常驚人的,。

“我們最近推出的Office 365有Mac版本，有安卓（Android）版本,，在中國(guó)的下載量是史無前例的,，驚人的下載量，這就意味著我們?cè)趹?yīng)用這個(gè)領(lǐng)域,，服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域,，可以說非常好地滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求?！辟R樂賦對(duì)此頗為自豪,。

微軟把這群人定義為“雙重用戶”—他們不但要在工作或?qū)W習(xí)中使用技術(shù)，在生活中也同樣離不開技術(shù),。這就是微軟面對(duì)的最大挑戰(zhàn),，如何在這種特殊的情況下，去幫助他們提高生產(chǎn)力,。

Windows就是這個(gè)邏輯的第一個(gè)產(chǎn)物,。在它最初的設(shè)計(jì)階段，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就明白滿足雙重用戶的核心要素就是讓他們?cè)诒姸嗟慕K端中感受到統(tǒng)一的體驗(yàn),。終端上的操作系統(tǒng)已經(jīng)變得“支離破碎”,，安卓和iOS也都在想著去統(tǒng)一自己的平臺(tái),，但微軟卻是第一個(gè)走出這一步的。

“Windows 10的問世實(shí)際上是把移動(dòng)互聯(lián)推向了獨(dú)立于終端的層面,。因?yàn)閃indows 10不管你是iOS的應(yīng)用,，還是安卓的應(yīng)用，你都可以下載到Windows 10,。所以,，Windows 10實(shí)際上是獨(dú)立于移動(dòng)互聯(lián)的設(shè)備的，它和任何移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備都是兼容的,。從這個(gè)角度來看,，我們可以說是能夠更好地從服務(wù)的層面讓大家享受到移動(dòng)互聯(lián)帶來的好處?！辟R樂賦說道,。

微軟的首要任務(wù)應(yīng)該是鞏固其在企業(yè)市場(chǎng)的地位，然后再想著如何把搭載Windows的終端“塞進(jìn)消費(fèi)者的衣兜,、旅行袋和家中”,，這跟微軟的邏輯基本吻合。

因此,，Windows企業(yè)級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吉姆·阿爾克維（Jim Alkove）在介紹Windows 10時(shí),，會(huì)用到“它就是為應(yīng)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的挑戰(zhàn)而生的”這樣的語句。實(shí)際上,，微軟還是希望先在它最熟悉的領(lǐng)域里,，讓它的受眾感同身受。

Windows 10的很多創(chuàng)新都基于對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的思考,。比如在安全層面,，Windows 10引入了諸多最前沿的技術(shù)，它們?cè)谟脩羯矸葑R(shí)別方面借鑒了智能卡和令牌系統(tǒng)的原理,，很有效地防范了身份盜取和網(wǎng)絡(luò)釣魚等侵害,。還有對(duì)于數(shù)據(jù)保護(hù)的改進(jìn)，雖然以前的磁盤加密功能可以保護(hù)儲(chǔ)存在設(shè)備里的數(shù)據(jù),，而一旦脫離了設(shè)備，數(shù)據(jù)就不安全了?，F(xiàn)在有了云技術(shù),，在任何地方都能夠防止數(shù)據(jù)的丟失。

Windows 10也讓整個(gè)公司的IT架構(gòu)更容易管理了,。除了高度的兼容性之外,，企業(yè)甚至可以自主地選擇如何去完成升級(jí)。企業(yè)可以跟隨頻率更快的Windows個(gè)人版的更新節(jié)奏,，也可以鎖定核心的應(yīng)用環(huán)境,，只接受安全更新和一些關(guān)鍵的更新,。要知道在微軟對(duì)客戶的大規(guī)模調(diào)研中，這是非常重要的一個(gè)需求,。為了滿足多種的應(yīng)用場(chǎng)景,，大多數(shù)企業(yè)將會(huì)采用混合部署的方式。

這就是微軟所說的生產(chǎn)力,，企業(yè)更有自主權(quán)了,。Windows 10或許是一個(gè)拐點(diǎn)，尤其是對(duì)于那些企業(yè)級(jí)用戶來說,。在過去的十幾年里,，它們并不知曉Windows還有如此大的潛力可以去挖掘。

微軟操作系統(tǒng)部門副總裁喬·貝爾菲奧爾（Joe Belfiore）有些開玩笑地說：“我們希望所有Windows 7的用戶都能有這樣的感覺：昨天他們還開著第一代豐田普銳斯,，而今天的Windows 10就將讓他們覺得像是開上了特斯拉,。”

接著來說說微軟的云服務(wù),。賀樂賦在2012年年中剛上任不久,，就大幅度調(diào)整了銷售的考核體系，增加了以解決方案為主的績(jī)效考核,。

一開始,，銷售內(nèi)部對(duì)這種調(diào)整很不適應(yīng)；逐漸地,，他們發(fā)現(xiàn)銷售云服務(wù)更實(shí)惠,。這個(gè)小插曲實(shí)實(shí)在在地說明了微軟在Azure上的決心，所以現(xiàn)在的成績(jī)絕不是偶然,。

其實(shí)微軟一開始就在Azure上各種一反常態(tài),，上邊提到的銷售考核指標(biāo)改革的力度之大都已經(jīng)很難想象到，更大的來自于邏輯的變化,，那就是微軟要做一個(gè)Azure的生態(tài)系統(tǒng),，這有極強(qiáng)的示范性，微軟第一次要試著去做一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者,，而不是“大包大攬”,。

不僅僅是中國(guó)區(qū)的幾位高管在反復(fù)地提這個(gè)理念。去年7月在WPC（微軟全球合作伙伴大會(huì)）上,，微軟全球合作伙伴渠道事業(yè)部總經(jīng)理菲爾·索爾根（Phil Sorgen）還這樣說道：“我們現(xiàn)在對(duì)成功的理解不同于以往,，微軟的成功是要基于合作伙伴的成功，這是我們做云業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),?！?/p>

Azure在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的工作就是幫助數(shù)量龐大的軟件開放商（ISV）、系統(tǒng)集成商（SI）,，以及渠道代理商轉(zhuǎn)型成為云服務(wù)商（CSV）,。他們能夠根據(jù)客戶的特定需求,，以由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Azure云平臺(tái)為基礎(chǔ)，構(gòu)造定制化的云計(jì)算解決方案,。比如一家叫云波軟件的公司以前的主業(yè)是數(shù)字營(yíng)銷,，而現(xiàn)在它已經(jīng)變成了商業(yè)應(yīng)用解決方案的提供商。

這看上去有足夠的合理性,。五年前,，云計(jì)算的廠商還是在不斷地圈地，大建實(shí)體的數(shù)據(jù)中心,。兩年前,，云計(jì)算就慢慢地變成了應(yīng)用，不再是簡(jiǎn)單的硬件競(jìng)賽,。而到了今天,，云計(jì)算則徹底變成了一個(gè)生態(tài)體系，很難有一家公司宣稱自己是產(chǎn)品線最全的云計(jì)算供應(yīng)商,。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到很多的領(lǐng)域里,，它非常復(fù)雜，每一家公司都需要在其中找到適合自己的位置,。

更實(shí)際的原因就是做公有云,，就意味著你需要直接面對(duì)眾多的中小企業(yè)和開發(fā)者，微軟的團(tuán)隊(duì)根本無法覆蓋多大的面積,。

“我們有幾千人的團(tuán)隊(duì)在為客戶提供全方位的服務(wù),，而這樣一個(gè)龐大的服務(wù)體系是其他的對(duì)手做不到的?！辟R樂賦說,。

所以，IDC的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，Azure在中國(guó)公有云市場(chǎng)的品牌形象是最佳的,，占據(jù)更大市場(chǎng)份額的阿里云反而列在第二位。這在很大程度上是因?yàn)槲④浲ㄟ^這些合作伙伴,，能夠快速地提供范圍更廣的服務(wù),。

微軟過去一年搭建的這個(gè)體系其實(shí)還沒有完全地在發(fā)揮效應(yīng)，從某種角度上講,，行業(yè)的增勢(shì)帶動(dòng)了Azure,。但是從今年開始，有了生態(tài)系統(tǒng)雛形的微軟或許會(huì)顯得有些與眾不同,。當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)上的各個(gè)參與者能夠自發(fā)地去完成資源的匹配和合作，那么它就具有很強(qiáng)的自生性,。到那時(shí),，“云計(jì)算就是水電煤,，按需所取”才能真正地實(shí)現(xiàn)。

賀樂賦認(rèn)為,，微軟在云服務(wù)方面,，對(duì)兩類客戶有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一類是想走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際客戶,，國(guó)際客戶想要在中國(guó)拓展業(yè)務(wù),，微軟在幫助它們落地、拓展業(yè)務(wù)方面有非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),。另外就是想走出國(guó)門的中國(guó)企業(yè),，微軟的云服務(wù)平臺(tái)在中國(guó)和國(guó)外都是同樣的架構(gòu)，中國(guó)客戶可以使用微軟提供給他們相同的環(huán)境,。

如今,，對(duì)于微軟中國(guó)而言，好消息不斷傳來,。9月23日,，隨著中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平訪美，微軟在美國(guó)和中國(guó)公司簽署了幾項(xiàng)重要協(xié)議：百度將成為中國(guó)市場(chǎng)上 Windows 10的Microsoft Edge 瀏覽器的默認(rèn)主頁和搜索引擎,；微軟公司,、紫光股份、北京世紀(jì)互聯(lián)聯(lián)合宣布,，以基于微軟技術(shù)由世紀(jì)互聯(lián)在華運(yùn)營(yíng)的 Windows Azure 和 Office 365 云服務(wù)為基礎(chǔ),，將為中國(guó)客戶，特別是國(guó)有企業(yè)客戶,，提供混合云解決方案及相關(guān)服務(wù),；中國(guó)電科與微軟將共同合作，尋求如何在專業(yè)領(lǐng)域用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中配置,、部署和維護(hù)本土化的 Windows 10,。

“這只是萬里長(zhǎng)征的第一步，我們依然任重道遠(yuǎn)”賀樂賦說,。（財(cái)富中文網(wǎng)）