企業(yè)基因根本不存在
????《財富》(中文版)-- 在過去的60年中,,大概也就是在沃頓與克拉克發(fā)現(xiàn)DNA結(jié)構(gòu)之后,,商界發(fā)生了巨大的變革。收入增長,、營收排名以及營收毛利至少翻了一番,。
????許多曾經(jīng)輝煌一時的公司都衰敗了,或是破產(chǎn),,或是被競爭對手收購,。原因何在?因為長久以來,,當面臨翻天覆地的巨變—也就是激烈的變革時,,公司的老頑固們一直固守著所謂的“企業(yè)DNA”。當世界需要新方案,、新做法時,,他們還在設法保衛(wèi)所謂的遺產(chǎn),;當需要推陳出新時,他們還在墨守成規(guī),。
????劇變的新時代
????然而自相矛盾的是,,永恒往往蘊含在改變—不斷的變革之中。理解這一點非常重要,,因為隨著世界走出大蕭條(這曾經(jīng)在很長一段時間內(nèi)令全球經(jīng)濟籠罩在陰影之下),,我們將迎來更加不確定的時代。世界將變得越發(fā)復雜,,變化的頻率加快,,未來更加捉摸不定。
????全球化是巨變的一個主要原因,。在過去的一百年間,,大部分時候美國是全球經(jīng)濟的主導力量。但是在2014年,,中國成為了世界上最大的經(jīng)濟體,,至少就購買力而言是如此。中國企業(yè)在全球各個領域里都榜上有名,。比如聯(lián)想集團,,該公司1984年在一間保衛(wèi)室中誕生,創(chuàng)始資金僅有25,000美元,,但是現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的個人電腦制造商,。該公司在全球60多個國家雇用了54,000名員工(包括合資公司員工)。在2014財年,,聯(lián)想的銷售額達到了390億美元,。
????巨變的另外一個主要原因是科技的飛速進步。物聯(lián)網(wǎng)—電腦和其他可以通過移動技術,、感應器,、軟件相互聯(lián)系或者與人類交流的設備,給世界各地,、各行各業(yè)的商業(yè)模式帶來了全新的挑戰(zhàn),。在制造業(yè),機器可以自動設定保養(yǎng)的時間,;在零售業(yè),供應鏈和庫存系統(tǒng)越來越自動化,;在醫(yī)療保健領域,,醫(yī)療設備可以自己收集并預處理病人的信息供醫(yī)生參考。
????我們以前經(jīng)歷過科技的變革—但是規(guī)模和速度都遠不如今,。在過去的15年中,,新產(chǎn)品(手機,、個人電腦和平板電腦)在全球的年銷量翻了十番,達到250億,。接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)增加到30億,,這些用戶每秒鐘能產(chǎn)生30TB的網(wǎng)絡流量??萍嫉倪M步如此巨大,,沒有公司可以避開它的影響。新科技會促使你重新制定企業(yè)戰(zhàn)略,、運營模式,,以及經(jīng)營方法。
????除了全球化和科技的進步,,企業(yè)必須學會處理越來越繁復的規(guī)章制度,、保護主義和民族主義,還有不斷加劇的社會分化和沖突,,甚至要面對恐怖主義,、內(nèi)戰(zhàn)和國際沖突—所有這些都要求企業(yè)與時俱進。
????為何有的長青,,有的衰?。?/strong>
????企業(yè)高管,、咨詢顧問,,還有學者們一次又一次搜尋企業(yè)長勝的秘訣。很明顯,,這是由許多因素決定的。但最關鍵的是什么呢,?通過與客戶的合作、與企業(yè)領袖的討論,,我們認為其中的三條戰(zhàn)略最為關鍵:創(chuàng)新,、重組和成長,。
????所有高管對這三條戰(zhàn)略都不會感到陌生,,但是他們很難持續(xù)貫徹下去。要想成功,,你需要把這些戰(zhàn)略整合起來。它們相輔相成,,創(chuàng)造了一個良性循環(huán)。最開始需要創(chuàng)新,,針對做什么、如何做提出新想法,。新想法需要重組企業(yè)的投資組合,、組織結(jié)構(gòu)和團隊,。而重組的過程又帶來了新的活力,引領企業(yè)成長,。成長又將賦予企業(yè)更廣闊的視野、更大的規(guī)模,、更強的吸引力以及更大的投資商機,而這些反過來又會刺激新的想法和創(chuàng)新,。
????讓我們進一步分析良性循環(huán)中的各個要素,,首先從創(chuàng)新開始,。
????什么是創(chuàng)新,?答案顯而易見,,不是嗎?事實上并非如此。很多時候,,創(chuàng)新被解讀為“重大的技術突破”,。但是這類創(chuàng)新非常少見,,而且發(fā)明家往往不是真正的贏家,。以蘋果為例,。它并沒有發(fā)明MP3播放器,它所做的是為iPod建立一個全新的生態(tài)系統(tǒng),。同樣,,蘋果并沒有發(fā)明智能手機,,它只是設計了iPhone,,一款簡約美麗的智能手機,并以此為中心創(chuàng)造了一種全新的產(chǎn)業(yè),。
????換句話說,,僅僅成為第一位發(fā)明新產(chǎn)品的人并不能夠保證可以獲得成功,。你的運營方式同樣需要創(chuàng)新。你要為徹底改變運營模式做準備,,只有這樣你才有希望在競爭當中獲得新的優(yōu)勢,。最后的關鍵在于做到更好、與眾不同,,而不僅僅是成為第一位吃螃蟹的人,。
????什么是重組?這個詞通常和那些掙扎著削減成本的企業(yè)聯(lián)系在一起,。它往往帶有消極的含義—可惜,,重組恰恰是那些長青企業(yè)手中的王牌。你應該著眼于它的積極含義:對所有企業(yè)來說,,業(yè)務組合,、組織結(jié)構(gòu),、運營流程,、領導團隊乃至企業(yè)文化的重組都應該被視為正常而且必要的事情,。
????如果你管理的企業(yè)屬于多元化經(jīng)營,,你需要好好審視一下你的業(yè)務組合,。波士頓咨詢公司(BCG)的創(chuàng)始人布魯斯·亨德森(Bruce Henderson)50年前所說過的話在今天也不過時:你的一些業(yè)務可以創(chuàng)造巨大利潤,其它業(yè)務可以自負盈虧,,而有些則會虧損,。這時你需要果斷。保留那些虧損的業(yè)務最終將威脅到整個企業(yè)的生存。
????同理,,審視單個業(yè)務的各個部分—產(chǎn)業(yè)鏈中的每個環(huán)節(jié),,從供應商到消費者,。當然,不要忘記領導團隊,,它也需要不斷重組以應對新的挑戰(zhàn),。比如,,有些管理人員在公司成長時表現(xiàn)得更加亮眼,,而在公司遭遇困境或是需要轉(zhuǎn)型時則束手無策,,反之亦然。這時候還需要果斷,。如果你不做出必要的改變,,那么你企業(yè)的未來將岌岌可危。
????在所有為保衛(wèi)自己的地位而重組的企業(yè)當中,,通用電氣和西門子最為突出,。當它們覺得自己無法同業(yè)內(nèi)的其它企業(yè)競爭時,兩家公司都放棄了自己的核心產(chǎn)業(yè)—大型家電和電訊設備,。同樣地,,化學產(chǎn)品巨頭,比如巴斯夫,、拜耳,、陶氏化學、杜邦均在不斷重組,,削減和增加業(yè)務種類,。雖然今天的它們和30年之前大不相同,但仍然是化學產(chǎn)業(yè)的佼佼者,。
????這些企業(yè)很好地詮釋了“重組,、改變發(fā)展方向”這個一般人眼中的弱點恰恰是一種優(yōu)勢,也是迎接新機遇和挑戰(zhàn)的重要一步,。
????什么是成長,?成長是結(jié)果,是業(yè)績指標,,還是改變的杠桿?很明顯,,成長是這三者的綜合,。但除此之外,成長還是企業(yè)和員工重要的一劑興奮劑,。
????企業(yè)能否創(chuàng)造長期價值很大程度上取決于企業(yè)能否高速成長,。成長沒有近路可以抄,。根據(jù)波士頓咨詢公司的分析,,從五年或十年跨度來看,,所有企業(yè)的價值增長約70%是由企業(yè)成長帶動的,。不過,,成長的感性原因可能比經(jīng)濟原因更加重要,。只有成長型企業(yè)可以吸引并且留住最頂尖的人才,,因為只有這些公司可以創(chuàng)造積極敢干的環(huán)境,,從而確保員工可以得到個人的成長,。如果有野心、有天分的員工必須要等待多年才能晉升—如果他們必須等到上級“被公車撞死”才能升職,,那么這種消極的心理會導致最頂尖的人才流失。
????我們常說一事如意,,萬事順利,。確實如此,,企業(yè)的成長鼓勵了創(chuàng)新,、實驗和投資,,而這些反過來又刺激企業(yè)擴展業(yè)務,,獲得更大的市場份額和更高的毛利。這樣,,團隊的士氣便會大增,,公司也會獲得更高的利潤,。沒有成長的公司就像穿著緊身衣一樣,,無法創(chuàng)新、實驗,、投資,,最終會使企業(yè)窒息而亡,。
????取得成長是如此必要,。如果你沒有成長,毫無疑問:你肯定在走向衰敗,。
????沒有什么是神圣的
????為了取得成功,你必須創(chuàng)新,、重組,、成長,。在巨變的新時代,,不斷改變才是企業(yè)的常態(tài),。
????沒有什么是神圣的,。
????你的產(chǎn)品組合不是神圣的,。通用電氣曾經(jīng)是大型家電的代名詞,但當家電對公司的未來不再重要時,,它們便不再重視這項業(yè)務,。同樣,,西門子曾經(jīng)是電訊設備的代名詞,但現(xiàn)在電信也不是其主要業(yè)務,。再想想其它公司和它們的產(chǎn)品:拜耳和染料,蘋果和個人電腦,,索尼和電視,。
????國內(nèi)市場也并不神圣,。在當今全球化的世界,,企業(yè)死守在自己的誕生地會是一個致命的錯誤。
????這就帶來了一個問題:如果所有都是可以被改變的,,沒有什么是神圣的,,那企業(yè)的意義到底在何處?
????所有企業(yè)的核心和靈魂是或應該是由其與主要利益相關者的關系定義的,。下面的清單列出了你應該做的事以及你需要關注的利益相關者,。如果你還沒有做這些事情,也沒有關注下面列出的利益相關者,,那你就應該開始采取行動了:
????賦予你的員工使命感,;給他們提供充足的升職發(fā)展空間。
????滿足客戶的需求,;將品質(zhì),、價值和服務有機結(jié)合在一起。
????與你的供應商形成一種切實高效的關系,;關注成本,,在從研發(fā)到組裝的各個環(huán)節(jié)保持合作,。
????為投資者創(chuàng)造價值,無論通過成長型股票還是價值型股票,;持續(xù)為支持擴張型的戰(zhàn)略融資,。
????成為所運行區(qū)域的模范企業(yè);采用國際標準,,或成為當?shù)佚堫^企業(yè),。
????作為公司的CEO或其他高級領導者,你是公司有形和無形資產(chǎn)的受托人—也應該維系,、打理企業(yè)與利益相關者的關系,。去發(fā)展、或者在必要的時候去改變這一切就是你的職責,。你必須將一個更加強大的公司傳遞到下一代員工,、顧客、供應商,、投資者和社會手中,。
????為了做到這點,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,、不斷變革,、不斷成長。最重要的一點—不斷改變,。你必須記住沒有什么是神圣到一成不變的,。在企業(yè)的世界里,沒有DNA這種東西,。(財富中文網(wǎng))
????作者簡介:漢斯—保羅·博克納(Hans-Paul Bürkner)是波士頓咨詢公司全球主席,,曾擔任BCG全球總裁兼CEO,現(xiàn)常駐法蘭克福辦公室,。陳世雄(Vincent Chin)是波士頓咨詢公司資深合伙人兼董事總經(jīng)理、BCG東南亞地區(qū)業(yè)務運營的總負責人,,常駐吉隆坡辦公室,。Ranu Dayal是波士頓咨詢公司資深合伙人兼董事總經(jīng)理、BCG研究專家,,常駐曼谷辦公室,。