“洞察全球領(lǐng)導(dǎo)力”專題

· [編者的話] 我們需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力,？
· [獨(dú)家] 克林頓談領(lǐng)導(dǎo)力
· [組圖] 全球十大領(lǐng)導(dǎo)力榜樣

????不久前,，有人邀請我到北卡羅來納大學(xué)柯南—弗拉格勒商學(xué)院（University of North Carolina's Kenan-Flagler Business School）發(fā)表演講，內(nèi)容是“在一個VUCA的世界里當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”,。我必須承認(rèn),，在掛掉和商學(xué)院執(zhí)行董事的電話后，我來到電腦前,，用谷歌（Google）搜索了“VUCA”,。10秒鐘過后，我顯然明白了,，為什么這個縮略詞讓我覺得略有些熟悉：它是美國陸軍戰(zhàn)爭學(xué)院（U.S. Army War College）在20世紀(jì)90年代初發(fā)明的術(shù)語,，用來形容蘇聯(lián)解體后的世界的樣子，指的是不穩(wěn)定（volatile）,、不確定（uncertain）,、復(fù)雜（complex）和模糊（ambiguous）。

????事實(shí)上,，無論是對軍隊還是企業(yè),，VUCA從未像今天這樣的重要。我分別在波斯尼亞（1996年）,、科索沃（2000年）,、伊拉克（2004-2007年）體驗(yàn)過VUCA的環(huán)境。在這些沖突中領(lǐng)導(dǎo)的難度逐次加大,，伊拉克無疑是最難的,。我相信，我在這些環(huán)境里當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屔虡I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人獲益,。

????原因在于,，不管什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，其首要職能是指出前進(jìn)的道路。我知道,，在VUCA的環(huán)境中,，做到這一點(diǎn)不是一般地困難。領(lǐng)導(dǎo)者需要“看清拐角處”——即能看到別人看不到的,、對未來有重要意義的事情,。可是,，環(huán)境的VUCA越嚴(yán)重,，領(lǐng)導(dǎo)者本人掌握形勢的難度也越大，更不要說指出明確的前進(jìn)方向了,。VUCA環(huán)境因此成了不作為的誘因——人們對混亂的局面感到困惑，因而不采取行動,?？墒悄阋晒Γ捅仨毿袆?！

????有效的行動開始于對所需達(dá)成目標(biāo)的清晰說明,。我在伊拉克是總司令，后來擔(dān)任陸軍總參謀長（Army Chief of Staff）,，我第一個要回答的問題是：“我們究竟想要達(dá)成什么,？”我供職的機(jī)構(gòu)的級別越高，事務(wù)就越復(fù)雜,，我就越難以清楚,、簡明地回答這個問題。我必須強(qiáng)迫自己保持頭腦清楚,，以便明確向我的下屬說出我怎么樣看待問題和我想讓他們做些什么,。我發(fā)現(xiàn)，我說的越明確——即便不是百分之百的正確——我們執(zhí)行的效果就越好,。沒有明確的聚焦,，就沒有共同的目的。沒有共同的目的,，就沒有有效的執(zhí)行,。無論對戰(zhàn)爭還是商業(yè)，這都是要命的,。

????看看我在伊拉克的經(jīng)歷吧,。當(dāng)我在2004年7月接過指揮權(quán)時，我有大約30天的時間熟悉新環(huán)境,，與伊拉克新政府建立關(guān)系,，制定出成功的計劃，同時還要遏制已經(jīng)露出苗頭的叛亂活動,。我要做的事情有很多,。

????接著,，我們幾乎馬上就面臨著一場全國性的叛亂。一位年輕的美國海軍陸戰(zhàn)隊隊員在重要城市納杰夫（Najaf）開車時拐錯了彎,，離民兵領(lǐng)袖穆克塔達(dá)·阿爾—薩德爾（Muqtada al-Sadr）的住所過近,。納杰夫里有伊瑪姆阿里清真寺（Imam Ali Mosque），是什葉派穆斯林（Shia Islam）的第三大圣地,。數(shù)月來,，薩德爾的武裝一直在將納杰夫地方的人民變成恐怖分子。因?yàn)榇耸?，薩德爾快速發(fā)動了他在納杰夫,、巴格達(dá)和南部伊拉克的武裝力量，戰(zhàn)斗升級了,。這就是不穩(wěn)定性,。

????伊拉克政府經(jīng)驗(yàn)不足，軍隊只有兩個旅,，來自33個國家的16.2萬名聯(lián)軍陷入了他們毫無準(zhǔn)備的戰(zhàn)斗形勢,，他們身處他們無法完全理解或欣賞的文化，面對著各種各樣而且死戰(zhàn)到底的敵人,，這一切使得我們實(shí)現(xiàn)期望結(jié)果的能力變得高度不確定,。此外，伊拉克是我經(jīng)歷過的最復(fù)雜的環(huán)境,。我不但要考慮美國政府想要什么,，還必須考慮我們的決策會給伊拉克政府、33國聯(lián)軍,、搖擺不定的伊拉克各派別帶來什么影響,。這還僅僅是我們這一方的因素。在戰(zhàn)爭中,，敵人有表決權(quán),。我?guī)缀鯇γ總€問題都要考慮多重的、相互矛盾的內(nèi)部與外部變量,，如果我做出了錯誤的選擇,，這些變量可能會帶來我們不愿看到的后果。

????模糊是怎么回事,？我收到過各種各樣的報告,。薩德爾被殺了？沒有,，他只是受傷了,。投偏的炸彈破壞了清真寺？沒有，被炸的是旁邊的旅館,。伊拉克的特種部隊趕到了,？沒有，他們還在路上,。

????VUCA環(huán)境造成行動的延遲,。可我必須加快行動,，因?yàn)槲业牟筷犝谠馐芄簟?/p>

????多年來,，我形成了一種進(jìn)取性思維——通過大膽行動，抓取機(jī)會,，獲得優(yōu)勢,。這種思維定式使我不會被形勢的復(fù)雜和模糊嚇倒，我有能力履行領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)——指出明確的前進(jìn)方向,。我很快將納杰夫的戰(zhàn)斗看成是伊拉克新政府展示其力量的一個機(jī)會,。在 24小時之內(nèi)，我與伊總理協(xié)商,，命令我的部隊恢復(fù)了伊拉克政府對納杰夫的控制。數(shù)周后,，我們成功了,。伊總理有了他的第一次勝利。

????當(dāng)2007年當(dāng)上陸軍總參謀長后,，我有機(jī)會運(yùn)用我在伊拉克學(xué)到的東西,。在開始制定在我的四年任期內(nèi)指導(dǎo)陸軍的愿景時，我一開始認(rèn)為,，它應(yīng)該是某種高端大氣的東西,，比如“一支行動敏捷、紀(jì)律嚴(yán)明的雄師,，21世紀(jì)一切沖突的主導(dǎo)力量”,。我真是大錯特錯了。

????經(jīng)過4個月對陸軍的視察,，與各級男女官兵談話后,，我發(fā)現(xiàn)了一個已經(jīng)苦撐了六年戰(zhàn)爭并且在今后5到10年還要面臨不間斷部署的組織。超過3,000名戰(zhàn)士失去了生命,，撇下了10,000名仍在世的家人,。另有2.5萬名士兵受傷，其中5,000名重傷者需要長期照料,。我們還剛剛開始了解成千上萬名士兵受到外傷后壓力以及外傷性腦損傷所造成的影響,。人心動搖影響了備戰(zhàn)。我們自20世紀(jì)70年代初期以來苦心打造的那支偉大的志愿軍部隊已經(jīng)被嚴(yán)重消磨。

????我開始認(rèn)為軍隊已失衡,，在眼前要求的重壓下,，我們已經(jīng)無法給士兵足夠的關(guān)心，或是為未來做好充分的準(zhǔn)備,。我認(rèn)識到,，當(dāng)你失衡時，只能做一件事：恢復(fù)平衡,。我于是得了一個簡單而明確的愿景宣言：讓陸軍找回平衡,。它不像我最初想象的愿景那么有光彩，但由于它明確,，從而指導(dǎo)了一項(xiàng)全陸軍范圍的艱巨工作,，終于在4年后讓我們處于了一個完全不同的、改善了的狀態(tài),。

????領(lǐng)導(dǎo)者都是人,，情智有限。要在一個VUCA的世界里取得成功,，我們必須在能給我們的組織帶來最高回報的領(lǐng)域里拓展我們的情智,。我們的首要事項(xiàng)必須是制定和闡述一個清晰的愿景，引領(lǐng)我們組織的行動,。領(lǐng)導(dǎo)者想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)越清晰,，組織就會在今日全球商業(yè)的不穩(wěn)定、不確定,、復(fù)雜和模糊的環(huán)境中執(zhí)行得更好,。（財富中文網(wǎng)）

????譯者：穆淑

作者小喬治·W·凱西（George W. Casey Jr.）曾任美國陸軍參謀長和駐伊拉克多國部隊司令。現(xiàn)擔(dān)任Minot Group的顧問和康奈爾大學(xué)教授領(lǐng)導(dǎo)力的杰出高級講師,。