????在店鋪升級(jí)重張前夕，霍禮是里面最忙碌的人,。他上下來(lái)回走動(dòng),，觀察每一個(gè)細(xì)節(jié),。22年前鄧小平南巡之后，這里成為了路易威登在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)的第一家專賣店,，位于老北京城中心鬧中取靜的王府半島酒店,。升級(jí)后的店鋪從一層擴(kuò)展至三層，除地下屬于男士外,，其余為女士區(qū)域,。準(zhǔn)備中的店鋪充滿了緊張的工作氛圍：桌子上攤著各種設(shè)計(jì)手稿，一些工匠在傳統(tǒng)的LV硬箱上手繪著中式圖案,；霍禮走上了中庭通往二樓的石梯,，據(jù)他介紹，由于缺乏切割打磨用的機(jī)械,，這些帶有流暢線條的巨大石塊在法國(guó)加工完成后才運(yùn)到北京,。

????作為路易威登北亞區(qū)總裁，霍禮（Philippe Fortunato）于2000年加入路威酩軒集團(tuán)并擔(dān)任迪奧亞太區(qū)總裁一職,。他畢業(yè)于法國(guó)高等商學(xué)院并做過(guò)海軍軍官,。霍禮的先輩來(lái)自于一個(gè)并不富裕的意大利商人家庭,；1879年他們冒險(xiǎn)渡過(guò)地中海,，去阿爾及利亞尋找當(dāng)時(shí)的“希望之地”，并從此加入法國(guó)籍,。

????“我的家族和我今天的生意都曾面臨困難的選擇,。”他指出自己商業(yè)原則中最重要的一點(diǎn)是“拒絕自滿情緒”,，這樣才能做出正確決定,。不難看出，這個(gè)原則體現(xiàn)的是一種冒險(xiǎn)精神：在不滿足于現(xiàn)實(shí)的同時(shí),，要敢于尋找挑戰(zhàn),。霍禮指出中國(guó)奢侈品行業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)——“中國(guó)客戶的成熟度正以全球罕見(jiàn)的速度提升”,。

????他認(rèn)為日本花了30到50年時(shí)間培養(yǎng)奢侈品的消費(fèi)者,，但是中國(guó)消費(fèi)者的成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于此——因?yàn)樗麄儫嶂杂趯W(xué)習(xí)品牌歷史,，希望知曉各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)和功能，甚至打探其他用戶的評(píng)價(jià),?！叭ツ赇N售的產(chǎn)品和5年前完全不同，它們更高端,，設(shè)計(jì),、材質(zhì)的使用都更加有深度?！被舳Y認(rèn)為現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)是奢侈品業(yè)的歷史性機(jī)遇,，就像是20世紀(jì)50年代的美國(guó)和二戰(zhàn)后重建中的歐洲。

????但是,，這種速度催生的機(jī)遇并不好把握,。如果一個(gè)蟄伏了15年的區(qū)域市場(chǎng)，突然在兩年內(nèi)爆發(fā)了,，那么只有那些有預(yù)見(jiàn)性的商家才能抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)樯莩奁愤M(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)需要一定硬件和影響力的準(zhǔn)備時(shí)間。相反,，如果誤判了一個(gè)尚未成熟的市場(chǎng),，就會(huì)讓投資落空。

????霍禮對(duì)此有一組理性的判斷方法：首先要觀察當(dāng)?shù)卣_用戶群體的規(guī)模和成熟度,。而他認(rèn)為中國(guó)最基本的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)是由中小企業(yè)構(gòu)成的,，“這些商人忙著賺大錢，同時(shí)只把錢花在他們信任的方向上,?！?/p>

????其次，他會(huì)觀察一個(gè)城市零售基礎(chǔ)設(shè)施的完備程度,，包括商業(yè)區(qū)域與居住區(qū)域之間的交通網(wǎng)絡(luò),。“我們的顧客不會(huì)坐地鐵,，但是他們又不愿意在轎車中為了購(gòu)物而待上一個(gè)小時(shí),，所以他們希望去自己住所不遠(yuǎn)處購(gòu)物?！被舳Y指出,。有些中國(guó)城市雖然具有奢侈品消費(fèi)群體，但是還沒(méi)有高品質(zhì)的購(gòu)物中心和酒店,，或是缺少城市聚居區(qū)和便利的交通,，從而缺乏為奢侈品創(chuàng)造的正確的生態(tài)環(huán)境。

????他指出兩個(gè)對(duì)比鮮明的城市案例：成都在5年前就具有足夠數(shù)量和富裕程度的用戶,，但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有像樣的購(gòu)物中心,，硬件略微落后于用戶的成長(zhǎng)速度,；但是這個(gè)市場(chǎng)一旦硬件條件具備，一兩年內(nèi)就爆發(fā)了,，有些反應(yīng)慢的品牌至今沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)城市,。相反，沈陽(yáng)的購(gòu)物面積則增長(zhǎng)得太快太早,，跟進(jìn)過(guò)快反而會(huì)是個(gè)錯(cuò)誤,。最終，成功的商業(yè)決策取決于房地產(chǎn)規(guī)劃等硬件條件,、成熟的客戶群體和一個(gè)有準(zhǔn)確預(yù)判能力的成功品牌,。

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奢侈品門店的“生態(tài)圈”

????中國(guó)的城市正在發(fā)展成熟,，有些角落變成了居住區(qū)域,，有些成了餐飲聚集地……城市消費(fèi)者也變得復(fù)雜而成熟。我們會(huì)根據(jù)顧客需求來(lái)差異化地發(fā)展我們的門店網(wǎng)絡(luò),。

????而一家門店就好比一塊珊瑚礁,，周圍存在著生物多樣性：一定深度會(huì)有“大魚(yú)”出現(xiàn)，周圍則有“小魚(yú)”進(jìn)出,?！靶◆~(yú)”雖然會(huì)買些化妝品，或是光顧本地品牌,，他們卻會(huì)在“食物鏈”中成長(zhǎng),、上移，最終和別的“大魚(yú)”一樣進(jìn)來(lái)買大件,。北京新光天地的商場(chǎng)管理層過(guò)去10年非常好地培養(yǎng)了這種生態(tài)圈,。作為對(duì)比，我們的王府井門店則處于一種更嚴(yán)謹(jǐn),、成熟復(fù)雜的環(huán)境,，適合那些希望低調(diào)、安靜,，尋求購(gòu)物私密感的用戶,。此外，僅僅有理性的大勢(shì)判斷還不夠,，為了跟上用戶的成長(zhǎng),，商家不僅需要商業(yè)直覺(jué)，還需要設(shè)計(jì)方面的洞察力,。而這種帶有遠(yuǎn)見(jiàn)的設(shè)計(jì)背后要求公司有一個(gè)非?，F(xiàn)代化的管理制度，讓商業(yè)和設(shè)計(jì)可以走到一起,。如果設(shè)計(jì)過(guò)于強(qiáng)勢(shì),，商業(yè)利益會(huì)受限,；反之，商業(yè)目的太強(qiáng),，品牌會(huì)丟失前沿感,、先鋒感。（財(cái)富中文網(wǎng)）