????三星公司過去存在一個(gè)問題：公司沉悶和內(nèi)向的文化,。20世紀(jì)90年代初,，這家韓國(guó)電子產(chǎn)品巨頭的董事長(zhǎng)李健熙做出一個(gè)決定，一個(gè)重塑公司并為其描繪全球化藍(lán)圖的決定,。他把一批最有潛質(zhì)的年輕職員派到遙遠(yuǎn)的海外國(guó)度,，全力融入當(dāng)?shù)匚幕瑢W(xué)習(xí)語(yǔ)言并建立人際網(wǎng)絡(luò),，為三星未來進(jìn)軍這些市場(chǎng)鋪好道路,。

????這個(gè)面向未來的投資計(jì)劃是多么高瞻遠(yuǎn)矚啊,！今天,，三星已成為全球最知名、觸角最廣泛的品牌之一,。這或許能為很多美國(guó)公司提供一些啟示,。在全球商務(wù)方面，美國(guó)人通常鮮有作為,。德國(guó)的人均出口額比美國(guó)高將近4倍,。荷蘭政府贊助了一個(gè)類似于李健熙計(jì)劃的項(xiàng)目：委派退休的荷蘭高管前往他國(guó),、進(jìn)入世界各地的公司及參與各種項(xiàng)目。這些全球旅行家為他們的祖國(guó)捕捉到各種各樣富有價(jià)值的機(jī)遇,。我們談?wù)摰闹黝}是：“經(jīng)營(yíng)本地化,，思維全球化?！?——V.H.

????停滯不前和狹隘保守——這是導(dǎo)致組織衰敗的兩個(gè)最常見并且危害深遠(yuǎn)的原因,。20世紀(jì)80年代后期，李健熙（Lee Kun-Hee）察覺到韓國(guó)巨頭三星集團(tuán)（Samsung Group）的根基正顯現(xiàn)出這種衰弱的跡象,。公司產(chǎn)品無處不在但卻沒有過人之處：平淡無奇的山寨微波爐和電子產(chǎn)品,，賺取的利潤(rùn)率比三星微芯片還要薄。與此同時(shí),，家族式管理以及尊崇資歷和級(jí)別的儒家文化導(dǎo)致三星成為一家沉悶和內(nèi)向的公司,。

????1993年，公司創(chuàng)始人的兒子,、三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙推出一項(xiàng)所謂的“新管理計(jì)劃”,，打破了這種傳統(tǒng)。這是一個(gè)為推動(dòng)三星轉(zhuǎn)型成為一家設(shè)計(jì)生產(chǎn)頂尖技術(shù)的公司而實(shí)施的大膽冒險(xiǎn)計(jì)劃,，具體包括引入西式員工自治制度,，實(shí)行基于業(yè)績(jī)而非資歷的晉升與薪酬制度，廢除終身雇傭制,，并加大研發(fā)投入,。“付出得到回報(bào)”一詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以描述這場(chǎng)豪賭所帶來的收獲,。10年間公司的全球收入一飛沖天,，三星亦成為世界頂級(jí)品牌。例如目前能與蘋果（Apple）的iPhone手機(jī)和iPad平板電腦在酷炫方面一爭(zhēng)高下的產(chǎn)品寥寥無幾,，但三星的Galaxy智能手機(jī)和平板電腦則位列其中,。Interbrand咨詢公司的年度調(diào)查顯示，三星在2011年全球最有價(jià)值品牌排行榜上位列第17名,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過雄霸電子產(chǎn)品業(yè)幾十年的索尼公司（Sony）,。

????然而，為三星公司轉(zhuǎn)型播下種子的并非“新管理計(jì)劃”,，而是李健熙在1990年更早推出的另一個(gè)項(xiàng)目,。這個(gè)項(xiàng)目的概念很簡(jiǎn)單：挑選一批公司中最優(yōu)秀的年輕雇員，派往海外充分體驗(yàn)他國(guó)文化,，而后收獲全球意識(shí)和知識(shí)增長(zhǎng)帶來的好處,。新加坡國(guó)立大學(xué)（National University of Singapore）教授、《當(dāng)索尼遇到三星：如何超越VS如何反超越》（Sony vs Samsung: The Inside Story of the Electronics Giants' Battle For Global Supremacy）一書作者張錫金（Sea Jin Chang）說，推出該項(xiàng)目的決定“在三星轉(zhuǎn)型為全球巨擘的過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用”,。

????1990年以來,，大約有4,700名三星雇員以所謂的“地區(qū)專員”身份在全球80個(gè)國(guó)家完成為期一年的公休假?！傲钗腋械秸鸷车氖?，”撰寫過三星相關(guān)文章并為該公司高管授課的哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）教授韓泰云（Tarun Khanna）說，“一批深居韓國(guó)且只說韓語(yǔ)的人決定通過一種獨(dú)特的投資方式來開啟與世界接觸的大門,?！?/p>

????事實(shí)上，這個(gè)點(diǎn)子并非三星首創(chuàng),。據(jù)研究三星公司數(shù)年之久的首爾大學(xué)（Seoul National University）教授李敬穆（Kyungmook Lee）介紹,，這種做法最早可追溯至19世紀(jì)后期，當(dāng)時(shí)日本的一些貿(mào)易公司把員工派遣到海外接受培訓(xùn),，但那些項(xiàng)目的期限較短,，通常是3到6個(gè)月。而且,，他說,，很多日本公司后來都因成本過高而放棄了這些項(xiàng)目。

????不管是否首創(chuàng),，三星公司的管理層多半都反對(duì)過這一理念,。三星經(jīng)濟(jì)研究院（Samsung Economic Research Institute）人力資源及組織研究部主任鐘權(quán)澤（Kweon-taek Chung）說,，他們完全無法理解這一項(xiàng)目的意義何在,。鐘權(quán)澤說:“在20世紀(jì)80年代的韓國(guó)，海外商務(wù)出差都十分罕見,，他們無法想象把員工派去海外一整年”,，卻為了干一些工作之外的事。

????即便在計(jì)劃正式實(shí)施之后,，高管們依然抱怨不斷：不僅是因?yàn)槌杀靖甙骸课粚T除了正常領(lǐng)取全年的工資和福利外,，需另外支付10萬美元——而且公司還要承擔(dān)年輕優(yōu)秀雇員脫崗15個(gè)月的損失。他們還擔(dān)心地區(qū)專員在旅居海外期間會(huì)被其他公司挖走,。

????然而,，幾乎掌有無限權(quán)力的董事長(zhǎng)李健熙，不顧反對(duì),，二十多年來無論光景好壞都一直堅(jiān)持大規(guī)模實(shí)施這一項(xiàng)目,，并且目前仍在繼續(xù)。韓泰云觀察到：三星愿意資助這樣一個(gè)項(xiàng)目并且“明顯不受短期盈利能力考慮的約束——甚至在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候都不曾動(dòng)搖——這極不尋常,?！?/p>

????地區(qū)專員的體驗(yàn)之旅從韓泰云稱之為“非常規(guī)”的、為期3個(gè)月的新兵訓(xùn)練營(yíng)開始，地點(diǎn)是三星公司位于韓國(guó)的一處大型設(shè)施,。學(xué)習(xí)即將旅居國(guó)家的語(yǔ)言占培訓(xùn)內(nèi)容的主要部分,。（誕生于1938年的三星公司從一家地方雜貨鋪起家。對(duì)于這家?guī)资陙韴?jiān)守“以韓國(guó)為經(jīng)營(yíng)核心”理念的企業(yè)而言,，這確實(shí)是一個(gè)巨大的飛越,。然而到20世紀(jì)90年代初項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司對(duì)外語(yǔ)的重視已不再局限于地區(qū)專員項(xiàng)目,。例如三星在衛(wèi)生間內(nèi)張貼了很多英文和日文短語(yǔ),，以便員工們洗漱時(shí)也能順帶學(xué)習(xí)外語(yǔ)。）

????新兵訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止外語(yǔ),，還包括社交和體能練習(xí),。據(jù)1992年一篇報(bào)道該項(xiàng)目的文章介紹，訓(xùn)練營(yíng)的新兵每天要“清晨5:50起床慢跑,，冥想,，隨后上課學(xué)習(xí)餐桌禮儀、舞蹈及如何避免性騷擾,?！?/p>

????訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束后，地區(qū)專員被派往海外各地旅居一年,。項(xiàng)目初期,，美國(guó)和歐洲是主要派遣目的地；近些年來越來越多的專員前往新興市場(chǎng)國(guó)家,。項(xiàng)目的參與者要做出一些犧牲：例如專員需要獨(dú)自完成任務(wù),，不許攜帶任何家眷。

????除了上述培訓(xùn)和紀(jì)律之外,，三星項(xiàng)目最令人意外的地方是它的“自由式”特性——尤其在項(xiàng)目實(shí)施的初期,。它的真正實(shí)質(zhì)就是“邊混邊學(xué)?！睂T的任務(wù)是深入了解所在國(guó)家的人文精神,，廣交朋友，建立聯(lián)系,，并撰寫一份報(bào)告闡述自己的所見所聞,。就是這樣。

????樸光武（Park Kwang Moo）是首批地區(qū)專員之一,，1992年《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）刊登的一篇文章詳細(xì)報(bào)道了他的經(jīng)歷,。他在前蘇聯(lián)待了一年，“跟俄羅斯人一起生活,、吃飯,、喝酒,。”向他們了解怎樣能通過行賄解決從飛機(jī)票到汽油各種各樣的事情,。文章里繼續(xù)寫道：“一天,，他與很多俄羅斯人一起堅(jiān)忍平靜地等候著晚點(diǎn)10個(gè)小時(shí)的航班，那一刻他開始悟透俄羅斯,?！腋杏X到俄羅斯人悲苦境遇里蘊(yùn)含的力量。我感覺自己像個(gè)俄羅斯人,?！蔽恼陆又枋隽藰愎馕涞睦习迦绾螌?duì)他這篇長(zhǎng)達(dá)80頁(yè)的休假報(bào)告大加贊賞?！皥?bào)告沒有零星半句涉及生意,，”老板稱贊道：“全部都是關(guān)于他們喝酒的事，以及各種俄羅斯人的特質(zhì),。但是未來20年間,，如果他成為三星駐莫斯科的代表，他在當(dāng)?shù)貢?huì)有很多朋友并能夠順暢溝通,，那時(shí)我們的付出就會(huì)得到回報(bào)了,。”

????事實(shí)上,，根本不用20年這一預(yù)期就變成了現(xiàn)實(shí),。三星公司在一份特別贊譽(yù)地區(qū)專員計(jì)劃的公司年報(bào)里宣稱，到2003年三星已成為俄羅斯（還有法國(guó)和烏克蘭）最暢銷的品牌,，并宣稱公司當(dāng)選當(dāng)年俄羅斯最佳國(guó)家品牌,。