????中國(guó)大城市里面的很多家庭,，是從小寶寶的誕生開(kāi)始知道強(qiáng)生這個(gè)品牌的,。超市里面日用品區(qū)的貨架上，也是強(qiáng)生走進(jìn)千家萬(wàn)戶的起點(diǎn),。但是,，消費(fèi)品只是強(qiáng)生三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的一項(xiàng)，除此之外,，強(qiáng)生還有制藥和醫(yī)療器械,。1985年，強(qiáng)生在中國(guó)的第一家合資公司西安楊森成立,。1994年,，強(qiáng)生醫(yī)療進(jìn)入中國(guó)，并成為強(qiáng)生中國(guó)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最顯著的一項(xiàng),。但是,，強(qiáng)生醫(yī)療中國(guó)區(qū)總裁謝文堅(jiān)卻對(duì)增長(zhǎng)有著不同的理解,。

????12年前，謝文堅(jiān)加入強(qiáng)生公司,，擔(dān)任血糖儀中國(guó)地區(qū)銷售總監(jiān),。憑借出色的業(yè)績(jī)和對(duì)醫(yī)療行業(yè)的深刻理解，2006年9月,，謝文堅(jiān)被任命為強(qiáng)生醫(yī)療中國(guó)區(qū)總裁,。上任的第一件事，謝文堅(jiān)不談自己擅長(zhǎng)的銷售策略,、也不談市場(chǎng)營(yíng)銷,，而是和公司40多位高管一起，草擬了一份強(qiáng)生醫(yī)療中國(guó)愿景的初稿,。初稿公布之后,，他發(fā)動(dòng)公司的每一個(gè)人參與討論。

????“我們到底是做什么的,？我們未來(lái)在中國(guó)怎么發(fā)展,？要給員工一個(gè)很好的交代?！敝x文堅(jiān)說(shuō)：“員工可以從自我發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程去看,，嗨，這家企業(yè)要在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展是這么一條路,?！敝x文堅(jiān)認(rèn)為，并不是所有的員工都適合在這家企業(yè)發(fā)展,，他需要的員工是“跟我們的價(jià)值觀相一致,、跟我們有共同的理想的人”。

????初稿引發(fā)的討論頗為激烈,，于是管理層著手對(duì)內(nèi)容不斷細(xì)化,，每一個(gè)關(guān)鍵詞都采用統(tǒng)一的定義?！斑@個(gè)圖畫(huà)很簡(jiǎn)單,，但是很清楚。不管你是做什么的,，不管你是哪一個(gè)部門的,，每一個(gè)員工看到這個(gè)愿景之后的理解和定義是統(tǒng)一的?！敝x文堅(jiān)說(shuō),。他相信只有達(dá)成統(tǒng)一的理解，才有可能付諸行動(dòng),。8個(gè)月之后,，這份愿景才定稿,。

????“成功的要素是這家企業(yè)是有原則在指引的企業(yè)?！敝x文堅(jiān)說(shuō)：“我們的哲學(xué)就是我們的信條,。”在強(qiáng)生的信條里面,，客戶的利益被放在第一位,，員工的利益放在第二位，社區(qū)利益放在第三位,，而把股東的利益放在最后一位。強(qiáng)生是《財(cái)富》世界500強(qiáng)中在榜年頭最多的公司之一,。

????強(qiáng)生醫(yī)療把所有的員工都視為這家企業(yè)的主人之一,。“作為一個(gè)主人,，我就有權(quán)利了解這家企業(yè)到底經(jīng)營(yíng)得怎么樣,，有沒(méi)有問(wèn)題，做得好的是什么,，做得不好的是什么,，到底碰到什么問(wèn)題?！彼蠊芾韺釉谧鰶Q定的時(shí)候要捫心自問(wèn),，員工不一定覺(jué)得這個(gè)決定對(duì)他們是最有利的，但是員工會(huì)不會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)公平的決定,？“如果員工覺(jué)得這個(gè)決定是不公平的,，我們就要反問(wèn)我們自己，呃,，這個(gè)決定是不是要推敲,。這是我們文化的一個(gè)基礎(chǔ)?！?/p>

????中國(guó)現(xiàn)在在進(jìn)行一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的醫(yī)療保健體制改革,，新醫(yī)改促進(jìn)了中國(guó)醫(yī)療保健行業(yè)的快速發(fā)展。從2009年開(kāi)始,，手術(shù)數(shù)量和醫(yī)改之前相比有明顯的增長(zhǎng),。醫(yī)改之后，95%以上的人群都納入基本醫(yī)療保障,，“這個(gè)是非常非常正面的（機(jī)會(huì)）,。”謝文堅(jiān)說(shuō)：“但這同時(shí),，我們要看到挑戰(zhàn),?！敝x文堅(jiān)認(rèn)為，最大的挑戰(zhàn)是：中國(guó)政府作為醫(yī)保最大的支付方,，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感和控制比以往任何時(shí)候都更加嚴(yán)格,，對(duì)于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制的控制也比以往任何時(shí)候更加嚴(yán)格?！斑@是正常的反應(yīng),。”謝文堅(jiān)說(shuō)：“任何一個(gè)支付方,，你都會(huì)考慮到這些,。”

????說(shuō)到這幾年強(qiáng)生醫(yī)療在中國(guó)的業(yè)務(wù),，“總體來(lái)講,，我們絕大部分的發(fā)展比市場(chǎng)的發(fā)展要來(lái)的好、來(lái)的快,，我們還是相當(dāng)滿意,。”謝文堅(jiān)說(shuō),?！暗牵鷿撛诘氖袌?chǎng)相比,，我們還是剛剛起步,，還是有大量的工作要做?！睆?qiáng)生醫(yī)療的絕大多數(shù)部門都和外科有關(guān),，比如骨科、神經(jīng)外科和診斷設(shè)備,。診斷設(shè)備包括血糖儀和循環(huán)腫瘤細(xì)胞檢測(cè)系統(tǒng),。其中，最早進(jìn)入中國(guó)的是外科縫線業(yè)務(wù),。

????縫線是強(qiáng)生醫(yī)療擁有100多年歷史的業(yè)務(wù),，在美國(guó)占有80%以上的市場(chǎng)份額?！耙坏┠憬⒁粋€(gè)橋頭堡,，就比較容易進(jìn)來(lái)了?！敝x文堅(jiān)說(shuō)：“剛開(kāi)始的時(shí)候挑戰(zhàn)比較大,，因?yàn)閷?duì)中國(guó)市場(chǎng)還不是很了解，對(duì)中國(guó)的醫(yī)療體制也不是很了解?！?996年,，強(qiáng)生醫(yī)療在上海成立愛(ài)惜康絲質(zhì)縫合線工廠，其產(chǎn)品不僅供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng),，還遠(yuǎn)銷亞太地區(qū),、歐洲和北美。

????強(qiáng)生醫(yī)療的每個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立,，每個(gè)部門進(jìn)入市場(chǎng)的商業(yè)模式不完全一樣,。從時(shí)間上看，有的晚進(jìn)來(lái),，有的進(jìn)來(lái)得早,，相對(duì)比較成熟?！昂饬砍晒Φ囊蛩赜泻芏?，比如我們所服務(wù)的客戶對(duì)我們的認(rèn)可度是多少，銷量增長(zhǎng)的快慢只是我們衡量的一個(gè)方面,?！蹦壳?，強(qiáng)生醫(yī)療在中國(guó)的大多數(shù)產(chǎn)品還是以進(jìn)口為主,。

????今年5月份，強(qiáng)生醫(yī)療宣布收購(gòu)廣州倍繡,，這是強(qiáng)生醫(yī)療在新興市場(chǎng)的第一個(gè)并購(gòu),。“其實(shí),，做本地并購(gòu)的打算好多年前就開(kāi)始了,。”謝文堅(jiān)說(shuō)：“這是一個(gè)零的突破,。這也是我們?cè)谛屡d市場(chǎng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,。”倍繡是世界上首家采用豬血為原料生產(chǎn)纖維蛋白膠類產(chǎn)品的企業(yè),。整合之后,，在已投入收購(gòu)資金的基礎(chǔ)上，強(qiáng)生醫(yī)療將進(jìn)一步向倍繡公司追加投資,。

????未來(lái),，強(qiáng)生醫(yī)療還會(huì)有在中國(guó)繼續(xù)并購(gòu)的打算?！白钪匾?，看其的產(chǎn)品和技術(shù)，未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略和我們是不是一致?！敝x文堅(jiān)說(shuō),。其次，他認(rèn)為并購(gòu)目標(biāo)的管理哲學(xué),、客戶群體大小和客戶的牢固度等等,，都在考察之列?！皩?duì)這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)好壞,，我們不是太在意?！敝x文堅(jiān)說(shuō)：“我們并不需要買下一個(gè)小的強(qiáng)生公司,，這個(gè)不可能。如果我們把標(biāo)準(zhǔn)制定成這樣,，我們很難去并購(gòu),。”他相信,，一旦并購(gòu)了之后,，強(qiáng)生醫(yī)療有能力把它改造成一家強(qiáng)生的企業(yè)。

????謝文堅(jiān)也坦承并購(gòu)的難處：“大家都在看中國(guó),，潛在的收購(gòu)對(duì)象只有那幾家,，競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，并購(gòu)也不便宜,?！痹趶?qiáng)生的發(fā)展歷史上，通過(guò)并購(gòu)來(lái)擴(kuò)充產(chǎn)品線,，一直是強(qiáng)生的戰(zhàn)略,。今年6月份，強(qiáng)生宣布以213億美元收購(gòu)瑞士醫(yī)療器械服務(wù)公司辛迪思公司（Synthes）,，這是強(qiáng)生126年公司歷史上的最大一筆并購(gòu)交易,。

????去年6月，強(qiáng)生醫(yī)療亞太研發(fā)中心宣布在蘇州工業(yè)園區(qū)成立,，它將從中國(guó)病患的角度開(kāi)展研發(fā),。在中國(guó)，有一些疾病比其他國(guó)家更高發(fā),，比如中國(guó)有9千多萬(wàn)糖尿病患者,，是全世界糖尿病人最多的國(guó)家?！叭绻覀兡苷业揭恍┙鉀Q這些病患的方案,，對(duì)于中國(guó)的病患來(lái)講,，可能是一個(gè)非常重要的福祉?！睆?qiáng)生醫(yī)療在蘇州項(xiàng)目的總投資已達(dá)1.15億美元,。

????在強(qiáng)生醫(yī)療今年的新戰(zhàn)略中，創(chuàng)新成了重中之重,。不就是和醫(yī)院打交道嗎,，有什么可創(chuàng)新的呢？“創(chuàng)新是一個(gè)不斷改進(jìn),、不斷演進(jìn)的過(guò)程,。這個(gè)過(guò)程是讓我們能夠更好地滿足客戶的需求?！敝x文堅(jiān)認(rèn)為在跟院方合作的過(guò)程當(dāng)中,，渠道的模式、營(yíng)銷的模式和醫(yī)院之間服務(wù)的模式,，都有創(chuàng)新的可能,。中國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)是地方政府按照當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)出臺(tái)相關(guān)的醫(yī)療保障政策。因此,，強(qiáng)生還在跟政府合作,，把自己的產(chǎn)品納入醫(yī)保。一旦進(jìn)入醫(yī)保,，就意味著可以報(bào)銷平均60%左右的醫(yī)用耗材費(fèi)用,，對(duì)病人的承受能力是極大的幫助。醫(yī)療器械的醫(yī)保是以省為單位的,，強(qiáng)生醫(yī)療打算和各省的醫(yī)保部門合作,?！皠?chuàng)新里面還有許多要做的,，但是首先是源自于怎么樣幫助醫(yī)生，能夠?yàn)椴』继峁└玫姆?wù)和治療,?！敝x文堅(jiān)說(shuō)。

????強(qiáng)生醫(yī)療在北京和上海分別擁有一家學(xué)術(shù)中心,，擁有高科技的手術(shù)設(shè)施和動(dòng)物試驗(yàn)設(shè)備,、人體模擬操作體系、電腦模擬腔鏡操作系統(tǒng)和各種假骨手術(shù)訓(xùn)練,，可以實(shí)時(shí)與全球多個(gè)地區(qū)進(jìn)行相互的手術(shù)實(shí)況轉(zhuǎn)播,。今年7月份，筆者還曾經(jīng)在北京的學(xué)術(shù)中心觀摩了一場(chǎng)腹腔鏡手術(shù),。