????中國大城市里面的很多家庭，是從小寶寶的誕生開始知道強(qiáng)生這個(gè)品牌的,。超市里面日用品區(qū)的貨架上,，也是強(qiáng)生走進(jìn)千家萬戶的起點(diǎn)。但是,，消費(fèi)品只是強(qiáng)生三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的一項(xiàng),，除此之外，強(qiáng)生還有制藥和醫(yī)療器械,。1985年,，強(qiáng)生在中國的第一家合資公司西安楊森成立。1994年,，強(qiáng)生醫(yī)療進(jìn)入中國,，并成為強(qiáng)生中國三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中業(yè)績增長最顯著的一項(xiàng)。但是,，強(qiáng)生醫(yī)療中國區(qū)總裁謝文堅(jiān)卻對(duì)增長有著不同的理解,。

????12年前，謝文堅(jiān)加入強(qiáng)生公司,，擔(dān)任血糖儀中國地區(qū)銷售總監(jiān),。憑借出色的業(yè)績和對(duì)醫(yī)療行業(yè)的深刻理解，2006年9月,，謝文堅(jiān)被任命為強(qiáng)生醫(yī)療中國區(qū)總裁,。上任的第一件事,，謝文堅(jiān)不談自己擅長的銷售策略、也不談市場營銷,，而是和公司40多位高管一起,，草擬了一份強(qiáng)生醫(yī)療中國愿景的初稿。初稿公布之后,，他發(fā)動(dòng)公司的每一個(gè)人參與討論,。

????“我們到底是做什么的？我們未來在中國怎么發(fā)展,？要給員工一個(gè)很好的交代,。”謝文堅(jiān)說：“員工可以從自我發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程去看,，嗨,，這家企業(yè)要在中國未來的發(fā)展是這么一條路?！敝x文堅(jiān)認(rèn)為,，并不是所有的員工都適合在這家企業(yè)發(fā)展，他需要的員工是“跟我們的價(jià)值觀相一致,、跟我們有共同的理想的人”,。

????初稿引發(fā)的討論頗為激烈，于是管理層著手對(duì)內(nèi)容不斷細(xì)化,，每一個(gè)關(guān)鍵詞都采用統(tǒng)一的定義,。“這個(gè)圖畫很簡單,，但是很清楚,。不管你是做什么的，不管你是哪一個(gè)部門的,，每一個(gè)員工看到這個(gè)愿景之后的理解和定義是統(tǒng)一的,。”謝文堅(jiān)說,。他相信只有達(dá)成統(tǒng)一的理解,，才有可能付諸行動(dòng)。8個(gè)月之后,，這份愿景才定稿,。

????“成功的要素是這家企業(yè)是有原則在指引的企業(yè)?！敝x文堅(jiān)說：“我們的哲學(xué)就是我們的信條,。”在強(qiáng)生的信條里面，客戶的利益被放在第一位,，員工的利益放在第二位，社區(qū)利益放在第三位,，而把股東的利益放在最后一位,。強(qiáng)生是《財(cái)富》世界500強(qiáng)中在榜年頭最多的公司之一。

????強(qiáng)生醫(yī)療把所有的員工都視為這家企業(yè)的主人之一,?！白鳛橐粋€(gè)主人，我就有權(quán)利了解這家企業(yè)到底經(jīng)營得怎么樣,，有沒有問題,，做得好的是什么，做得不好的是什么,，到底碰到什么問題,。”他要求管理層在做決定的時(shí)候要捫心自問,，員工不一定覺得這個(gè)決定對(duì)他們是最有利的,，但是員工會(huì)不會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)公平的決定？“如果員工覺得這個(gè)決定是不公平的,，我們就要反問我們自己,，呃，這個(gè)決定是不是要推敲,。這是我們文化的一個(gè)基礎(chǔ),。”

????中國現(xiàn)在在進(jìn)行一場意義深遠(yuǎn)的醫(yī)療保健體制改革,，新醫(yī)改促進(jìn)了中國醫(yī)療保健行業(yè)的快速發(fā)展,。從2009年開始，手術(shù)數(shù)量和醫(yī)改之前相比有明顯的增長,。醫(yī)改之后,，95%以上的人群都納入基本醫(yī)療保障，“這個(gè)是非常非常正面的（機(jī)會(huì)）,?！敝x文堅(jiān)說：“但這同時(shí)，我們要看到挑戰(zhàn),?！敝x文堅(jiān)認(rèn)為，最大的挑戰(zhàn)是：中國政府作為醫(yī)保最大的支付方,，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感和控制比以往任何時(shí)候都更加嚴(yán)格,，對(duì)于新產(chǎn)品進(jìn)入市場的定價(jià)機(jī)制的控制也比以往任何時(shí)候更加嚴(yán)格。“這是正常的反應(yīng),?！敝x文堅(jiān)說：“任何一個(gè)支付方，你都會(huì)考慮到這些,?！?/p>

????說到這幾年強(qiáng)生醫(yī)療在中國的業(yè)務(wù)，“總體來講,，我們絕大部分的發(fā)展比市場的發(fā)展要來的好,、來的快，我們還是相當(dāng)滿意,?！敝x文堅(jiān)說?！暗?，跟潛在的市場相比，我們還是剛剛起步,，還是有大量的工作要做,。”強(qiáng)生醫(yī)療的絕大多數(shù)部門都和外科有關(guān),，比如骨科,、神經(jīng)外科和診斷設(shè)備。診斷設(shè)備包括血糖儀和循環(huán)腫瘤細(xì)胞檢測系統(tǒng),。其中,，最早進(jìn)入中國的是外科縫線業(yè)務(wù)。

????縫線是強(qiáng)生醫(yī)療擁有100多年歷史的業(yè)務(wù),，在美國占有80%以上的市場份額,。“一旦你建立一個(gè)橋頭堡,，就比較容易進(jìn)來了,。”謝文堅(jiān)說：“剛開始的時(shí)候挑戰(zhàn)比較大,，因?yàn)閷?duì)中國市場還不是很了解,，對(duì)中國的醫(yī)療體制也不是很了解?！?996年,，強(qiáng)生醫(yī)療在上海成立愛惜康絲質(zhì)縫合線工廠，其產(chǎn)品不僅供應(yīng)中國市場,，還遠(yuǎn)銷亞太地區(qū),、歐洲和北美。

????強(qiáng)生醫(yī)療的每個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營相對(duì)獨(dú)立，每個(gè)部門進(jìn)入市場的商業(yè)模式不完全一樣,。從時(shí)間上看,，有的晚進(jìn)來，有的進(jìn)來得早,，相對(duì)比較成熟,。“衡量成功的因素有很多,，比如我們所服務(wù)的客戶對(duì)我們的認(rèn)可度是多少,，銷量增長的快慢只是我們衡量的一個(gè)方面,?！蹦壳埃瑥?qiáng)生醫(yī)療在中國的大多數(shù)產(chǎn)品還是以進(jìn)口為主,。

????今年5月份,，強(qiáng)生醫(yī)療宣布收購廣州倍繡，這是強(qiáng)生醫(yī)療在新興市場的第一個(gè)并購,?！捌鋵?shí)，做本地并購的打算好多年前就開始了,?！敝x文堅(jiān)說：“這是一個(gè)零的突破。這也是我們在新興市場發(fā)展的重要戰(zhàn)略,?！北独C是世界上首家采用豬血為原料生產(chǎn)纖維蛋白膠類產(chǎn)品的企業(yè)。整合之后,，在已投入收購資金的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)生醫(yī)療將進(jìn)一步向倍繡公司追加投資。

????未來,，強(qiáng)生醫(yī)療還會(huì)有在中國繼續(xù)并購的打算,。“最重要的,，看其的產(chǎn)品和技術(shù),，未來發(fā)展的戰(zhàn)略和我們是不是一致?！敝x文堅(jiān)說,。其次，他認(rèn)為并購目標(biāo)的管理哲學(xué),、客戶群體大小和客戶的牢固度等等,，都在考察之列。“對(duì)這家企業(yè)的經(jīng)營好壞,，我們不是太在意,。”謝文堅(jiān)說：“我們并不需要買下一個(gè)小的強(qiáng)生公司,，這個(gè)不可能,。如果我們把標(biāo)準(zhǔn)制定成這樣，我們很難去并購,?！彼嘈牛坏┎①徚酥?，強(qiáng)生醫(yī)療有能力把它改造成一家強(qiáng)生的企業(yè),。

????謝文堅(jiān)也坦承并購的難處：“大家都在看中國，潛在的收購對(duì)象只有那幾家,，競爭非常厲害,，并購也不便宜?！痹趶?qiáng)生的發(fā)展歷史上,，通過并購來擴(kuò)充產(chǎn)品線，一直是強(qiáng)生的戰(zhàn)略,。今年6月份,，強(qiáng)生宣布以213億美元收購瑞士醫(yī)療器械服務(wù)公司辛迪思公司（Synthes），這是強(qiáng)生126年公司歷史上的最大一筆并購交易,。

????去年6月,，強(qiáng)生醫(yī)療亞太研發(fā)中心宣布在蘇州工業(yè)園區(qū)成立，它將從中國病患的角度開展研發(fā),。在中國,，有一些疾病比其他國家更高發(fā)，比如中國有9千多萬糖尿病患者,，是全世界糖尿病人最多的國家,。“如果我們能找到一些解決這些病患的方案,，對(duì)于中國的病患來講,，可能是一個(gè)非常重要的福祉?！睆?qiáng)生醫(yī)療在蘇州項(xiàng)目的總投資已達(dá)1.15億美元,。

????在強(qiáng)生醫(yī)療今年的新戰(zhàn)略中，創(chuàng)新成了重中之重,。不就是和醫(yī)院打交道嗎,，有什么可創(chuàng)新的呢,？“創(chuàng)新是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷演進(jìn)的過程,。這個(gè)過程是讓我們能夠更好地滿足客戶的需求,。”謝文堅(jiān)認(rèn)為在跟院方合作的過程當(dāng)中,，渠道的模式,、營銷的模式和醫(yī)院之間服務(wù)的模式，都有創(chuàng)新的可能,。中國的醫(yī)療保險(xiǎn)是地方政府按照當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來出臺(tái)相關(guān)的醫(yī)療保障政策,。因此，強(qiáng)生還在跟政府合作,，把自己的產(chǎn)品納入醫(yī)保,。一旦進(jìn)入醫(yī)保，就意味著可以報(bào)銷平均60%左右的醫(yī)用耗材費(fèi)用,，對(duì)病人的承受能力是極大的幫助,。醫(yī)療器械的醫(yī)保是以省為單位的,，強(qiáng)生醫(yī)療打算和各省的醫(yī)保部門合作,。“創(chuàng)新里面還有許多要做的,，但是首先是源自于怎么樣幫助醫(yī)生,，能夠?yàn)椴』继峁└玫姆?wù)和治療?！敝x文堅(jiān)說,。

????強(qiáng)生醫(yī)療在北京和上海分別擁有一家學(xué)術(shù)中心，擁有高科技的手術(shù)設(shè)施和動(dòng)物試驗(yàn)設(shè)備,、人體模擬操作體系,、電腦模擬腔鏡操作系統(tǒng)和各種假骨手術(shù)訓(xùn)練，可以實(shí)時(shí)與全球多個(gè)地區(qū)進(jìn)行相互的手術(shù)實(shí)況轉(zhuǎn)播,。今年7月份,，筆者還曾經(jīng)在北京的學(xué)術(shù)中心觀摩了一場腹腔鏡手術(shù)。