????要說Priceline首席執(zhí)行官杰弗里·博伊德（Jeffery Boyd）的形象與“侃價人”——公司廣告中由明星威廉·夏特納（Willima Shatner）可愛演繹的那位喧鬧的,、既討厭又討喜的推銷員——不一樣,，那可是說得太輕了。

????博伊德也許想穿得像一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家——迎接我時,，他沒打領(lǐng)帶,，沒穿襪子，腳蹬一雙船形鞋,，穿著一件領(lǐng)子上帶扣的襯衫和寬松的亞麻布長褲——但現(xiàn)年56歲的他看上去和聽上去都像是他以前擔(dān)任的蘇利文·克倫威爾律師事務(wù)所（Sullivan & Cromwell）的公司律師。8月中旬,，我在康涅狄格州諾沃克市的Priceline總部見到了博伊德,，當(dāng)時公司的股票正遭遇重挫。博伊德剛發(fā)出警告,，因經(jīng)濟(jì)疲軟,，3季度歐洲的旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)增長放緩，由此引發(fā)華爾街恐慌,，股價大跌17%,。一份關(guān)于Priceline的分析報告在標(biāo)題上發(fā)出驚呼：“惡化還是減速？” Priceline是全球最大的獨立在線旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),，年營業(yè)收入達(dá)48億美元,，排名第二的是Expedia公司,，營業(yè)收入為37億美元。

????如果是吵鬧的夏特納（當(dāng)然還有很多博伊德的首席執(zhí)行官同行）,，也許會怪華爾街反應(yīng)過度,，或是大講各種理由，表明絕不可以把Priceline的驚人增長過程中的這點小挫折看成常態(tài),。博伊德是什么態(tài)度呢,？對于公司損失了60億美元市值，他并不在意,，仿佛這只是公司二樓復(fù)印機(jī)的一次卡紙,。博伊德說：“有些管理層吹噓他們的股票，試圖慫恿人們?nèi)ネ顿Y,。我們不干這事,。我們的工作是把工作做好，占領(lǐng)市場,，但我們一直很誠實地講,，不管什么公司，做到現(xiàn)在這么大,，增長率都會逐漸放緩的,。”

????投資者對于這樣的坦誠是否會感到害怕還是振奮,？這取決于他們持有股票的時間,。72%持有Priceline股票的共同基金屬于增長型基金，有些基金剛一聽到壞消息就出貨了,。但那些記得Priceline曾在創(chuàng)始人杰·沃克爾（Jay Walker）的管理下運轉(zhuǎn)不靈和在博伊德任期的大部分時間一直持股的投資者會更加欣賞他,。巴克萊銀行（Barclays）的分析師安東尼·迪克萊門特（Anthony DiClemente）在提到博伊德的任期時說：“那里沒有很多你經(jīng)常在硅谷里看到的炒作?！盤riceline的位置的確遠(yuǎn)離硅谷的高技術(shù)核心地帶,，博伊德也喜歡這樣。公司辦公室裝飾乏味,，沒有一星半點互聯(lián)網(wǎng)公司的影子,。（他說：“我們寧愿把錢花在能給公司帶來增長的事情上?！保┧€說,，把公司設(shè)在康涅狄格州有一個優(yōu)勢，比起求職機(jī)會很多的洛杉磯灣區(qū),，這里為吸引程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師而發(fā)生的招聘大戰(zhàn)比較少,。巴倫機(jī)會基金（Barron Opportunity Fund）的投資組合經(jīng)理麥克·利伯特（Mike Lippert）說：“很多首席執(zhí)行官擅長講話、吹牛和搞營銷,，博伊德不是這種人,。他樸實無華,，據(jù)實相告，讓業(yè)績自己說話,?！?/p>

????他的業(yè)績一直很棒。自從在2002年當(dāng)上首席執(zhí)行官以來,，博伊德已經(jīng)將這家從前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)崩潰時的象征性企業(yè)轉(zhuǎn)變成了取得巨大成功的電子商務(wù)企業(yè)之一,。2002年，公司虧損1,900萬美元,，到2011年,，卻獲利11億美元。股價在同一時期從8美元漲到了604美元,。即便以其當(dāng)前的規(guī)?！獱I業(yè)收入48億美元，市值290億——Priceline仍然是美國增長最快的公司之一,，在《財富》雜志的《增長最快的公司排行榜》上排名第14位,。目前的問題是：弱于預(yù)期的第 2季度利潤和3季度的盈利預(yù)警是暫時的放緩，還是表明公司的神奇增長開始走向終結(jié),？博伊德依舊樂觀,，但這絕不意味著他認(rèn)為，公司還會長時間在美國增長最快的公司的榜單上名列前茅,。他說：“我們一直在告訴投資者,，當(dāng)一家企業(yè)做到我們這種規(guī)模，要保持很高的增長數(shù)字是非常,、非常難的,。”雖說如此,，分析師預(yù)計今年P(guān)riceline的利潤仍將增長29%,，2012年預(yù)期市盈率為20倍，從這個指標(biāo)看,，公司仍然具有吸引力,。

????2000年加盟Priceline時，博伊德?lián)蔚氖欠深檰?，對于未來的首席?zhí)行官來說，這不是一條必走的職業(yè)路途,。在1995年到2000年期間,，他一直是牛津健康計劃（Oxford Health Plans）的法律顧問。該機(jī)構(gòu)恰好和Priceline的總部同在諾沃克市的一座大樓里,。（他承認(rèn),，“地理位置是一個原因,。”）在成為網(wǎng)絡(luò)富豪的前景的吸引下,，該機(jī)構(gòu)的幾位高管都跳槽到了Priceline,，其中包括人力資源的主管，后來就是這位主管把他招到公司,。博伊德說：“當(dāng)時,，Priceline有大量交易要做，想成立一大堆跨國合資企業(yè),。對我這樣的交易律師來說,，沒有什么比這更有趣的了?！?/p>

????當(dāng)時,，Priceline是網(wǎng)站業(yè)的寵兒，采取了著名的“由你定價”（Name your own price）的營銷手段,。公司的創(chuàng)始人是沃克爾,，現(xiàn)在看來，沃克爾從投資者那里籌錢的本事要大于為投資者賺錢,。在旅行業(yè)務(wù)未實現(xiàn)盈利之前,，Priceline就把“由你定價”拓展到了加油站、食品商,、保險,、按揭貸款、長途電話服務(wù)和新車銷售上,。1999年,，公司虧損11億美元。第二年,，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅,，Priceline的股價從974美元跌到了7美元。博伊德稱：“存在信譽問題,?！保ā敦敻弧窙]有聯(lián)系上沃克爾，不過Priceline的一位發(fā)言人說,，他在2000年離開董事會,，目前已經(jīng)和公司沒有干系。）

????到2002年博伊德接任首席執(zhí)行官時,，公司似乎已經(jīng)注定走向與Webvan,、Pets.com等公司相同的悲慘命運。這些公司在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之初就完蛋了，讓投資者不堪回首,。但Priceline一直在做一件其他公司沒有做的事情：打造一個受到喜愛和認(rèn)可的品牌,。盡管不是所有人都能享受Priceline的“由你定價”服務(wù)——你可以只花100美元從波士頓飛到邁阿密，可必須在達(dá)拉斯滯留6個小時——可是由夏特納扮演的,、幫助消費者省錢的“侃價者”橫空出世,，立刻在公眾中產(chǎn)生了共鳴。他們對混亂的機(jī)票價格感到失望,，也被這位《星際迷航》（Star Trek,，夏特納曾扮演柯克船長——譯注）里的明星演員的自我搞笑逗樂了。博伊德解釋說：“很多廣告的問題是,，人們記住了廣告,，但想不起來廣告說的是哪個品牌。人們看到威廉·夏特納,，會很快聯(lián)想到Priceline的品牌,，這給我們帶來的好處，是對品牌名稱的快速認(rèn)知,?！?/p>

????博伊德的復(fù)興Priceline的計劃的要點是：剝離與旅行無關(guān)的業(yè)務(wù)，將公司資源集中在酒店訂房而不是“由你定價”機(jī)票業(yè)務(wù)上,，這一點引起了較大的爭議,。機(jī)票業(yè)務(wù)存在雙重問題：互聯(lián)網(wǎng)讓機(jī)票訂價變得更加透明，9·11的破壞性影響致使航空公司縮減規(guī)模,。機(jī)票訂價方式更加透明,，再加上空座減少，使得基于最后時刻機(jī)票銷售的低價旅行業(yè)務(wù)的機(jī)會減少了,。當(dāng)時,，Priceline公司80%的業(yè)務(wù)是“由你定價”的機(jī)票。博伊德說：“在當(dāng)時的環(huán)境下,，我們很難維持這種訂價方法和機(jī)票的存量,。”