明珠無悔
????“我坐在這里很舒適?！倍髦榇瓜聝芍皇?，愜意地說?！斑_(dá)到了我所需要的溫度,，而且我沒有任何感覺。以后我做出來的空調(diào),，不會(huì)有細(xì)菌,、空調(diào)病這樣的問題。甚至于通過我的設(shè)備,，會(huì)使空氣的清潔度更高,。”董明珠在夸她的空調(diào)“是真正的好空調(diào)”,，卻不知道我的心里一陣一陣發(fā)涼,。
????有一件事是董明珠的主意：把公司的骨干拉到部隊(duì)做短期軍訓(xùn)?！叭ジ惺芪覀兊膽?zhàn)士們?cè)诤推侥甏侨绾卧诒＜倚l(wèi)國(guó)的,，”董明珠說：“特別是海島上的戰(zhàn)士，島上很孤獨(dú),，（但是）他們都能堅(jiān)守在那里,。”
????之所以這樣做,，是因?yàn)槎髦閾?dān)心她的員工會(huì)身處“優(yōu)越的環(huán)境而產(chǎn)生懶惰的思想”,。“我就是讓他們不要忘記艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,、奮斗奉獻(xiàn)的精神,。如果讓人保持這種精神,，他們必須有所體驗(yàn)?！倍髦檎f：“盡管我們的生活環(huán)境已經(jīng)很優(yōu)越了,，但是我們不會(huì)忘記，還有很多任務(wù)去做,?！?/p>
????董明珠這樣說的時(shí)候，我想起格力電器的貴賓室,。那樸素的沙發(fā)和簡(jiǎn)單的家具,，很難讓人相信這是一家年收入近千億元的企業(yè)接待貴賓的地方。董明珠曾經(jīng)寫過《棋行天下》和《行棋無悔》,，兩本書都是流行一時(shí)的暢銷書,。她的經(jīng)歷還被拍成電視連續(xù)劇。董明珠把兩本書的版稅全部捐獻(xiàn)給了公益事業(yè),。
????不過就是一臺(tái)空調(diào),，樣子都差不多，無非誰的能效等級(jí)高一點(diǎn),、制冷效果好一點(diǎn),，還能有什么花樣嗎？董明珠搖搖頭,，“不要覺得反正就這樣了,，老大老二都差不多，那你叫什么領(lǐng)先企業(yè)呢,？對(duì)吧,？”她給部下提出來要“原創(chuàng)性”的技術(shù)突破。比如,，她認(rèn)為在工藝設(shè)計(jì)上和結(jié)構(gòu)上有很多文章可做,。“你說蘋果手機(jī),，它在貼近消費(fèi)者的需要上面,，做了更多的創(chuàng)意，才是一個(gè)受歡迎的產(chǎn)品,。所以,，它的附加值比別人高很多。我覺得空調(diào)也一樣,，可以創(chuàng)造出很多附加值的東西,。在哪里？值得好好研究?！闭f了半天,，這些“突破”到底是什么還是個(gè)問號(hào)，但是董明珠說的時(shí)候完全一副胸有成竹的樣子,，看樣子她只是不愿意被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提早知道而已。
????今年上半年,，格力電器同比增長(zhǎng)超過20%,。凈利潤(rùn)約29億元，同比增長(zhǎng)30%,。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)低迷的背景下,，格力電器兩位數(shù)的增長(zhǎng)令人瞠目?！靶枨箅m然在下降,，但是需求依然存在?！倍髦檩p松地說,。在她看來，兩位數(shù)的增長(zhǎng),，其背后的動(dòng)力是“沉淀了這么多年的誠(chéng)信”,。我覺得這個(gè)回答過于簡(jiǎn)單，她卻很平靜地說“沒有什么特別技巧性的東西,。誠(chéng)信,，這是唯一的，沒有第二個(gè)答案給你,?！蔽覒岩伤遣皇怯惺裁辞擅畹恼袛?shù)不肯泄露，在我的追問下,，她終于把答案說了出來：“我的經(jīng)營(yíng)理念是,，我的產(chǎn)品不要售后服務(wù)?！痹谒磥?，售后服務(wù)只是一個(gè)保障,，并不是用戶的需求,。格力電器在全球擁有2億多用戶。
????董明珠希望將來她的空調(diào)也像手機(jī)一樣,，從耐用品變成消費(fèi)品,。我表示不相信,，便請(qǐng)她來說服我這樣的消費(fèi)者，她如數(shù)家珍地說：“老空調(diào)，一年用3,000塊錢的電費(fèi),。用我的空調(diào),，可能只要1,000塊，你為什么不換呢,？”
????“動(dòng)靜太大,。”
????“你只要用一天的時(shí)間,，別人上門給你換完之后,，一年省的電費(fèi)，已經(jīng)足以可以買一個(gè)新的空調(diào),，第二年就完全是賺的了,。如果你用老空調(diào)，三年的電費(fèi)可能就是1萬塊錢,，用我的空調(diào)只需要3,000塊錢,。你買個(gè)空調(diào)才幾千塊錢，你為什么不換,？最起碼你從視覺上就會(huì)發(fā)生變化,。就像我們的手機(jī)，當(dāng)你換一個(gè)新手機(jī),，和舊手機(jī)還是不一樣的,。”
????“真的能省那么多電嗎,？”
????“當(dāng)然,！”
????我沒有想到這么快就被她說服了。
????在展廳參觀的時(shí)候,，接待人員告訴我格力電器在巴西,、巴基斯坦和越南有三個(gè)生產(chǎn)基地。我想“國(guó)際化”這個(gè)時(shí)下很熱門的話題應(yīng)該也是她熱衷的,，沒想到董明珠的回答卻非常平淡：“如果有需要我們幫助的企業(yè),，我們當(dāng)然可以去并購(gòu)，但是如果沒有這樣的企業(yè),，我還是主張自己開發(fā),。”去年,，格力電器來自海外市場(chǎng)的收入約為146億元,，占總收入的不到兩成?！拔业闹鲝埦褪怯梦业漠a(chǎn)品去改變市場(chǎng)的格局,，而不是靠到那里去建一個(gè)工廠,。”董明珠說：“我為什么會(huì)在巴西建廠,，就是因?yàn)榘臀鞯睦习傩照J(rèn)為格力是最好的,。”格力電器是巴西的第二大空調(diào)供應(yīng)商,。
????在董明珠看來,，格力電器處于“轉(zhuǎn)型成功、再升級(jí)”的階段,。她希望“我們的產(chǎn)品,，像蘋果一樣，給別人帶來一種新的感受”,。升級(jí)包括三個(gè)方面：管理,、生產(chǎn)自動(dòng)化和技術(shù),。
????“一流的管理才能出現(xiàn)一流的人才,。管理是非常重要的，如果沒有一整套的科學(xué)的管理模式,，你不可能有優(yōu)秀的人才,，更談不上可持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新?！倍髦檫@樣定義管理升級(jí),。
????一說到生產(chǎn)線的自動(dòng)化，我立刻問她是不是想學(xué)日本豐田的精益制造模式,。她立即反問道：“為什么要學(xué)人家呢,？自己創(chuàng)造嘛，對(duì)吧,？”至于技術(shù)升級(jí),，“我們不能在一種原有的技術(shù)上小小的改造就叫做創(chuàng)新。我認(rèn)為是要有突破性的,，創(chuàng)造性的,。”董明珠說：“明年2月份你們來看,，會(huì)展示給你們一個(gè)全新的（格力）,。無論是產(chǎn)品也好，思維也好,，都是全新的,。”
????采訪結(jié)束了,。當(dāng)我按下采訪機(jī)的停止按鈕,，董明珠笑呵呵地瞪著我,，有點(diǎn)埋怨又有點(diǎn)玩笑似的說：“你太嚴(yán)肅了！”我這才恍然大悟,。
????作為一名女性,，董明珠的成功接班，在中國(guó)30多年的企業(yè)史上,，實(shí)屬罕見,。對(duì)其他企業(yè)來講，董明珠這樣的接班人幾乎無法復(fù)制,。知道她的人都知道那句著名的評(píng)價(jià)：“董明珠走過的路,，連草都長(zhǎng)不出來?！?/p>
????中國(guó)還會(huì)有第二個(gè)董明珠嗎,？
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