????考慮到人們曾經(jīng)普遍擔(dān)憂,，蘋果沒有喬布斯會怎樣迷失方向，現(xiàn)在的蘋果在沒有他的情況下還能如此平衡就實在令人贊賞了,。華爾街尤其有理由——可以說有不計其數(shù)的理由——愛上庫克的管理,。摩根士丹利（Morgan Stanley）的蘋果分析師凱蒂·休伯蒂（Katy Huberty）說：“數(shù)字說明一切?！崩?，自庫克接手公司以后，公司的市值已經(jīng)增加了1,400億美元,。盡管蘋果的股價已經(jīng)從高點回落了15%,，但公司的市值仍然有5,000億美元左右，比?？松梨?/a>公司（Exxon Mobil）多出1,000億,。在庫克當(dāng)上首席執(zhí)行官的頭三個季度，蘋果的利潤達(dá)310億美元,，iPhone出貨量達(dá)到8,900萬臺,，iPad達(dá)3,800萬臺，均超過華爾街預(yù)期,。公司至今仍然時不時帶給崇拜它的消費群體驚喜,。高盛（Goldman Sachs）的研究分析人員比爾·紹普（Bill Shope）說：“以任何量化指標(biāo)衡量，公司到目前為止的業(yè)績都可稱得上奇跡,?！?/p>

????庫克并沒有把這些業(yè)績都?xì)w功于自己。他接任時公司勢頭正勁,，有如飛到半程的火箭飛船,。而且，庫克至今還沒有發(fā)布一款重磅產(chǎn)品。這是觀察者們密切關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo),，考驗蘋果的可持續(xù)創(chuàng)新能力,。目前推出的重要產(chǎn)品僅有裝有語音控制系統(tǒng)Siri的 iPhone 4S以及屏幕分辨率更高的iPad，都是從前產(chǎn)品的重復(fù),。

????但是這些產(chǎn)品的背后表明了庫克要把蘋果帶向何方,。一般來說，改變與一個首席執(zhí)行官的背景與長處相關(guān),。庫克是運營效率大師,，在1998年加盟蘋果后，他改造了公司已經(jīng)被嚴(yán)重破壞的工廠,、庫房和供應(yīng)商體系,。讓人注意的是，他加強了蘋果與中國生產(chǎn)承包商的合作,。

????因此,，當(dāng)1月份《紐約時報》（New York Times）發(fā)表了一篇顯眼的文章批評富士康公司（Foxconn）中國工廠的工作環(huán)境時，庫克受到了打擊,。富士康是臺灣的承包商，蘋果大部分產(chǎn)品由其負(fù)責(zé)組裝,。批評不是剛有的,，這篇曝光文章描繪了生活在工廠內(nèi)的工人的悲慘生活。庫克回應(yīng)的語調(diào)與喬布斯有了顯著的變化,，喬布斯從來不認(rèn)同情況有這么嚴(yán)重,。而庫克不僅親自前往富士康，還讓攝影師拍下了整個過程,。蘋果還加入了公平勞動協(xié)會（Fair Labor Association）,，這是一個由該行業(yè)提供財務(wù)支持的第三方監(jiān)督組織，有能力參觀工廠并獨立報告財務(wù)結(jié)果,。（蘋果稱,，它加入該組織已經(jīng)有一年。）

????不過,，庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果似乎對在中國制造加倍投入,。去年，蘋果首次披露了它在中國的資產(chǎn)的價值：26億美元,。由于當(dāng)時公司在中國僅有6家零售店,，這一數(shù)字指的是蘋果對以供應(yīng)商的名義購買的材料和設(shè)備的價值。蘋果自掏腰包——根據(jù)公開的數(shù)據(jù),，它擁有1,100億以上美元的現(xiàn)金,，所以掏得起——對它在亞洲的制造產(chǎn)能進(jìn)行大規(guī)模升級，即便操作這些設(shè)備的是它的合作伙伴,。

????蘋果通常對投資項目三緘其口,，但它曾披露,，2012年的資本開支達(dá)70億美元。分析師認(rèn)為,，蘋果在為高增長做準(zhǔn)備,。T. Rowe Price的投資組合經(jīng)理戴維·埃斯沃特（David Eiswert）說：“那一定是為了上銷量?！?T. Rowe Price持有2,400萬股蘋果股票,，他指出，和碩聯(lián)合科技（Pegatron）,、捷普（Jabil）等蘋果供應(yīng)商一直在購進(jìn)先進(jìn)車床,。日本的鉆頭制造商說，他們正進(jìn)軍消費電子業(yè),。埃斯沃特稱,，他認(rèn)為，這都是為了蘋果公司,。埃斯沃特強調(diào),，“蘋果在產(chǎn)業(yè)鏈上做的事情，沒有其他人能做”,，因為它擁有充裕的現(xiàn)金和制造技術(shù),。他和其他觀察者都說，從這些舉措上都能看到庫克的特點,。

????在蘋果過去十年的成功里,，這種營業(yè)效率屬于被低估的因素：人們所有的注意力都放在蘋果漂亮的設(shè)計和喬布斯主導(dǎo)的華麗營銷上。如果說,，蘋果在蒂姆·庫克的管理下有什么變化,，那就是公司會更加地注重效率，特別是在公司變得更大和更復(fù)雜之時,。這將讓那些認(rèn)為技術(shù)天才應(yīng)該主導(dǎo)一切的人感到失望,。前工程副總裁馬科斯·帕利（Max Paley）說：“公司好像已經(jīng)變成了更加保守的執(zhí)行機器，而不是開足馬力的工程機器,。我聽說,，現(xiàn)在一切重要會議都有項目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理參加。我在那兒的時候,，工程部門決定我們想要什么,，項目經(jīng)理和供貨經(jīng)理的任務(wù)是接收它們。現(xiàn)在可以看到,，公司的重點發(fā)生了轉(zhuǎn)移,。”帕利曾在蘋果工作14年，2011年離職,。

????確實,，以史蒂夫·喬布斯的蘋果風(fēng)格，隨便讓什么人去干預(yù)充滿創(chuàng)意的天才工程師是極其可憎的事,。一位工程師不屑地說：“這加劇了資源的共享,，不可避免地造成爭斗和推諉?！睋Q句話說,，這些是尋常的企業(yè)問題，可不是蘋果該有的,。

????蘋果失去喬布斯的時間還不長,，對一些有可能是孤立的變化做過多解讀是不可取的。但這是一家世界上最受關(guān)注的公司,，對它的研究非常細(xì)致,。例如，《紐約時報》也有一篇引起熱議的評論,，把蘋果的跨國公司避稅政策當(dāng)作一個案例,，用來說明美國公司如何最大限度地減輕稅負(fù)。

????只要蘋果有什么動作,，無論多小,，都會引起注意。例如,，蘋果的一位前員工說起不久前與一位現(xiàn)任工程師一起吃午餐。吃完后,，這位前員工——如今為一家在硅谷的新創(chuàng)企業(yè)工作——以為老友必須馬上回去工作了,。老友卻說：“如果你愿意，我還有時間喝杯咖啡,?！边@位前員工于是得出結(jié)論：“我覺得現(xiàn)在大伙能松口氣了?！彼@么說,，不一定是在夸獎。

????其他地方也有跡象表明,，蘋果正在成為一家更合乎常規(guī)的公司,。亞德里安·佩里卡（Adrian Perica）從前在高盛工作，數(shù)年前加盟蘋果,，他僅負(fù)責(zé)做交易這一項業(yè)務(wù),， 還是光桿司令。蘋果并購業(yè)務(wù)基本上是由史蒂夫·喬布斯來運作的。現(xiàn)在,，佩里卡領(lǐng)導(dǎo)著一個部門,，手下有三位企業(yè)發(fā)展專家和一支為他們提供支持的員工隊伍。這樣,，蘋果就能同時處理三項交易,。確實，用一位前員工話的說,，蘋果正變得“遠(yuǎn)比過去更加傳統(tǒng)化”,，這意味著公司將擁有更多的MBA，更多的流程和更多的架構(gòu),。（實際上,，在蘋果除去零售人員以外的2.8萬名員工中，有2,153人在他們的LinkedIn檔案里提到了MBA,，這部分人中又有一半多在蘋果的工作時間不超過兩年）,。

????能最終“判定”蘋果出現(xiàn)巨大變化的，是它的產(chǎn)品質(zhì)量,。愛挑毛病的人找到了Siri,。這款產(chǎn)品不夠完美，蘋果在2011年末發(fā)布它時罕見地打上了“測試版”的字樣,。也就是說,，這項服務(wù)尚不應(yīng)被視為完全成熟。Siri的響應(yīng)時間一直很慢,，說明驅(qū)動它的服務(wù)器和軟件不給力,。一名前內(nèi)部人士說：“Siri讓人難受，史蒂夫會被氣瘋的,?！?/p>