????考慮到人們?cè)?jīng)普遍擔(dān)憂,，蘋果沒有喬布斯會(huì)怎樣迷失方向,，現(xiàn)在的蘋果在沒有他的情況下還能如此平衡就實(shí)在令人贊賞了。華爾街尤其有理由——可以說有不計(jì)其數(shù)的理由——愛上庫克的管理,。摩根士丹利（Morgan Stanley）的蘋果分析師凱蒂·休伯蒂（Katy Huberty）說：“數(shù)字說明一切,?！崩纾詭炜私邮止疽院?，公司的市值已經(jīng)增加了1,400億美元,。盡管蘋果的股價(jià)已經(jīng)從高點(diǎn)回落了15%，但公司的市值仍然有5,000億美元左右,，比?？松梨?/a>公司（Exxon Mobil）多出1,000億。在庫克當(dāng)上首席執(zhí)行官的頭三個(gè)季度,，蘋果的利潤達(dá)310億美元,，iPhone出貨量達(dá)到8,900萬臺(tái)，iPad達(dá)3,800萬臺(tái),，均超過華爾街預(yù)期,。公司至今仍然時(shí)不時(shí)帶給崇拜它的消費(fèi)群體驚喜。高盛（Goldman Sachs）的研究分析人員比爾·紹普（Bill Shope）說：“以任何量化指標(biāo)衡量,，公司到目前為止的業(yè)績都可稱得上奇跡,。”

????庫克并沒有把這些業(yè)績都?xì)w功于自己,。他接任時(shí)公司勢(shì)頭正勁,，有如飛到半程的火箭飛船。而且,，庫克至今還沒有發(fā)布一款重磅產(chǎn)品,。這是觀察者們密切關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，考驗(yàn)蘋果的可持續(xù)創(chuàng)新能力,。目前推出的重要產(chǎn)品僅有裝有語音控制系統(tǒng)Siri的 iPhone 4S以及屏幕分辨率更高的iPad,，都是從前產(chǎn)品的重復(fù)。

????但是這些產(chǎn)品的背后表明了庫克要把蘋果帶向何方,。一般來說,，改變與一個(gè)首席執(zhí)行官的背景與長處相關(guān)。庫克是運(yùn)營效率大師,，在1998年加盟蘋果后，他改造了公司已經(jīng)被嚴(yán)重破壞的工廠,、庫房和供應(yīng)商體系,。讓人注意的是，他加強(qiáng)了蘋果與中國生產(chǎn)承包商的合作,。

????因此,，當(dāng)1月份《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）發(fā)表了一篇顯眼的文章批評(píng)富士康公司（Foxconn）中國工廠的工作環(huán)境時(shí)，庫克受到了打擊,。富士康是臺(tái)灣的承包商,，蘋果大部分產(chǎn)品由其負(fù)責(zé)組裝,。批評(píng)不是剛有的，這篇曝光文章描繪了生活在工廠內(nèi)的工人的悲慘生活,。庫克回應(yīng)的語調(diào)與喬布斯有了顯著的變化,，喬布斯從來不認(rèn)同情況有這么嚴(yán)重。而庫克不僅親自前往富士康,，還讓攝影師拍下了整個(gè)過程,。蘋果還加入了公平勞動(dòng)協(xié)會(huì)（Fair Labor Association），這是一個(gè)由該行業(yè)提供財(cái)務(wù)支持的第三方監(jiān)督組織,，有能力參觀工廠并獨(dú)立報(bào)告財(cái)務(wù)結(jié)果,。（蘋果稱，它加入該組織已經(jīng)有一年,。）

????不過,，庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果似乎對(duì)在中國制造加倍投入。去年,，蘋果首次披露了它在中國的資產(chǎn)的價(jià)值：26億美元,。由于當(dāng)時(shí)公司在中國僅有6家零售店，這一數(shù)字指的是蘋果對(duì)以供應(yīng)商的名義購買的材料和設(shè)備的價(jià)值,。蘋果自掏腰包——根據(jù)公開的數(shù)據(jù),，它擁有1,100億以上美元的現(xiàn)金，所以掏得起——對(duì)它在亞洲的制造產(chǎn)能進(jìn)行大規(guī)模升級(jí),，即便操作這些設(shè)備的是它的合作伙伴,。

????蘋果通常對(duì)投資項(xiàng)目三緘其口，但它曾披露,，2012年的資本開支達(dá)70億美元,。分析師認(rèn)為，蘋果在為高增長做準(zhǔn)備,。T. Rowe Price的投資組合經(jīng)理戴維·埃斯沃特（David Eiswert）說：“那一定是為了上銷量,。” T. Rowe Price持有2,400萬股蘋果股票,，他指出,，和碩聯(lián)合科技（Pegatron）、捷普（Jabil）等蘋果供應(yīng)商一直在購進(jìn)先進(jìn)車床,。日本的鉆頭制造商說,，他們正進(jìn)軍消費(fèi)電子業(yè)。埃斯沃特稱,，他認(rèn)為,，這都是為了蘋果公司。埃斯沃特強(qiáng)調(diào),，“蘋果在產(chǎn)業(yè)鏈上做的事情,，沒有其他人能做”,，因?yàn)樗鼡碛谐湓５默F(xiàn)金和制造技術(shù)。他和其他觀察者都說,，從這些舉措上都能看到庫克的特點(diǎn),。

????在蘋果過去十年的成功里，這種營業(yè)效率屬于被低估的因素：人們所有的注意力都放在蘋果漂亮的設(shè)計(jì)和喬布斯主導(dǎo)的華麗營銷上,。如果說,，蘋果在蒂姆·庫克的管理下有什么變化，那就是公司會(huì)更加地注重效率,，特別是在公司變得更大和更復(fù)雜之時(shí),。這將讓那些認(rèn)為技術(shù)天才應(yīng)該主導(dǎo)一切的人感到失望。前工程副總裁馬科斯·帕利（Max Paley）說：“公司好像已經(jīng)變成了更加保守的執(zhí)行機(jī)器,，而不是開足馬力的工程機(jī)器,。我聽說，現(xiàn)在一切重要會(huì)議都有項(xiàng)目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理參加,。我在那兒的時(shí)候,，工程部門決定我們想要什么，項(xiàng)目經(jīng)理和供貨經(jīng)理的任務(wù)是接收它們?，F(xiàn)在可以看到,，公司的重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移?！迸晾谔O果工作14年,，2011年離職。

????確實(shí),，以史蒂夫·喬布斯的蘋果風(fēng)格,，隨便讓什么人去干預(yù)充滿創(chuàng)意的天才工程師是極其可憎的事。一位工程師不屑地說：“這加劇了資源的共享,，不可避免地造成爭斗和推諉,。”換句話說,，這些是尋常的企業(yè)問題,，可不是蘋果該有的。

????蘋果失去喬布斯的時(shí)間還不長,，對(duì)一些有可能是孤立的變化做過多解讀是不可取的,。但這是一家世界上最受關(guān)注的公司，對(duì)它的研究非常細(xì)致,。例如，《紐約時(shí)報(bào)》也有一篇引起熱議的評(píng)論,，把蘋果的跨國公司避稅政策當(dāng)作一個(gè)案例,，用來說明美國公司如何最大限度地減輕稅負(fù),。

????只要蘋果有什么動(dòng)作，無論多小,，都會(huì)引起注意,。例如，蘋果的一位前員工說起不久前與一位現(xiàn)任工程師一起吃午餐,。吃完后,，這位前員工——如今為一家在硅谷的新創(chuàng)企業(yè)工作——以為老友必須馬上回去工作了。老友卻說：“如果你愿意,，我還有時(shí)間喝杯咖啡,。”這位前員工于是得出結(jié)論：“我覺得現(xiàn)在大伙能松口氣了,?！彼@么說，不一定是在夸獎(jiǎng),。

????其他地方也有跡象表明,，蘋果正在成為一家更合乎常規(guī)的公司。亞德里安·佩里卡（Adrian Perica）從前在高盛工作,，數(shù)年前加盟蘋果,，他僅負(fù)責(zé)做交易這一項(xiàng)業(yè)務(wù)， 還是光桿司令,。蘋果并購業(yè)務(wù)基本上是由史蒂夫·喬布斯來運(yùn)作的?，F(xiàn)在，佩里卡領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)部門,，手下有三位企業(yè)發(fā)展專家和一支為他們提供支持的員工隊(duì)伍,。這樣，蘋果就能同時(shí)處理三項(xiàng)交易,。確實(shí),，用一位前員工話的說，蘋果正變得“遠(yuǎn)比過去更加傳統(tǒng)化”,，這意味著公司將擁有更多的MBA,，更多的流程和更多的架構(gòu)。（實(shí)際上,，在蘋果除去零售人員以外的2.8萬名員工中,，有2,153人在他們的LinkedIn檔案里提到了MBA，這部分人中又有一半多在蘋果的工作時(shí)間不超過兩年）,。

????能最終“判定”蘋果出現(xiàn)巨大變化的,，是它的產(chǎn)品質(zhì)量。愛挑毛病的人找到了Siri,。這款產(chǎn)品不夠完美,，蘋果在2011年末發(fā)布它時(shí)罕見地打上了“測(cè)試版”的字樣,。也就是說，這項(xiàng)服務(wù)尚不應(yīng)被視為完全成熟,。Siri的響應(yīng)時(shí)間一直很慢,，說明驅(qū)動(dòng)它的服務(wù)器和軟件不給力。一名前內(nèi)部人士說：“Siri讓人難受,，史蒂夫會(huì)被氣瘋的,。”