????今年2月,，以一位花旗銀行（Citibank）研究分析人員為首的一群投資者在一次“大巴巡游”的過程中造訪了蘋果公司（Apple）,。蘋果在招待會上先讓首席財務官彼得·奧本海默（Peter Oppenheimer）做了45分鐘的介紹，與會的大約15名投資者受到了蘋果公司獨有的招待,。他們開會的地方，是位于加利福尼亞州庫珀蒂諾無限環(huán)（Infinite Loop）4號樓蘋果大會堂內的一間破舊會議室,。一位與會者說,，提供的食品只有“三塊變質的餅干和兩罐健怡可樂”。

????除了可憐的食品,，其他方面對于硅谷的大型上市公司來說都是慣常的做法,，他們都把投資者的來訪看成是與大股東溝通的機會。讓投資者驚訝的是,，在奧本海默開始講話后20分鐘,，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）快步走了進來,，安靜地坐在會議室的后面,，做著一件對蘋果首席執(zhí)行官來說不同尋常的事：聆聽。他一次也沒有查看電子郵箱,，也沒有插嘴,。

????等首席財務官講完，當時己經擔任5個月首席執(zhí)行官的庫克起身發(fā)表講話,。他充滿自信地走到臺前,，以他標志性的簡練風格開始演講。一位投資者說：“一切都在他的掌握之中,，他清楚地知道,，他是誰，他要去哪里,。他直截了當地回答每一個問題,，絕不回避任何事情?！睅炜松踔吝€提供了一點兒蘋果已經披露數據以外的料,。在被問及對Facebook的看法時，庫克把鄰近的暴發(fā)戶稱為“一家最像蘋果的公司”,，還說他對Facebook非常尊重,，蘋果可能與其開展更加緊密的合作。[沒過多久,，庫克還有限度地公開表揚了另一家競爭對手,。他在一次財報會議上說，亞馬遜（Amazon）擁有“不同于蘋果”的長處,，“將賣掉很多”Kindle,。Kindle正令蘋果的iPad面臨越來越強烈的競爭。]

????庫克能在2月的那次會議上現身,，就是最值得稱道的地方,。史蒂夫·喬布斯是不會為這種會議費心的,。蘋果這位富有傳奇色彩的共同創(chuàng)始人于去年他去世之前六周的8月24日卸下首席執(zhí)行官職位。他很少屈尊會見投資者,，那是時任首席運營官的庫克的任務,。這是一個微妙但重要的變化。多年來,，投資者第一次有一位首席執(zhí)行官聽他們說話,。這也是庫克上任一年來，確立的許多變化之一,。他還加強了與華爾街及政府官員的關系,，決定向股東支付分紅，制定各級員工捐贈善款的計劃,，所有這些表明,，蒂姆·庫克管理蘋果的風格開始變得清晰。

????身為在蘋果工作了14年的老員工,，庫克在言行上基本維系了蘋果獨有的企業(yè)文化,，但行動和調門的轉變也絕對明顯，其中的一些改變觸及到蘋果的關鍵產品研發(fā)流程的核心,?？傮w上，蘋果的開放程度較從前略有提高,，更有常規(guī)企業(yè)的樣子,。在一些方面，庫克正在采取蘋果極其需要并且符合員工心愿的行動,。他就像是在辦理一連串耽擱已久的補救事項,，這些事項都是公司從前的主人喬布斯出于執(zhí)迷不悟而拒不解決的問題。

????顯然,，庫克在按照自己的風格行事,，正在給蘋果留下自己的印記，他的一些舉動肯定會引起蘋果忠實粉絲的爭議,，只要庫克稍微偏離喬布斯的運營理念,，他們都不會放過。庫克始終稱頌喬布斯留下的遺產,，但他不會因為制定新的路線而感到歉疚,。他似乎是在弘揚喬布斯的一個正在被人忘卻的要求：蘋果的管理層不要問“史蒂夫會怎么做”，而是要竭誠為公司服務,。