????其次，當你擁有了這個渠道,，那么你將獲得它帶來的大量過去得不到的數(shù)據(jù),，比如物流業(yè)通過RFID可以得知貨物流動全程的信息，可以從這些數(shù)據(jù)中獲得前所未有的洞察力,。

????從海量信息里獲得價值的前提是在有規(guī)模經(jīng)濟效益的信息化基礎(chǔ)設(shè)施之上,，處理、存儲,、管理,、深度分析所得到的數(shù)據(jù)，把這些看似噪音一般的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成商業(yè)洞察力,，在這個基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新,。

????換言之，自媒體今天已經(jīng)逐漸成為主流,。傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體這種形態(tài)在未來還會存在,，但會越來越變成一個小眾市場，越來越強調(diào)對深度內(nèi)容的洞察力,。舉個例子來說，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體可以很容易把自己的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到iPad這類移動終端上,，并且寄希望于內(nèi)容的收費和廣告獲利,。傳統(tǒng)媒體不能像郵遞員一樣將紙質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到新媒體上，而是應該進行客戶群體的細分和創(chuàng)新,。

????新媒體時代,，媒體可以利用移動終端收集讀者的信息進行分析。如果媒體要爭取到廣告商的廣告投放,，就要拿出令人信服的數(shù)據(jù),。比如說可以通過數(shù)據(jù)了解到哪些行業(yè)，哪類人群是我的讀者,。也許你可以告訴你的客戶說,，全球最有錢、最有消費力的人群70%都是我的讀者,，以后,，你就可以通過這些數(shù)據(jù)做很多事情，精準的營銷,，廣告投放等,。你也可以通過移動終端了解訂閱新聞的受眾群體是誰,，對什么內(nèi)容感興趣。在信息可以互聯(lián)的前提下,，可以看到哪些用戶經(jīng)常出差,，哪些用戶每個月通訊費用較高，甚至可以比對用戶的信用卡消費,、淘寶購物和微博發(fā)言,，得到更加有價值的信息。這在沒有云計算的時代是無法想象的,。

????第三,，在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模增大后產(chǎn)生了新的經(jīng)濟屬性，就是邊際成本變得非常低,，甚至是零,，這就是商業(yè)模式的長尾效應。它意味著,，你可以不用投入任何成本免費提供服務,，這個意義是非凡的。過去的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是,，如果我們推銷一個產(chǎn)品買給客戶,，整個服務過程簡單講有以下幾步，第一,，首先我們要投入人力,、廣告向客戶介紹這個產(chǎn)品是什么，它的特性是什么,，優(yōu)點在哪里等等,，第二，客戶知道了以后,，產(chǎn)生了購買欲望,，我們要提供渠道讓他能很容易地下單，下單后能容易地送到客戶那里,，如果有問題,，還要準備人員提供售后服務，任何商業(yè)都是這樣的,。如果這個過程邊際成本降低了,，變成零了，我們可以采用免費的商業(yè)模式,，也就是說,，我們多了10個、1萬個,，還是100萬個客戶對于我們來說總體投入并不會增加太多,。我們可以做一個廣告,，獲得一個補償性的收入，就可以繼續(xù)活下去,，傳統(tǒng)的沒辦法這樣做,，云服務比傳統(tǒng)服務具有超過若干個數(shù)量級的競爭能力。

過程即服務

????云計算離不開其他IT技術(shù),，沒有數(shù)據(jù)分析,，云計算就只有肌肉，沒有大腦,。所謂業(yè)務分析是以業(yè)務的創(chuàng)新目標為導向的對大規(guī)模數(shù)據(jù)的分析和理解,，從數(shù)據(jù)到洞察才能稱之為業(yè)務分析。所以,，云計算想要落地,，企業(yè)的決策者要利用好前述的三個特性，明確企業(yè)需要提供怎樣的新服務,，用怎樣的服務方式,，商業(yè)模式要怎樣創(chuàng)新，之后再考慮落地需要什么樣的數(shù)據(jù),、服務,、流程和軟件，最后考慮數(shù)據(jù)中心和硬件層面,。先明確云計算的商業(yè)屬性,，才能將云計算更好的落地。最重要的是要站在客戶和商業(yè)謀略的角度上,，將新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施三要素結(jié)合起來,，先做商業(yè)決策，再做技術(shù)支持,。這樣新的商業(yè)流程產(chǎn)生后，會帶來商業(yè)要素的重新定義,。

????商業(yè)流程到最后還是以客戶為中心的服務所推動的,，也就是過程即服務?？蛻舻囊粋€動作推動的是跨部門的協(xié)作,，這個協(xié)作不僅是實時的，而且是一個很復雜的過程,。就像是網(wǎng)上購物,，用戶看到的是在互聯(lián)網(wǎng)上下一個訂單，其實后臺涉及的人員和部門非常復雜,。訂單要處理,，要經(jīng)過采購部,、倉庫、物流等多個環(huán)節(jié),，甚至有可能客戶要買的商品需要按需定制,。這就是以訂單為驅(qū)動的生產(chǎn)過程，這個業(yè)務流程會在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上以服務的方式提供出來,。

????每一個行業(yè)處于新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的時候,，其實都是在逐漸走在過程即服務上的。

????企業(yè)從商業(yè)上要想利用新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，應當考慮如何將技術(shù)的要素和商業(yè)要素做一個對接,，將它們很好地利用起來。這需要企業(yè)領(lǐng)導者對新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進行全面和深入的理解,。也許管理者對技術(shù)沒有興趣,，但是新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是以技術(shù)作為基礎(chǔ)。管理者只需要嘗試從商業(yè)服務的新交付途徑,、渠道,、模式的角度去充分理解這三個屬性，其實這是技術(shù)屬性也是商業(yè)屬性,。簡而言之,，管理者要思考的東西是企業(yè)的服務應不應該利用這種新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所帶來的交付方式去實現(xiàn)？