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“重回快車道的秘密”

“重回快車道的秘密”

《財富》(中文版) 2012年02月13日
——訪阿迪達斯集團大中華區(qū)董事總經(jīng)理高嘉禮

????在中國市場激烈的競爭中,,還有什么比扭轉敗局更令人興奮和激動呢,?過去兩年間,,阿迪達斯在中國被本土競爭對手超越,,之后又迅速反超對手并重回快車道的經(jīng)歷,,無疑成了商界的經(jīng)典一幕,。為此,,本刊記者王亦丁最近采訪了阿迪達斯大中華區(qū)董事總經(jīng)理高嘉禮,。在此次訪談中,他談論了公司是如何通過獨特的變革創(chuàng)新應對這些挑戰(zhàn)的,。他解釋說,,“過去,阿迪達斯的經(jīng)銷商都是各自為戰(zhàn),,單打獨斗,,缺乏長期從事事業(yè)的信心。阿迪達斯需要重新構建與經(jīng)銷商的合作伙伴關系——攜手并進,、共贏的商業(yè)模式,。”所以,,阿迪達斯在公司內(nèi)部發(fā)起了一場全方位的“共贏”項目,,改變過去將產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商即萬事大吉的傳統(tǒng)做法。為此,,公司成立了專門的團隊,,幫助經(jīng)銷商真正實現(xiàn)消費者的最終購買。這個項目的核心目的是:解決中國體育行業(yè)普遍面臨的困境——庫存積壓過多,銷售終端缺少動力的惡性循環(huán),。

????阿迪達斯建立了全新的內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),,共享經(jīng)銷商終端的銷售數(shù)據(jù),通過詳細的數(shù)據(jù)分析規(guī)劃產(chǎn)品,、分配渠道,、制定不同區(qū)域的銷售決策,甚至改變了團隊和經(jīng)銷商的考核指標,,規(guī)定經(jīng)銷商在一個月,、三個月內(nèi)賣出新貨的百分比。這些措施極大地提升了終端的效率,。2011年前九個月,,阿迪達斯在中國創(chuàng)造了28%的高速增長(行業(yè)平均增長速度為13%)。2011年,,它發(fā)布了“通向2015戰(zhàn)略”規(guī)劃,,以“全傾全力”的品牌形象重新啟航。

????這場商業(yè)變革背后的掌舵者正是馬來西亞人高嘉禮,。他鼓勵員工將創(chuàng)新和激情融入工作之中,,以旺盛的熱情和孜孜不倦的態(tài)度擁抱變革?!肮滩阶苑庖馕吨磺?。”他說,。高嘉禮渾身散發(fā)著活力,,談話間卻不時閃現(xiàn)“老將”縝密的思維與深刻的商業(yè)運作見解。在加入阿迪達斯之前,,他曾經(jīng)輾轉于香港,、澳大利亞和臺灣的六個不同行業(yè),擁有豐富的“跨界”管理經(jīng)驗,。以下是訪談摘錄,。

????《財富》(中文版)問:2010年,阿迪達斯在中國市場改變了過去兩年的低迷狀況,,關鍵的原因是什么,?

????高嘉禮答:2010年,我們在中國市場全面啟動了“通向2015戰(zhàn)略”——到2015年,,確保阿迪達斯成為體育市場的領先品牌,。基于此,,我們對中國市場進行了深入的調(diào)查,,包括體育產(chǎn)業(yè)的行業(yè)規(guī)模,、市場份額,以及到2015年的市場潛力,。關鍵在于,,我們對消費者進行行為分析,了解購買意愿,,發(fā)現(xiàn)購買興趣,,剖析影響購買的決定因素等。這些研究決定阿迪未來的銷售目標和對渠道的分配,,從而影響未來的收入,。

????為了實現(xiàn)目標,我們規(guī)劃了五大增長策略,。首先是贏下大城市,,確保我們在一線市場的份額,采取措施與競爭對手爭奪消費者,;策略二,,占領四至六線新興市場,雖然阿迪達斯沒有布局于此,,但那里潛力無窮,;策略三,把握細分市場的機會,,如何做出細分專賣店(如女性專賣店,,兒童或者籃球專賣店)的特色,將決定我們能否贏下一線市場,;最后的增長策略是:把握生活方式轉變帶來的機會,。年輕消費者的生活習慣正變得越來越時尚,我們潛心打造了兩個品牌,,為他們服務,。以Originals為例,,我們希望這個品牌能在一至三線市場快速增長,。打造NEO品牌,是為了占領運動時尚系列的細分市場,,以更具有競爭力的價格服務四至六線市場的消費者,。

????問:如何讓員工的能力能夠匹配“通向2015戰(zhàn)略”?

????答:策略執(zhí)行中首當其沖的挑戰(zhàn),,是如何與員工溝通,,讓每個人有共同的目標和行動指南;以及如何與我們的經(jīng)銷商溝通,,讓他們理解我們的所作所為,,跟隨我們的市場策略進行轉變,。

????在公司內(nèi)部,我們推動了七種能力建設,。舉個例子,,我們改變了過去將中國視為整體的“一刀切”政策,大力拓展地區(qū)辦公室,。2011年4月,,在成都增設了西區(qū)總部。由此,,中國大陸劃分為四個區(qū)域(華北,、華東、華西,、華南+香港),,由四位區(qū)域總經(jīng)理掌管。希望上述“地區(qū)化擴張”的舉措能更加貼近消費者,、分銷商和市場,,在最合適的時間,通過我們的渠道,,為經(jīng)銷商和消費者提供最好的產(chǎn)品,。

????另外一個措施是讓品牌重現(xiàn)輝煌,將生活和激情融入阿迪達斯的品牌,。自從2008年奧運會之后,,我們的品牌略顯沉默。經(jīng)歷了金融危機,,我們希望讓品牌重現(xiàn)生機,。在2011年三、四月間,,我們啟動了“全傾全力”項目,,讓品牌重現(xiàn)生機,與消費者的關聯(lián)度更緊密,。

????此外,,提升“科學產(chǎn)品類別規(guī)劃”的管理能力。每天,,我們都收集全國各地的消費者數(shù)據(jù),,將其統(tǒng)計入數(shù)據(jù)庫,并進行趨勢分析,,為經(jīng)銷商提供建議,,包括采購商品和店鋪陳列等。例如,,北方冬季較早,,10月份可能就要售賣冬季夾克,,而在廣州和深圳可能要到12月份。因此,,我們在銷售數(shù)據(jù)趨勢分析的基礎之上決定產(chǎn)品規(guī)劃,、渠道分配和店鋪陳列。

????另一方面,,我們重新構建了組織架構,,與經(jīng)銷商建立商業(yè)合作伙伴關系(包括百麗和寶勝),將他們的生意融入我們的運營體系之中,,共同研究消費者的購買行為和購買意愿,,同時為經(jīng)銷商提供培訓,保證其庫存最優(yōu)化,,實現(xiàn)更好的利潤,,確保專賣店處在最佳的運營狀態(tài)之中。

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