問：在這些經(jīng)濟(jì)危機(jī)的經(jīng)歷中,，您個(gè)人有哪些體會(huì),？

答：印象較深的是1997年的亞洲金融危機(jī),。當(dāng)時(shí),，我們面臨的難題就是公司的庫存（包括馬上要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品庫存）如何處理,。當(dāng)時(shí)的情況是,，已有庫存按照當(dāng)?shù)貐R率去銷售沒有問題,，但因當(dāng)?shù)刎泿乓呀?jīng)貶值,，即將進(jìn)口的產(chǎn)品和部件要漲價(jià)50%以上,，這會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買力產(chǎn)生很大的影響。不得已,，只能聯(lián)系匯率調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格,。

????當(dāng)然，在這種情況下,，等產(chǎn)品漲價(jià)后賣不出去再降價(jià)也是與事無補(bǔ)的,。因此，當(dāng)時(shí)要面對(duì)的境況很復(fù)雜,。一方面要關(guān)注市場(chǎng)變化,，另一方面也要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向?？梢赃@樣說,，為了擁有更好的抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，擁有更好的面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)迅速轉(zhuǎn)身的能力,，一個(gè)公司的庫存越少越好,，這樣會(huì)便于輕裝改變策略。當(dāng)然,，從目前亞洲的情況來看,，庫存多，可能一時(shí)會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì),。

問：目前,，國際上有很多唱空中國的聲音，有人甚至將目前的中國與上世紀(jì)80年代末90年代初的日本相比,。您完整地經(jīng)歷日本所謂的“失落的20年”,，您認(rèn)為現(xiàn)在的中國與那時(shí)的日本有沒有可比性？中國是否會(huì)重蹈日本20年前的覆轍,？

答：中國不會(huì)重蹈日本的覆轍。經(jīng)濟(jì)發(fā)生一定泡沫,，泡沫破裂是一種自然現(xiàn)象,。中國可能會(huì)一定程度上出現(xiàn)這樣的狀況，但由于中國的體制，無論政治體制還是經(jīng)濟(jì)體制,，與當(dāng)時(shí)的日本都完全不同,。泡沫破裂時(shí)發(fā)生的問題肯定包括不良資產(chǎn)和債務(wù)。中國已經(jīng)注意到這個(gè)問題,，所以中國的大銀行也在對(duì)不良資產(chǎn)采取應(yīng)對(duì)和處理措施,。中國的特色是能夠迅速?zèng)Q策、迅速行動(dòng),。這種強(qiáng)大的執(zhí)行能力,、行動(dòng)能力，在30年前的日本是不能想象的,。日本處理這些問題應(yīng)該說是非常緩慢的,，而中國處理這個(gè)問題會(huì)比日本更為有效。

????從另一個(gè)角度看,，今天中國面臨的問題也并不像日本當(dāng)年那樣簡(jiǎn)單,。一方面，中國國內(nèi)面臨巨大的通脹壓力,，這必須解決,；另一方面，中國經(jīng)濟(jì)又要保持高速增長(zhǎng),。這兩個(gè)問題同時(shí)平衡解決,，是一件很困難的事。為解決通脹問題,，中國可能會(huì)緊縮銀根,，但采取緊縮政策的話，很可能會(huì)傷害到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度,，而且在這種兩難的情況之中,，又要解決債權(quán)問題。所以,，中國政府雖然是有很強(qiáng)的決策力和執(zhí)行力,，但解決這個(gè)問題可能還是會(huì)面臨比較多的困難。

問：您擔(dān)任索尼（中國）總裁已經(jīng)四年多,。我了解到,，這四年中的最近兩個(gè)財(cái)年索尼中國都獲得了“優(yōu)秀業(yè)績(jī)表現(xiàn)獎(jiǎng)”，祝賀您,！那么,，能否具體談?wù)勥@四年中您做了哪些令自己滿意的決策？如果不介意,，能否同時(shí)介紹一下您自己不滿意的決策,？

答：首先,，我比較滿意的一點(diǎn)，就是我們建立了一種體系,，即從市場(chǎng)上通過與消費(fèi)者有效溝通,、產(chǎn)品培訓(xùn)和聽取意見，把他們的意見反饋給產(chǎn)品開發(fā)部門,，為下一代產(chǎn)品開發(fā)提供建議和指導(dǎo),。建立這樣一個(gè)完整的信息流程，是比較好的一點(diǎn),。

????以前,，索尼在中國的任務(wù)是把為美國和日本消費(fèi)者開發(fā)的產(chǎn)品在中國銷售。但現(xiàn)在情況發(fā)生了一些變化,，中國市場(chǎng)的重要信息和中國的消費(fèi)者越來越得到重視,，特別是受到索尼總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)部門的重視,，甚至已經(jīng)開始為中國消費(fèi)者進(jìn)行專門設(shè)計(jì),。其中的原因，一方面是因?yàn)橹袊袌?chǎng)的規(guī)模和影響力逐漸增長(zhǎng),，另一方面也因?yàn)槲覀兘⒘吮容^好的信息收集和反饋體系,，這樣才能夠做到這一點(diǎn)。

????這一改進(jìn)也得益于2008年的金融危機(jī),。危機(jī)發(fā)生后,，索尼集團(tuán)對(duì)中國業(yè)務(wù)會(huì)受到何種影響、索尼中國的市場(chǎng)會(huì)受到多大的沖擊也不是特別清楚,。我們做的第一件事是盡最大努力削減庫存,。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們要每天掌握能夠在市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品的數(shù)量,。不同產(chǎn)品類別的操作策略有不同,，但基本可以做到（除了電視產(chǎn)品外）一家店面銷售出幾臺(tái)，公司總庫就會(huì)自動(dòng)補(bǔ)入幾臺(tái),。

????過去,，電子行業(yè)的基本規(guī)定是把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商就算完成了銷售任務(wù)，但我們新的系統(tǒng)變成經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者以后我們才補(bǔ)貨,。通過這種系統(tǒng),，不僅每天可以反饋前線銷售的細(xì)節(jié)變化，也能讓經(jīng)銷商保持良好的庫存,，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)非常迅速,。因此，我們大幅度提升了效率,，利潤(rùn)也由此得到很好的改善,。

????說到不足的地方,，過去幾年，中國市場(chǎng)的成長(zhǎng)和我們業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)速度都非?？欤虼斯拘枰罅?jī)?yōu)秀人才,，但公司內(nèi)部人才培養(yǎng)的合理化和效率應(yīng)該可以做得更好一些,。我并不是說當(dāng)前員工素質(zhì)比我想象的差，其實(shí)我們有大量?jī)?yōu)秀的員工,。2008年金融危機(jī)時(shí),，市場(chǎng)上人才流動(dòng)不大，員工加薪幅度不高,，反應(yīng)也不強(qiáng)烈,。2009、2010年,，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù),，人才市場(chǎng)更加活躍，人才流動(dòng)由此增加,。同時(shí),，由于通脹等外部因素的影響，勞動(dòng)市場(chǎng)工資增長(zhǎng)比正常時(shí)也高得多,。但我認(rèn)為,，要留住真正優(yōu)秀的員工，工資是重要的,，但并不是唯一的手段,。員工在一個(gè)公司工作，更關(guān)注提升能力,、拓展視野和挑戰(zhàn)新機(jī)會(huì),，這是影響員工忠誠度的很重要因素，也是我們想建立的企業(yè)文化,。

????過去兩年,，我們進(jìn)行了員工調(diào)查。根據(jù)員工的意見,，我們一方面開展了各方面的培訓(xùn),，以滿足其需求，另一方面也想創(chuàng)造讓員工更好地為公司工作的氛圍和環(huán)境,。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,，我們采取了一些新的措施。在人力資源部門的指導(dǎo)下,，有些項(xiàng)目已經(jīng)開始執(zhí)行,。我認(rèn)為,，如果更早開展這項(xiàng)工作會(huì)更好，這是一個(gè)略有遺憾的地方,。