問：在這些經(jīng)濟危機的經(jīng)歷中，您個人有哪些體會,？

答：印象較深的是1997年的亞洲金融危機,。當時，我們面臨的難題就是公司的庫存（包括馬上要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品庫存）如何處理,。當時的情況是,，已有庫存按照當?shù)貐R率去銷售沒有問題，但因當?shù)刎泿乓呀?jīng)貶值,，即將進口的產(chǎn)品和部件要漲價50%以上,，這會對消費者的購買力產(chǎn)生很大的影響。不得已,，只能聯(lián)系匯率調(diào)整產(chǎn)品的價格,。

????當然，在這種情況下,，等產(chǎn)品漲價后賣不出去再降價也是與事無補的,。因此，當時要面對的境況很復雜,。一方面要關注市場變化,，另一方面也要關注競爭對手的動向?？梢赃@樣說,，為了擁有更好的抵抗風險能力，擁有更好的面對經(jīng)濟危機迅速轉身的能力,，一個公司的庫存越少越好,，這樣會便于輕裝改變策略。當然,，從目前亞洲的情況來看,，庫存多，可能一時會有更多的優(yōu)勢,。

問：目前,，國際上有很多唱空中國的聲音,，有人甚至將目前的中國與上世紀80年代末90年代初的日本相比。您完整地經(jīng)歷日本所謂的“失落的20年”,，您認為現(xiàn)在的中國與那時的日本有沒有可比性,？中國是否會重蹈日本20年前的覆轍？

答：中國不會重蹈日本的覆轍,。經(jīng)濟發(fā)生一定泡沫,，泡沫破裂是一種自然現(xiàn)象。中國可能會一定程度上出現(xiàn)這樣的狀況,，但由于中國的體制,，無論政治體制還是經(jīng)濟體制，與當時的日本都完全不同,。泡沫破裂時發(fā)生的問題肯定包括不良資產(chǎn)和債務,。中國已經(jīng)注意到這個問題，所以中國的大銀行也在對不良資產(chǎn)采取應對和處理措施,。中國的特色是能夠迅速決策,、迅速行動。這種強大的執(zhí)行能力,、行動能力,，在30年前的日本是不能想象的。日本處理這些問題應該說是非常緩慢的,，而中國處理這個問題會比日本更為有效,。

????從另一個角度看，今天中國面臨的問題也并不像日本當年那樣簡單,。一方面,，中國國內(nèi)面臨巨大的通脹壓力，這必須解決,；另一方面,，中國經(jīng)濟又要保持高速增長。這兩個問題同時平衡解決,，是一件很困難的事,。為解決通脹問題，中國可能會緊縮銀根,，但采取緊縮政策的話,，很可能會傷害到經(jīng)濟增長的速度，而且在這種兩難的情況之中,，又要解決債權問題,。所以，中國政府雖然是有很強的決策力和執(zhí)行力,，但解決這個問題可能還是會面臨比較多的困難,。

問：您擔任索尼（中國）總裁已經(jīng)四年多,。我了解到，這四年中的最近兩個財年索尼中國都獲得了“優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)獎”,，祝賀您！那么,，能否具體談談這四年中您做了哪些令自己滿意的決策,？如果不介意，能否同時介紹一下您自己不滿意的決策,？

答：首先,，我比較滿意的一點，就是我們建立了一種體系,，即從市場上通過與消費者有效溝通,、產(chǎn)品培訓和聽取意見，把他們的意見反饋給產(chǎn)品開發(fā)部門,，為下一代產(chǎn)品開發(fā)提供建議和指導,。建立這樣一個完整的信息流程，是比較好的一點,。

????以前,，索尼在中國的任務是把為美國和日本消費者開發(fā)的產(chǎn)品在中國銷售。但現(xiàn)在情況發(fā)生了一些變化,，中國市場的重要信息和中國的消費者越來越得到重視,，特別是受到索尼總部負責設計研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)部門的重視,，甚至已經(jīng)開始為中國消費者進行專門設計,。其中的原因，一方面是因為中國市場的規(guī)模和影響力逐漸增長,，另一方面也因為我們建立了比較好的信息收集和反饋體系,，這樣才能夠做到這一點。

????這一改進也得益于2008年的金融危機,。危機發(fā)生后,，索尼集團對中國業(yè)務會受到何種影響、索尼中國的市場會受到多大的沖擊也不是特別清楚,。我們做的第一件事是盡最大努力削減庫存,。為實現(xiàn)這一點，我們要每天掌握能夠在市場上銷售的產(chǎn)品的數(shù)量,。不同產(chǎn)品類別的操作策略有不同,，但基本可以做到（除了電視產(chǎn)品外）一家店面銷售出幾臺，公司總庫就會自動補入幾臺,。

????過去,，電子行業(yè)的基本規(guī)定是把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商就算完成了銷售任務,，但我們新的系統(tǒng)變成經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給消費者以后我們才補貨。通過這種系統(tǒng),，不僅每天可以反饋前線銷售的細節(jié)變化,，也能讓經(jīng)銷商保持良好的庫存，對市場反應非常迅速,。因此,，我們大幅度提升了效率，利潤也由此得到很好的改善,。

????說到不足的地方,，過去幾年，中國市場的成長和我們業(yè)務的成長速度都非?？?，因此公司需要大量優(yōu)秀人才，但公司內(nèi)部人才培養(yǎng)的合理化和效率應該可以做得更好一些,。我并不是說當前員工素質(zhì)比我想象的差,，其實我們有大量優(yōu)秀的員工。2008年金融危機時,，市場上人才流動不大,，員工加薪幅度不高，反應也不強烈,。2009,、2010年，隨著經(jīng)濟的恢復,，人才市場更加活躍,，人才流動由此增加。同時,，由于通脹等外部因素的影響,，勞動市場工資增長比正常時也高得多。但我認為,，要留住真正優(yōu)秀的員工,，工資是重要的，但并不是唯一的手段,。員工在一個公司工作,，更關注提升能力、拓展視野和挑戰(zhàn)新機會,，這是影響員工忠誠度的很重要因素,，也是我們想建立的企業(yè)文化。

????過去兩年,，我們進行了員工調(diào)查,。根據(jù)員工的意見,，我們一方面開展了各方面的培訓，以滿足其需求,，另一方面也想創(chuàng)造讓員工更好地為公司工作的氛圍和環(huán)境,。為實現(xiàn)這個目的，我們采取了一些新的措施,。在人力資源部門的指導下,，有些項目已經(jīng)開始執(zhí)行。我認為,，如果更早開展這項工作會更好,，這是一個略有遺憾的地方,。