明星企業(yè)持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù),，以滿足客戶新的需要,，提升客戶體驗(yàn),。產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)能力是硬實(shí)力,。中國最受贊賞的全明星企業(yè)表現(xiàn)出非常強(qiáng)勁的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力,。海爾開發(fā)了U-home智能家居成套系統(tǒng)，以海爾智能家電為載體,，在“云服務(wù)”的平臺(tái)下,，用戶可以隨時(shí)對(duì)家庭的智能化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并下載自己所需要的各類增值服務(wù),。通過手機(jī),、電腦、電視,、冰箱,、洗衣機(jī)等終端實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)融合、N屏合一”,。

????華為面向全球發(fā)布了新一代智真系統(tǒng)TP3106,。它與華為公司視訊系列化解決方案相互融合，實(shí)現(xiàn)智真視頻會(huì)議系統(tǒng),、高清視頻會(huì)議系統(tǒng),、標(biāo)清視頻會(huì)議系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以應(yīng)用于政府,、金融,、電力、通訊、鐵路等行業(yè),，以及遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、應(yīng)急指揮等多種場合,。

????招商銀行更是表現(xiàn)出強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力，開發(fā)出很多滿足細(xì)分市場需求的產(chǎn)品和服務(wù),。推出針對(duì)中小企業(yè)的“助力貸”系列產(chǎn)品,，招商銀行從中小企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，配備差異化的融資方案和操作流程,，解決中小企業(yè)融資難題,；還發(fā)行了企業(yè)專屬信用卡，可以做到網(wǎng)銀自助批量薪酬代發(fā),、無現(xiàn)金報(bào)銷流程,、交易短信通知、賬單郵件通知,、企業(yè)年金管理,、“溢財(cái)通”理財(cái)功能等。它還與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人人公司合作發(fā)布了全球首張社交化信用卡——人人信用卡,，實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的深度整合,。

????娃哈哈則通過對(duì)3~10歲兒童需求的精準(zhǔn)挖掘，力推“智·力雙補(bǔ)”,，推出一款名為“娃哈哈智慧超人”的兒童酸奶,，以期打造兒童酸奶領(lǐng)軍品牌。

不少企業(yè)通過加大全球布局的力度,，謀求全球性的增長,。聯(lián)想集團(tuán)收購NEC集團(tuán)旗下PC業(yè)務(wù)股份，NEC聯(lián)想日本集團(tuán)正式宣告成立,，成為日本最大的PC企業(yè),，并占據(jù)日本PC市場近25%的份額。這一收購,，將幫助聯(lián)想提升在日本市場的競爭力,，同時(shí)有效提升其在全球市場的占有率。

????蘇寧出資約7.21億元,，絕對(duì)控股日本Laox公司,，并將其引入國內(nèi),，實(shí)施雙品牌經(jīng)營,。它希望借此實(shí)現(xiàn)“先亞洲再歐美”的國際化路徑，同時(shí)通過引進(jìn)Laox推動(dòng)蘇寧國內(nèi)市場的營銷變革，并依托該平臺(tái)搭建蘇寧的國際化管理團(tuán)隊(duì),。

????吉利收購沃爾沃,，不僅有助于實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍全球的理想，也能夠借助沃爾沃的研發(fā),、技術(shù)和管理能力提升吉利在中國的市場份額和核心競爭力,。

為了在全球市場上獲得更大的增長，很多中國明星企業(yè)還通過在全球品牌塑造上的奇招,，打動(dòng)全球客戶的芳心,。聯(lián)想在美國啟動(dòng)了新一輪廣告攻勢，投入約1億美元,，形式包括網(wǎng)絡(luò),、電視、戶外廣告牌等,。廣告的核心理念是：聯(lián)想的產(chǎn)品是為“行動(dòng)者”準(zhǔn)備的工具,。它還確定了在全球范圍內(nèi)聚焦“縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)保,、教育,、扶貧賑災(zāi)”四大領(lǐng)域開展社會(huì)投資，以塑造聯(lián)想全球企業(yè)公民的品牌形象,。

????華為在美國推出首次廣告活動(dòng),，增招至少500名本地員工，以提升在美國消費(fèi)者當(dāng)中的形象,。為了消除美國消費(fèi)者對(duì)其背景及商業(yè)做法的懷疑,，華為發(fā)動(dòng)了強(qiáng)大的“魅力攻勢”，包括在公司網(wǎng)站上發(fā)布“公開信”,、舉辦慶祝進(jìn)軍美國市場十周年活動(dòng),、首次披露董事會(huì)成員構(gòu)成，等等,。

????海爾則在各地開展了“拆冰箱見證好品質(zhì)”大型路演活動(dòng),，通過拆冰箱對(duì)比的形式，邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場感受海爾冰箱的優(yōu)秀品質(zhì),。

從綠色環(huán)保的訴求出發(fā),，明星企業(yè)推出新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，以謀求綠色增長,。海爾與世界巨頭斐雪派克簽署了“綠色洗滌技術(shù)研發(fā)合作協(xié)議”,，并與眾多的世界巨頭共同研發(fā)世界領(lǐng)先的綠色家電解決方案，推出眾多綠色產(chǎn)品,。

????萬科押寶低碳命題,，從“零排放”建筑試驗(yàn),，到節(jié)能生態(tài)建筑萬科中心的建造,，再到探索中的建筑產(chǎn)業(yè)化實(shí)驗(yàn),，摸索著如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)過渡為綠色企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

通過持續(xù)投入研發(fā),，明星企業(yè)創(chuàng)造自己的核心技術(shù),，以保持可持續(xù)的增長。海爾已經(jīng)在全球構(gòu)建了8個(gè)綜合研發(fā)中心，以積極整合全球冰箱業(yè)各環(huán)節(jié)的頂級(jí)專家,，每年研發(fā)出的新技術(shù)高達(dá)1,000 余項(xiàng),。

????格力電器在核心科技領(lǐng)域的研發(fā)投入不設(shè)上限，2010年僅科研投入就超過30億元,。長年來的研發(fā)投入，培育創(chuàng)造自己的核心技術(shù),，使得格力被業(yè)界公認(rèn)為具有最強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力,。

????中糧集團(tuán)也宣布,，投資32億元打造中糧營養(yǎng)健康研究院,。這是中國國內(nèi)首家以企業(yè)為主體、針對(duì)中國人營養(yǎng)需求和代謝機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)性研究的研發(fā)中心,。

眾多明星企業(yè)在提升服務(wù)方面大下功夫,，以服務(wù)驅(qū)動(dòng)增長,。格力電器向消費(fèi)者永久承諾：自2011年起,，凡購買格力變頻空調(diào)的消費(fèi)者均可享受“一年免費(fèi)包換”服務(wù)。這是中國空調(diào)企業(yè)首次將“一年免費(fèi)包換”作為長期服務(wù)政策,。

????三一重工分別從服務(wù)速度,、服務(wù)質(zhì)量、成本節(jié)約等方面提出了“一生無憂”的承諾,，包括：一個(gè)電話解決一切問題,；免費(fèi)設(shè)備保養(yǎng)、免費(fèi)維修,、免費(fèi)上門服務(wù)等六大免費(fèi)服務(wù),；快速到達(dá)、快速排故,、快速供貨,、快速大修,、快速解答及優(yōu)質(zhì)承諾等?！≈袊桨惨渤兄Z服務(wù)再升級(jí),。平安在車險(xiǎn)率先成功實(shí)現(xiàn)1天賠付一周年之際，再次提速理賠時(shí)效,，旗下平安壽險(xiǎn)承諾對(duì)資料齊全的標(biāo)準(zhǔn)案件3天內(nèi)賠付,。平安車險(xiǎn)除保證1天賠付外，還將為其 VIP 客戶以及通過新渠道購買商業(yè)車險(xiǎn)的客戶免費(fèi)提供包括接電,、緊急送油,、現(xiàn)場搶修在內(nèi)的多項(xiàng)道路救援服務(wù)。

????事實(shí)上,，這些服務(wù)承諾,，大大推進(jìn)了這些企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。