“行之有效的本地化策略”
????濮利康是阿爾斯通中國區(qū)的新任總裁,,全面管理交通,、電力和電網(wǎng)業(yè)務(wù),。他在1996年加入阿爾斯通,,率領(lǐng)其TLS (列車終生維護(hù)部)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的大幅增長,,多年不同國家跨文化工作和管理的經(jīng)驗讓他很快適應(yīng)環(huán)境并且建立起領(lǐng)導(dǎo)力,。2009年,,他調(diào)任阿爾斯通交通亞太區(qū)總裁,阿爾斯通交通業(yè)務(wù)實現(xiàn)連續(xù)兩年兩位數(shù)增長,。作為阿爾斯通中國區(qū)總裁,,如何讓這個擁有1萬名員工、30家實體的龐大組織高效運轉(zhuǎn)并實現(xiàn)增長,?濮利康的答案是:做出改變,,適應(yīng)變化。
????濮利康說,,世界日新月異,,你的組織無法墨守成規(guī),今天的全球環(huán)境需要用一種全新的,、非常規(guī)的方式來進(jìn)行商業(yè)運作,。所以,他要求員工表達(dá)自己的觀點,,并且推動本地化的授權(quán),,讓本地化成為實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)有力工具。這需要員工以更主動的思維方式運作商業(yè),,打破傳統(tǒng)的職能或地區(qū)之間的轄域,,更快速地為客戶量身定做方案,更高質(zhì)量地滿足本地客戶的需求,。
????對于阿爾斯通的未來,,濮利康雄心勃勃:“未來十年,開拓新市場并持續(xù)創(chuàng)新將是公司的戰(zhàn)略核心,?!敝袊袌鲇绕淙绱耍谶@個煤炭大國,,阿爾斯通創(chuàng)新性的碳捕捉和封存技術(shù)將讓碳對環(huán)境的影響降到最低,,在環(huán)境保護(hù)方面大有可為。不僅如此,,這家創(chuàng)新性的工業(yè)公司提倡的可持續(xù)發(fā)展正受到全球關(guān)注,它正在研發(fā)最節(jié)能的交通運輸解決方案,讓軌道交通成為最節(jié)能的交通工具,,優(yōu)化電廠節(jié)能的方案使綠色電廠遍布世界,。伴隨阿爾斯通全球業(yè)務(wù)架構(gòu)的重組,新的業(yè)務(wù)集團(tuán)將承載阿爾斯通跨領(lǐng)域發(fā)展的“新十年”,。
????在阿爾斯通內(nèi)部,,濮利康被認(rèn)為是冉冉升起的新一代法國管理者,而國際化的商業(yè)運作方式,、高效的工作節(jié)奏是這“新一代”的標(biāo)簽,。“你不可能在一夜之間改變員工或者公司,,但我們必須有勇于改變的決心,,而溝通、鼓勵員工講出想法并且付諸實踐,,比任何其他方法都更加行之有效,。”以下是本刊編輯王亦丁最近在阿爾斯通北京辦公室對他的訪談的摘錄,。
《財富》(中文版)問:您曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)TLS部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長43%,,如何實現(xiàn)這一切?
濮利康答:人總會成長,,會遇見自己的未來,。自從1996年加入阿爾斯通,我經(jīng)歷了不同的職位,,體驗不同的環(huán)境,,與不同的人共事。在領(lǐng)導(dǎo)TLS部門時,,從公司競爭力和團(tuán)隊能力的角度,,我看到了滿足市場不斷發(fā)展的需求的新機(jī)會,而且恰逢那時市場潛力增長巨大,。每次職務(wù)的輪換,,我都會考慮如何將團(tuán)隊和業(yè)務(wù)帶到新的高度。TLS是個服務(wù)部門,,通過創(chuàng)新解決方案,、解決客戶不同的需求來提高業(yè)務(wù),通過發(fā)現(xiàn)人才并制定策略來提升服務(wù)能力,。這些策略提升了業(yè)務(wù),,希望我的繼任者、一位出色的女性能夠繼續(xù)成功,。
問:您被譽(yù)為“新一代的法國人”,,與傳統(tǒng)意義上的法國人在領(lǐng)導(dǎo)力上有何不同,?如何將這些經(jīng)驗運用到中國市場?
答:很榮幸聽到員工稱我為“新一代的法國人”,。很多人跟我打交道時會問:“您是法國人嗎,?”也許,人們通常說的“法國人”過于法國化而不夠國際化吧,。國際化的商業(yè)包含了理解和傾聽,,不僅是業(yè)務(wù)上的理解和傾聽,還有文化和行為上的理解和傾聽,,我仍然在努力學(xué)習(xí)之中,。語言不只是翻譯問題,不同國家的人繼承了不同的歷史文化,,導(dǎo)致表達(dá)方式的不同,,因此對業(yè)務(wù)的期望值或管理方式也會不同。對法國人來說,,最困難的可能是“改變”,。世界每天都在改變,最好的應(yīng)對方法是積極地適應(yīng)變化,,相信未來10年會有新一代的中國管理者出現(xiàn),。
問:就任亞太區(qū)總裁兩年多來,您如何應(yīng)對變化,,做出改變和調(diào)整,?
答:每一次機(jī)會都是謀求成功的經(jīng)歷。當(dāng)然,,結(jié)果未必成功,,但學(xué)習(xí)尤其重要。從巴黎到新加坡,,亞太地區(qū)和歐洲有根本性的文化差異,,而且亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)增速比歐洲人想象的更快。其次,,要想辦法讓本地員工盡快成長起來,,信任并且依賴他們。比如,,歐洲員工很容易表達(dá)自己的想法和見解,,剛到亞太地區(qū)時,我費了很大功夫才實現(xiàn)讓員工表達(dá)自己的想法,。我認(rèn)為,,在中國做生意,本地人肯定比外國人有優(yōu)勢,,關(guān)鍵是提升本地團(tuán)隊的能力,。因此,,我一直推動員工勇敢表達(dá)自己。
問:如何讓他們改變呢,?
答:讓他們增長信心,。這不僅僅是評價他們的成果,而且是在過程中與他們一起表達(dá),、分享、傾聽,。幽默感也很重要,。我們處在一個競爭激烈、充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中,,大家在并肩作戰(zhàn)后也要有一些有趣的東西來分享,。自信心和幽默感是能帶給人們歸屬感的元素。當(dāng)然,,授權(quán)也是不可獲缺的,,管理者對授權(quán)員工充滿信心,信任并且依賴他們,。
????在這個過程中,,首先是管理者要有不斷自我變革的能力,在不斷地重復(fù)的工作中不斷改善,;其次是溝通與交流,,傾聽來自各方面的聲音,與員工和團(tuán)隊面對面地交流,;然后是目標(biāo)感,,將團(tuán)隊凝聚在共同目標(biāo)之下。
????從聘用人才的角度看,,標(biāo)準(zhǔn)化的模式是考察教育背景和經(jīng)驗,,但我更看重應(yīng)聘者的背景,對方要能夠明白我們的工作和我們的期望值,。另外,,從長期來看,未來五年內(nèi),,對方能為團(tuán)隊,、公司及整個業(yè)務(wù)帶來價值也至關(guān)重要。所以,,背景固然重要,,但我更看重應(yīng)聘者的內(nèi)在實力,與團(tuán)隊的合作能力,,以及能為公司和團(tuán)隊所做出的貢獻(xiàn),。
問:亞太交通運輸部的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了連續(xù)兩年翻番的增長,,與此有關(guān)系嗎?
答:首先是市場特別好,,你必須對市場做出及時,、正確的反應(yīng);其次是讓歐洲總部接受業(yè)務(wù)重心已經(jīng)從歐洲轉(zhuǎn)移到亞太地區(qū)的事實,。我認(rèn)為,,本地化也是非常重要的,是成功的決定性因素,,它讓我們更接近客戶,,接近本土。另外,,合作伙伴同樣非常重要,。這幾個因素結(jié)合在一起,可以帶來業(yè)績的持續(xù)增長,。
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