圖片來源：KELSEY MCCLELLAN

2020年3月,，美國硅谷因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎鴪?zhí)行封鎖措施，許多科技公司的高管開始養(yǎng)寵物或者擴(kuò)建位于夏威夷的莊園,。費(fèi)姬·西莫（Fidji Simo）則開始物色一處新家,。

她在美國加利福尼亞州的卡梅爾谷（Carmel Valley）相中了一棟價(jià)值500萬美元的獨(dú)棟別墅，這里有風(fēng)景優(yōu)美的綠地,，屋頂鋪滿了苔蘚,，宛如仙境，讓她仿佛置身于法國南部的家鄉(xiāng),。這棟別墅位于Facebook公司（現(xiàn)已改名為Meta——編注）的總部門洛帕克（Menlo Park）的南部,，駕車需要90分鐘的車程，西莫到2021年7月之前一直擔(dān)任Facebook的高管,。這里距離她現(xiàn)在擔(dān)任首席執(zhí)行官的食品雜貨配送新創(chuàng)企業(yè)Instacart總部所在的舊金山市區(qū)更遠(yuǎn),。新冠肺炎疫情期間的這筆大手筆消費(fèi)和壯麗的花園，在某種程度上起到了提高她個(gè)人品牌知名度的作用,。西莫陪著訪客經(jīng)過黑莓灌木叢,、蘋果林，甚至一塊胡蘿卜地,。胡蘿卜是她的新公司的標(biāo)識,。西莫身穿一件紫紅色的裙子,，一頭烏黑的長發(fā),，涂著精致的眼線,，顯得魅力十足。她指著那一小塊地大笑道：“它們很適合Instacart,，對吧,？”

這些蔬菜代表了Instacart的業(yè)務(wù)，即食品雜貨新鮮配送,，這也是吸引西莫離開任職十年的Facebook,，前往一家小公司擔(dān)任更高職位的原因。Instacart是一家第三方配送服務(wù)商,，會(huì)派采購員購買其他人訂購的食品雜貨,。在2020年，新冠肺炎疫情讓面對面的購物存在安全隱患,，因此該公司的銷量翻了兩番,，收入達(dá)到15億美元。據(jù)PitchBook報(bào)道,，安德森-霍洛維茨（Andreessen Horowitz）和紅杉資本（Sequoia Capital）等風(fēng)險(xiǎn)投資公司在該公司的投資超過28億美元,，私人估值達(dá)到390億美元，使其成為美國估值排在第三位的新創(chuàng)企業(yè)?，F(xiàn)在,，這家公司正在準(zhǔn)備上市。

然而,，盡管Instacart紅極一時(shí),，并且獲得了超高的估值，但其在2021年卻麻煩不斷,。西莫在一片混亂中走馬上任：這位Facebook的旗艦應(yīng)用程序的前負(fù)責(zé)人在2021年7月被任命為Instacart的首席執(zhí)行官,，取代了公司的創(chuàng)始人阿普爾瓦·梅赫塔（Apoorva Mehta）。與此同時(shí),，梅赫塔在私下里曾經(jīng)試圖說服DoorDash收購他的公司,。但他的計(jì)劃落空，此事曝光之后,，Instacart公司的未來前景引起了外界的質(zhì)疑,。而且消費(fèi)者正在逐漸擺脫新冠肺炎疫情帶來的焦慮，重新回到食品雜貨店購物,，導(dǎo)致Instacart驚人的飛速增長開始降溫,。

西莫曾經(jīng)是Facebook最資深的女性產(chǎn)品高管之一。對于如何讓Instacart重新回到正軌,，她有一個(gè)雄心勃勃的策略,。她的核心計(jì)劃是擴(kuò)大Instacart的商業(yè)模式，在公司的核心業(yè)務(wù)食品雜貨配送服務(wù)以外增加一個(gè)類似于Facebook的社交和廣告平臺,，同時(shí)為零售商和其他合作伙伴創(chuàng)建新的技術(shù)產(chǎn)品,。

她現(xiàn)在需要做的是構(gòu)建自己的愿景,，并且讓從食品雜貨商到持有懷疑態(tài)度的潛在投資者都能夠相信，這是Instacart公司在后疫情時(shí)代的繁榮之路,。

弗雷斯特公司（Forrester）的一位電子商務(wù)分析師蘇查雷塔·科達(dá)里（Sucharita Kodali）表示,，Instacart及其競爭對手“提供的實(shí)際上是一種高成本解決方案，而且沒有事實(shí)證明如果沒有這場全球健康危機(jī),，美國依舊存在巨大的需求,。這些公司都認(rèn)為自己會(huì)成為下一個(gè)亞馬遜（Amazon）。但事實(shí)上,，它們都將是下一個(gè)Groupon,。”

未來幾個(gè)月,，這家公司的前景堪憂,，而35歲的西莫并不是領(lǐng)導(dǎo)該公司度過這段時(shí)期的最佳人選。首先,，Instacart在本質(zhì)上是一家電子商務(wù)公司,，但西莫并不具備人們可能首先期望的零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

她也不是硅谷默認(rèn)的性別,。事實(shí)上,，西莫是少數(shù)幾位被最強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)投資者信任可以取代一名男性創(chuàng)始人并帶領(lǐng)一家獨(dú)角獸新創(chuàng)企業(yè)上市的女性首席執(zhí)行官之一。據(jù)PitchBook統(tǒng)計(jì),，在2016年至2020年期間申請IPO的所有獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的公司中,，只有8.5%的公司領(lǐng)導(dǎo)者是女性。

Facebook的首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）說：“我們都不愿意失去優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，但看著她能夠成為首席執(zhí)行官,，真是太棒了?！?/p>

西莫對自己外來者的身份感到驕傲,，而且她經(jīng)常可以把它變成自己的優(yōu)勢?，F(xiàn)在,，至少Instacart的董事會(huì)成員相信她能夠再次成功。

Instacart的董事會(huì)成員,、對沖基金D1 Capital Partners的創(chuàng)始人丹尼爾·桑德海姆（Daniel Sundheim）稱：“她對產(chǎn)品創(chuàng)新有深刻的理解,，有訓(xùn)練有素的商業(yè)頭腦，而且人們都喜歡與她共事,。我與許多首席執(zhí)行官打過交道,，我認(rèn)為她有潛力成為我們這一代最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官之一。”

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西莫來自一個(gè)法國的漁港,，小時(shí)候一直夢想著可以來到美國加州,，她似乎總是有些與眾不同。

西莫出生在地中海（Mediterranean Sea）的濱海小鎮(zhèn)塞特港（Sète）,，臨近蒙彼利埃（Montpellier），她的父親是一名漁夫,，母親是一家時(shí)裝店的老板,。她在高中第一天遇到了現(xiàn)在的丈夫里米·米拉勒（Remy Miralles）。兩年后,，兩人開始交往,。西莫是整個(gè)家庭從高中畢業(yè)并進(jìn)入大學(xué)的第一人。米拉勒一直陪伴著她：首先他們?nèi)チ税屠?，西莫就讀于著名的HEC商學(xué)院,，之后她前往美國加州，在加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）完成了商學(xué)院最后一年的學(xué)業(yè),，并加入了eBay,，最后進(jìn)入了Facebook。

現(xiàn)在,，米拉勒全職在家照顧6歲的女兒維洛（Willow）,。西莫表示，丈夫的支持幫助她進(jìn)入了Facebook以男性為主的技術(shù)隊(duì)伍,。Facebook的女性技術(shù)人員只有24.8%,。西莫在2011年加入Facebook，擔(dān)任市場營銷人員,，但不久后,，她希望從事產(chǎn)品管理。當(dāng)時(shí),，F(xiàn)acebook一般要求產(chǎn)品經(jīng)理擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位,，這個(gè)學(xué)位的獲得者82%是男性。但Facebook的前產(chǎn)品副總裁,、Instacart的現(xiàn)任首席運(yùn)營官阿莎·夏馬爾（Asha Sharma）表示,，西莫寫的產(chǎn)品要求文件證明她的“學(xué)習(xí)速度驚人”。

她開始從事產(chǎn)品管理之后遭遇的另外一個(gè)障礙是產(chǎn)品部門非官方的規(guī)矩：放棄高跟鞋,，穿上技術(shù)宅們最愛的連帽衛(wèi)衣,。一位高級產(chǎn)品經(jīng)理把西莫拽到一邊，警告她道：“工程師們對你的反應(yīng)不會(huì)太好,。扎起頭發(fā)卸掉妝,，這樣你才能夠融入進(jìn)來?！?/p>

第二天,，她穿著一身牛仔服,，素顏來到公司。她說：“我內(nèi)心感到非常的不自在,，我意識到如果我不可以做自己,，也就無法做好這份工作。于是,，我又穿上了高跟鞋,，涂上了化妝品?！弊詈?，西莫甚至讓這些男性主導(dǎo)的同事欣然接受了自己的風(fēng)格：Facebook每年的內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮變成了“像費(fèi)姬一樣打扮日”（Dress Like Fidji Day），員工能夠選擇身穿正式服裝出席,。

西莫領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)建一個(gè)移動(dòng)廣告平臺,，為Facebook帶來了盈利，這給她帶來了幫助,。她還有強(qiáng)大的內(nèi)部支持者,，包括WhatsApp的首席執(zhí)行官威爾·卡思卡特（Will Cathcart），最后還得到了公司的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的賞識,，他們幫助她獲得了在公司內(nèi)部發(fā)聲的機(jī)會(huì),，樹立了直言不諱的形象，她有時(shí)候甚至?xí)苯优uFacebook的高層,。在一次盛大的銷售會(huì)議上,，有許多Facebook最重要的廣告客戶出席，但她的上司最開始沒有盡職盡責(zé),，相互遞紙條,，并且無視客戶的存在。于是,，時(shí)任初級產(chǎn)品經(jīng)理的西莫找到扎克伯格的左膀右臂安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）,，要求他阻止同事們的鬧劇。西莫回憶說：“他當(dāng)時(shí)并沒有用最好的辦法處理這件事情,?！钡诓痪煤螅瑯s升為Facebook首席技術(shù)官的博斯沃思現(xiàn)在卻把此事當(dāng)作笑料,。

由于一些不受自己控制的原因,，西莫在Facebook同樣與眾不同。她有時(shí)候在工作時(shí)要忍受嚴(yán)重的生理痛,。她在年少時(shí)出現(xiàn)了子宮內(nèi)膜異位的癥狀,，這種痛苦的婦科結(jié)締組織病讓大約10%的美國女性備受折磨，而且經(jīng)常會(huì)增加女性懷孕的難度。隨著在Facebook的擔(dān)子越來越重,，西莫遭遇過一次流產(chǎn),，在經(jīng)過艱難的懷孕過程之后產(chǎn)下了維洛，但被迫臥床休息了五個(gè)月,。在孩子出生之后,，治療子宮內(nèi)膜異位的外科手術(shù)引發(fā)了血液循環(huán)疾病體位性心動(dòng)過速綜合征（POTS），導(dǎo)致她難以直立,。

她自身的健康問題無法隱瞞,，而且她表示，她并沒有遵從自己的直覺,，在男性主導(dǎo)的工作場所內(nèi)對常見的生殖健康問題保持沉默，而是開始公開談?wù)撨@些話題,。她向同事解釋自己為什么必須在床上參加視頻會(huì)議,；她發(fā)表過外部博客文章，還曾經(jīng)接受過采訪,，談?wù)撟约毫鳟a(chǎn),、令人焦慮的懷孕期和治療體位性心動(dòng)過速綜合征的過程。西莫表示,，這樣做讓她變成了更好的管理者,，因?yàn)樗奶孤使膭?lì)，下屬們更加愿意打開心扉,。她說：“女性的健康是一大禁忌,。但如果擁有各種特權(quán)的我都不談?wù)撨@個(gè)話題，那就不會(huì)有人去談?wù)撍??！保ㄋ皇侵粫?huì)說空話：西莫參與創(chuàng)建了一家女性健康診所，名為The Metrodora Institute,，預(yù)計(jì)將在2022年夏天開業(yè),。）

健康問題并沒有阻礙西莫在Facebook的發(fā)展，她開始更多地負(fù)責(zé)幫助公司在移動(dòng)廣告方面盈利以及開發(fā)視頻產(chǎn)品,。2020年,，F(xiàn)acebook的廣告收入達(dá)到840億美元。西莫幫助解決了如何在Facebook的新聞信息流中插入廣告,，而且她擅長發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)提高用戶參與的機(jī)會(huì),。2014年夏天，數(shù)以百萬計(jì)的人參加了肌萎縮側(cè)索硬化癥（ALS）的“冰桶挑戰(zhàn)”（Ice Bucket Challenge）活動(dòng),，錄制自己將一桶冰從頭頂澆下來的視頻,，并上傳到Facebook。西莫的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)正在開發(fā)名人與粉絲互動(dòng)的文本產(chǎn)品。她發(fā)現(xiàn)視頻更加具有黏性,，于是將重心轉(zhuǎn)移到視頻產(chǎn)品,。一年后，她的團(tuán)隊(duì)發(fā)布了Facebook Live,，該產(chǎn)品支持用戶在Facebook上實(shí)時(shí)直播,，直播次數(shù)至今已經(jīng)超過100億次。

Ancestry.com的首席執(zhí)行官,、Facebook Marketplace的前負(fù)責(zé)人德博拉·劉（Deborah Liu）表示,，在Facebook想要推出一款產(chǎn)品，“至關(guān)重要的是有人在為支持某件事情勇敢發(fā)聲,，這樣才可以帶來產(chǎn)品的誕生,。西莫真正投入到她的工作當(dāng)中?！?/p>

她在Facebook任職期間,，努力讓其他女性更容易追隨她的腳步，包括與德博拉·劉一起創(chuàng)辦了非營利組織Women in Product,。

西莫也支持過一些不太成功的產(chǎn)品,，例如試圖與YouTube和其他視頻流媒體服務(wù)競爭的Facebook Watch，F(xiàn)acebook曾經(jīng)嘗試通過該產(chǎn)品來吸引出版商和傳媒公司使用其視頻平臺,。但Facebook在2016年承認(rèn),，公司嚴(yán)重高估了用戶的視頻觀看量，這對許多新聞機(jī)構(gòu)造成了負(fù)面影響,，因?yàn)樗鼈優(yōu)橹谱鞲嘁曨l重新裝修了采編中心,。2019年，F(xiàn)acebook同意支付4,000萬美元,，與廣告商達(dá)成和解,，解決了因?yàn)橹笜?biāo)不準(zhǔn)確而引發(fā)的一場集體訴訟。西莫認(rèn)為,，該項(xiàng)目講故事的“主題”是正確的,，但是“缺乏支持這個(gè)新媒體的變現(xiàn)工具?！?/p>

對西莫而言,，更大的問題在于有關(guān)Facebook日益增多的丑聞和美國國會(huì)聽證會(huì)被廣泛報(bào)道，包括Facebook如何支持網(wǎng)絡(luò)傳播虛假信息,、如何對待用戶隱私,、其是否能夠有效監(jiān)管威權(quán)政府、極端暴力分子等使用其平臺,，包括應(yīng)用程序和視頻直播,。在2019年上任Facebook旗艦應(yīng)用程序負(fù)責(zé)人之后,，她的直接上司變成了扎克伯格，直到2020年6月為止,。西莫曾經(jīng)公開維護(hù)公司的政策和流程,。

現(xiàn)在，在被問到她在這些丑聞中的角色時(shí),，西莫稱Facebook的決策以及有時(shí)候由此造成的一些奇怪的后果,，是規(guī)劃不周全的結(jié)果，并非像《華爾街日報(bào)》（Wall Street Journal）在2021年9月曝光的內(nèi)部文件中顯示的那樣,，是由于故意疏忽,。

西莫說：“當(dāng)有這么多的人連接到一個(gè)平臺時(shí)，必定會(huì)出現(xiàn)濫用行為,，防止濫用并不是一項(xiàng)核心技能,。我們可以更好地預(yù)測問題可能會(huì)以哪些方式出現(xiàn)?！?/p>

433%

在新冠肺炎疫情期間聲名鵲起,。在新冠肺炎疫情初期，前往食品雜貨店購物變成

了一種安全隱患,，于是Instacart的收入大幅增加,。對于經(jīng)濟(jì)條件允許的人來說,，

食品雜貨配送成為一項(xiàng)必不可少的服務(wù),。他們愿意付費(fèi)讓其他人來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

僅2020年4月,，Instacart的銷售額較去年同比上漲了433%,。

在Instacart創(chuàng)立至今的9年間，其經(jīng)營基本順利,。

亞馬遜的前工程師梅赫塔于2012年創(chuàng)辦該公司,，在2021年7月之前一直擔(dān)任公司的首席執(zhí)行官。Instacart屬于食品雜貨公司與消費(fèi)者之間的中間人,。前者付費(fèi)給Instacart提供配送等服務(wù),，消費(fèi)者支付配送費(fèi)或者訂閱費(fèi)，請其他人代為采購和配送雞蛋,、冰淇淋等商品,。該公司與600多家零售商建立了合作關(guān)系，包括克羅格（Kroger）,、沃爾瑪（Walmart）,、艾伯森（Albertsons）、CVS等美國最大的食品雜貨商和便利店,，為55,000家門店提供配送支持,。Instacart通常按照每筆訂單3.99美元收費(fèi),，服務(wù)費(fèi)和小費(fèi)額外收取。該公司有超過50萬人的零工采購人員,，他們每“批”食品雜貨（最多三個(gè)獨(dú)立訂單）能夠獲得最低7美元至10美元的收入以及小費(fèi),。（在2019年遭到公眾抗議之后，Instacart有時(shí)候不再將小費(fèi)計(jì)入采購人員的最低保證薪酬中,。）

Instacart始終專注于食品雜貨配送,，而不是DoorDash和Uber Eats最開始提供的餐廳外賣業(yè)務(wù)，因此在眾多按需付費(fèi)新創(chuàng)企業(yè)中,，它大部分時(shí)間都處于領(lǐng)先地位,。在新冠肺炎疫情的前幾個(gè)月，至少對于有條件付費(fèi)請其他人代替其前往超市購物的人們來說,，食品雜貨配送服務(wù)從錦上添花的奢侈服務(wù),，變成了減少風(fēng)險(xiǎn)的必備服務(wù)。Instacart平臺的銷售額激增,；根據(jù)彭博第二指數(shù)（Bloomberg Second Measure）的數(shù)據(jù),，僅2020年4月，該平臺的銷售額同比增長了433%,。有人估計(jì),，只有約13%的美國人在線訂購食品雜貨，雖然比新冠肺炎疫情之前的2%有顯著增加,，但該領(lǐng)域依舊有巨大的增長空間,。

但在2021年，美國人不再擔(dān)心去食品雜貨店,。彭博第二指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示,，過去五個(gè)月，Instacart在其中四個(gè)月的銷售額同比下降,，只有2021年8月增長了3.9%,。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)分析公司Earnest Research表示,，過去五個(gè)月,，食品雜貨店每個(gè)月的客流量均呈現(xiàn)出同比增長的趨勢。食品雜貨商的平均利潤率為2%,，無力承擔(dān)外部配送服務(wù)的高勞動(dòng)力成本和運(yùn)輸成本,。而且有分析師認(rèn)為，食品雜貨配送的需求,，不足以說服大量的消費(fèi)者為其支付更高的價(jià)格,。美國的食品雜貨店已經(jīng)有足夠的規(guī)模和豐富的商品，而且會(huì)營業(yè)到較晚的時(shí)間,，可以輕松地滿足大部分消費(fèi)者的需求,。與此同時(shí),，DoorDash、Uber,、塔吉特（Target）旗下的Shipt和軟銀（SoftBank）投資的Gopuff紛紛殺入食品雜貨配送市場,，有些零售商也在組建自己的配送業(yè)務(wù)。

到2020年年底,，隨著新冠肺炎疫情帶來的銷售熱降溫,，梅赫塔開始力邀西莫用她在產(chǎn)品和廣告領(lǐng)域的專業(yè)知識來充實(shí)Instacart的董事會(huì)。（他之前曾經(jīng)試圖聘請西莫擔(dān)任公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,，但未能成功,。）西莫在2021年1月成為Instacart的董事，開始了一輪非同尋常的首席執(zhí)行官搶椅子游戲,。據(jù)知情人士透露,，梅赫塔在2021年春天初次接觸西莫，希望她擔(dān)任聯(lián)席首席執(zhí)行官,。知情人士稱,，與此同時(shí)，梅赫塔正在與DoorDash談判收購Instacart的可能性（最早由科技新聞網(wǎng)站The Information曝出這則消息）,。

2021年6月初,，西莫同意取代梅赫塔，擔(dān)任首席執(zhí)行官,，并接管了交易談判（最終以失敗告終）,。DoorDash和Instacart都沒有對談判發(fā)表任何官方評價(jià)。西莫在2021年9月中旬告訴《財(cái)富》雜志：“我們非常激動(dòng)能夠長期經(jīng)營一家獨(dú)立的公司,，我們沒有合并的計(jì)劃,?！泵泛账琅f擔(dān)任公司的執(zhí)行董事長,。他表示自己之所以選擇讓賢，是因?yàn)樗姓J(rèn)西莫“在處理產(chǎn)品,、人事和應(yīng)對各類挑戰(zhàn)方面……將是一名更加優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,。”然而混亂的權(quán)力交接使外界猜測梅赫塔是被迫下臺,；有風(fēng)險(xiǎn)資本支持的創(chuàng)始人很少會(huì)在上市之前自愿放棄首席執(zhí)行官的職位,。

有內(nèi)部人士稱，該公司目前正在籌備上市,，并且寄希望于西莫的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長可以帶領(lǐng)公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和豐富產(chǎn)品種類,。西莫在上任之后，為Instacart描繪了一個(gè)美好的未來：成為食品供應(yīng)鏈上下游的大型中間商,；類似于Shopify/亞馬遜/Facebook的綜合體,，向企業(yè)客戶出售技術(shù),、廣告和數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)提高面向消費(fèi)者的配送服務(wù)的速度,。她著眼于國際市場,，包括她的家鄉(xiāng)歐洲，并且正在考慮將Instacart打造成為一個(gè)社交媒體平臺,，讓用戶能夠關(guān)注名人（或者互相關(guān)注）,，購買網(wǎng)紅或者朋友推薦的商品。

但在眼下,，西莫的工作重點(diǎn)是提高Instacart公司的技術(shù)能力,，加強(qiáng)現(xiàn)有的合作關(guān)系。2021年夏天,，Instacart聘請機(jī)器人提供商Fabric建設(shè)自動(dòng)化倉庫,，以提高公司履行配送訂單的速度。另外,，Instacart還將為克羅格和沃爾瑪?shù)目蛻籼峁└嗟呐渌头?wù),。

西莫的設(shè)想是大幅擴(kuò)張Instacart的廣告業(yè)務(wù)。該公司表示其廣告業(yè)務(wù)“正在以三位數(shù)的速度增長,?！盜nstacart向消費(fèi)品公司出售廣告，公司付費(fèi)可以在一類商品或者搜索結(jié)果中置頂顯示,。西莫聘請了老朋友和前同事,、Facebook的前全球廣告總監(jiān)卡羅琳·埃佛森（Carolyn Everson）擔(dān)任Instacart的總裁。兩人都表示擴(kuò)張廣告業(yè)務(wù)能夠更好地服務(wù)沒有內(nèi)部廣告數(shù)據(jù)和技術(shù)能力的零售商,。西莫稱：“我們所做的一切都是為了與零售商合作,，而不是與它們競爭?！?/p>

然而,，有些食品雜貨商依舊擔(dān)心，Instacart廣告業(yè)務(wù)的擴(kuò)張將沖擊零售商自身向包裝消費(fèi)品公司出售的廣告,。食品雜貨數(shù)字平臺Mercatus的首席執(zhí)行官西爾萬·佩里爾（Sylvain Perrier）表示,，對食品雜貨商而言，“如果你沒有能力掌控整個(gè)收入蛋糕,，情況就會(huì)變得非常艱難,。人們擔(dān)心零售商會(huì)被拋棄?！盡ercatus的某些業(yè)務(wù)是Instacart的競爭對手,。佩里爾和業(yè)內(nèi)同行也認(rèn)為，Instacart發(fā)展廣告業(yè)務(wù)是西莫和埃佛森的強(qiáng)項(xiàng),，但他強(qiáng)調(diào)西莫的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)缺乏資深零售經(jīng)驗(yàn),。西莫表示：“只要你思想開放,，愿意學(xué)習(xí)自己不懂的知識，敢于提出問題和征求意見,，你就可以快速成長,。”

但有些Instacart的采購員認(rèn)為,，她并沒有盡快解決他們的需求,。這些采購員在新冠肺炎疫情最嚴(yán)重的時(shí)期現(xiàn)場采購，被列為必要工作者,。2021年9月20日,，一批Instacart的采購員因?yàn)樾匠隃p少和工作環(huán)境持續(xù)惡化，呼吁客戶抵制公司,。Instacart的采購員,、零工集體組織（Gig Workers Collective）的主要組織者、來自美國得克薩斯州的威利·索利斯（Willy Solis）表示,，雖然該組織的投訴發(fā)生在西莫上任之前,，但他們到目前為止沒有看到她采取“有意義的措施”。零工集體組織代表的是Instacart和業(yè)內(nèi)其他公司的合同工,。索利斯表示,，盡管西莫?jiǎng)倓偵先尾痪茫幕卮稹芭cInstacart多年來的做法如出一轍,?！?/p>

2020年，Instacart支持的加州第22號公投提案（Prop 22）被順利通過,。該項(xiàng)提案允許科技公司將工人作為獨(dú)立承包商,，而不是享有全部福利的雇員。在西莫的領(lǐng)導(dǎo)下,，該公司還支持了馬薩諸塞州的一項(xiàng)類似公投提案,。

西莫在采訪中沒有直接回應(yīng)零工集體組織的投訴，而是說在改善Instacart合同工的工作體驗(yàn)方面“依舊取得了巨大的進(jìn)步,，這是我的首要任務(wù),?！?/p>

采購員發(fā)起的抵制表明,，對Instacart的許多支持者而言，西莫已經(jīng)是內(nèi)部人士,。這也標(biāo)志著她在位于卡梅爾谷的家中辦公的暑期已經(jīng)結(jié)束,。她曾經(jīng)在家中與食品雜貨店的高管舉行會(huì)議，并且在2021年9月初曾經(jīng)與8名管理團(tuán)隊(duì)的成員召開了三天會(huì)議,。

隨著維洛即將上幼兒園,，西莫和家人離開了新冠肺炎疫情期間夢幻般的隱居之所,，回到了位于硅谷的另外一個(gè)住處。盡管她的日常生活恢復(fù)到了新冠肺炎疫情之前的樣子,，并且重新回到了科技界的中心,，但她仍然在努力維持外來者的視角。她說：“我這一生中創(chuàng)建了許多產(chǎn)品,，但還沒有打造過一家市值400億美元的公司,。我會(huì)用好奇心和謙遜的態(tài)度來對待任何事物，因?yàn)槲也⒎菬o所不知,?！?/p>

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超市競賽

Instacart的估值高達(dá)390億美元，2020年的收入為15億美元,，但它所在的食品雜貨配送領(lǐng)域的競爭變得日益激烈,。

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亞馬遜（Amazon）1.7萬億美元市值

該公司最初的商品就應(yīng)有盡有，但在2017年收購全食超市（Whole Foods）后,，大舉進(jìn)軍食品雜貨行業(yè),，并且搶走了Instacart當(dāng)時(shí)的重要合作伙伴。

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沃爾瑪（Walmart）3,992億美元市值

該零售業(yè)巨頭有自己的配送服務(wù),，還與Instacart等第三方提供商建立了合作,。Instacart在2021年8月宣布在美國紐約市的部分地區(qū)支持配送沃爾瑪?shù)氖称冯s貨商品。

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Uber 879億美元市值

該叫車服務(wù)公司在2020年7月推出了食品雜貨配送服務(wù),。2021年夏天,，該公司達(dá)成一份協(xié)議，為1,200家艾伯森（Albertsons）食品雜貨店提供配送服務(wù),。

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DoorDash 745億美元市值

2021年第二季度,，曾經(jīng)的餐廳外賣服務(wù)公司的開支超過13億美元，其中包括擴(kuò)大食品雜貨配送業(yè)務(wù)的成本,。

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Gopuff 150億美元私募估值

這家配送新創(chuàng)企業(yè)得到了軟銀（SoftBank）,、黑石集團(tuán)（Blackstone）和富達(dá)管理（Fidelity Management）等公司的投資，在1,000個(gè)城市設(shè)立了運(yùn)營和儲(chǔ)物迷你倉庫,，以配送速度著稱,。

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Shipt 5.5億美元。出售價(jià)格（2017年）

塔吉特（Target）旗下的Shipt作為一家獨(dú)立子公司運(yùn)營,，同時(shí)為CVS,、開市客（Costco）、H-E-B等食品零售商和便利店提供當(dāng)日配送服務(wù),。

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費(fèi)姬·西莫是《財(cái)富》雜志2021年“40位40歲以下商界精英”榜單中冉冉升起的一顆新星,。如欲了解完整榜單，請?jiān)L問fortune.com/40-under-40。

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譯者：Biz