羅克韋爾自動(dòng)化中國(guó)區(qū)首席代表孔如山（Bruce M. Quinn）（攝影：Doug Kanter）
????作者: 王亦丁
????羅克韋爾自動(dòng)化（Rockwell Automation）是伴隨全球制造業(yè)不斷進(jìn)步的公司。如今，制造商在促進(jìn)生產(chǎn)、提高效率方面面臨殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，它們希望能夠不斷擴(kuò)大規(guī)模并提高產(chǎn)品性能。然而,，僅僅通過(guò)提高產(chǎn)量,、降低成本來(lái)維持競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。于是,，工業(yè)自動(dòng)化供應(yīng)商幫助制造商不斷拓展生產(chǎn)制造潛能：將各種制造應(yīng)用程序無(wú)縫集成在一起,，在供應(yīng)商與客戶之間建立緊密聯(lián)系，以更快的速度將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng),；同時(shí)，最大限度地降低能耗,，增加工廠正常運(yùn)行時(shí)間,，保證生產(chǎn)安全和監(jiān)管規(guī)范實(shí)施，降低制造風(fēng)險(xiǎn),。
????從 20 世紀(jì) 80 年代進(jìn)入中國(guó)以來(lái),，羅克韋爾在中國(guó)的銷售收入連年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。客戶分布于鋼鐵,、冶金,、紡織、電力,、石油,、汽車等行業(yè)。與其他自動(dòng)化巨頭 如西門子,、通用電氣等 相比,，羅克韋爾的特色在于為客戶提供自動(dòng)化集成架構(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工廠層到企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫透明連接,，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集,，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的信息，提高生產(chǎn)決策水平,。
????在商業(yè)拓展方面,，羅克韋爾利用遍布中國(guó)各個(gè)省市的高校擴(kuò)展影響力。從 1998 年開(kāi)始,，公司啟動(dòng)了“羅克韋爾與中國(guó)大學(xué)共勉項(xiàng)目”（簡(jiǎn)稱 UPP 項(xiàng)目）,，累計(jì)投入 5,000 萬(wàn)元與中國(guó) 29 所大學(xué)建立聯(lián)合自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，為大學(xué)提供與全球水平同步的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù),，在大學(xué)校園創(chuàng)造了一個(gè)真實(shí),、先進(jìn)的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。過(guò)去幾年間,，學(xué)生們創(chuàng)造了數(shù)百種面向各行業(yè)的應(yīng)用模式,。“高校幫助我們更好地建立與客戶的聯(lián)系,?！绷_克韋爾自動(dòng)化中國(guó)區(qū)首席代表孔如山（Bruce M. Quinn）說(shuō)。
????在加入羅克韋爾之前,，孔如山在美國(guó)政府供職,，曾任美國(guó)貿(mào)易代表處中國(guó)地區(qū)主管。在接受本刊編輯王亦丁的采訪中,，他談到了全球制造業(yè)的未來(lái)趨勢(shì),、羅克韋爾能夠帶給客戶的獨(dú)特價(jià)值，以及在中國(guó)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的新機(jī)會(huì),。
????問(wèn)：羅克韋爾希望成為中國(guó)首選的自動(dòng)化供應(yīng)商,，如何實(shí)現(xiàn)？
????答：這主要取決于產(chǎn)品創(chuàng)新和本地化,。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)擁有超過(guò) 100 年的歷史,，擁有全球最領(lǐng)先的品牌，包括艾倫－布拉德利和羅克韋爾軟件等品牌，目前在北美市場(chǎng)居第一位,。我們努力將這些技術(shù)帶到中國(guó),，滿足本地客戶的需求。同時(shí),，我們持續(xù)投資于本地化運(yùn)營(yíng),，在上海、大連建立了研發(fā)中心,，不僅針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研發(fā),，而且承擔(dān)全球的研發(fā)項(xiàng)目。此外,，我們?cè)谏虾＝⒁粋€(gè)面積為 13,000 平方米的工廠,，超過(guò) 90% 的產(chǎn)品將滿足中國(guó)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的需求，其余 10% 面向海外市場(chǎng),。最后,，我們同中國(guó)的高校密切合作，為滿足中國(guó)客戶和消費(fèi)者的需求服務(wù),。
????問(wèn)：上海的工廠將給客戶帶來(lái)哪些新的變化,？
????答：我們?yōu)榭蛻籼峁┤蛞恢碌募夹g(shù)，但因?yàn)樵谥袊?guó)生產(chǎn),，所以中國(guó)客戶不用支付更高的價(jià)格,。此外，我們努力改進(jìn)產(chǎn)品,，使之能夠滿足中國(guó)客戶的特殊需求,。在此之前，我們?cè)谏钲诮⒘?OEM 發(fā)展中心,，了解客戶在生產(chǎn)過(guò)程中的困難所在和他們需要什么樣的解決方案,。這就是本地化，以消費(fèi)者滿意的價(jià)格向其提供所需要的產(chǎn)品,。
????問(wèn)：中國(guó)的制造業(yè)正在向更環(huán)保,、更有效益的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，這向你們提出了哪些挑戰(zhàn),？
????答：自動(dòng)化在中國(guó)實(shí)現(xiàn)節(jié)能社會(huì)的進(jìn)程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用,。我們可以就如何創(chuàng)造更加富有能效的自動(dòng)化流程，以及最妥善地利用自動(dòng)化體系節(jié)約工業(yè)流程中的成本,，為中國(guó)制造業(yè)提供更好的建議,。舉例來(lái)說(shuō)，羅克韋爾一直致力于為中國(guó)制造企業(yè)提供有關(guān)變頻技術(shù),、能源管理和能源消耗的先進(jìn)技術(shù)和解決方案。此外，我們的電力與能源管理系統(tǒng) PEMS 軟件可以幫助企業(yè)配置電力監(jiān)測(cè)器,，在整個(gè)企業(yè)實(shí)時(shí)獲取,、分析、儲(chǔ)存和分享能量數(shù)據(jù),，防止高成本電力問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。
????事實(shí)上,，更多的中國(guó)公司已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到自動(dòng)化帶給它們的價(jià)值,。比如神華，這家公司目前是全球第二大,、中國(guó)第一大煤炭生產(chǎn)商,。這家公司希望能夠繼續(xù)提高生產(chǎn)效率并且開(kāi)拓海外市場(chǎng)，使自動(dòng)化在增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力方面發(fā)揮重要作用,。神華不僅是把煤挖出來(lái),，而且還要進(jìn)行加工，并且運(yùn)輸?shù)狡渌胤?。我們的系統(tǒng)可以跟蹤生產(chǎn)的全部過(guò)程,，確保其以最安全、最有效率的方式控制生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),。事實(shí)上,，目前絕大多數(shù)制造業(yè)公司中只有很小一部分自動(dòng)化業(yè)務(wù)。未來(lái),，將有更多的公司了解自動(dòng)化的價(jià)值所在,。
????問(wèn)：與對(duì)手相比，似乎你們并沒(méi)有龐大的各地分支機(jī)構(gòu),，如何拓展業(yè)務(wù)呢,？
????答：我們從 1985 年在中國(guó)開(kāi)始開(kāi)展業(yè)務(wù)，雖然機(jī)構(gòu)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手龐大,，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，但這并不是壞事。這意味我們的員工具備獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力,，一到兩個(gè)專家仍然能夠確保提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
????羅克韋爾（中國(guó)）的員工非常清楚公司的理念：提供給中國(guó)客戶全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)。在市場(chǎng)中,，我們與客戶一起交流,，了解他們的需求。羅克韋爾從來(lái)不會(huì)給客戶一個(gè)模式化的解決方案,。我們總是告訴客戶：在羅克韋爾的幫助下,，你能夠更出色,。
????2005 年，公司啟動(dòng)了“傾聽(tīng),、傾心,、傾力”的全球市場(chǎng)定位，我們與客戶一起工作,，了解他們的需求,，這對(duì)于技術(shù)方案的適用性非常重要。
????如今,，羅克韋爾在中國(guó)有 1,200 人,，17 個(gè)辦公室，通過(guò)制造工廠以及合同制造商進(jìn)行本地化的生產(chǎn),。我們意識(shí)到目前的銷售渠道有限,，因此我們與大學(xué)保持了緊密的聯(lián)系，與師生一起工作,，通過(guò)這些渠道為客戶提供服務(wù),，鼓勵(lì)其創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
????問(wèn)：在印度有一個(gè)亞太卓越中心,，客戶可以體驗(yàn)后再做出投資決策,，中國(guó)有這種形式的銷售嗎？
????答：我們將印度的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到中國(guó),，亞太卓越中心對(duì)于那些在進(jìn)行新的投資之前希望嘗試使用我們的產(chǎn)品,、解決方案及協(xié)議的客戶來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常強(qiáng)大的資源,。在中國(guó),，我們同 29 所大學(xué)有類似的合作。比如,，我們可以將潛在的客戶帶到南京大學(xué)實(shí)驗(yàn)室,，在銷售人員的引導(dǎo)下，客戶可以在做出投資決定前對(duì)其控制架構(gòu)的有效性進(jìn)行測(cè)試,。在這些演示中,，客戶形成了對(duì)產(chǎn)品的印象。未來(lái),，我們會(huì)與大學(xué)建立面向不同行業(yè)的 OEM 中心,，比如鋼鐵、汽車,、石油及天然氣行業(yè),，給予客戶更多具體的建議。
????問(wèn)：客戶可能仍然會(huì)認(rèn)為自動(dòng)化系統(tǒng)前期的投資過(guò)大,。
????答：的確,，這是自動(dòng)化行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn),。價(jià)格對(duì)于中國(guó)的客戶是個(gè)大問(wèn)題。我們提供給客戶“價(jià)值主張”的理念,，核心的內(nèi)容是羅克韋爾可以促進(jìn)節(jié)能并短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。比如，利用變頻計(jì)劃,，可以保證更好地運(yùn)行電機(jī)，它利用靈活的頻率驅(qū)動(dòng)與馬達(dá)連接,，控制風(fēng)扇,、水泵及工廠中的壓縮機(jī)。另外,，我們提供 PEMS 系統(tǒng),。這是一個(gè)軟件系統(tǒng)，以工廠的管理者,、制造業(yè)的管理者為中心,，圍繞各個(gè)零散的生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)，控制和監(jiān)督能量的投入與產(chǎn)出,，非常有利于控制電力,、熱量的成本。實(shí)踐證明,，這套系統(tǒng)一年可以節(jié)約 40% 以上的能源消耗,。這里，以南京一家鋼廠為例子,。這一系統(tǒng)讓這家工廠的管理者掌握全廠的低效能源消耗情況,。隨后，他們對(duì)工廠運(yùn)營(yíng)做出了改革,，第一年就節(jié)約了 30 萬(wàn)美元,。這意味客戶很快收回了投資。事實(shí)上,，客戶收回投資也就是一年或者半年的時(shí)間,。
????中國(guó)政府正在推行節(jié)能減排，高耗能的行業(yè)可以利用這種自動(dòng)化設(shè)備的投資來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo),。對(duì)于許多大的集團(tuán)而言,，投資這類節(jié)能設(shè)備越多，未來(lái)節(jié)約的資金就越大,，因?yàn)榭梢圆粩嗵岣邉趧?dòng)生產(chǎn)率,。
????問(wèn)：在商業(yè)拓展中，你們的系統(tǒng)能夠帶給客戶哪些獨(dú)特的價(jià)值,？
????答：首先,，羅克韋爾的技術(shù)是基于開(kāi)放的技術(shù)框架,，這意味它不是一個(gè)現(xiàn)成的技術(shù)系統(tǒng)，而是利用自動(dòng)化滿足目前的制造業(yè)的運(yùn)營(yíng),。比如,，它可以同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系統(tǒng)兼容。因此,，客戶在原有的舊系統(tǒng)基礎(chǔ)之上采用我們的系統(tǒng),，仍然適用。此外,，羅克韋爾是一個(gè)交流的系統(tǒng),，可以保證信息在管理者之間流動(dòng)，方便其管理資源的流入或流出,，提高生產(chǎn)率,。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常有自己優(yōu)先的語(yǔ)言，限定客戶必須使用他們的產(chǎn)品或服務(wù),，相對(duì)于對(duì)手而言,，我們的系統(tǒng)是開(kāi)放的。
????問(wèn)：高校在商業(yè)拓展中究竟發(fā)揮了哪些作用,？
????答：我們與高校間的合作與我們跟客戶之間的合作,，相互之間緊密聯(lián)系。通過(guò)這種方式,，我們?yōu)槲磥?lái)的中國(guó)工程師提供了最先進(jìn)的教育設(shè)備,。同時(shí)，公司的研發(fā)項(xiàng)目與學(xué)校緊密合作,，尤其是在某些特殊的行業(yè)領(lǐng)域,，使高校成為羅克韋爾（中國(guó)）研發(fā)中不可缺少的一環(huán)。比如,，過(guò)去幾年間,，有許多專家在 UPP 項(xiàng)目中發(fā)表了論文，將最新的技術(shù)方向發(fā)表在歐洲等地的全球期刊上,，可以幫助我們理解新技術(shù),，了解中國(guó)工業(yè)行業(yè)的需求。而羅克韋爾將產(chǎn),、學(xué),、研三者結(jié)合在一起，可以與全球制造業(yè)自動(dòng)化的頂尖專家對(duì)話,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。
????事實(shí)上，UPP 項(xiàng)目已經(jīng)不僅僅局限于投資一個(gè)實(shí)驗(yàn)室,，它已成為羅克韋爾的專家與大學(xué)協(xié)同創(chuàng)新的平臺(tái),。去年,，公司關(guān)注企業(yè)能源效率方面的創(chuàng)新。我們花了兩天時(shí)間將各個(gè)大學(xué)的教授集中在一起,，討論在中國(guó)面臨的能源問(wèn)題并尋求解決辦法,。今年，我們又啟動(dòng)了風(fēng)能領(lǐng)域的類似研究計(jì)劃,。事實(shí)上,，大學(xué)在商業(yè)調(diào)查和技術(shù)創(chuàng)新方面扮演了重要的角色。
????羅克韋爾公司
????總部：美國(guó)威斯康星州密爾沃基市
????營(yíng)業(yè)收入：55.614 億美元
????美國(guó) 500 強(qiáng)排名：第 416 位
????業(yè)務(wù)：羅克韋爾自動(dòng)化是自動(dòng)控制,、傳動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商,，為客戶提供一整套部件、產(chǎn)品,、控制和信息平臺(tái)及支持服務(wù)和制造業(yè)的解決方案。通過(guò)全方位的自動(dòng)化,，幫助客戶實(shí)施全面的業(yè)務(wù)策略,，滿足行業(yè)發(fā)展的需要。
????網(wǎng)址：www.rockwellautomation.com |
