為什么首席執(zhí)行官都愛瞎扯？
Rob Walker
2022-04-17
財報發(fā)布季是一種特殊溝通方式的黃金檔期,。舉個例子,。在宣布Meta最近一個季度令人失望的業(yè)績時，馬克·扎克伯格表示：“雖然我們的方向很明確,，但我們的前進道路似乎并不十分明確,。”他隨即補充說,，該公司的旗艦產(chǎn)品Facebook和Instagram正在向短視頻調整,，以抵御競爭對手TikTok的咄咄攻勢?！拔蚁嘈?，更加努力地向這些趨勢靠攏是正確的短期權衡?！彼麛嘌?。
你認識這種語言形式：它讓人安心但又含糊不清,，自信滿滿但又閃爍其詞；它積極向上,，很容易獲得你的認可,，但又模棱兩可，足以避免承擔一切進展不順時的后果,。
換句話說,，這就是瞎扯。
在商業(yè)世界,，這種廢話猶如汗牛充棟：有抱負的創(chuàng)始人大肆宣揚一種“顛覆性”創(chuàng)意的“目標市場”,；華爾街的分析師將瘋狂的降級歸咎于“有限的可見度”；Spotify的首席執(zhí)行官為了轉移人們對其身價1億美元,、備受爭議的播客明星的批評,，堅稱“正是批判性思維和公開辯論，在推動真正且必要的進步,?！?/p>
瞎扯不完全是撒謊。事實上,，愛瞎扯的人對任何特定陳述的真實性根本就不關心,。瞎扯的目的是傳播或者推進另外一些信息：我們公司擁有遠大愿景；我們把客戶置于首位,；我比你聰明,，比你睿智——或者只是為了轉移話題。
對于瞎扯,，我們都耳熟能詳,。一般說來，我們都不喜歡這種溝通方式,。沒有人喜歡與一位瞎扯的人打交道,。對吧？
事實上,，答案遠比你想象的要復雜得多,。關于瞎扯的研究多得驚人，最近涌現(xiàn)的一個研究主題很有意思,，它探討的是瞎扯技巧和真才實學之間的關聯(lián),。在2021年發(fā)表的一篇論文中，滑鐵盧大學（University of Waterloo）心理學系的馬丁·哈里·特平和幾位同事寫道：“有本事說出令人滿意的廢話,，或許可以幫助一個人在其社交世界中獲得更好的談判地位,，這既是一種給他人留下深刻印象的有效策略，也是一種展示智慧的誠實信號?！?/p>
簡而言之,，也許我們不應該對瞎扯嗤之以鼻，尤其是因為我們自己偶爾也會這樣做,。特平告訴我：“在每一個至少部分依賴人們喜歡你,，或者需要給人留下深刻印象的領域，瞎扯都會被用作一種策略,?！币虼耍覀儾环琳J真對待這種溝通方式,。以及特平團隊的研究成果,。
在一項研究中，研究人員向參與者展示了幾個概念,，其中一些是完全虛構的,，比如“基因自主性”和“聯(lián)合縮放”，并要求他們解釋一番——即使他們對這些概念一無所知,，也要盡可能解釋得令人信服。另一組人根據(jù)答案聽上去是否準確,，是否令人滿意來打分,，最終得出一個“瞎扯能力”分值。然后,，研究人員將這一得分與智力測試進行交叉比對,，一種適度但明顯的“正相關”關系隨即躍然紙上。
當然,，這只是一項研究,，我們不應該激動得不能自持。特平指出,，大多數(shù)有趣的人都很聰明,，但也有很多聰明人并不有趣。他認為,，瞎扯能力與之類似,。不過，盡管我們發(fā)自本能地不信任,，甚至妖魔化一個愛瞎扯的人,，但我們似乎常常對這種技能懷有欽佩之情。第二項研究就是從這個角度來探究問題的,，它所關注的不是那些愛瞎扯的人有多聰明,，而是廣大受眾認為這些人有多聰明。是的，此處同樣是一種“正相關”關系,。
這里也有一些必須注意的事項,。真正出色的瞎扯最初往往被認為是真實可信的，而這也是它之所以“出色”的原因之一,。真相大白之際,，受眾的反應可能有所不同，用特平的話說,，這取決于“堅持真理”在每個人所秉持的價值體系中的排位,。如果你認為真相高于一切，你就會給出一種消極的反應,，甚至感到被冒犯了,。
但另一種反應可能是一種勉強的尊重。事實上,，你可能會被打動,。也許你會得出這樣的結論：這就是你想結交的人——恰恰是因為這種瞎扯能力的加持，他很可能會在組織內拾階而上,，或者能夠吸引到有價值的投資者,。也許你突然想明白了，“粉飾一切,，直至成功”之所以在商界大行其道,，有時候正是因為這樣做完全行得通。
不那么憤世嫉俗地說,，這種欽佩或許就是承認,，瞎扯有時候也是有價值的。解決危機有時候取決于任何人都無法掌控的因素,。但是,，一旦你覺得某件事情非常重要，你就很難再默默等待了,?！跋钩队兄诨謴蜆酚^情緒?！碧仄饺粲兴嫉卣f,。“它就像是一張創(chuàng)可貼,，讓人覺得‘這個人正在做一些事情,，而且似乎知道自己在做什么?！?/p>
馬克·扎克伯格是否真的知道“更加努力地向短視頻靠攏”將提振公司業(yè)績,？Spotify的首席執(zhí)行官丹尼爾·?？司皖l頻激起爭議的播客明星喬·羅根所做的決策，是否真的基于他對“進步”有賴于“公開辯論”的堅定信念,？如果你不相信,，你認為扎克伯格和埃克是在故意撒謊,，還是另有隱情,？
需要明確的是，特平并不是在鼓勵瞎扯本身,。他只是在強調大多數(shù)人一直在做的權衡,。“將追尋真相作為最高目標,，是要付出代價的,。”他指出,。
也許我們已經(jīng)感受到了這一點,。我們都說自己不喜歡愛瞎扯的人，但這樣說或許是因為,，這就是人們所期望的態(tài)度,，而我們總想給同行和同事留下一個好印象。換言之,，也許我們對瞎扯所持的反對態(tài)度本身,，就非常瞎扯。（財富中文網(wǎng)）
作者羅布·沃克（Rob Walker）是一位報道設計,、科技,、商業(yè)和藝術領域的記者,。他撰寫的時事通訊《注意的藝術》（The Art of Noticing）發(fā)布在robwalker.substack.com上,。
譯者：任文科
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