埃森哲CEO：這句中國(guó)諺語(yǔ)描述了我們向往的境界
財(cái)富中文網(wǎng)
2021-10-31
國(guó)家間貿(mào)易關(guān)系的變化,、供應(yīng)鏈斷裂等衍生問(wèn)題,，將所有公司推入新的商業(yè)環(huán)境之中,。新環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移迫使越來(lái)越多的公司改變固有模式,。在關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變背后,，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的助力。
埃森哲首席執(zhí)行官Julie Sweet一直以來(lái)與世界頂級(jí)公司的管理者們保持著密切交流,，她本人也在《財(cái)富》雜志“美國(guó)最具影響力的商界女性榜單”中連續(xù)6年名列前茅,。10月19日,，在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)上，她與《財(cái)富》（中文版）進(jìn)行了對(duì)話,，為那些想要實(shí)現(xiàn)跨越的公司領(lǐng)導(dǎo)者提出了意見(jiàn),，并就人才與區(qū)塊鏈等轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問(wèn)題發(fā)表了看法。
埃森哲首席執(zhí)行官Julie Sweet與《財(cái)富》首席執(zhí)行官穆瑞瀾在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)上進(jìn)行線上對(duì)談,。圖片來(lái)源：財(cái)富中文網(wǎng)
為了簡(jiǎn)潔及表述清晰，對(duì)話經(jīng)過(guò)編輯,。
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《財(cái)富》（中文版）：你經(jīng)常和世界頂級(jí)公司的首席執(zhí)行官們溝通交流,，所以一定知道他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這場(chǎng)有可能改變他們業(yè)務(wù)的技術(shù)革命，包括云計(jì)算,、5G技術(shù),、機(jī)器學(xué)習(xí)將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為智能、人工智能等,。你從他們那里了解到了什么,？這些技術(shù)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？
Julie Sweet：自從疫情爆發(fā)以來(lái),，情況變得很有意思,。回顧一下那個(gè)時(shí)期,，我曾在2020年3月預(yù)測(cè),，那些在疫情前大規(guī)模投資技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司，很快就能進(jìn)一步擴(kuò)大他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。然后真的就在一夜之間,，世界變得更加數(shù)字化了。現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了大約18個(gè)月,，我們所看到的情況印證了一切,。
事實(shí)上，那些排名前10%的,、真正在技術(shù)及其應(yīng)用和文化方面處于領(lǐng)先地位的公司的營(yíng)收,，大概是排名后25%的公司的五倍。這個(gè)差距十分巨大,。
有趣的是,，疫情爆發(fā)后你會(huì)看到有一類公司，它并非行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，處于行業(yè)18%平均水平的公司,，他們看到了不斷擴(kuò)大的差距并想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，那么他們就會(huì)想到必須求新創(chuàng)異,。而在疫情之前并非這樣,。那時(shí)我們雖然有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，但我們沒(méi)有看到這些被稱之為跨越者的群體。
因此,，我們現(xiàn)在花了很多時(shí)間來(lái)研究那些加倍投資以擴(kuò)大差距的領(lǐng)導(dǎo)者,，那些實(shí)施壓縮轉(zhuǎn)型的公司群體，他們認(rèn)為需要加快步伐,，需要做得更多,。這些公司現(xiàn)在能夠接觸兩倍的流程量，他們會(huì)采用云計(jì)算,，并投資于人工智能,、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。他們正在做的第三件事是將他們的IT預(yù)算更多地用于維護(hù)及創(chuàng)新,。他們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也在這樣做,。
《財(cái)富》（中文版）：你對(duì)那些想成為跨越者的，并想在這場(chǎng)競(jìng)賽中脫穎而出的人有什么建議,？
Julie Sweet：這個(gè)過(guò)程從決定成為一個(gè)跨越者的那一刻就開始了,。因?yàn)槟阈枰紤]很多技術(shù)特點(diǎn)的變化，比如使用云計(jì)算,、接觸兩倍的流程量,、轉(zhuǎn)變預(yù)算等，這都是截然不同的工作方式,。
舉個(gè)例子,，我們有一個(gè)客戶，從2016年我們就開始談“路邊提貨”技術(shù),，然而到新冠疫情發(fā)生,，他們?nèi)匀粵](méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。他們說(shuō)必須趕在第二波技術(shù)浪潮之前實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。為做到這一點(diǎn),，他們必須徹底改變自己的思維方式。他們需要改變已有技術(shù)的使用方法及其組織方式,，他們需要調(diào)整業(yè)務(wù)部門,，而這些部門需要做出不同的預(yù)測(cè)并改變管理數(shù)據(jù)的方式。其實(shí)客戶并不關(guān)心公司內(nèi)部的不同組織,，因此他們唯一要決定的就是是否要做出改變,。
所以我認(rèn)為跨越者必須有遠(yuǎn)見(jiàn)，有意識(shí),，且必須愿意付諸行動(dòng),，切實(shí)改變自己的運(yùn)作方式。
《財(cái)富》（中文版）：你強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)事實(shí),，即這次技術(shù)變革不能僅僅由首席技術(shù)官或技術(shù)部門推動(dòng),，而是必須體現(xiàn)出首席執(zhí)行官的意圖,，是這樣嗎？
Julie Sweet：是的,。在整個(gè)高管層,，壓縮轉(zhuǎn)型是指使公司的所有元素、所有部門都朝與以往不同的方向前進(jìn),。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者也需要做出改變,。
對(duì)于那些來(lái)找我談?wù)摃r(shí)事的高管，我會(huì)問(wèn)他們,，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，你把時(shí)間花在哪里了？因?yàn)槿绻銢](méi)有花更多時(shí)間在與外界溝通,，比如在會(huì)議上，與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴交流,，與你的客戶進(jìn)行討論,，那么你很可能就無(wú)法得到足夠的信息，明晰實(shí)現(xiàn)跨越的方法以及發(fā)展方向的愿景,。
我們看到,，雖然有些公司想使用這項(xiàng)技術(shù)，但他們卻沒(méi)有意識(shí)到他們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)或人才,。他們需要尋找更多數(shù)據(jù),，發(fā)掘人才資源。
《財(cái)富》（中文版）：因此,，視野變得比以往任何時(shí)候都更加重要,。
Julie Sweet：沒(méi)錯(cuò)。
《財(cái)富》（中文版）：我們最近經(jīng)常聽(tīng)到兩個(gè)限制實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的因素,。其中之一就是人才,，很難找到完成這種轉(zhuǎn)變所需的人才。另一個(gè)限制因素就是供應(yīng)鏈方面的問(wèn)題,，公司很難按時(shí)獲得所需的設(shè)備,。對(duì)于這兩個(gè)限制因素，你有什么見(jiàn)解,？
Julie Sweet：在我的每一次對(duì)話中,，人才都是首要問(wèn)題。為了和大家分享,，我來(lái)做個(gè)預(yù)測(cè),，我們很擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)，在未來(lái)三年內(nèi),，行業(yè)領(lǐng)先公司將完全改變他們定義人才的方式,。那就是：從如今掌握通用技能的人才,，轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛袑?shí)際技能的人才。
我們有員工624,000名,，我們還有一個(gè)建立在云端的數(shù)據(jù)庫(kù),，它會(huì)自動(dòng)填充每個(gè)人的技能。此外,，還可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新,，我們可以利用算法知道他們擁有的技能，以及是否真的精通業(yè)務(wù),，并定位可以進(jìn)行再培訓(xùn)或技能提升的人群,。當(dāng)看到人才需求和技能方面的變化時(shí)，我們相信領(lǐng)先的公司將在他們培養(yǎng)及定義人才的方式上發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,。
在供應(yīng)鏈方面,，我花了很長(zhǎng)時(shí)間與首席執(zhí)行官們交流。這一問(wèn)題肯定會(huì)限制增長(zhǎng),，它需要演化出解決辦法,。也許我們?cè)诳蛻羯砩峡吹降淖畲筠D(zhuǎn)變是，為解決長(zhǎng)期問(wèn)題,，他們正在從供應(yīng)鏈中的成本效率轉(zhuǎn)向韌性,，而這需要在成本上進(jìn)行折衷。但考慮到每個(gè)人都在面對(duì)供應(yīng)鏈問(wèn)題,，他們意識(shí)到,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們必須做出這種轉(zhuǎn)變,。
《財(cái)富》（中文版）：你與一些中國(guó)高管也進(jìn)行了交流,，我們也看到了美國(guó)或西方經(jīng)濟(jì)體和中國(guó)經(jīng)濟(jì)之間的脫鉤，尤其是在這些技術(shù)問(wèn)題方面,，這種脫鉤對(duì)企業(yè)有什么影響,？
Julie Sweet：我認(rèn)為脫鉤不僅發(fā)生在美中之間。你可以看到同樣的事情正在歐洲發(fā)生,，比如在數(shù)據(jù)主權(quán)和是否應(yīng)該建立云方面,，很多國(guó)家都有不同的關(guān)注點(diǎn)。此外,，美國(guó)和歐洲之間的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)盾也已失效,。
因此，當(dāng)我們放眼全球,，就會(huì)看到這些不同的趨勢(shì),。個(gè)人或公司的控制力有限，但我們非常專注于幫助客戶應(yīng)對(duì)這樣的局面,。為了與我們的生態(tài)系統(tǒng)伙伴合作,，開發(fā)能夠讓全球公司無(wú)縫發(fā)展的產(chǎn)品,，幫助他們合規(guī)，同時(shí)努力參與公司合作伙伴關(guān)系,，來(lái)推進(jìn)我們所希望的未來(lái)趨勢(shì),。
《財(cái)富》（中文版）：當(dāng)人們關(guān)注《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，他們大多真正關(guān)注的是,，如何才能獲得持久的成功,，如何才能讓公司生存100年或更長(zhǎng)時(shí)間。關(guān)于如何建立一個(gè)存續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)或更久的公司,，你有什么建議,？
Julie Sweet：這些年來(lái)我在中國(guó)待了很長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)說(shuō)一點(diǎn)中文,。我學(xué)到了一句諺語(yǔ),，我認(rèn)為這句諺語(yǔ)就是我們所向往的境界——“智行千里，德行天下”,。這句話的意思是,，智慧能夠使一個(gè)人成功，但高尚的德行才能使一個(gè)人偉大,。
因此,，當(dāng)我們展望未來(lái)時(shí),，我們需要考慮所有需求,，例如幫助人們打造學(xué)習(xí)技能、保護(hù)地球,、讓每一個(gè)行業(yè)都成為可持續(xù)發(fā)展行業(yè),、確保負(fù)責(zé)任地部署人工智能這樣的技術(shù)、確保我們不僅會(huì)關(guān)注技能和能力,，而且注重誠(chéng)信,，成為真正負(fù)責(zé)任的世界公民。
我們希望重建后的世界會(huì)更加美好,，而以上也是我希望所有人在疫情后的世界中都能關(guān)注的事情,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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