貝尼奧夫“不務正業(yè)”
樂文瀾（Michal Lev-Ram）
2021-06-16
賽富時的聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫為人高調(diào)又極富遠見，在他的領(lǐng)導下，這家軟件公司飛速增長,，發(fā)展速度令人側(cè)目。該公司最近花費280億美元收購了Slack,，這筆交易是否會讓他放慢腳步,？或者說有什么能夠阻擋他前進的步伐？
賽富時（Salesforce）的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在自家接受我的采訪時竟然姍姍來遲,。
這位科技大亨的豪宅可以俯瞰舊金山灣區(qū),。我坐在后院無聊地打發(fā)著時間。在當?shù)厝说难壑?，那是一個春光明媚的日子,，在中午左右，濃霧開始慢慢散去,。仔細看還能夠看到金門大橋的紅色鋼筋底座在地平線上若隱若現(xiàn),。海鷗盤旋，浪花輕卷,。在這樣的環(huán)境里等人并不無聊,。
賽富時聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫推動公司實現(xiàn)了驚人增長。圖片來源：CHRISTIE HEMM KLOK
還有幾位賽富時的高管也在等著與貝尼奧夫舉行會議,。其中一位是賽富時的首席設(shè)計官,，他將通過視頻形式參加會議。為了這次視頻會議,，還專門準備了一臺顯示器,。
他過一會兒就會詢問一遍：“馬克在嗎？”
沒有人知道首席執(zhí)行官在哪里或者他正在干什么,。但似乎也沒有人對他的缺席感到不滿,。
30分鐘過去了。一個小時過去了。貝尼奧夫到底在哪兒,？
或許有無數(shù)種可能：他可能正在給靈長類動物學家簡·古多爾發(fā)短信,。或者與他的好友,、演員馬修·麥康納親切交談,。麥康納稱貝尼奧夫作為首席執(zhí)行官的“領(lǐng)導力”令他備受“啟發(fā)”?；蛘咚谂c波諾進行FaceTime通話,，為什么不呢？與貝尼奧夫相處一段時間,，你很快就會發(fā)現(xiàn),，這些都是他經(jīng)常做的事情。
很少有首席執(zhí)行官可以像貝尼奧夫那樣,。他擁有搖滾巨星一樣的地位,，習慣性遲到，還有“全球巡演”,。賽富時的“全球巡演”就是公司在世界各地組織的豐富多彩的活動（貝尼奧夫經(jīng)常擔任活動的演講嘉賓）,。貝尼奧夫在社交媒體上有眾多粉絲，包括100多萬推特粉絲,。
他出過書,，甚至在2018年與妻子林恩·貝尼奧夫收購了《時代》周刊，成為一名雜志大亨,。兩人已經(jīng)結(jié)婚15年,。在瑞士阿爾卑斯山召開的世界經(jīng)濟論壇冬季達沃斯論壇上精英云集，而他舉辦的午宴關(guān)注度最高,，他的派對也最受歡迎,。他除了利用這些平臺推廣公司的產(chǎn)品以外，還會宣傳自己所從事的若干事業(yè),，小到減少無家可歸者,，大到拯救地球等。
馬克·貝尼奧夫的身邊有一批名人好友,。其中包括（從左到右,，從前到后）美國副總統(tǒng)賀錦麗、喜劇演員克里斯·洛克,、戴爾科技公司首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾,、音樂人波諾、演員馬修·麥康納,、魔術(shù)師大衛(wèi)·布萊恩、靈長類動物學家簡·古多爾、通用汽車首席執(zhí)行官瑪麗·巴拉,、音樂人尼爾·楊,、音樂人倫尼·克拉維茨、金屬樂隊鼓手拉爾斯·烏爾里克,、世界經(jīng)濟論壇創(chuàng)辦者克勞斯·施瓦布和音樂人Will.i.am,。圖片插圖：JOSUE EVILLA
身高6.5英尺（約1.98米）的貝尼奧夫參與的都是重大的、大膽的事業(yè),，這似乎是他的行事原則,。這也成為賽富時一直以來的管理信條。
貝尼奧夫在1999年參與創(chuàng)建了賽富時,，并經(jīng)營了20年,。過去十年，該公司的收入增長速度超過了其他大型軟件公司,。在《財富》美國500強公司中,，只有Facebook一家科技公司在2010年至2020年期間的銷售增長率超過了賽富時。（賽富時的年增長率高達29.1%,，這種強勁增長的勢頭使其在《財富》美國500強中的排名,，從去年的第190位提高到今年的第137位。）而且該公司的增長似乎沒有任何減速的跡象,，至少貝尼奧夫沒有這樣的打算,。
他向我以及在場的其他人宣布，未來五年,，賽富時的收入將增長一倍以上,，從213億美元增長到500億美元。
貝尼奧夫已經(jīng)逼近老東家甲骨文（在今年的《財富》美國500強榜單上排在第80位）,，并將目標瞄準了更大的競爭對手微軟（第15位）,。兩家公司在客戶關(guān)系管理軟件等企業(yè)軟件領(lǐng)域的競爭異常激烈。彭博行業(yè)研究的一名高級分析師阿努拉格·拉納告訴《財富》雜志：“賽富時是唯一一家能夠在企業(yè)應用領(lǐng)域挑戰(zhàn)微軟的公司,?！?/p>
這兩家公司很快將在另外一個領(lǐng)域展開競爭：支持分散辦公的員工實時互動的協(xié)作工具。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,，這種工具變得更加不可或缺,。貝尼奧夫預測到了這種未來趨勢，希望抓住良機,。
他說：“我們力爭成為遠程辦公領(lǐng)域的領(lǐng)導者,。”他說這番話的時候就像是在簡單地宣布一個五年計劃,。
但貝尼奧夫確實有一個路線圖：去年12月,，賽富時宣布計劃收購協(xié)作軟件開發(fā)商Slack,，該筆交易的價格為277億美元，預計將在今年夏天完成,。貝尼奧夫希望Slack成為未來公司協(xié)作工具的接口,。他將這筆巨額交易稱為“天作之合”，這是賽富時史上最大手筆的并購交易,。
但有分析師擔心,，該公司付出的價格過高。（該交易對Slack的估值是其最后一次報告的2021財年營收的30倍以上,。）分析師還擔心,，在新冠肺炎疫情期間，Slack的增長率落后于部分競爭對手,，這筆交易將稀釋賽富時的毛利潤,，而分析師更希望賽富時專注于利潤，而不是收入增長,。
拉納稱：“華爾街很不滿,，因為貝尼奧夫總是在收購，而且他一直都在追求收入增長,?！?/p>
現(xiàn)在，貝尼奧夫必須證明這筆風險極高的收購物有所值,，證明Slack可以成為所有賽富時軟件的中心樞紐,，并且這一次不僅能夠快速完成整合，還將為其產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)勢,，幫助他實現(xiàn)500億美元的收入目標,。
雖然這聽起來是一項嚴峻的挑戰(zhàn)，但貝尼奧夫似乎足以應對,，他所追求的并不是在《財富》美國500強中的排名,，而是渴望名垂青史。在我們交流的過程中,，貝尼奧夫很少提到賽富時實際銷售的產(chǎn)品,，例如幫助銷售團隊跟蹤銷量狀況的工具等。相反,，他一直在講他為解決全世界面臨的重大問題所采取的措施,。
他在2020年年初與好友古多爾發(fā)起了一個項目，希望在2030年之前植樹1萬億棵,，從而降低全球平均氣溫,，減少空氣污染。他還希望清理海洋污染,。
貝尼奧夫告訴我：“我生活的重點正在轉(zhuǎn)變,。今天,，我的許多長遠打算和思考，大都與氣候變化有關(guān),?！?/p>
按照他自己的評估,，他目前在賽富時以外的事業(yè)上投入的時間達到50%至75%,。人們肯定會猜測華爾街是否會注意到這一點。他的員工（現(xiàn)在有大約60,000人）,、媒體和日益壯大的“激進主義首席執(zhí)行官”這個群體,，也在密切關(guān)注他如何在經(jīng)營公司、整合Slack,、與微軟競爭的同時,，實現(xiàn)這些宏大的慈善目標，以及他如何繼續(xù)為股東實現(xiàn)自2004年6月賽富時上市以來至少26%的年化回報率,。
當見到貝尼奧夫的時候,，這些重大的問題都已經(jīng)從我的腦海里消失不見了。在采訪當天,，姍姍來遲的貝尼奧夫遲到了約一個半小時,。貝尼奧夫穿著一件寶藍色運動外套和深色休閑褲，緩步走進房間,，在眾人的環(huán)繞之下非常引人注目,。他長發(fā)及肩，梳著背頭,，面露微笑,，神采奕奕，口若懸河,。
他來到后院,，在一個大圓桌邊就坐，身后是壯闊的舊金山灣區(qū),。待他坐定之后,，采訪正式開始。他指向身后美麗的沙灘說道：“這里是‘火人節(jié)’開始的地方,?！币荒暌欢鹊摹盎鹑斯?jié)”藝術(shù)節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)移師內(nèi)華達州的黑石沙漠。
就這樣,，我已經(jīng)忘記了他遲到很久的事情,。
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在對話終于進入正題之后，貝尼奧夫評價Slack的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官說：“你知道嗎,，我認為斯圖爾特·巴特菲爾德是個天才,。他創(chuàng)建的環(huán)境可以讓任何人通過手機或電腦在任何地點工作,。而且他所創(chuàng)建的模式更簡單。他是這個領(lǐng)域里的開拓者,。這種協(xié)作界面代表了計算的未來,。”
摩根大通的一名研究分析師馬克·墨菲表示,，2020年12月1日,，賽富時宣布已經(jīng)簽署收購Slack的協(xié)議，當時許多投資者對這個消息并沒有太大的反應,?！癝lack的市盈率倍數(shù)和估值過高。因此它一直表現(xiàn)出色,，否則這筆交易可能會是一個巨大的錯誤,。”當天收盤之前,，賽富時的股價暴跌超過8%,。
貝尼奧夫多年來收購了多家公司，僅過去五年內(nèi)就收購了30多家企業(yè),，這種做法被認為是以犧牲毛利潤為代價增加收入而備受批評,。但他表示，與之前的交易相比,，收購Slack帶來了截然不同的機會,，讓公司能夠從全新的角度思考客戶如何訪問其工具并與之互動。
在十多年前,，貝尼奧夫曾經(jīng)嘗試自創(chuàng)一個協(xié)作界面Chatter,。但這個備受吹捧的群聊功能實際上從未正式推出。貝尼奧夫說道：“我們停止了這方面的創(chuàng)新,，主要原因是這并非我們的營收項目,；它更多的是賽富時的一種內(nèi)部反饋?！?/p>
或許是因為Chatter過于超前,，或者是因為它并不是賽富時的主營業(yè)務，因此一直無法達標,。賽富時面向客戶的銷售,、市場營銷和客戶服務等團隊設(shè)計的企業(yè)軟件表現(xiàn)出色。賽富時的第一款產(chǎn)品是面向銷售人員的客戶關(guān)系管理軟件,，銷售團隊可以利用它來跟蹤與客戶的互動,、發(fā)送個性化的信息以及開展各種活動等。（賽富時以客戶關(guān)系管理的英文縮寫“CRM”作為股票代碼,，目前該業(yè)務盡管增長速度最慢,，不過仍然貢獻了約四分之一的公司收入,。）
但摩根大通的分析師墨菲依舊認為，貝尼奧夫有一種預測未來趨勢的神奇能力,。他說：“賽富時能夠把握商業(yè)的未來,。它總是可以領(lǐng)先于市場?！?/p>
Slack的增長并非曇花一現(xiàn),，公司也沒有像現(xiàn)象級視頻會議應用程序Zoom等業(yè)內(nèi)同行那樣因為新冠肺炎疫情而實現(xiàn)大幅增長。但該公司的產(chǎn)品,，尤其是對團隊更年輕的企業(yè)客戶有較高的黏性,。這兩家公司的合并,，可能會起到一加一大于二的效果,。
巴特菲爾德在近期的一次采訪中告訴我：“賽富時將在Slack投入大量資源。我說的不是資金,，而是人力,。我的意思是，賽富時將進行平臺整合,，就像我們一直以來所宣傳的那樣,。”
雖然貝尼奧夫為人高調(diào),，但巴特菲爾德性格細膩,，在談到將Slack出售給賽富時的交易時，他承認這筆交易依舊有很大賭的成分：“大部分并購交易并不成功,，所以你必須讓自己相信,，這是一筆出色的交易?！?/p>
巴特菲爾德緊接著說他相信這筆交易非常理想,。雖然該筆交易長期成功的可能性不大，但他依舊非常樂觀,，原因之一是他清楚貝尼奧夫在全力推動深度整合兩家公司的產(chǎn)品,。如果有貝尼奧夫參與，那么這筆交易很有可能成功,。
巴特菲爾德表示：“他已經(jīng)無數(shù)次證明,，只要他想做某件事情就一定能夠做成?！?/p>
斯圖爾特·巴特菲爾德,，Slack聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。圖片來源：COURTESY OF SLACK
還有另外一件事情把兩位創(chuàng)始人團結(jié)在一起,，那就是雖然兩人性格迥異,，但他們有一個共同的敵人：微軟,。微軟對其產(chǎn)品Teams的定位是“職場通信解決方案”，并將其與更豐富的在線企業(yè)工具捆綁銷售,，因此大幅提高了該產(chǎn)品的客戶采用率,。但新冠肺炎疫情也帶來了幫助：微軟表示，Teams產(chǎn)品的每日用戶數(shù)量已經(jīng)從新冠肺炎疫情爆發(fā)時的3,200萬增加到1.45億,。
2020年夏天,，Slack向歐盟委員會投訴微軟，指控微軟作為一家大公司,，將其同類產(chǎn)品與大量被廣泛使用的產(chǎn)品捆綁銷售,，這種做法有失公平。（微軟堅決否認了這種指控,。）
賽富時同樣與微軟有矛盾,。早在2015年，微軟就曾經(jīng)試圖收購賽富時,，但雙方并未談攏,。多年來，兩家公司的產(chǎn)品一直在相互競爭,，但賽富時的拳頭產(chǎn)品CRM始終領(lǐng)先于微軟,，其市場份額是微軟的四倍以上。
巴特菲爾德的加入,，給賽富時帶來了另外一項寶貴資產(chǎn),，將增強賽富時在未來的競爭力。與貝尼奧夫一樣,，巴特菲爾德也是一位幻想家,，只是他所代表的是更加擅長使用網(wǎng)絡表情的一代人。
據(jù)內(nèi)部人士透露,，賽富時的另外一項寶貴資產(chǎn)是現(xiàn)任總裁兼首席運營官布雷特·泰勒,。2016年，他的新創(chuàng)企業(yè)Quip被賽富時收購之后加入了該公司,。泰勒曾經(jīng)擔任過Facebook的首席技術(shù)官,。許多人認為他是貝尼奧夫的接班人。
泰勒說：“馬克的地位是不可替代的,。無論誰接替他,，都必須在公司留下自己的印記?！?/p>
貝尼奧夫曾經(jīng)說過,，最初是泰勒和巴特菲爾德向他提出了收購Slack的計劃。這兩人可能代表了賽富時的新生代力量，前提是他們可以一直留在這里,。
無論是在完成收購之后留住原公司的創(chuàng)始人,，還是留住母公司的高管，賽富時在這方面的表現(xiàn)好壞參半,。
2018年,，貝尼奧夫任命時任首席運營官基思·布洛克擔任聯(lián)席首席執(zhí)行官。但這種雙首席執(zhí)行官制度并沒有持續(xù)太久,。2020年2月,，上任不足兩年的布洛克離開了公司。貝尼奧夫重新成為了公司的唯一首席執(zhí)行官,。（在布洛克離職時,，貝尼奧夫曾經(jīng)感謝這位高管為公司做出的貢獻。他說：“基思的戰(zhàn)略性思維和出色的運營能力,，大幅增強了公司的實力,，我們的友誼地久天長?！保?/p>
彭博行業(yè)研究的分析師拉納表示：“在布洛克離職的時候,，許多華爾街的分析師最初都以為要出大問題?！钡顿Y者很快發(fā)現(xiàn)，這件事沒有影響公司保持快速增長的能力,，因為有貝尼奧夫繼續(xù)掌舵,。摩根大通的墨菲說：“相信我，他是這家公司的掌門人,?！?/p>
后半句是關(guān)鍵：在許多投資者的眼中，賽富時就是貝尼奧夫,。正如墨菲所說：“馬克與賽富時是一體的,。這是他身份的象征?！?/p>
但股東,、客戶和崇拜他的大量員工心中有一個疑問：假如賽富時沒有了貝尼奧夫會怎么樣？
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貝尼奧夫并非一直都是老板,，雖然他從很小就立志要成為一名老板,。他在數(shù)據(jù)庫和應用程序提供商甲骨文嶄露頭角，當時他的上司是以脾氣暴躁而聞名的甲骨文的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官拉里·埃里森,。
貝尼奧夫說：“當時我26歲,，是公司里最年輕的副總裁，而且我也沒有接受過任何的領(lǐng)導力培訓,?！?/p>
按照他自己的說法,，他不止是經(jīng)驗不足，還有無法專注的問題,。他有無數(shù)想做的事情,，但他絕不想整個職業(yè)生涯都在為另外一名男性領(lǐng)導者打工。
此外,，他從一種新型商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)了巨大商機：通過網(wǎng)絡銷售企業(yè)軟件,。消費者互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，但企業(yè)并未開始接受線上運營,。于是,，貝尼奧夫在1999年離開甲骨文，創(chuàng)建了賽富時,。
他創(chuàng)業(yè)的理念是什么,？以前，企業(yè)需要花費數(shù)百萬美元購買笨拙,、昂貴的軟件,，甚至還要付出更多的成本，針對其需求進行軟件定制,，而賽富時開發(fā)的工具能夠在線訪問,，企業(yè)客戶通過訂閱的形式購買?？蛻舨恍枰顿Y基礎(chǔ)設(shè)施來滿足運行應用程序的計算能力要求,，賽富時會在云端為客戶處理好這一切。
在網(wǎng)上銷售訂閱軟件在今天聽起來并不新鮮,。但在2004年賽富時上市時,，華爾街沒有人可以真正理解貝尼奧夫到底在做什么。
曾經(jīng)是分析師的彼得·戈德馬徹稱：“這家公司上市的時候,，高調(diào)的貝尼奧夫一直在吹噓軟件即服務（SaaS）是下一個大事件,。當時正值本世紀初，互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛剛破滅,，所以這種說法并沒有引起投資者的太大興趣,。”戈德馬徹目前在另外一家新云軟件公司New Relic擔任投資者關(guān)系負責人,。
戈德馬徹是最早開始關(guān)注賽富時的賣方分析師,。他說：“我認識這家公司的所有人，因為他們都來自甲骨文的全明星團隊,。我不了解云技術(shù)或者軟件即服務,，但這些人能夠把冰塊賣給愛斯基摩人，我只要知道這一點就可以了?！?/p>
戈德馬徹說得很對,。貝尼奧夫在創(chuàng)業(yè)過程中，從老東家那里挖來了多位最優(yōu)秀的銷售人員,。他們不僅開創(chuàng)了一種全新的產(chǎn)品類別,，還改變了軟件的銷售模式，以及華爾街對軟件價值的評估方式,。
公司創(chuàng)立之初并不順利,，很難讓投資者理解這種新的商業(yè)模式。但能夠扭轉(zhuǎn)否定者立場的人非貝尼奧夫莫屬,。
另外一位軟件行業(yè)的資深業(yè)內(nèi)人士多米尼克·帕舍爾指出：“他的個人魅力和外在形象在這方面發(fā)揮了重要作用,。”
帕舍爾在2004年至2008年期間曾經(jīng)在賽富時的投資者關(guān)系團隊任職,。帕舍爾記得貝尼奧夫如何在旅途中打動投資者,，盡管他沒有按照團隊準備的腳本與投資者溝通，或許也正是因為他沒有照本宣科,，所以才可以成功,。
他與投資者、分析師,、媒體或者銷售團隊的每一次交談,，幾乎都變成了他展現(xiàn)個人魅力的機會。
戈德馬徹說：“他的舞臺越來越大,?！彼貞浽诠镜膭?chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)看到音樂人尼爾·楊在賽富時的分析師活動上登臺,。當時，戈德馬徹想道：“尼爾·楊知道軟件是怎么一回事嗎,？但他是貝尼奧夫的好友,，所以他在場有什么可奇怪的呢？”
但熟悉貝尼奧夫的人表示,，這些熱鬧的場面都是為了達到更重要的目的,。埃森哲的首席執(zhí)行官朱莉·斯威特說：“馬克個性張揚，但又注重實務,，這種性格組合很少見,。因為一個人通常不會同時擁有這兩種性格。但馬克有良好的信譽,，因為他做的是他所熱愛的事業(yè),。”多年來，斯威特曾經(jīng)與貝尼奧夫合作過多個項目,。
貝尼奧夫在社會和環(huán)境事業(yè)方面的投入更是如此,。世界經(jīng)濟論壇的創(chuàng)辦人及執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布表示：“貝尼奧夫?qū)戇^一本與利益相關(guān)者資本主義有關(guān)的書?！逼鋵?，貝尼奧夫有多本與這個話題有關(guān)的著作。
戴爾科技公司的首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾與貝尼奧夫是幾十年的老相識,，他戲稱兩人是“異母兄弟”,。（戴爾科技公司的收入為940億美元，在今年的《財富》美國500強中排名第28位,。）
戴爾記得賽富時的創(chuàng)始人早在擔任甲骨文的高管時,，就已經(jīng)開始支持進步事業(yè)。戴爾說道：“他堅信企業(yè)是改變世界最偉大的力量,。他的行為也證明了這種觀點,。”
無論是張揚的個性,、支持利益相關(guān)者資本主義,，還是向大大小小的公司銷售優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)軟件，這一切促成了一場年度盛會：賽富時Dreamforce大會,。這場聲勢浩大,、群星薈萃的慶祝活動/貿(mào)易展/反思冥想,，每年舉辦一次,，每次都讓舊金山連續(xù)幾天出現(xiàn)萬人空巷的景象。
在Dreamforce大會期間,，貝尼奧夫是軟件公司的首席執(zhí)行官,，也是不知疲倦的樂隊指揮和忠實信徒。在舞臺上,，面對臺下忠誠的銷售代表,、程序員等他口中的“先驅(qū)者”，這位銷售總指揮不會兜售公司的企業(yè)軟件,，而是宣講靈感,、歸屬感、慶祝,、使命等話題,。
在2018年的Dreamforce大會期間，他鼓勵團隊成員“用個人行動來改變世界,?！痹?019年的Dreamforce大會期間,，他興奮地表示，他們?yōu)榭蛻籼峁┑牟⒉皇歉鞣N計算機程序,，而是一場“智能革命”,。
在2020年的Dreamforce大會上，由于新冠肺炎疫情的影響,，他在戶外發(fā)表了演講（并且現(xiàn)場少了仰慕他的觀眾）,。他在演講中提醒團隊，賽富時這家公司是“最偉大的,、能夠帶來改變的平臺”,。
或許有一些人不喜歡貝尼奧夫張揚的性格，但他們也認為貝尼奧夫總是可以做到言必信,、行必果,，會在自己承諾的事業(yè)中投入真金白銀。1999年,，貝尼奧夫在創(chuàng)建賽富時的同時,，還成立了一個慈善部門——賽富時基金會，并確立了所謂的“1-1-1”模式,，即公司將1%的股份投入其成立的基金會,，每年將員工的工作時間拿出1%參加志愿者工作，并將1%的產(chǎn)品捐贈給非營利機構(gòu),。
貝尼奧夫開創(chuàng)這項慈善事業(yè)的靈感,，來自一個令人意想不到的人，他就是美國的前國務卿,、四星上將科林·鮑威爾,。自2014年起，鮑威爾任職于賽富時的董事會,。
1997年,，貝尼奧夫還沒有離開甲骨文，當時他聽到鮑威爾在一次演講中呼吁商界領(lǐng)袖利用他們的特權(quán),、平臺和資源,，造福人類社會。
貝尼奧夫和鮑威爾在經(jīng)人介紹后結(jié)識,，而且這位前政府高官很巧妙地得到了貝尼奧夫的幫助，為哥倫比亞特區(qū)一所面臨困境的高中采購電腦,。鮑威爾回憶道,，貝尼奧夫在不久之后就帶著一卡車的筆記本電腦來到了這所學校。他說：“瞧,，你不必跟馬克說兩遍,?！?/p>
當然，在樂善好施的貝尼奧夫看來,，只有自己知道這種善舉可不算是美德,。鮑威爾笑容和藹地說：“我不記得他講過多少遍這個有關(guān)筆記本電腦的故事。他經(jīng)常講這件事情,?！钡@種反復宣傳堅定了他改變世界的想法。
對貝尼奧夫或者任何偉大的銷售員來說,，只有把商品賣出去才算成功,。
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賽富時大廈共有61層，是舊金山最高的建筑,，勾勒出一幅近乎夸張的城市天際線景觀,。在3月中旬的采訪當天，我來到了頂層的“Ohana”層,。這個詞是夏威夷語中“家人”的意思,。在貝尼奧夫的眼中，它似乎代表了各種優(yōu)秀的品德,。
Ohana代表了賽富時的精神歸宿,，貝尼奧夫（在夏威夷有一處住所）把這個詞（以及其他夏威夷語詞匯）融入到了日常的溝通當中，甚至是他寫給股東的信里,。
今天,，貝尼奧夫正在主持賽富時每周一次的全體大會。從一年前的新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,，賽富時便開始召開全體大會,。賽富時大廈是該公司裝修豪華、景觀優(yōu)美的新辦公樓,，實際上仍未開放,，但貝尼奧夫和首席商務官瑞安·艾塔伊在這里隨時準備通過大規(guī)模Zoom會議，向數(shù)以千計的員工進行直播,。5月中旬,，這座新辦公樓終于對接種過新冠疫苗的員工開放。
我曾經(jīng)獲邀旁聽過這種全體大會,。事先沒有人告訴我會議的內(nèi)容,。但不出所料，會議的話題與企業(yè)軟件沒有太大的關(guān)系,。
貝尼奧夫邀請了一位神秘嘉賓,，這很符合他的作風。舊金山市的市長倫敦·布里德現(xiàn)身會議現(xiàn)場,。布里德是舊金山史上首位黑人女性市長（貝尼奧夫曾經(jīng)為她的競選活動慷慨捐款）,。她在會上幫助貝尼奧夫向員工談論了一個棘手的問題：兩位最近從賽富時離職的員工指控公司的文化不利于黑人女性,。
貝尼奧夫一直認為自己富有社會意識，是一位活動家,，并且引以為傲,。印第安納州通過的一項法律被許多人認為歧視跨性別者，隨后他取消了公司在該州的活動,。他一直在為舊金山的一項議案積極展開游說,，該項議案計劃通過提高企業(yè)所得稅，為無家可歸者提供住房和服務,。
然而,，去年春天在明尼阿波利斯，喬治·弗洛伊德被白人警察謀殺之后,，這種對社會問題的覺醒顯得遠遠不夠,。隨后引發(fā)的社會動蕩除了關(guān)注警察濫用暴力以外，企業(yè)在爭取種族,、民族和性別公平方面的作用也引起了重視,。
突然之間，許多員工要求公司做得更多,，不僅要“朝著”提高團隊成員的多元化和包容性方面努力,，還要證明他們?nèi)〉昧顺晒Γ@讓灣區(qū)最堅定的自由派領(lǐng)導者都倍感壓力,。
過去幾個月,，有兩位賽富時的黑人女性高管從公司離職后表示，雖然賽富時喊著高尚的口號,，但并沒有比其他公司做得更好,。這兩位高管都公開了自己的辭職信，其中提到了對賽富時公司文化的諸多不滿,。
前設(shè)計研發(fā)部門的高級經(jīng)理辛西婭·佩里在領(lǐng)英上發(fā)表的一封公開信中表示,，她曾經(jīng)被一個人“恐嚇、操縱,、欺凌,、忽視，并且?guī)缀鯖]有得到任何支持”,。她在公開信中隱去了此人的姓名,。
佩里寫道：“在這里得不到機會。這里也沒有人人平等,?！?/p>
公司的前設(shè)計研發(fā)與創(chuàng)新經(jīng)理維維安·卡斯蒂略在幾周后也公開了自己的辭職信，其中呼應了佩里提出的一些指控,?？ㄋ沟俾赃€列舉了更多的例子，說明自己為了幫助賽富時執(zhí)行多元化計劃,，被迫免費加班的情況,，有些工作根本不屬于她的職責范圍。而且她說貝尼奧夫的文化,，甚至他“挪用”夏威夷詞匯的做法,，都是空洞的承諾，沒有任何實際行動,。
貝尼奧夫說這些指控令他措手不及,，并且他很快便召開了全體大會，討論這些問題,。在與布里德市長的對話中,，貝尼奧夫分享了自己的擔憂。他表示,，與其他許多領(lǐng)導者一樣,，他在種族和性別方面也有盲點。
貝尼奧夫請求道：“給我們提供一些指導吧,。我們能夠做些什么來改善黑人女性的工作體驗,？”
布里德提供了許多經(jīng)過證明卓有成效的建議，例如召開研討會和提供偏見培訓等,，隨后她提出了一些更深刻的建議：“我認為對每個人來說,，重要的是要學會三思而后言?！?/p>
賽富時基金會的首席執(zhí)行官和公司的首席慈善官埃博尼·貝克威思是當天全體大會的另外一位主講“嘉賓”,，她通過Zoom參加了會議。（她也是一位黑人女性,。）
會議結(jié)束之后,，貝克威思在接受我的采訪時說：“馬克問我：‘為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)這種問題？’這是因為美國公司現(xiàn)在可以討論這些話題,。以前的禁忌話題現(xiàn)在能夠在任何場合下談論,。這也向我們暴露了公司內(nèi)部需要解決的問題?！?/p>
內(nèi)省與成長,。賽富時基金會的首席執(zhí)行官埃博尼·貝克威思表示，賽富時在種族方面存在“盲點”,，與此同時,，公司正在消化其最大手筆的一筆收購：由首席執(zhí)行官斯圖爾特·巴特菲爾德領(lǐng)導的Slack。圖片來源：COURTESY OF SALESFORCE
貝克威思表示,，自從佩里和卡斯蒂略對公司的指控曝光之后,，賽富時采取了若干舉措,，包括通過培訓幫助員工更好地理解微歧視有哪些表現(xiàn)和感覺。
貝克威思稱：“在喬治·弗洛伊德事件之前沒有人談論這種話題,。而且,，我也不確定作為一名黑人女性談論這種話題是否安全?！?/p>
貝尼奧夫告訴我,，他將這段經(jīng)歷視為一次機會。他可以重塑公司的文化,，并為其他公司樹立榜樣,。事實上，自從被兩位前員工指責之后,，貝尼奧夫便要求其團隊更新公司保障公平的策略和計劃,。
他說：“我們并不完美。但我們愿意自我反省,?！?/p>
最近幾年來，他越來越重視自省,。56歲的貝尼奧夫正在認真思考人生的下一個階段,。
在初春時節(jié)，他在后院向我表示：“我把自己的人生分為四個象限,，現(xiàn)在即將進入第四個象限,。”
有人曾經(jīng)猜測,，未來貝尼奧夫離開賽富時之后,，可能會從政。但他表示,，自己根本沒有這樣的打算,。
他說：“我更擅長創(chuàng)作。我沒有任何政治天賦,。比如在我冥想或者談話的時候,，從來不會想到政治話題?！?/p>
現(xiàn)在他最關(guān)注的挑戰(zhàn)是氣候變化,。他指向身后的海灣說道：“海洋面臨的頭號問題是酸化?！比缓笏w快地列舉了一系列統(tǒng)計數(shù)據(jù),，例如自第一次工業(yè)革命至今人類一共排放了多少噸二氧化碳、我們?nèi)绾巫?萬億棵樹消失等各種令人沮喪的事實。
這是貝尼奧夫在人生的第四個象限希望重點解決的挑戰(zhàn),。他還希望可以為其他商界領(lǐng)袖指點迷津,。他一直在指導后輩創(chuàng)業(yè)者，而且他表示許多首席執(zhí)行官經(jīng)常向他征求意見,。你能夠想象,，在他的那些項目中，貝尼奧夫肯定會利用一些明星的號召力,。
音樂人Will.i.am說：“馬克有時候會給我發(fā)短信，群組里還有馬修·麥康納和克里斯·洛克,。他跟我,、LL Cool J、威利·納爾遜和納爾遜的兒子有一個群組,。來自不同領(lǐng)域的人們可以聚在一起是一件很美好的事情,，而馬克能夠發(fā)現(xiàn)串聯(lián)不同領(lǐng)域的好處?！?/p>
作為一位生活與舞臺息息相關(guān)的首席執(zhí)行官,，這似乎符合他的風格。說到公司的快速增長,，貝尼奧夫告訴我：“我從來沒有想過公司會發(fā)展到今天的規(guī)模,。”
說得很好,，貝尼奧夫顯然很清楚如何整體思考,，但我想這一切或許早就已經(jīng)在他的預料之中了。（財富中文網(wǎng)）
譯者：Min
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