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比如,，我強烈支持收養(yǎng)流浪動物，堅決不贊同從繁育者手里購買,。

但辦公室里多數(shù)狗都來自繁育者,。法國斗牛犬，各種各樣的貴賓犬,，還有獅子犬,，天天來公司，而且開始影響我跟同事的工作,。我討厭聽到狗叫,，討厭聽同事聊狗狗的品種，詢問去哪買,。我不討厭狗,，但我開始憎恨，至少開始討厭身邊的人,。

我不想表現(xiàn)得粗魯,，但我應(yīng)該如何平衡個人觀念和工作環(huán)境？

——露絲

親愛的露絲,，

我讀到你的問題時,，想起電影《別告訴她》里奧卡菲娜飾演的碧莉。雖然碧莉遇到的問題更嚴重,，但她跟你一樣,，在觀點一致的體系中獨自堅守自己的觀點。隨著劇情發(fā)展,，能明顯看出碧莉的怨恨之情對行為的影響,，即便她什么也沒說，但就是很不開心,。

碧莉暗自憤怒沒起作用,，估計對你也一樣無濟于事。你的情緒會開始影響你，滲透到行為,，哪怕你不想明顯表現(xiàn)出怨恨之情也沒用,。碧莉的奶奶告訴她：“生活中總會遇到困難，但一定要想得開,。不要總鉆牛角尖,。生活不只是做什么，更重要的是如何做,?！?/p>

對你來說，“怎么做”很關(guān)鍵?，F(xiàn)在應(yīng)該主動理清思路,，想好如何處理跟同事的對話。

你說你開始“討厭”共事的人們,。如果情況不變，你的感覺可能也不會改變,。想教育人們收養(yǎng)流浪寵物的初衷很好，但別指望同事順利接受你的觀點,。如果真想實現(xiàn)自己的價值觀,，可以另找方式。比如去流浪動物收容所當(dāng)志愿者,，為本地的活動中做外聯(lián)等等來教育公眾,。在工作之外多做工作，可能會讓你感覺彌補了同事的行為,。

如果想改變工作中的情緒,，要解決的問題是自己關(guān)心的事跟其他同事并一致。不可能一夜之間改變同事的行為或完全改變工作文化,。充其量也只能努力讓人們理解你的價值觀,，大家的理解有可能減輕怨恨的情緒（順便也能讓他們少來煩你）。

但說實話,，即便同事跟你談,，之后也不會有人把狗狗送回給繁育者，你也不應(yīng)該抱此預(yù)期,。認真想想能從談話中得到的實際效果,。對不太熟悉的人目標可能很簡單，就是讓他們以后別聚在你的工位旁聊狗狗,。如果是工作中密切合作的人,，可能有必要解釋清楚，讓對方理解你為什么如此看重這些。

我認為如果這篇專欄能提供建議,，那么最重要就是這條：認真想想如何展開困難的對話,。首先就要改變思路，從“如何告訴別人我才是對的,？”變成”如何讓同事明白我的想法,？”

討論不同的價值觀可能很困難。在《高難度談話》一書中,，作者梳理了談話困難的原因,，因為此類對話總是觸及認定的假設(shè)、身份,、感受,，或三者的某種結(jié)合。不妨花點時間解釋,，為何對你來說對話存在困難（取決于談話對象以及關(guān)系親疏）,。

要想成功，就得拋開憤怒和挫敗感,。如果你一上來就說,，別人做某件事“根本沒有道理”，而且你“不在乎原因”,，那么同事的關(guān)注點就變成你的指責(zé),。不要一開始說同事的做法是錯的，然后發(fā)一通誅心之論,，也不要把自己的觀點當(dāng)成絕對真理,。

你要努力讓別人聽進去。不管跟誰對話,，對方也會希望你能理解他們的想法,。談話時要把尋求理解當(dāng)成目標，也要意識到實現(xiàn)文化徹底轉(zhuǎn)變之前談話可能不止一次,。如果要準備可能具有挑戰(zhàn)性的談話,，這份根據(jù)《高難度談話》列出的小清單很有用。

研究人員布琳·布朗有句座右銘“脊梁堅挺,，表面柔軟,，內(nèi)心狂野”，是我展開艱難對話的指導(dǎo)原則,。她的《On Being》中有一段解釋道：“人類最深切的需要就是被別人看到,，讓別人真正看到和認識我們。如果穿上厚厚的盔甲,，時時帶著厚厚的防備,，就沒法讓別人看見,。所以我認為，如果你要說實話還要保持禮貌,，就需要堅挺的脊梁,，但也需要表面柔軟……（正如弗朗西斯·基斯林所說），‘最勇敢的行為之一就是與不認同的人相處,?！?/p>

維持強大的道德感（堅挺的脊梁）很重要，但如果對自己的信念太過堅持,，不斷撞南墻的話,，就很難跟人溝通?！氨砻嫒彳洝币馕吨銓ζ渌^點持開放態(tài)度,，愿意卸下盔甲傾聽他人。如果周圍沒人能讓你愿意敞開心胸的話,，那么問題根源出在工作文化,，而不是狗狗。

其實你不用那么多花時間和精力,，跟辦公室每個人艱難地對話,。你可以判斷哪些同事值得努力交流，怎樣才能讓別人更好地理解你,，以及為改變辦公文化愿意付出多少努力。希望在過程中,，你會發(fā)現(xiàn)同事與你價值觀的差異并沒有那么大,。

當(dāng)你把重視的事業(yè)跟工作中的需求分開，就會弄清楚自己能否容忍工作中有不同意見的人,。敞開心扉應(yīng)對艱難的對話,，最起碼也有助于跟不認同的人相處，也有利于抬眼看世界卻發(fā)現(xiàn)價值難以實現(xiàn)時不至于太失落,。

祝一切安好,，

珍（財富中文網(wǎng)）

譯者：馮豐

審校：夏林