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比如,，我強(qiáng)烈支持收養(yǎng)流浪動(dòng)物,，堅(jiān)決不贊同從繁育者手里購(gòu)買。

但辦公室里多數(shù)狗都來(lái)自繁育者,。法國(guó)斗牛犬,，各種各樣的貴賓犬，還有獅子犬,，天天來(lái)公司,，而且開始影響我跟同事的工作。我討厭聽到狗叫,，討厭聽同事聊狗狗的品種,，詢問(wèn)去哪買。我不討厭狗,，但我開始憎恨,，至少開始討厭身邊的人。

我不想表現(xiàn)得粗魯,，但我應(yīng)該如何平衡個(gè)人觀念和工作環(huán)境,？

——露絲

親愛(ài)的露絲，

我讀到你的問(wèn)題時(shí),，想起電影《別告訴她》里奧卡菲娜飾演的碧莉,。雖然碧莉遇到的問(wèn)題更嚴(yán)重，但她跟你一樣,，在觀點(diǎn)一致的體系中獨(dú)自堅(jiān)守自己的觀點(diǎn),。隨著劇情發(fā)展，能明顯看出碧莉的怨恨之情對(duì)行為的影響,，即便她什么也沒(méi)說(shuō),，但就是很不開心。

碧莉暗自憤怒沒(méi)起作用,，估計(jì)對(duì)你也一樣無(wú)濟(jì)于事,。你的情緒會(huì)開始影響你，滲透到行為,，哪怕你不想明顯表現(xiàn)出怨恨之情也沒(méi)用,。碧莉的奶奶告訴她：“生活中總會(huì)遇到困難，但一定要想得開,。不要總鉆牛角尖,。生活不只是做什么，更重要的是如何做,?！?/p>

對(duì)你來(lái)說(shuō),，“怎么做”很關(guān)鍵。現(xiàn)在應(yīng)該主動(dòng)理清思路,，想好如何處理跟同事的對(duì)話,。

你說(shuō)你開始“討厭”共事的人們。如果情況不變,，你的感覺(jué)可能也不會(huì)改變,。想教育人們收養(yǎng)流浪寵物的初衷很好，但別指望同事順利接受你的觀點(diǎn),。如果真想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀,，可以另找方式。比如去流浪動(dòng)物收容所當(dāng)志愿者,，為本地的活動(dòng)中做外聯(lián)等等來(lái)教育公眾,。在工作之外多做工作，可能會(huì)讓你感覺(jué)彌補(bǔ)了同事的行為,。

如果想改變工作中的情緒,，要解決的問(wèn)題是自己關(guān)心的事跟其他同事并一致。不可能一夜之間改變同事的行為或完全改變工作文化,。充其量也只能努力讓人們理解你的價(jià)值觀,，大家的理解有可能減輕怨恨的情緒（順便也能讓他們少來(lái)煩你）。

但說(shuō)實(shí)話,，即便同事跟你談,，之后也不會(huì)有人把狗狗送回給繁育者，你也不應(yīng)該抱此預(yù)期,。認(rèn)真想想能從談話中得到的實(shí)際效果,。對(duì)不太熟悉的人目標(biāo)可能很簡(jiǎn)單，就是讓他們以后別聚在你的工位旁聊狗狗,。如果是工作中密切合作的人,，可能有必要解釋清楚，讓對(duì)方理解你為什么如此看重這些,。

我認(rèn)為如果這篇專欄能提供建議,，那么最重要就是這條：認(rèn)真想想如何展開困難的對(duì)話。首先就要改變思路,，從“如何告訴別人我才是對(duì)的,？”變成”如何讓同事明白我的想法？”

討論不同的價(jià)值觀可能很困難,。在《高難度談話》一書中,，作者梳理了談話困難的原因,，因?yàn)榇祟悓?duì)話總是觸及認(rèn)定的假設(shè),、身份,、感受，或三者的某種結(jié)合,。不妨花點(diǎn)時(shí)間解釋,，為何對(duì)你來(lái)說(shuō)對(duì)話存在困難（取決于談話對(duì)象以及關(guān)系親疏）。

要想成功,，就得拋開憤怒和挫敗感,。如果你一上來(lái)就說(shuō)，別人做某件事“根本沒(méi)有道理”,，而且你“不在乎原因”,，那么同事的關(guān)注點(diǎn)就變成你的指責(zé)。不要一開始說(shuō)同事的做法是錯(cuò)的,，然后發(fā)一通誅心之論,，也不要把自己的觀點(diǎn)當(dāng)成絕對(duì)真理。

你要努力讓別人聽進(jìn)去,。不管跟誰(shuí)對(duì)話,，對(duì)方也會(huì)希望你能理解他們的想法。談話時(shí)要把尋求理解當(dāng)成目標(biāo),，也要意識(shí)到實(shí)現(xiàn)文化徹底轉(zhuǎn)變之前談話可能不止一次,。如果要準(zhǔn)備可能具有挑戰(zhàn)性的談話，這份根據(jù)《高難度談話》列出的小清單很有用,。

研究人員布琳·布朗有句座右銘“脊梁堅(jiān)挺,，表面柔軟，內(nèi)心狂野”,，是我展開艱難對(duì)話的指導(dǎo)原則,。她的《On Being》中有一段解釋道：“人類最深切的需要就是被別人看到，讓別人真正看到和認(rèn)識(shí)我們,。如果穿上厚厚的盔甲,，時(shí)時(shí)帶著厚厚的防備，就沒(méi)法讓別人看見(jiàn),。所以我認(rèn)為,，如果你要說(shuō)實(shí)話還要保持禮貌，就需要堅(jiān)挺的脊梁,，但也需要表面柔軟……（正如弗朗西斯·基斯林所說(shuō)）,，‘最勇敢的行為之一就是與不認(rèn)同的人相處?！?/p>

維持強(qiáng)大的道德感（堅(jiān)挺的脊梁）很重要,，但如果對(duì)自己的信念太過(guò)堅(jiān)持，不斷撞南墻的話,，就很難跟人溝通,?！氨砻嫒彳洝币馕吨銓?duì)其他觀點(diǎn)持開放態(tài)度，愿意卸下盔甲傾聽他人,。如果周圍沒(méi)人能讓你愿意敞開心胸的話,，那么問(wèn)題根源出在工作文化，而不是狗狗,。

其實(shí)你不用那么多花時(shí)間和精力,，跟辦公室每個(gè)人艱難地對(duì)話。你可以判斷哪些同事值得努力交流,，怎樣才能讓別人更好地理解你,，以及為改變辦公文化愿意付出多少努力。希望在過(guò)程中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事與你價(jià)值觀的差異并沒(méi)有那么大,。

當(dāng)你把重視的事業(yè)跟工作中的需求分開，就會(huì)弄清楚自己能否容忍工作中有不同意見(jiàn)的人,。敞開心扉應(yīng)對(duì)艱難的對(duì)話,，最起碼也有助于跟不認(rèn)同的人相處，也有利于抬眼看世界卻發(fā)現(xiàn)價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)時(shí)不至于太失落,。

祝一切安好,，

珍（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：馮豐

審校：夏林