盤點國內(nèi)銀行的特色服務
??? 大華銀行(中國)獨具特色的“尊享理財”品牌完成了全新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,打造出“四大家族”的全新服務概念,。
????第一個是以滿足客戶交易便利為特色的“現(xiàn)金管家”,。在“現(xiàn)金管家”的服務里,,包括借記卡,、網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付,,還有最具特色的理財賬戶和存款賬戶約定轉(zhuǎn)存服務,。當投資產(chǎn)品到期時客戶的資金會根據(jù)約定,轉(zhuǎn)存到新型通知存款賬戶,,而不是像大多數(shù)銀行那樣轉(zhuǎn)存到活期賬戶,。新型的通知存款賬戶將傳統(tǒng)的通知存款與固定付款指令相結(jié)合,客戶可以充分提高閑置資金的資金效率,,達到比普通活期賬戶更高的收益,。比如我們的高凈值客戶,如企業(yè)主,,他們沒有太多的時間來隨時打理自己的賬戶,,但是又對資金的流動性和收益有著較高的要求,,這項服務既能滿足客戶的交易便利要求,又能把閑置資金效率自動提高,。
????第二個叫“財富贏家”,,是“尊享財富”客戶價值的核心板塊,包括投資和保障(保值增值)這兩大部分,。資產(chǎn)配置是投資理財?shù)暮诵?。從客戶自身的風險承受能力和財務狀況出發(fā),為客戶在現(xiàn)有產(chǎn)品中擇優(yōu)組成客戶的資產(chǎn)配置方案,,甚至為客戶提供度身定制產(chǎn)品的服務,,將是“財富贏家”的核心競爭力。在“財富贏家”這項服務里,,財富的保值,、增值和保障是很重要的一部分。
????第三個是針對客戶國際化需求的“外幣航家”,。無論是在中國的外籍人士還是在海外的中國人,他們手上擁有不少外幣,,并且有越來越多的國際化需求,,比如:出國旅游、公干,、子女出國留學或移民等,。不少客戶持有外幣,但是卻不知道怎么打理,,要么放在外幣存款里面,,要么做外匯買賣。其實除了傳統(tǒng)的存款外,,外幣還有很多投資產(chǎn)品和渠道,,包括客戶可以通過大華銀行購買QDII的理財產(chǎn)品來投資境外基金等。針對有國際化需求的客戶,,銀行會通過專業(yè)化的咨詢團隊為客戶提供從存款,、匯款到理財服務的一攬子外幣解決方案。
????第四個是滿足客戶融資置業(yè)需求的“晶彩置家”,。從貸款審批來說,,不僅對大華銀行的“黑晶卡”客戶在中國辦理貸款時提供“綠色通道”,在合規(guī)的前提下,,簡化他們提交的貸款審批材料和資質(zhì)審核流程,,也將在貸款利率方面提供一定的優(yōu)惠。同時,,還將為客戶配備房貸專員,,為高凈值人群提供他們所需要的和購置房產(chǎn)相關的行業(yè)咨詢。另外,大華銀行還在開發(fā)進一步滿足客戶境外房貸需求的服務,。
????現(xiàn)金管家,、財富贏家、外幣航家和晶彩置家這四個板塊,,是大華銀行從客戶需求角度出發(fā),,把銀行的產(chǎn)品和服務進行的重新整合,從而充分滿足客戶不同財富需求的新嘗試,。這將大大提高客戶對銀行的忠誠度,、粘合度和客戶體驗,從而實現(xiàn)大華銀行與客戶保持長期的,、可持續(xù)的關系,。?