洞悉中國高端消費者--2011中國奢侈品品牌調(diào)查報告
“你總不能把寶馬開進大堂吧?”
李吉力? ?北京
泰康人壽保險股份有限公司
北京分公司宣武支公司總監(jiān)
我買的第一件奢侈品是金利來襯衣,。那時剛大學(xué)畢業(yè),,我記得要300~400塊,。這次消費經(jīng)歷我是很滿意的,好東西就是好東西,,到現(xiàn)在我有時候在家里還穿,,質(zhì)地非常好。社會上對奢侈品的批評改變不了中國的奢侈品消費熱,。如果我有錢,,又愿意花,給國家貢獻利稅,,這有什么不好,?我覺得這比那些買不起還指責(zé)奢侈品消費的人好。
????奢侈品這錢花得值不值,?我覺得很值,。中國社會是分階層的,中國人又好面子,,那用什么來區(qū)分呢,?你可以開一輛寶馬車,但是,,你總不能把寶馬車開進大堂吧,?所以衣著、包,、手表等這些細節(jié)裝飾同樣重要,。通過這些裝飾,,既弘揚了自己,,也弘揚了公司的形象。
????現(xiàn)在,,我消費奢侈品主要是享受這些品牌內(nèi)涵文化給我?guī)淼臇|西,。我喜歡低調(diào)的奢華。比如,,我有一條別人送的杰尼亞(Zegna)棕色限量皮帶,,但我很少用,因為有個大大的“Z”字,。我認為,,現(xiàn)在像北上廣這樣的一線城市的消費者的消費意識已經(jīng)達到發(fā)達國家水平,奢侈品牌應(yīng)當提供一些更能體現(xiàn)其品牌內(nèi)涵的產(chǎn)品,,而不能一味地張揚自己的品牌標志,。
????中國奢侈品行業(yè)的服務(wù)還有待提高,比如導(dǎo)購的素質(zhì),。能不能根據(jù)消費者個人的氣質(zhì)提供建議,?現(xiàn)在消費者在零售店要么得不到建議,,要么就是被推銷貴的產(chǎn)品。相比之下,,中國汽車行業(yè)的服務(wù)好一些,。
????影響我購買的關(guān)鍵因素有兩個:第一是品牌,第二是款式或設(shè)計,。其他因素都不重要,。我在海外與國內(nèi)消費大概各占50%。衣服,、鞋子等在國內(nèi)購買,,而手表、箱包會在海外購買,,后一類的差價非常大,。
????對于奢侈品每年提價,我沒有意見?,F(xiàn)在國家要降奢侈品的稅,,即使減稅,我也不希望奢侈品降價,。要強調(diào)的是,,我從不把手表、包等奢侈品的消費當作一種投資,。如果投資,,我只買黃金和字畫。
????我非??粗厣莩奁返脑a(chǎn)地,,喜歡原汁原味的東西。我不認為奢侈品品牌有必要針對中國市場推出特別的設(shè)計或者品牌,,也不會喜歡這種東西,。
????未來12個月,我肯定會增加奢侈品的消費,。目前,,我已經(jīng)訂了一輛寶馬7系的轎車。采訪:周展宏
“奢侈品主要起身份區(qū)隔作用”
熊先生 ? 深圳
(應(yīng)本人要求匿名)
某央企高級經(jīng)理
我第一次購買奢侈品,,是2002年在德國買了一個路易威登(LV)的手袋送給家人,。消費體驗還是很滿意。我的奢侈品消費主要是自用,。中國奢侈品價格偏高,,因此一般都是趁出國或者到香港去消費。我對奢侈品的原產(chǎn)地很在意,。
????我很理解中國目前的奢侈品消費熱,,確實有這種需求,,因為中國人多,消費基數(shù)非常大,,所以顯得消費額比較高,,但這類消費者終究是小眾,沒有必要去打壓,,這很正常,。
????我最近本來準備買一塊表,但是我的一位同事先買了,,我就不想買了,。我覺得奢侈品主要還是起了一種身份的區(qū)隔作用,如果大家都用上了,,就沒有必要去湊這個熱鬧,。我寧愿去選擇更冷門一點的品牌。采訪:周展宏
“奢侈品是一種態(tài)度”
吳堅? ?上海
杭州巨潛能源科技有限公司上海分公司
副總經(jīng)理
從上個世紀90年代中期起,,我開始逐漸走進奢侈品的殿堂,,從夢特嬌(Montagut)到登喜路(Dunhill),直到一次飛行旅行中,,我在商業(yè)雜志上看到了一張彩頁的男鞋廣告,,認識了來自于瑞士的巴利(Bally)品牌,下了飛機后,,我徑直走到專賣店買下了那雙鞋,。
????上海有句俗語:“不怕家里著火,就怕出門摔跤,?!毖韵轮猓鲩T的行頭很重要,,值錢的全在穿戴上,,尤其在生意場上,,以貌取人相當普遍,。巴利沒有明顯的標識,但我認為這是提升個人形象的品牌,,因為這個經(jīng)典的品牌有一種內(nèi)斂的奢華,,簡潔但不失優(yōu)雅。當你越來越多地接近這個品牌時,,每一次的購物體驗甚至是返修的經(jīng)歷,,或者是了解品牌的故事,都能讓你感受到這個精致的品牌背后所釋放的強大力量,。
????4月份,,我又去香港買了新款的巴利的包?,F(xiàn)在,票夾,、錢包,、名片夾、行李包等皮具,,我都選擇了巴利,。當然,我也很喜歡都彭(Dupont)的設(shè)計,,偶爾也會選擇巴寶莉(Burberry)或者菲拉格慕(Ferragamo),,它們都是男性商務(wù)人士的首選。對于商務(wù)人士而言,,他們很難抽出時間購物,,所以品牌忠誠度很高,時間越久對品牌的理解會更深刻,。有時候,,奢侈品也是生意場上打開話題的“通用語言”。
????每年,,我都會去香港出兩次差,,同時購物,購買包或者服裝,,開支大約在5~10萬元人民幣左右,。雖然經(jīng)常會收到打折短信,但我更在意設(shè)計,。我堅信只買對的,,不買貴的,我是否需要那種設(shè)計,,是選擇奢侈品的重要因素,,價格倒是其次。雖然越來越多的奢侈品在中國制造,,希望取悅于中國消費者,,但我相信,奢侈品牌需要在中國開設(shè)更多直營店和旗艦店,,中國制造應(yīng)該有更合理性的價比,,甚至更平民化。采訪:王亦丁