這個回應一看就是商量過后擬定發(fā)布的,，口氣和態(tài)度跟之前也并不相同,，基本上跟其他公司出了負面輿論之后的回應模版一模一樣。要我說,，要是負面輿論剛出來的時候這樣回應,，說不定也不會釀成這么大的輿論風波。

大部分輿論風波,，都是公司自己的處理方式不對而激化的,。之前聲明不需要公關部，對傳統(tǒng)公關手段頗為不屑的特斯拉,，如今終于發(fā)現(xiàn)還是傳統(tǒng)公關方式有效了吧,？

客訴是每家公司都無法擺脫的問題，也是自身品牌和產(chǎn)品進步不可缺少的一部分信息來源,。特斯拉作為一家大型跨國公司,，處理客訴的方式是這場霸占熱搜的輿論事件的重要誘因。國內(nèi)的法律環(huán)境和輿論早已擺脫了“誰哭誰有理,，誰鬧誰正確”的亂象,。所以這件事情是誰在說謊并不可怕，一切疑問都會隨著時間慢慢得到答案,，可怕的是特斯拉對突發(fā)輿論事件的處理方法,，那位女高管的態(tài)度是將消費者完全放在對立面的行為。畢竟,，在一個過渡訴訟的社會中成長出來的外企,，其處理客訴的經(jīng)驗應當是“非常豐富”的。