特斯拉副總裁回應(yīng)車展維權(quán)事件:不可能妥協(xié)
王亮亮
“大喊大叫“不一定有理,,“強勢回應(yīng)”也并不代表產(chǎn)品沒有問題。
在聲浪和輿論之后,,特斯拉到底有沒有問題,,有多大問題,恐怕不僅僅是特斯拉與車主兩個人的事,,解決問題的角色其實在第三方——"消協(xié)”和市場監(jiān)管部門能不能做得更多,?在特斯拉車主維權(quán)的系列事件中,這一角色其實是缺位的 ,。
如果所有的產(chǎn)品問題都變成了站隊和輿論問題,,并不能促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,消費者權(quán)益更無從談起,。因為“輿論戰(zhàn)”消費者即使有理,也幾乎贏不了,。
即使特斯拉在全球風(fēng)頭無量,,即使今天維權(quán)的車主是無理取鬧,由于特斯特是力量更大的一方,,所以我還是要站在消費者的角度取得一些平衡(可能也無足輕重),。
我們只看特斯拉副總裁的三句話:
1、“不可能妥協(xié)”,,在事情原委不清楚,,特斯拉也沒有主動披露車主產(chǎn)品事故來龍去脈的情況下,就強勢否定低頭的可能,。如果,,我是說如果,真的是特斯拉產(chǎn)品有瑕疵呢,?付出真金白銀的消費者,,成了對立面,成了不能妥協(xié)的對象,,特斯拉驕傲的背后是什么,?
2,、“90%的客戶都愿意再次選擇特斯拉”,這是典型的偷換概念,,一個類似的例子是,,如果90%的特斯拉沒問題,那就代表10%的特斯拉沒問題嗎,?以粉絲眾多,,回應(yīng)維權(quán)無理是典型的“驢唇不對馬嘴“。
3,、“我覺得她也很專業(yè),,背后應(yīng)該是有(人)的”。典型的“受害者有罪論”,,不贅言了,。
看到這里,可能有人會說我為什么要苛責(zé)特斯拉,?道理很簡單,,特斯拉是生產(chǎn)者,消費者付錢買車后以極其激烈并且不體面的方式維權(quán),,排除“背后有人”的可能,,特斯拉就必須努力證明自己的產(chǎn)品沒有問題,并且認證披露關(guān)于車輛本身問題的事實,,而不是混淆視線,,畢竟消費者的“胡攪蠻纏”也不能拉低生產(chǎn)者的證明能力。
一個消費者因為特斯拉在車展現(xiàn)場被四仰八叉的抬出,,并不是她一個人的窘迫,。
楊安琪
特斯拉在中國屢創(chuàng)傳奇,不僅口碑和粉絲居高不下,,2021年元月還創(chuàng)下訂單之最,,用戶排著隊蜂擁購買特斯拉。一邊是價格狂降,,一邊是用戶如云,,期待國產(chǎn)品牌能夠真正和特斯拉一較高下
臺北市阿仔
特斯拉維權(quán)事件,給我們帶來了三個方面的提醒:
第一,、新能源汽車的技術(shù),,到底現(xiàn)在是一個什么階段的水平?從動力源,、驅(qū)動單元,、能量轉(zhuǎn)換單元到后續(xù)技術(shù)的支持保養(yǎng)和維護,到底成不成熟,?不是說量產(chǎn)了,,就一定沒有問題,!這也是新能源汽車貶值率高的直接原因。
第二,、世界知名品牌對于中國消費市場的態(tài)度,,一直都是讓人詬病的!算準了中國強大的市場潛力,,鋪天蓋地的經(jīng)營和耕耘中國市場,,但是維護消費者權(quán)益這一塊卻差強人意。這種態(tài)度值得我們深思,。掌握了中國人的心態(tài),,就捏住了消費者的命門!不管我好與不好,,我就能賣掉,,我就能加價……
第三、消費者權(quán)益保障部門,、國家的相關(guān)法律法規(guī),,對于外資企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核把關(guān)的標(biāo)準、法律法規(guī)對于他們的約束……到底起了多大的作用,?
Isabella.W
這就是我不買車的原因